■個(gè)人簡(jiǎn)介：

　　姓名：吳金宏

　　性別：男

　　職務(wù)：河南金好來(lái)超市有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理

　　年齡：38歲

　　吳金宏，男，1971年10月20日出生，中專(zhuān)文化程度，鞏義市政協(xié)委員，1986年初中畢業(yè)后，進(jìn)入寧夏石嘴山電化廠工作，1996年下海自行創(chuàng)業(yè)，2001年4月創(chuàng)辦鞏義金好來(lái)超市。2002年10月成立河南金好來(lái)超市有限公司。2005年成立焦作金好來(lái)商貿(mào)有限公司。2006年4月成立鄭州金好來(lái)百貨有限公司。同年成立鞏義金好來(lái)超市有限公司�，F(xiàn)任河南金好來(lái)超市有限公司、焦作金好來(lái)商貿(mào)有限公司、鄭州金好來(lái)百貨有限公司、鞏義金好來(lái)超市有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。目前共擁有購(gòu)物廣場(chǎng)、大賣(mài)場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店等不同業(yè)態(tài)的大小門(mén)店14家。

　　■關(guān)于企業(yè)

　　河南金好來(lái)超市有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)金好來(lái)），首創(chuàng)于2001年4月�？偛课挥诤幽鲜§柫x市，是專(zhuān)業(yè)從事零售業(yè)經(jīng)營(yíng)的公司。目前下設(shè)不同業(yè)態(tài)的大小門(mén)店14家，總經(jīng)營(yíng)面積逾30000平方米，員工總數(shù)近2000人。涉及多種商品品類(lèi)的經(jīng)營(yíng)，其中主要包括食品、生鮮加工、日用百貨、精品百貨、洗滌化裝、服裝、家電、黃金珠寶、休閑餐飲等。

　　2008年，金好來(lái)超市年銷(xiāo)售額達(dá)2.5億元，銷(xiāo)售額增幅比例為20％；利潤(rùn)為500萬(wàn)元，利潤(rùn)增幅比例為8％；同店銷(xiāo)售平均增幅12％。08年，金好來(lái)新開(kāi)了四家店（餐飲、健身房、標(biāo)超、便利店四種業(yè)態(tài)）。

　　■個(gè)人成長(zhǎng)：從裝卸工到董事長(zhǎng)

　　吳金宏小時(shí)候家里窮，又有兄弟5人，所以家里生活很艱辛。15歲那年的吳金宏來(lái)到一家效益很好的化工廠上班，第一份工作是裝卸工，這樣一干就是4年。那時(shí)候工作很努力很努力，到19歲的時(shí)候，他當(dāng)上了這家廠的車(chē)間工段長(zhǎng)，這讓很多同齡人艷羨不已。這個(gè)時(shí)候，吳金宏突然做了一個(gè)驚人的決定：他決定辭職，開(kāi)拓自己的事業(yè)。

　　26歲那年，吳金宏只身從寧夏來(lái)到河南，他開(kāi)了一家服裝店，很快，隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，服裝店由2家擴(kuò)展到3家。在短短的時(shí)間里，吳金宏掘得人生第一桶金，30多萬(wàn)的原始積累。同時(shí)，他還兼做特種油（機(jī)器用油），五金交電等行業(yè)，以及投資過(guò)歌舞廳。

　　90年代中旬以后，服裝生意慢慢不好做了。吳金宏開(kāi)始新的轉(zhuǎn)型。他看到學(xué)校周邊缺少賣(mài)小吃的攤點(diǎn)，剛開(kāi)始，他在學(xué)校門(mén)口擺了個(gè)小烤腸機(jī)，開(kāi)始賣(mài)小烤腸。因?yàn)闆](méi)錢(qián)，只買(mǎi)了個(gè)舊的小貨架，上面擺滿(mǎn)了小烤腸等食品。有顧客在買(mǎi)小烤腸的時(shí)候說(shuō)，你這個(gè)小賣(mài)部就像個(gè)自選超市。顧客簡(jiǎn)單的一句話(huà)，像是一劑提醒劑，讓吳金宏的眼前一亮。兵貴神速，很快，吳金宏租了個(gè)92平方米的小房子，又從一個(gè)老師那買(mǎi)了一臺(tái)舊電腦，并請(qǐng)教師編了兩個(gè)簡(jiǎn)單的收款程序，開(kāi)始了超市的經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)建于2001年4月。

　　說(shuō)起成功的秘決，他說(shuō)“一個(gè)人成功了，首先要總結(jié)一次失敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；其次，要有鋼鐵般的意志和毅力，能經(jīng)受住一次又一次的打擊。作為一個(gè)外來(lái)人創(chuàng)建的金好來(lái)，能活到今天就是個(gè)奇跡。”吳金宏認(rèn)為，人關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)換心態(tài)，苦練內(nèi)功，思想變了，一切都將改變。

　　■關(guān)于創(chuàng)新

　　2008年，金好來(lái)本著可持續(xù)發(fā)展精神，在企業(yè)的建設(shè)及管理上有新的突破：

　　（一）控制成本，降能節(jié)耗。特別是節(jié)電上，燈帶的分別控制、采用變頻技術(shù)、精確控制開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備時(shí)間、營(yíng)業(yè)后對(duì)冷凍冷藏設(shè)備加蓋，無(wú)論是技術(shù)還是管理方式，都帶來(lái)了明顯的節(jié)能效果。

　�。ǘ﹦�(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。密切關(guān)注商品銷(xiāo)售排行榜、商品貢獻(xiàn)率排行榜、損耗排行榜、周轉(zhuǎn)率、商品的更新率。

　　目前門(mén)店的銷(xiāo)售系統(tǒng)與庫(kù)存系統(tǒng)是聯(lián)網(wǎng)的。后臺(tái)電腦系統(tǒng)都能整理出門(mén)店每天、每周、每月的商品銷(xiāo)售排行榜。從中就可能看出商品的銷(xiāo)售情況，調(diào)查滯銷(xiāo)的原因�？瓷唐坟暙I(xiàn)率目的在于找出門(mén)店的商品貢獻(xiàn)率高的商品并使之銷(xiāo)售的更好。我們采取少訂貨，由供貨商承擔(dān)一定合理?yè)p耗。周轉(zhuǎn)率低的商品不滯留太多。商品的更新率控制在10％以下。

　�。ㄈ┙⒄_的人才培養(yǎng)觀念。要走可持續(xù)性發(fā)展道路，就不能忽視人才問(wèn)題，把人才培養(yǎng)放在內(nèi)部培養(yǎng)上，這是企業(yè)發(fā)展的根本。企業(yè)由過(guò)去的單純的管人觀念轉(zhuǎn)變到激發(fā)人的創(chuàng)造潛能；制定與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的員工培養(yǎng)計(jì)劃；采取短期培訓(xùn)、研討會(huì)、講座等各種渠道培養(yǎng)人才。

　　■關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　吳：每一位員工都不平凡、每一分銷(xiāo)售都不簡(jiǎn)單、愛(ài)顧客就是愛(ài)自己。倡導(dǎo)人性化管理，做事?lián)Q位思考，站在員工角度去想，把制度與員工的需求結(jié)合起來(lái)。公司通過(guò)多樣化的培訓(xùn)及工作中不斷營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，展示凝聚力，向心力，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)常性地倡導(dǎo)感恩和關(guān)愛(ài)他人的良好團(tuán)隊(duì)氛圍，尊重員工的自我價(jià)值，通過(guò)良好的工作福利待遇，改善工作環(huán)境、職位調(diào)換等手段使成員感受到工作的樂(lè)趣以及挑戰(zhàn)性，從而提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。

　　我們企業(yè)目前的人員流動(dòng)率為5％。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)正在考慮裁員。在人員配置上做了改動(dòng)，比如架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，效能低的部門(mén)盡量合并，提高人力效率，降低人力成本。這樣執(zhí)行一人多能，一人多職。

　　讓金好來(lái)員工變“作工”為“工作”，體現(xiàn)了金好來(lái)人文關(guān)懷的理念。金好來(lái)有一項(xiàng)特殊的“小金庫(kù)”，這就是專(zhuān)為困難或大病的員工準(zhǔn)備的，資金來(lái)源于每個(gè)員工工資中扣除的5元錢(qián)，被金好來(lái)員工親切地稱(chēng)為“互助金”。“我們其實(shí)只是創(chuàng)造了一個(gè)環(huán)境，希望所有的員工以主人翁的心態(tài)參與企業(yè)。”吳金宏說(shuō)。

　　■關(guān)于社會(huì)責(zé)任

　　“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益”成為金好來(lái)所有人知曉的經(jīng)營(yíng)理念，2008年企業(yè)積極參與了08年汶川大地震捐款捐物等活動(dòng)；

　　■從業(yè)感慨

　　吳：做零售行業(yè)雖然利潤(rùn)很低，但也不能忘記這是給社會(huì)應(yīng)盡的一份責(zé)任。金好來(lái)對(duì)社會(huì)的責(zé)任就是要從顧客的購(gòu)物安全、食品安全、商品價(jià)格上體現(xiàn)；從提高老百姓的生活質(zhì)量上體現(xiàn)；從員工的工作報(bào)酬、從業(yè)崗位、發(fā)展平臺(tái)上體現(xiàn)。我是這樣要求的，也是這樣執(zhí)行的。只要有可能，我每天都會(huì)到門(mén)店去看看，從購(gòu)物環(huán)境到商品的品種以及價(jià)格，我都會(huì)逐一去檢查，不允許任何不符合要求的現(xiàn)象出現(xiàn)。對(duì)貨源不清、渠道不明、手續(xù)不全、質(zhì)量不合格的商品，堅(jiān)決采取果斷措施，或退貨，或銷(xiāo)毀。寧肯公司受損，也不讓顧客受損。正是由于金好來(lái)倡導(dǎo)的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，金好來(lái)才能立足市場(chǎng)。如今，河南的很多地區(qū)都知道金好來(lái)這家店，無(wú)形之中提高了金好來(lái)在外的知名度。

　　■一些小事

　　1、據(jù)吳金宏的司機(jī)介紹，在他們車(chē)子的后備箱里，永遠(yuǎn)都放著兩套迷彩服：一套是“老板”的，一套是自己的。吳金宏最喜歡巡店，尤其是逢年過(guò)節(jié)，更要到各個(gè)門(mén)店巡查。每到一家門(mén)店，一旦看到正在卸貨特別忙碌的時(shí)候，立即換上迷彩服，前去幫忙。

　　2、走進(jìn)吳金宏的辦公室，幾乎沒(méi)有裝修。一個(gè)書(shū)架，一張書(shū)桌，還有一張略顯破舊的沙發(fā)和一只茶幾，另加兩把椅子。對(duì)于一位可以說(shuō)小有成就的民營(yíng)企業(yè)的老板來(lái)說(shuō)，辦公室如此簡(jiǎn)單，令人詫異。吳金宏曰：“沒(méi)有必要，做好生意比啥都強(qiáng)！”

　　3、在鞏義市，金好來(lái)超市員工的薪水是當(dāng)?shù)亓闶燮髽I(yè)中最高的，福利待遇也是最好的。公司以制度的形式規(guī)定行政人員每周必須休息一天；在金好來(lái)超市，每個(gè)店長(zhǎng)，無(wú)論是大店店長(zhǎng)，還是小店店長(zhǎng)，每年至少外出培訓(xùn)一次。

　　4、雖然現(xiàn)在鄭州有一套房子，在鞏義又有一套房子，但吳金宏更加喜歡睡在宿舍里，用他的話(huà)說(shuō)，跟員工們住在一起，就是踏實(shí)！

　　■只言片語(yǔ)：

　　▲對(duì)于離職的員工，既然他們?cè)敢庠俅位貋?lái)，那么，就說(shuō)明我們金好來(lái)還是一個(gè)好地方，為什么不歡迎呢？！

　　▲我們說(shuō)“貨真價(jià)實(shí)”，就是要改變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，提高顧客的生活質(zhì)量。

　　▲我從來(lái)不跟別人拼價(jià)格，從沒(méi)有跟人說(shuō)過(guò)金好來(lái)的東西便宜，但金好來(lái)的東西，質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題。

　�。�聯(lián)商網(wǎng) 諸振家）