聯(lián)商網(wǎng)消息：昨日，由國(guó)家人事部、商務(wù)部組織的“全國(guó)商務(wù)系統(tǒng)勞動(dòng)模范”評(píng)選活動(dòng)在北京人民大會(huì)堂舉行。據(jù)悉，這次評(píng)選是國(guó)家商務(wù)系統(tǒng)管理體制改革以來的首次評(píng)選。五星電器總裁汪建國(guó)在評(píng)選中榮膺“全國(guó)商務(wù)系統(tǒng)勞動(dòng)模范”稱號(hào)。

　　此次共在全國(guó)商務(wù)系統(tǒng)中評(píng)出勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者33人，評(píng)選組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“這次評(píng)選的目的主要是，在新形勢(shì)下樹立榜樣、弘揚(yáng)先進(jìn)，促進(jìn)國(guó)家商業(yè)領(lǐng)域的持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)了解，勞動(dòng)模范個(gè)人入選條件是，“貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在政治上、思想上、行動(dòng)上自覺與黨中央保持一致；熱愛商務(wù)事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，在本職工作中作出突出貢獻(xiàn)；勇于創(chuàng)新，在深化企業(yè)改革，改善經(jīng)營(yíng)管理等方面作出突出貢獻(xiàn)。”

　　評(píng)選組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“和現(xiàn)在一些以企業(yè)家個(gè)人資本積累為主要訴求的榮譽(yù)相比，勞動(dòng)模范在很多人認(rèn)為是過時(shí)的榮譽(yù)，我們應(yīng)該看到，在新形勢(shì)下，勞模的內(nèi)涵并不過時(shí)，務(wù)實(shí)和創(chuàng)新是任何一個(gè)時(shí)代都在被強(qiáng)調(diào)的。此外，該獎(jiǎng)項(xiàng)是政府部門主導(dǎo)的，帶有社會(huì)公信力和權(quán)威性，因此是含金量非常高的一個(gè)榮譽(yù)，跟福布斯富豪榜、胡潤(rùn)富豪榜相比，后者帶有一定的商業(yè)性和炒作性，并不能體現(xiàn)出企業(yè)家個(gè)人在“求真務(wù)實(shí)”方面的真正理念和境界。

　　汪建國(guó)先生倡導(dǎo)的“關(guān)注消費(fèi)者、關(guān)注員工、關(guān)注賣場(chǎng)終端”的理念是求真務(wù)實(shí)的理念。在關(guān)注消費(fèi)者方面，汪建國(guó)先生身體力行，打電話給消費(fèi)者進(jìn)行回訪，傾聽消費(fèi)者的聲音。在空調(diào)旺季，汪建國(guó)先生曾經(jīng)和一線服務(wù)人員一起到消費(fèi)者家中進(jìn)行服務(wù)安裝，并親自示范。在關(guān)注員工方面，汪建國(guó)先生對(duì)晨會(huì)制度進(jìn)行改革，啟發(fā)員工思維，帶領(lǐng)員工以充滿激情的方式投入到一天的工作中去，并親自參加對(duì)新進(jìn)大學(xué)生的培訓(xùn)工作。在賣場(chǎng)終端，汪建國(guó)以敏銳的眼光發(fā)現(xiàn)問題，并提出一系列解決方案，使五星在商品組合，毛利結(jié)構(gòu)等方面得到優(yōu)化。在“家電顧問模式”推廣過程中，汪建國(guó)親自接受挑戰(zhàn)，擔(dān)任賣場(chǎng)家電顧問，為消費(fèi)者服務(wù)，并在其中展現(xiàn)出專業(yè)、熱忱、值得信賴的一面。

　　此外，汪建國(guó)先生提出諸多先進(jìn)理念引領(lǐng)五星的發(fā)展，并在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響：如率先推出“大賣場(chǎng)”平價(jià)家電營(yíng)銷新模式，提出“聚焦與集中”的發(fā)展策略，使作為家電零售業(yè)后來者的五星在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到自己的生存空間；率先推出營(yíng)銷新模式，致力于向顧客提供一整套解決方案，有效整合售前、售中和售后環(huán)節(jié)，受到消費(fèi)者歡迎。汪建國(guó)帶領(lǐng)的五星電器面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以務(wù)實(shí)，求真，進(jìn)取的作風(fēng)，更加深入的研究市場(chǎng)，研究消費(fèi)者，研究商品，積極探索家電零售行業(yè)運(yùn)作的新模式，并取得了驕人的業(yè)績(jī)。

　　在獲悉這一消息之后，記者第一時(shí)間對(duì)汪建國(guó)先生進(jìn)行了采訪。

　　記者：此次獲得“全國(guó)商務(wù)系統(tǒng)勞動(dòng)模范”這個(gè)榮譽(yù)的對(duì)您來說具有何種意義？

　　汪建國(guó)：獲此榮譽(yù)非常高興。這說明五星這9年的成長(zhǎng)獲得了國(guó)家商務(wù)部的肯定，獲得了員工和消費(fèi)者的肯定，獲得了社會(huì)的肯定，對(duì)我個(gè)人來說也是一種更大的激勵(lì)。

　　記者：商務(wù)部對(duì)這次參選者有一個(gè)共同的要求，就是“勇于創(chuàng)新，在深化企業(yè)改革，改善經(jīng)營(yíng)管理，作出突出貢獻(xiàn)”，據(jù)我所知，您在企業(yè)的發(fā)展中也提出了許多創(chuàng)新性的理念來領(lǐng)導(dǎo)五星的發(fā)展，能談?wù)勗谶@方面您是怎么做的么？

　　汪建國(guó)：在連鎖經(jīng)營(yíng)過程中，我們通過不斷自我革命、不斷通過專業(yè)化、規(guī)模化、差異化，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展能力。2001年，五星第一家家電專業(yè)化大賣場(chǎng)——山西路賣場(chǎng)開業(yè)，在全國(guó)首創(chuàng)了連鎖家電大賣場(chǎng)的業(yè)態(tài)，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的轟動(dòng)效應(yīng)。2002年，五星電器連鎖模式開始啟動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，我提出了“局部?jī)?yōu)勢(shì)，區(qū)域領(lǐng)先，聚焦江蘇，密集華東，進(jìn)取全國(guó)”的發(fā)展策略，堅(jiān)持走低成本擴(kuò)張路線，大力推進(jìn)五星連鎖計(jì)劃。2005年，我們進(jìn)入浙江、山東、云南、四川、河南五個(gè)省份，收購(gòu)青島雅泰、成功拿下鄭州亞細(xì)亞，發(fā)展規(guī)模超過了以往幾年的總和，在業(yè)內(nèi)引起了極大的轟動(dòng)，五星被評(píng)為“中國(guó)最具成長(zhǎng)性企業(yè)”。2005年，我們率先提出并實(shí)現(xiàn)了零售連鎖業(yè)的“工業(yè)化革命”：企業(yè)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，通過專業(yè)化的分工協(xié)作，在流程、規(guī)模的規(guī)范下，推動(dòng)整個(gè)體系的規(guī)范化運(yùn)作。率先引進(jìn)“ECR”管理系統(tǒng)，以客戶滿意為導(dǎo)向，快速反應(yīng)，快速補(bǔ)貨，以時(shí)間換取空間，最優(yōu)化最合理的庫(kù)存最大限度的滿足客戶需求，建立了訂單準(zhǔn)確、快速配貨、最大最優(yōu)滿足消費(fèi)者需求的供應(yīng)鏈體系。2006年我們又進(jìn)行了營(yíng)銷新模式的創(chuàng)新，充分結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)和五星電器的實(shí)際，創(chuàng)造出“顧問式服務(wù)”，站在消費(fèi)者的角度，為廣大顧客提供全程一站式專業(yè)化的咨詢服務(wù)。2007年，我們投入千萬資本和世界知名公司一起啟動(dòng)“顧客需求研究、顧客定位細(xì)分”項(xiàng)目。

　　記者：五星的核心員工流失率在行業(yè)內(nèi)是最低的，在這方面您有什么獨(dú)特的做法么？

　　汪建國(guó)：這么低的流失率和五星的企業(yè)文化建設(shè)分不開。五星的價(jià)值觀是“在做到最好的過程中享受樂趣，在挑戰(zhàn)與變化中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，在工作中充滿激情，承擔(dān)責(zé)任，誠(chéng)實(shí)守信、正直謙遜”，我們關(guān)注團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，注重提升員工體驗(yàn)，公司中高層管理人員70%來自內(nèi)部的培養(yǎng)。

　　在激發(fā)員工在工作中的創(chuàng)造性和積極性方面,我們也做了很多嘗試。比如開晨會(huì)，以前開晨會(huì)，只有領(lǐng)導(dǎo)在上面講，這是單方面的信息傳遞，沒有和員工形成互動(dòng)，就不能調(diào)動(dòng)員工的積極性�，F(xiàn)在我們的晨會(huì)是開放式的，有一個(gè)組織人，帶領(lǐng)大家喊口號(hào)，一天都能保持振奮的心情。有時(shí)候，我們也會(huì)在晨會(huì)中會(huì)設(shè)置一些主題，比如“如何提高毛利”。針對(duì)這個(gè)主題，員工們結(jié)合在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，通常會(huì)提出一些好的建議。好的建議得到采納后，員工的積極性和自信心就會(huì)明顯提高。周而復(fù)始，形成良性循環(huán)，效果果然很好。

　　去年開始，我們出臺(tái)一系列尊重員工的制度，如不定時(shí)工作制、休假制度、培訓(xùn)制度、體檢制度等，并設(shè)立了百萬元?jiǎng)?chuàng)新基金，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新。2006年五星獲得“CCTV南京十大雇主”稱號(hào)，這也是我們值得自豪的地方。

　　記者：在我們的感覺中，您是非常忙碌的，盡管如此，但還是會(huì)抽出時(shí)間做一些公益活動(dòng)，您是怎么考慮企業(yè)和公眾之間的關(guān)系的？

　　汪建國(guó)： 一個(gè)成功的企業(yè)，不僅要有輝煌的業(yè)績(jī)，更應(yīng)有關(guān)愛社會(huì)、扶弱濟(jì)貧的愛心與意識(shí)，這就是五星的社會(huì)責(zé)任！五星的成長(zhǎng)、成熟與成功離不開社會(huì)方方面面的關(guān)心與愛護(hù)，今天，五星有了可以回報(bào)社會(huì)的力量，五星人愿意為社會(huì)的公益事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。”去年，我們捐出2000萬給南京慈善總會(huì)，開展系列環(huán)保公益活動(dòng)，幫扶貧困殘疾人、善款捐助貧困大學(xué)生、兒童福利院愛心捐贈(zèng)、海嘯捐款等等，同時(shí)，還在省內(nèi)開通了12條溫暖專線電話，采集需要幫助人群的信息，以便實(shí)施愛心捐贈(zèng)。

　　記者：剛剛過去的07年是五星創(chuàng)新發(fā)展的一年，回顧07年，您最大的感受是什么？

　　汪建國(guó)：2007年是不平凡的一年，五星電器發(fā)生了很大的變化�？傮w來說我對(duì)這一年的發(fā)展還是比較滿意的。我的滿意主要是因?yàn)槿齻�(gè)方面：一，五星顧客的滿意度提升了。無論是我們自己聽到的，還是第三方的市場(chǎng)調(diào)研公司公布的調(diào)查結(jié)果，都顯示我們的顧客滿意度有了較大幅度提升。二、五星員工滿意度提升了，從而工作激情也有顯著提升。三、五星的銷售和效益得到很大提升。和2006年相比，我們可比門店的銷售額有著超越市場(chǎng)平均水平的較大提升。而利潤(rùn)情況也有明顯的改觀。

　　汪建國(guó)個(gè)人簡(jiǎn)介：

　　汪建國(guó)，男，1960年7月生，江蘇省蘇州市人，澳大利亞國(guó)立大學(xué)工商管理碩士。汪建國(guó)先生為江蘇五星電器有限公司創(chuàng)始人，現(xiàn)任江蘇五星電器有限公司董事會(huì)主席兼總裁，百思買亞太區(qū)高級(jí)副總裁，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)，江蘇青年商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，南京理工大學(xué)客座教授，東南大學(xué)客座教授、南京大學(xué)MBA校外指導(dǎo)老師。

　　鏈接：

　　在汪建國(guó)先生的領(lǐng)導(dǎo)下，“五星電器”也逐步成為具有較高知名度和美譽(yù)度的品牌。自2001年進(jìn)入家電零售連鎖領(lǐng)域，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售26億元，被中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)授予“中國(guó)連鎖業(yè)百?gòu)?qiáng)”（第十六名）,榮獲“中國(guó)十強(qiáng)家電銷售企業(yè)”、"中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)"(第三十名)等稱號(hào)。2002年公司被確定為“國(guó)家經(jīng)貿(mào)委重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)”，“中國(guó)商業(yè)名牌重點(diǎn)培植服務(wù)品牌”。被江蘇省、南京市政府確定為重點(diǎn)扶持企業(yè)，并再次進(jìn)入中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)第24位。2003年榮獲中國(guó)家電零售總額排名第四位，在中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)公布的連鎖零售業(yè)百?gòu)?qiáng)中排名第21位。2004年3月五星電器被中國(guó)共產(chǎn)黨江蘇省委、江蘇省人民政府評(píng)為“江蘇省優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”。2005年1月又被中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)為“2004年度最具成長(zhǎng)性企業(yè)”。2005年5月，五星電器被南京市委等6部門授予“2004年度南京市優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)。2006年2月五星又獲南京市人民政府頒發(fā)的“2005年度南京市商貿(mào)流通工作先進(jìn)單位” 稱號(hào)。2006年8月五星電器進(jìn)入全國(guó)連鎖企業(yè)前十強(qiáng)，家電連鎖前三強(qiáng)。2006年12月，五星電器入圍“2006CCTV 南京十大年度雇主”

　　五星電器現(xiàn)已在江蘇、安徽、浙江等7個(gè)省份開設(shè)150余家連鎖大賣場(chǎng)，位居中國(guó)家電連鎖行業(yè)第三名，中國(guó)零售連鎖行業(yè)第十名。2006年實(shí)現(xiàn)銷售178億元，上繳稅收1.42億元，吸納2萬余人就業(yè)。2005年和2006年均位列中國(guó)500強(qiáng)和服務(wù)業(yè)前100強(qiáng)。