在初期的回訪中，有相當(dāng)多的消費(fèi)者提到了送貨時(shí)間要求精確的問題，隨著工作節(jié)奏的加快，以往家電連鎖以天為單位的送貨承諾已經(jīng)很難滿足多數(shù)消費(fèi)者對(duì)時(shí)間的要求，“準(zhǔn)時(shí)制服務(wù)”成為一個(gè)亟待攻克的服務(wù)堡壘。

　　因此蘇寧表示，將在實(shí)現(xiàn)即買即送、12小時(shí)配送到位的基礎(chǔ)上推出“準(zhǔn)時(shí)制”的服務(wù)。順應(yīng)消費(fèi)者最關(guān)心的送貨時(shí)間開發(fā)新的業(yè)務(wù)，提供精確到小時(shí)的送貨時(shí)間承諾，切實(shí)確保不浪費(fèi)顧客時(shí)間。

　　據(jù)悉，蘇寧已經(jīng)上線在使用的WMS(WarehouseManagementSystem)倉庫管理系統(tǒng)，將有效支持不同用戶的不同信息需求，更加合理地平衡工作負(fù)載，從貨主、SKU、貨位、包裝、級(jí)別錯(cuò)誤減少，提高庫存準(zhǔn)確性等倉庫配置細(xì)節(jié)入手，提高有限倉儲(chǔ)空間利用率，降低作業(yè)成本。而另一個(gè)重要核心軟件系統(tǒng)，TMS(TransportationManagementSys鄄tem)運(yùn)輸管理系統(tǒng)，將為解決訂單的零售配送和長途配送，優(yōu)化路線排程計(jì)劃，顯著減少配送里程和工作時(shí)間等方面發(fā)揮巨大作用。2008年蘇寧將繼續(xù)開工建設(shè)五個(gè)大型物流基地，將全部引進(jìn)WMS、TMS系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理。
 　　（民營經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者葉鍵）