實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營是我國零售行業(yè)企業(yè)應(yīng)對跨國巨頭入侵及實現(xiàn)“天天平價”承諾的重要途徑之一。近幾年，我國零售企業(yè)快速興起，收購案不時發(fā)生。但是達到一定規(guī)模時，不少企業(yè)由于缺乏管理能力，整個業(yè)務(wù)組織流程的成本迅速上升，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受挫。為了加強在在采購、庫存、物流配送及銷售等各個環(huán)節(jié)的精細化管理，物美集團自2000年起陸續(xù)部署了摩托羅拉企業(yè)移動解決方案，從而不斷加強了物美在競爭日趨激烈的零售市場的領(lǐng)先地位。

　　典型應(yīng)用：物美集團

　　北京物美商業(yè)集團股份有限公司是國內(nèi)最早以連鎖方式經(jīng)營超市的專業(yè)集團公司之一。自創(chuàng)建北京第一家綜合超市以來，秉承“發(fā)展民族零售產(chǎn)業(yè)，提升大眾生活品質(zhì)”的經(jīng)營理念，以振興民族零售產(chǎn)業(yè)為己任，在連鎖超市領(lǐng)域辛勤耕耘，目前物美已經(jīng)擁有滿足消費者一次購足需求的大賣場，在大社區(qū)范圍全面服務(wù)消費者的綜合超市和廣泛深入社區(qū)為居民提供商品和各式服務(wù)的便利超市，以及設(shè)在地鐵站、公交站的快速流動便利店等各類店鋪，是北京市及中國北方的大型消費品流通企業(yè)。2006年，物美集團被評為“年度北京十大商業(yè)品牌”，并在“中國連鎖百強”名列第7位。目前，物美集團年營業(yè)額過百億元，零售店鋪共352間，大型超市83間，便利超市269間。

　　挑戰(zhàn)：有效、統(tǒng)一、規(guī)范的信息化管理

　　通過增加店鋪和收購的方式，物美集團擴大了企業(yè)整體規(guī)模，但是挑戰(zhàn)也隨之而來。首先，店鋪、大型超市、便利超市及配送中心之間缺乏有效統(tǒng)一的的信息管理。其次，商品流通速度無法適應(yīng)顧客流量爆炸式的增長。再次，超市POS系統(tǒng)或MIS系統(tǒng)的日結(jié)和月結(jié)等功能無法滿足海量數(shù)據(jù)的實時性要求。另一方面，由于員工不能及時了解超市的實際經(jīng)營情況，盤點中也存在漏洞。清點貨物耗費了員工大量時間，使他們無法及時進行庫存調(diào)節(jié)、記錄和存貨續(xù)訂。一旦貨物采購和重新訂購延誤了七八天，又會導(dǎo)致庫存不足，影響到店鋪和超市的客戶服務(wù)水平和供應(yīng)鏈管理流程。因此，對于大量入庫商品，如何進行快速清點以保證其第一時間進入流通，如何統(tǒng)籌安排以避免商品的斷檔，如何應(yīng)對頻頻發(fā)生的促銷活動以保證標(biāo)價和實價的一致等等，都是物美集團迫切需要解決的問題。

　　解決方案：摩托羅拉企業(yè)移動解決方案

　　2007年起，為了避免“規(guī)模后遺癥”的發(fā)生，物美集團以摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)的條碼掃描、移動計算及企業(yè)級無線產(chǎn)品為架構(gòu)，在商品流通管理、客戶管理、供應(yīng)商管理，以及員工管理方面全面啟動信息化管理。目前，物美集團使用的摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)產(chǎn)品，主要包括LS2208、LS7708、MC3090及AP5131，分別應(yīng)用在店內(nèi)前臺收銀、店內(nèi)驗貨及配送中心。

　　簡單易用、小巧輕便的LS2208是一款高效手持式激光條碼掃描器。從收銀臺到后臺管理，它幫助零售業(yè)用戶在庫存跟蹤和庫存管理等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)基于條碼的解決方案，并能有效節(jié)約成本。LS2208的掃描組件采用的是液體噴射法的設(shè)計，可以全面防震，結(jié)實耐用，有助于避免因設(shè)備故障而導(dǎo)致的停工期，在最大程度上降低企業(yè)的運營成本。

　　摩托羅拉LS7708是一款免提掃描器，具有一次性通過式采集功能，收銀員無需在對齊條碼上花費太多時間。它還具有免提掃描的高效特點與手持式掃描器的多功能特點，顧客不必再提起笨重的商品放至柜臺，從而節(jié)約了寶貴的時間。LS7708不僅提高了員工和銷售點的工作效率，使顧客更快更有效地通過收銀線，也大大提升了顧客在物美超市的購物體驗。


　　為了解決庫存盤點過程中，存在的信息差錯、不及時和效率低下問題，摩托羅拉企業(yè)移動將MC3090和AP5131結(jié)合部署，通過無線網(wǎng)絡(luò)將貨物信息直接傳遞給盤點工作人員，及時發(fā)現(xiàn)并調(diào)配貨品，以最快速度解決店面貨品的配貨問題。MC3090能夠?qū)崟r采集、移動和管理數(shù)據(jù)，加快了決策制定的過程，其卓越的人體工程學(xué)設(shè)計以及靈活的配置也能提升使用者的舒適度。此外，它還具有很好的防塵、防潮效果，能夠在苛刻環(huán)境下使用。

　　MC3090通過AP5131接入企業(yè)無線網(wǎng)，將盤點數(shù)據(jù)實時準(zhǔn)確地傳遞給工作人員和企業(yè)后臺數(shù)據(jù)管理中心。AP5131可通過單臺設(shè)備提供具備企業(yè)級性能及安全性的有線和無線連網(wǎng)功能，靈活地安全連接到遠程的企業(yè)專用網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)資源，其速度及可靠性完全可以滿足最為苛刻的應(yīng)用需要，包括實時視頻和語音。

　　以配送中心盤點為例，倉庫工作人員首先掃描貨位條碼，通過主機查找到存放于該貨位上的所有商品清單；隨后，逐項掃描商品條碼并對該商品進行清點。清點后的數(shù)量通過無線網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)送給主機，并更新主機上的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，非常高效。由于盤點過程采用了實時處理方式，因此在盤點過程中，配送中心的配送作業(yè)依然能夠正常的進行。既保證了庫存數(shù)量的準(zhǔn)確，同時，又能夠確保對配送顧客的商品供給。

　　物美集團硬件網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理申培忠說：“在不影響企業(yè)現(xiàn)有運營的情況下對企業(yè)進行信息化改建是很有風(fēng)險的，我們需要一個在業(yè)界享有盛譽的廠商來幫助我們完成這一改建。摩托羅拉的企業(yè)移動業(yè)務(wù)的企業(yè)移動產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)解決了我們企業(yè)面臨的瓶頸問題，其高質(zhì)量的產(chǎn)品和技術(shù)，以及清晰地產(chǎn)品演進線路，也大大降低我們的投資風(fēng)險。此外，物美集團特別看重項目實施后的服務(wù)，摩托羅拉的需求響應(yīng)能力和服務(wù)支持能力讓我們很滿意。摩托羅拉還為給我們帶來國際上最先進的經(jīng)驗和最新的信息。”

　　效果：提升貨物盤點的速度和準(zhǔn)確率

　　部署摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和解決方案后，物美的店鋪、大型超市、便利超市及配送中心之間的貨物信息得到了高效統(tǒng)一的管理，信息之間傳遞速度加快，實現(xiàn)了企業(yè)的最大的合力。在店鋪及超市，庫房人員清點貨物、貨物上架及收銀人員的速度和準(zhǔn)確度大幅提升，整個流程的效率明顯提高，控制和降低了運營成本。此外，超市和配送中心的商品盤點時間大幅降低，減輕了員工的負擔(dān)，提高了員工滿意度。更為重要的是，豐富及時的商品調(diào)配和高效率的付款結(jié)算過程，全面提升了顧客的購物體驗，為物美贏得了更多顧客。

　　實施過程及體會

　　從最初簡單的掃描設(shè)備到目前完整的企業(yè)移動方案，物美集團和摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)的合作逐步細致、邁向縱深。摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)卓越的解決方案、專業(yè)的咨詢和建議、快速的響應(yīng)能力以及高質(zhì)量的服務(wù)，為物美集團解決了很多燃眉之急。物美集團硬件網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理申培忠說：“摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)的服務(wù)既完美又令我們備感貼心。他們曾在兩天時間里，從北京和上海兩地，調(diào)集所有設(shè)備以確保物美新店面能提前順利營業(yè)。在建設(shè)物流配送中心時，在沒有確定選用廠商的情況下，摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)仍然派來了最資深的技術(shù)專家團隊到現(xiàn)場勘察，為我們出謀劃策，這充分體現(xiàn)了我們的合作伙伴關(guān)系。相互信任、真誠以待物美集團和摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)之間長期合作的基石，有了摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)這樣優(yōu)秀企業(yè)的支持和一路相伴，我們的事業(yè)將事半功倍。”