蘇寧董事長(zhǎng)張近東:現(xiàn)在的三聯(lián) 我們不會(huì)買
但蘇寧還是沒有出手。蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東反問記者,“張繼升自己一手創(chuàng)辦了三聯(lián),三聯(lián)現(xiàn)在是什么情況他最清楚,為了5000萬的債務(wù)他就可以放棄控股權(quán),這樣的企業(yè)我們蘇寧能要嗎?”
事實(shí)證明,盡管外界紛紛炒作蘇寧是拍賣背后的神秘買家,但張近東和他的蘇寧根本就沒有參與任何三聯(lián)商社的股權(quán)拍賣!
那么在主要對(duì)手接連出手大肆并購(gòu)的時(shí)候,蘇寧在做什么?4月11日,蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東在南京接受了本報(bào)記者的獨(dú)家專訪。
“蘇寧最值錢的東西”
面對(duì)傳媒高層的訪問,張近東沒有介紹蘇寧的門店規(guī)模如何,銷售額多大,利潤(rùn)多高。門店背后的物流和信息化建設(shè)成了最讓張近東驕傲的資本。
在蘇寧電器總裁孫為民的陪同下,記者在南京市郊看到,蘇寧南京物流基地正在有條不紊地運(yùn)行,巨大的立體式存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù),高度集成的信息化系統(tǒng)和機(jī)械化的裝卸流程給記者留下深刻的印象。
據(jù)悉,南京物流中心是蘇寧已經(jīng)建成的三個(gè)大型現(xiàn)代化物流基地之一。在此之前,蘇寧在杭州和北京的兩個(gè)基地已經(jīng)分別在2005年底、2007年初投入使用。南京物流基地承擔(dān)了部分全國(guó)統(tǒng)購(gòu)商品的總庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)和長(zhǎng)途調(diào)撥職能,在江蘇、安徽兩省承擔(dān)起以南京為中心,輻射范圍300公里以內(nèi)地區(qū)的長(zhǎng)途調(diào)撥、門店配送,輻射范圍150公里以內(nèi)地區(qū)的零售配送,能滿足約100億元的年商品周轉(zhuǎn)量的作業(yè)要求。
“這些才是蘇寧最值錢的東西。”蘇寧電器總裁孫為民向記者介紹。蘇寧物流工程負(fù)責(zé)人王長(zhǎng)林向記者透露,蘇寧今年還將有五個(gè)第三代物流基地動(dòng)工,其中包括廣州大區(qū)一南一北的物流基地項(xiàng)目也已完成選址即將動(dòng)工。
“對(duì)手忙于并購(gòu)時(shí)我們?cè)谛迌?nèi)功”
南京物流基地除了高大的倉(cāng)庫(kù)之外,還有幾棟其他建筑,分別是辦公樓、培訓(xùn)樓和員工宿舍。蘇寧容納1000個(gè)座席的家電連鎖最大的全國(guó)性呼叫中心也在辦公樓內(nèi)。
這個(gè)大型的呼叫中心能夠面向全國(guó)提供查詢、保修、回訪等各種服務(wù),年受理量可達(dá)3000萬人次。孫為民介紹,在蘇寧的計(jì)劃中,呼叫中心的工作將不僅僅包括查詢和回訪,未來用戶可以直接撥打電話購(gòu)買產(chǎn)品,從銷售到售后的整個(gè)過程都可以通過呼叫中心完成。
除了辦公樓外,負(fù)責(zé)引導(dǎo)參觀的王長(zhǎng)林對(duì)他們達(dá)到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的員工宿舍也頗為自豪。據(jù)介紹,入住這個(gè)宿舍的都是基地部長(zhǎng)以上的管理干部以及“1200工程”的大學(xué)生。
將“1200工程”的大學(xué)生跟部長(zhǎng)并列,在王長(zhǎng)林看來體現(xiàn)的是蘇寧對(duì)人才的重視。據(jù)介紹,蘇寧的“1200工程”已經(jīng)堅(jiān)持了五年,累計(jì)引進(jìn)6000多名大學(xué)生,大批的“1200工程”員工已經(jīng)成為中高層管理人員。蘇寧總部八大事業(yè)部中的空調(diào)、電腦和商用機(jī)三大事業(yè)部的總經(jīng)理都已經(jīng)由一期員工擔(dān)綱,還有相當(dāng)一部分“1200工程”員工走上了地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
張近東向記者表示,“同行在忙于并購(gòu)的時(shí)候,我們?cè)谂Υ蛟靸?nèi)功。”
“信息化建設(shè)至少提前對(duì)手兩年”
從物流基地回到市區(qū),孫為民的話題轉(zhuǎn)向了信息化。孫為民介紹,蘇寧在信息化方面有傳統(tǒng),零售企業(yè)中第一個(gè)實(shí)現(xiàn)電腦開增值稅發(fā)票的企業(yè)就是蘇寧。1999年底蘇寧找到武漢金力軟件公司為蘇寧打造了一套進(jìn)銷存軟件系統(tǒng),2000年初,這套系統(tǒng)全面上線,蘇寧第一次有了簡(jiǎn)單的信息系統(tǒng)。
2006年6月,蘇寧投資高達(dá)8000萬元請(qǐng)來SAP為其打造的ERP系統(tǒng)上線。2007年6月,蘇寧又與IBM簽訂信息化大單,投資的手筆3億元。IBM將為蘇寧電器提供一整套涵蓋人力資源、組織和績(jī)效管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈以及物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和客戶服務(wù)在內(nèi)的全方位的業(yè)務(wù)變革解決方案,幫助蘇寧進(jìn)行管理體系和信息化系統(tǒng)的整合。
張近東說,現(xiàn)在IBM就有十來個(gè)人定點(diǎn)常駐在蘇寧,為蘇寧提供信息化服務(wù)。“蘇寧為此每年付出的服務(wù)費(fèi)就要好幾千萬,但與信息化給蘇寧帶來的好處相比,這筆錢花得絕對(duì)值。”
而孫為民則直言,盡管競(jìng)爭(zhēng)同行也在張揚(yáng)信息化建設(shè),“但他們的系統(tǒng)頂多能達(dá)到蘇寧兩年前的水平。”
“B2C網(wǎng)站一夜可以建成”
物流和信息化等軟實(shí)力的增強(qiáng)讓張近東對(duì)蘇寧應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的能力充滿了自信。在家電連鎖企業(yè)顛覆了原有的零售體系之后,新興的網(wǎng)絡(luò)B2C模式也給連鎖企業(yè)敲響了警鐘。
有分析人士認(rèn)為,忽視互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷將是邊緣化的營(yíng)銷,沒有互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷將是沒落的營(yíng)銷。但目前,無論是家電生產(chǎn)商還是渠道商網(wǎng)絡(luò)銷售還都處于起步階段。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn),張近東向記者坦言,蘇寧的B2C網(wǎng)站早已經(jīng)上線運(yùn)行,但是受家電產(chǎn)品特點(diǎn)影響,目前蘇寧的B2C網(wǎng)上銷售還不夠理想。“不過,B2C網(wǎng)站只是一個(gè)前臺(tái),一夜之間就可以建起來,但后臺(tái)的物流和信息化系統(tǒng)就不是一朝一夕可以建立的了。蘇寧有了強(qiáng)大的后臺(tái)建設(shè),以后無論是開店還是做B2C都可以得心應(yīng)手。”
“蘇寧的目標(biāo)是做世界的沃爾瑪”
蘇寧一直以家電連鎖企業(yè)的形態(tài)為各方熟知,但張近東似乎并沒有把他的目光僅僅局限在家電領(lǐng)域。在記者的交流采訪中,張近東多次表示,有了強(qiáng)大的后臺(tái),蘇寧可以輕易地進(jìn)入其他產(chǎn)品領(lǐng)域,“中國(guó)的零售業(yè)空間太大了,我們的發(fā)展空間也太大了。”
事實(shí)上,在蘇寧目前大規(guī)模推廣的3C+旗艦店中,記者發(fā)現(xiàn)蘇寧的經(jīng)營(yíng)品類已經(jīng)悄悄地跨出了家電產(chǎn)品的范圍,在照明、衛(wèi)浴、健身器材等品類上已經(jīng)初具雛形。
張近東向本報(bào)記者表示,蘇寧的目標(biāo)從來就不是百思買,而是世界的沃爾瑪。“百思買兩千億的銷售額,我們?nèi)ツ暌呀?jīng)達(dá)到了400多億,中國(guó)市場(chǎng)這么大,我們超過它是早晚的事情。只要我們不犯大的錯(cuò)誤,蘇寧進(jìn)入世界500強(qiáng)也就是這幾年的事情。”
將目標(biāo)定為沃爾瑪,蘇寧圖謀整個(gè)零售業(yè)的計(jì)劃也由此可見。
“還有大魚欺負(fù)我們”
蘇寧電器2007年年報(bào)顯示,蘇寧去年實(shí)現(xiàn)銷售額401.52億元,利潤(rùn)總額22.41億。零售商日益增強(qiáng)的實(shí)力,使得渠道欺負(fù)制造商的聲音一直持續(xù)不斷。
對(duì)于這一業(yè)界爭(zhēng)議話題,張近東直言,制造企業(yè)經(jīng)過一系列整合,留下來的都是實(shí)力很強(qiáng)的企業(yè),連鎖企業(yè)不可能輕易欺負(fù)制造企業(yè)。
“外界一直說連鎖企業(yè)對(duì)制造企業(yè)態(tài)度蠻橫,事實(shí)上,像索尼、諾基亞這樣的強(qiáng)勢(shì)制造企業(yè)在與連鎖企業(yè)的交往表現(xiàn)得更為強(qiáng)硬。”張近東不無委屈地說,“都說大魚吃小魚,同樣有大魚在欺負(fù)我們。所以不能說是渠道強(qiáng)勢(shì),而是產(chǎn)業(yè)鏈的整合驅(qū)動(dòng)。”
人物檔案
張近東,男,漢族,1963年3月生,安徽籍南京人,無黨派人士,南京師范大學(xué)中文系文學(xué)學(xué)士。現(xiàn)任蘇寧電器股份有限公司董事長(zhǎng)。全國(guó)工商聯(lián)副主席,全國(guó)政協(xié)委員。
1981年至1984年在南京師范大學(xué)中文系讀書。
1990年,他和哥哥張桂平創(chuàng)辦了一家空調(diào)專賣店,后張桂平轉(zhuǎn)戰(zhàn)房地產(chǎn),而張近東繼續(xù)經(jīng)營(yíng)電器連鎖,創(chuàng)建蘇寧電器品牌。
1990年至今擔(dān)任蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)、蘇寧電器連鎖股份有限公司董事長(zhǎng)、黨支部書記。
2004年被評(píng)為“年度中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)十大風(fēng)云人物”,2004年7月21日,蘇寧電器正式登陸深圳證券交易所中小企業(yè)板,股票代碼為:002024。SZ。
2006年,張近東被評(píng)為央視年度經(jīng)濟(jì)人物。在2007年度胡潤(rùn)富豪排行榜上,張近東以380億元的資產(chǎn)排名第9位,而在2007年福布斯富豪排行榜,張近東以336.1億排名第5位。
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