近日，五星電器對外宣布，該企業(yè)在山東的第十店——南京路精品店將挺進東部商圈，將于10月27日盛大開業(yè)。門店位置設(shè)立在市北區(qū)南京路10號（新貴都），面積達到4000多平米，定位為中高端綜合全品類家電旗艦店，推行全新的經(jīng)營理念。

　　山東五星電器總經(jīng)理于永狀表示，在五星系統(tǒng)內(nèi)，南京路精品店將被定位為一家工程造價高，年預(yù)期銷售排名全連鎖前10的優(yōu)質(zhì)核心大店，五星對該門店的關(guān)注度、投入的人力、物力是一般五星門店所不能比擬的。本次南京路精品店的開設(shè)，它將成為青島家電市場的標桿性旗艦賣場，是五星在青島戰(zhàn)略部署的關(guān)鍵點，標志著五星電器在青島區(qū)域臺東、李村、中山路、東部四大商圈戰(zhàn)略布局的全面完成。除了在地理位置上形成互動之外，在定位上也實現(xiàn)了互補。

　　五星將致力于將該店打造成為五星青島乃至山東地區(qū)的第一店，并由此推動在山東地區(qū)的“大店策略”。同時，在青島有關(guān)政府部門大力打造“魅力青島 黃金海岸”概念的指引下，五星南京路精品店高端定位使得東部商圈的高檔家電消費得以升溫。

　　搶灘！

　　東部商圈家電消費潛力巨大

　　“如果中午休息的時間下樓走幾步就能到家電專業(yè)店轉(zhuǎn)一圈，買點小數(shù)碼，小家電什么的，就方便多了。”在五星對前期南京路精品店的開店調(diào)研中，一位綺麗大廈里的高級白領(lǐng)這樣說。據(jù)了解，有這種需求的人不在少數(shù)，而五星南京路精品店的高端時尚定位正好是這類人群所需要的。

　　據(jù)了解，五星電器南京路精品店地處東部商圈北側(cè)，和高檔商場麥凱樂、陽光百貨、佳世客購物中心相隔不遠，向南延伸300米就是家樂福，周邊寫字樓眾多，商務(wù)人群集中。五星在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費者對“高端精品賣場”中對家電傾向于以下幾類，一是數(shù)碼，占受訪者的68％，二是手機，占55％，三是影音，占27％（影視29％、音響25％），四是小家電廚衛(wèi)，占25％。其中手機數(shù)碼消費群體多為年輕白領(lǐng)，影音商品消費群體多為成功人士和新居人群，小家電和廚衛(wèi)家電消費群體多為小康家庭夫婦。這三種消費群消費能量大，客單價明顯高于其它賣場。

　　但是目前，該區(qū)塊在高端家電上基本上還是空白。除去兩家專業(yè)家電賣場外，都是在百貨超市內(nèi)開辟的家電專區(qū)。因此市場潛力相對較大，五星電器也是看中了這種業(yè)態(tài)上的空白抓住有利時機進行搶灘�？梢钥隙ǖ氖菂^(qū)塊內(nèi)90%以上的白領(lǐng)和商務(wù)人員都將成為五星的潛在消費群。

　　裂變！

　　打造高端時尚家電風(fēng)向標

　　10月27日即將開業(yè)的五星電器東部商圈旗艦店——南京路店，定位是高端、精品電器專業(yè)店，主要售賣高端家電和進行最新、最流行商品的展示。首先時尚的感覺從消費者進門就可以體會到，門店共有兩個樓層，整體設(shè)計的顏色是時下最流行的灰、黑以及綠色。本著“時尚科技、綠色節(jié)能”的調(diào)性，賣場內(nèi)將進行終端產(chǎn)品的生動化展示，營造精致、舒適的購物環(huán)境，充分體現(xiàn)其“高端旗艦店”的定位。

　　據(jù)了解，南京路精品店將不斷加大高端商品的陳列，例如出樣價值20萬元的音響；彩電陳列區(qū)出樣65英寸液晶；小家電區(qū)域出樣價值3000元的微波爐；空調(diào)區(qū)域，格力、海爾、美的、三菱電機、松下、三星等國內(nèi)外一二線知名品牌最新的科技成果將在這里第一時間展示，如國內(nèi)空調(diào)第一品牌格力睡夢寶系列、王者至尊系列，海爾08奧運風(fēng)系列珍藏限量版等；值得一提的是，五星聯(lián)合廠家在店內(nèi)設(shè)置數(shù)碼、影音等品類產(chǎn)品的“互動體驗區(qū)”或打造“數(shù)字家庭體驗館”將成為該店的一大特色。針對客戶展開體驗式營銷，讓客戶充分接觸、了解其感興趣的產(chǎn)品。例如設(shè)置手機體驗中心，消費者可以在柜臺挑選中意的手機后去體驗去直接感受手機的MP3、MP4或者影音播放、游戲等功能；設(shè)立OA辦公一角，松下、惠普打印機、復(fù)印機、掃描儀、碎紙機等全套辦公設(shè)備集中在此展示，消費者可現(xiàn)場輕松體驗現(xiàn)代辦公一體化帶來的便利與舒適。

　　五星南京路精品店除了體驗式消費引領(lǐng)時尚外，也根據(jù)消費者的需求提供了大量的個性化服務(wù)。比如完全開放式的銷售，可以讓顧客輕松接觸到每件產(chǎn)品；從視覺、觸覺、聽覺等對商品有全方位的試用感覺。

　　爆發(fā)！

　　家電顧問全新模式唱主角

　　五星電器南京路精品店將通過尋求模式創(chuàng)新，關(guān)注顧客需求。在營銷模式上，五星電器的南京路精品店由以往的“守攤”轉(zhuǎn)變?yōu)?#8220;跟人”，把單向溝通轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客的雙向溝通，顧客到底是因為裝潢需要購買家電，還是因為結(jié)婚需要買家電，是送給家中的老人，還是送給親戚朋友，這些就是五星電器獨有的新型服務(wù)模式——家電顧問需要做的事情。

　　家電顧問是五星獨有的服務(wù)模式。“家電顧問”是什么概念？據(jù)五星介紹，家電顧問不是一個銷售者，也不同于以往的導(dǎo)購員。事實上，他更像一個家庭裝修中的監(jiān)理角色，不僅僅要了解各種電器的性能，更要對消費者的家庭環(huán)境有一定的了解。五星電器在南京、杭州、青島等一級市場的賣場已經(jīng)先期配備了家電顧問，顧問發(fā)揮效果十分明顯，由家電顧問全程陪同導(dǎo)購帶來整體銷售增長30%，從五星整個系統(tǒng)來說，有專業(yè)家電顧問服務(wù)的賣場相比于傳統(tǒng)賣場團購的成交量直接增長50%-60%。

　　“五星南京路精品店將會顛覆青島地區(qū)以促銷員占主導(dǎo)地位的形式。此次門店的員工內(nèi)會以家電顧問占到半數(shù)，讓消費者真正感受到個性化‘一對一’的服務(wù)。他們的平均學(xué)歷在大專以上，他們有著扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和豐富的閱歷。在開業(yè)前幾個月，會讓他們到青島現(xiàn)有的門店實地實習(xí)，開業(yè)時直接上‘戰(zhàn)場’。”山東五星電器總經(jīng)理于永狀告訴記者。

　　據(jù)了解，南京路精品店的人員設(shè)置都是經(jīng)過精挑細選，入選要求非常嚴格，從店長到、家電顧問以及促銷員都是青島區(qū)域的銷售精英。但是與以往其他門店不同的是，將采取家電顧問為導(dǎo)向、自有人員為主體、廠家促銷員為輔助的人員配置方式。山東五星電器總經(jīng)理于永狀告訴記者“服務(wù)是一個家電賣場能夠運營的靈魂，而銷售人員是服務(wù)的主體。家電顧問是五星獨有的服務(wù)致勝的秘密武器，據(jù)調(diào)查，98%的消費者滿意家電顧問的服務(wù)，而在南京路精品店內(nèi)會以最大程度來推廣這個項目，整個南京路精品店內(nèi)家電顧問的數(shù)目會占到總員工近一半。”

　　業(yè)內(nèi)人士指出，隨著該商圈高檔消費的日益成熟，以五星南京路精品店為代表的高端電器消費者也將獨樹一幟，成為該商圈內(nèi)聚集人氣的中堅力量。同時和東部商圈的大眾電器消費遙相呼應(yīng)，增強東部商圈的凝聚力，形成更有特色的消費文化。
　　（青島新聞網(wǎng)）