顧客如織，盆滿缽滿，今年的“五一”黃金周再次讓南京的商家笑逐顏開。5日，市商貿(mào)局提供的數(shù)據(jù)顯示，全市社會消費(fèi)品銷售額（營收、成交）超過12億元，比去年同期增長20％。以此粗略計(jì)算，南京商家在這個黃金周日均進(jìn)賬超過2億元，達(dá)到2．4億元。市商貿(mào)局有關(guān)負(fù)責(zé)人分析說，單純看數(shù)字是一個量的增長，但透過數(shù)字我們更看到了南京商業(yè)質(zhì)的提升，帶來這一提升的是誠信和品牌共同構(gòu)建的新磁場。

　　這一分析來自市場的表現(xiàn)。記者在采訪中遇到了這樣一件事：一位女顧客在新百商店看中了一雙標(biāo)價320元的百麗鞋，這個價格已經(jīng)是打過8折了，讓她高興的是，實(shí)際上她只花了200元就買到手了。原來，新百的促銷規(guī)定，這雙鞋在打8折后，滿300元再減120元現(xiàn)金。這位顧客笑著說，去年“五一”她上街買鞋子，家家“滿百送”，看上去很誘人，可是她怎么也算不過來“滿百送”的賬，最后手里拿著花花綠綠的抵用券不知道怎么弄才好。“現(xiàn)在簡單了，直接打折，直接減現(xiàn)金，一目了然，再也不用為花掉抵用券買一大堆不想要的東西了，反而省錢了。”

　　與這位顧客有同感的不止一人。記者了解到，在整個新街口商圈，除了個別商場繼續(xù)進(jìn)行繞人的“滿百送”外，其他百貨商場全部實(shí)行了明折明扣。在該商圈之外的其他幾家大商場如南京商廈、山百大樓、太平洋百貨和太平商場等，也都摒棄了“滿百送”。中央商場一位負(fù)責(zé)人說，早兩年，商圈促銷是把簡單事情復(fù)雜化，現(xiàn)在又把復(fù)雜事情簡單化，看上去這是促銷手段的回歸，實(shí)際上是商圈誠信形象的重塑。

　　誠信還表現(xiàn)在服務(wù)上。金鷹國際購物中心不僅摒棄“滿百送”，還鄭重承諾“同城同價”，也就是同一商品的價格與其他商家相同。更可貴的是，他們利用自己連鎖優(yōu)勢，推出了“‘全國通’異地退換貨”服務(wù)，也就是在南京購買的商品，如果不滿意，可以到有金鷹連鎖店的所在地進(jìn)行退換貨。各店家還把提供舒適環(huán)境作為提升服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，中央商場每天早晨開門前近1小時開始換新風(fēng)，確保室內(nèi)空氣流量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，中央商場承諾，哪怕顧客在商場內(nèi)逛一天，也不會因?yàn)榭諝馕蹪岫眢w不適。為了這個新風(fēng)系統(tǒng)，中央商場節(jié)前投入了幾千萬元。

　　在百貨商場打出價格誠信牌、人性服務(wù)牌的時候，蘇寧、五星兩大家電賣場也是緊抓這兩把“利器”吸引客源，不少家電產(chǎn)品的最高降幅達(dá)到了40％，服務(wù)也不斷升級。如蘇寧電器開通黃金周VIP購物綠色通道，套餐大單購物的消費(fèi)者享受全程導(dǎo)購、店長接待議價、快速付款、配送安裝等一條龍服務(wù)；僅黃金周首日，蘇寧電器全城各店接待消費(fèi)者總數(shù)超過150萬人。五星電器獨(dú)家開辟的“家電顧問”新模式則讓顧客體驗(yàn)到了更多的人性化服務(wù)，黃金周首日，空調(diào)的銷售額同比增長了200％。截至昨日，五星電器大賣場的手機(jī)銷售同比增長了120％，平板電視銷售同比增長了200％以上。品牌的提升，也為南京商貿(mào)零售業(yè)帶來空前的人氣，尤其對周邊城市的顧客形成了巨大的吸引力。人們注意到，早幾年南京喊得震天響的“價格盆地”口號，今年消失了。不是價格盆地的南京還能吸引周邊城市的客源嗎？市商貿(mào)局的統(tǒng)計(jì)顯示，在新街口，外地顧客的比重最高峰時達(dá)到60％。市商貿(mào)局分析說，隨著早幾年我市商貿(mào)企業(yè)大量在周邊城市布點(diǎn)，尤其是家電賣場和超市，幾乎覆蓋了周邊中小城市，當(dāng)?shù)氐膬r格同樣也便宜，所以許多周邊顧客不是為了圖便宜才到新街口。

　　中央商場總經(jīng)理廖建生說，早幾年南京人為什么喜歡到上海購物？不是因?yàn)槟抢飪r格便宜，而是那里品牌商品豐富。今年大量周邊顧客看中新街口，關(guān)鍵是新街口商家的品牌豐富、檔次提升了，與周邊地區(qū)的商業(yè)拉大了距離。新街口的時尚元素吸引他們遠(yuǎn)道而來。據(jù)悉，為了豐富商品品牌，中央商場從去年下半年開始，派出一批批談判隊(duì)伍到各地品牌商品生產(chǎn)廠家艱苦談判，目前，300多個品牌進(jìn)入商場，同時200多個知名度不強(qiáng)的牌子從商場“消失”。在新百商店，“勞力士”手表一天能賣出去好幾塊，絕大多數(shù)是被外地人買走的。來自滁州的聶先生說，他在當(dāng)?shù)馗举I不到這類商品，所以只能到南京來買。一位在德基廣場購物的外地顧客看到正在裝修中的“LV”專柜后感慨道，國際頂級品牌的不斷進(jìn)駐，顯示了南京商業(yè)層次的提升，南京商業(yè)對周邊城市的輻射力依舊在不斷加強(qiáng)。
　�。暇┤請�(bào) 記者蔣維祥　顧小萍　實(shí)習(xí)生　朱昭青）