在多數(shù)人眼中，藥師似乎就是藥房“發(fā)藥師”、“銷售員”的代名詞。其實，藥師對于保證藥品質(zhì)量和藥學服務質(zhì)量，保障人民用藥安全具有不可替代的作用，是不可或缺的藥學技術力量。如何提高藥師服務水平?如何規(guī)范執(zhí)業(yè)藥師服務?近日，藥品零售業(yè)龍頭企業(yè)老百姓大藥房又帶來新舉措。
　　
　　國家食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)資格認證中心主任曹立亞與老百姓大藥房執(zhí)行總裁為“執(zhí)業(yè)藥師服務規(guī)范試點單位”揭牌

　　“藥師精英賽”再設擂臺 藥學學子勇爭NO.1

　　4月22日上午，由中外合資企業(yè)老百姓大藥房主辦的第二屆“老百姓杯”全國藥師精英賽暨《老百姓大藥房執(zhí)業(yè)藥師服務規(guī)范》啟動儀式在湖南·長沙拉開帷幕，國家食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)資格認證中心主任曹立亞，我國著名藥學專家、中國藥學會副理事長、中國執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會副會長李大魁，《健康時報》社副總編輯李晨玉，湖南省食品藥品監(jiān)督管理局巡視員李劍飛，老百姓大藥房執(zhí)行總裁石展共同啟動該儀式。

　　據(jù)悉，本次大賽將繼續(xù)由國家食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)藥師資格認證中心進行專業(yè)指導。獎項設置也是相當豐富，最受顧客歡迎藥師金獎選手可獲得海外培訓機會，學生獲獎選手不僅獲得“未來之星”榮譽，還將獲得由老百姓大藥房贊助的一年全額學費，并且畢業(yè)后直接入企工作。

　　啟動儀式上，已入職老百姓大藥房的首屆藥師精英賽“未來之星”獲獎選手吳章濤感言：參加首屆藥師精英賽最大的收獲是拓寬了學習領域，更廣泛地接觸了社會崗位，積累了許多課堂之外的經(jīng)驗。而且，由于團隊成員來自不同城市、不同專業(yè)，大家在共同的努力過程中，建立起了深厚的友誼。

　　目前，該賽事已展開，各大藥學專業(yè)院校在校學生可在當?shù)鼗蚓徒习傩沾笏幏繄竺部蓳艽螂娫?731-84035270咨詢。

　　“執(zhí)業(yè)藥師服務規(guī)范”藥房首試點 用藥安全有保障

　　“西方國家，執(zhí)業(yè)藥師的職責是：根據(jù)顧客的身體狀況推薦使用藥物，幫助每一位顧客挑選最經(jīng)濟、最實惠的藥物，注重指導顧客合理購藥。而在我國，很多零售藥店，特別在單體藥店，配備執(zhí)業(yè)藥師的目的只是為了開業(yè)、為通過GSP認證所需。執(zhí)業(yè)藥師成了一種‘擺設’，用藥指導的作用根本沒發(fā)揮出來。” 國家食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)資格認證中心主任曹立亞表示，國內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師執(zhí)業(yè)不力、職能虛化現(xiàn)象十分令人擔憂。
　　
　　老百姓大藥房14家門店成為首批執(zhí)業(yè)藥師服務規(guī)范試點門店

　　“擴大我國的執(zhí)業(yè)藥師隊伍，提高藥店經(jīng)營人員的素質(zhì)，盡快規(guī)范和完善藥師的服務十分有必要。”曹立亞告訴記者，結合新醫(yī)改對完善執(zhí)業(yè)藥師制度提出的要求，國家食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)資格認證中心將在全國開展執(zhí)業(yè)藥師服務規(guī)范試點，當天上午，曹立亞與石展共同為“執(zhí)業(yè)藥師服務規(guī)范試點單位”揭牌，老百姓大藥房成為行業(yè)內(nèi)首家執(zhí)業(yè)藥師服務規(guī)范試點單位。接著，老百姓大藥房執(zhí)行總裁助理朱桂竹也向旗下14家試點藥房進行授牌，湖南湘雅店、陜西新城店等14家門店成為執(zhí)業(yè)藥師服務規(guī)范首次試點門店。

　　據(jù)了解，《老百姓大藥房執(zhí)業(yè)藥師服務規(guī)范》也于當天正式施行。該規(guī)范將從職業(yè)道德和行為準則、行為規(guī)范、執(zhí)行藥師職責、業(yè)務知識、教育培訓等方面對藥房內(nèi)藥學技術人員的執(zhí)業(yè)行為予以規(guī)范。“高尚的職業(yè)道德，標準的行為規(guī)范，精湛的業(yè)務技能，廣闊的學習平臺，將使我們的藥師更好、更專業(yè)地為顧客服務。”老百姓大藥房執(zhí)行總裁石展稱公司將通過一系列的規(guī)范管理，把藥師服務落到細處、實處。

　　配合新醫(yī)改 1000場健康講座即將啟動

　　新醫(yī)改方案中關于“促進公共衛(wèi)生服務逐步均等化”里曾明確指出要“普及健康知識，中央和地方媒體均應加強健康知識宣傳教育。”本次比賽的主辦媒體《健康時報》社副總編李晨玉和老百姓大藥房執(zhí)行總裁石展均表示，本屆大賽的創(chuàng)新之處還在于，老百姓大藥房將在全國14個省的范圍內(nèi)開展大約1000場社區(qū)健康講座。所有參賽的藥師都必須身體力行為廣大社區(qū)居民提供健康知識的宣講，這也將成為本次比賽選手晉級的一項主要評分標準。

　　“廣大藥師走進社區(qū)，向公眾普及基本藥物制度和合理用藥知識，能進一步增強人民群眾安全合理用藥和健康保健的意識，對提高公眾的健康素養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實意義。” 湖南省食品藥品監(jiān)督管理局副局長李建飛對老百姓大藥房的健康行動非常贊同。

　　藥師服務質(zhì)量如何？3萬余份評分卡展開調(diào)查

　　據(jù)悉，本次大賽除對藥師專業(yè)技能進行比拼外，老百姓大藥房還將從受顧客歡迎角度來考核藥師。大賽期間，老百姓大藥房將在全國14省市的400余家門店發(fā)放顧客評分卡3萬余張，調(diào)查市民對藥師職業(yè)的了解程度和對門店藥師的滿意度。

　　石展坦言，要提升藥師的社會認知度，一方面要加強對藥師的宣傳，另一方面藥師要真正履行其指導公眾合理用藥、維護人民健康的職責，在顧客心目中樹立起一個好的、不可替代的形象。藥師精英賽和執(zhí)業(yè)藥師服務規(guī)范試點，就是希望通過藥師技能和藥師服務的雙重提升，來加強社會各界對執(zhí)業(yè)藥師的關注和認知度。

　　參會的湖南藥師沈林林也坦言，是金子總會發(fā)光。作為藥師，不被人們所了解與信任是可以理解的，畢竟國內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師發(fā)展時期較短。但是，自己并不會因此而放松要求，而是堅持做好用藥指導工作，做一名技能過得硬、顧客信得過的藥品“把關人”。