4月24日下午，全國(guó)上百家媒體齊集南京索菲特銀河大酒店，見證了一場(chǎng)家電連鎖行業(yè)隆重的典禮：蘇寧電器與一線明星潘瑋柏、孫儷（經(jīng)紀(jì)人代）正式簽署代言協(xié)議，在協(xié)議期內(nèi)，他們將作為蘇寧電器的形象大使，全面詮釋蘇寧電器的企業(yè)文化和服務(wù)，充分展現(xiàn)蘇寧專業(yè)時(shí)尚的品牌內(nèi)涵，也將大幅度地提高蘇寧電器的品牌親和力。業(yè)內(nèi)人士分析，作為首家啟用一線明星代言的全國(guó)大型零售企業(yè)，蘇寧電器的此次大手筆標(biāo)志著整個(gè)行業(yè)已經(jīng)全面走向以消費(fèi)者為中心的品牌競(jìng)爭(zhēng)格局。

　　兩大巨星首次聯(lián)袂星光璀璨花落蘇寧

　　此次蘇寧電器啟用明星代言人的運(yùn)作一直處于“保密”狀態(tài)，直到發(fā)布會(huì)召開，兩位中國(guó)娛樂界的一線明星——潘瑋柏和孫儷的代言身份才首次大白天下。

　　潘瑋柏形象陽光健康、個(gè)性充滿活力、風(fēng)格樂觀開朗、時(shí)尚歌曲路線、擁有豐富的創(chuàng)作能力，被廣大歌迷稱為“潘帥”、“音樂小天王”，成為中國(guó)樂壇流行時(shí)尚文化的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)。孫儷則是大陸地區(qū)“電視劇女王”，從《幸福像花兒一樣》、《玉觀音》到《新上海灘》，形象柔美不乏堅(jiān)毅、個(gè)性溫婉不乏熱情，清純樸實(shí)，富于愛心，親切“鄰家女孩”的形象深入人心。此次代言蘇寧電器也是潘瑋柏和孫儷的首次合作。

　　潘瑋柏在發(fā)布會(huì)上表示，蘇寧電器是一個(gè)很專業(yè)時(shí)尚的品牌，其倡導(dǎo)的3C文化代表了中國(guó)家電業(yè)時(shí)尚潮流的發(fā)展方向，也擁有非常多注重個(gè)性時(shí)尚的年輕消費(fèi)者，因此他相信代言蘇寧電器將使自身的個(gè)性和企業(yè)的品牌有最充分的結(jié)合，希望自己的加盟能夠在消費(fèi)者和蘇寧電器之間建立一條更緊密的情感紐帶。

　　而因檔期原因在國(guó)外拍片無法參加簽約儀式的孫儷，則專門拍攝了一段視頻在現(xiàn)場(chǎng)播放。遠(yuǎn)在重洋的孫儷表示，很高興成為蘇寧的代言人，在代言之前她就和經(jīng)紀(jì)人一起對(duì)蘇寧電器進(jìn)行了全面的考察，印象最深的就是蘇寧對(duì)品牌的重視和維護(hù)，蘇寧8萬多員工每年義務(wù)捐獻(xiàn)一天的工資回報(bào)社會(huì)，競(jìng)拍奧運(yùn)金牌為民工子弟學(xué)校捐款，這些都讓孫儷感觸良多，覺得蘇寧是一個(gè)很有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，因此很愿意為這樣一個(gè)企業(yè)代言。

　　在通報(bào)會(huì)上，蘇寧電器總裁孫為民還向兩位代言人各贈(zèng)送了一張?zhí)厥獾奶K寧會(huì)員卡，在2006年蘇寧電器推出全會(huì)員制后，目前蘇寧的會(huì)員已經(jīng)突破1000萬，潘瑋柏和孫儷將成為蘇寧千萬會(huì)員中的一分子，共同感受蘇寧所提供的高品質(zhì)服務(wù)，也彰示了蘇寧電器將立志為更多會(huì)員提供和代言人同樣的明星級(jí)服務(wù)。

　　會(huì)上還首映了潘瑋柏和孫儷聯(lián)袂拍攝的一系列VCR廣告片，其中主打的表現(xiàn)蘇寧電器品類豐富、3C電子消費(fèi)趨勢(shì)的《捉迷藏》篇和針對(duì)五一黃金周的《假日篇》將很快在全國(guó)各大電視臺(tái)和觀眾見面，一系列平面廣告也將在全國(guó)蘇寧電器連鎖門店進(jìn)行投放，兩大代言人青春活潑、時(shí)尚親和的風(fēng)格將得到完美演繹。

　　據(jù)悉，代言期間，兩位明星還將作為蘇寧電器形象大使，共同承擔(dān)起為蘇寧電器傳播品牌、提升服務(wù)、加深消費(fèi)者關(guān)系、參與公益慈善活動(dòng)等工作。

　　明星代言畫龍點(diǎn)睛百年老店活力傳承

　　明星代言在家電制造企業(yè)較為常見，但在零售行業(yè)絕對(duì)是首創(chuàng)。蘇寧電器為什么開始啟用明星代言人？這成為現(xiàn)場(chǎng)記者最為關(guān)注的問題。

　　蘇寧電器總裁孫為民表示，對(duì)消費(fèi)者而言，選擇商家始終是“品牌、價(jià)格、服務(wù)”三者并重，其中品牌又?jǐn)[在第一位，除了簡(jiǎn)單的有實(shí)力可信賴、價(jià)格低服務(wù)好等共性品牌要素外，一個(gè)能夠提供差異化個(gè)性需求、滿足消費(fèi)者個(gè)性口味、提供更多購(gòu)物附加情感體驗(yàn)的感性品牌，將對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)蘇寧的感情共鳴，起到越來越重要的作用。

　　明星代言人作為國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的重要品牌傳播手段，能夠通過將明星的個(gè)性、特質(zhì)和公眾形象與企業(yè)的品牌、產(chǎn)品形成緊密的結(jié)合，來更加鮮明地凸顯企業(yè)和明星類似的品牌個(gè)性，同時(shí)也能使企業(yè)的品牌訴求通過明星代言人更容易、更準(zhǔn)確地傳達(dá)給消費(fèi)者，從而幫助企業(yè)迅速在消費(fèi)者心目中樹立差異化的品牌形象，提升市場(chǎng)號(hào)召力。

　　同時(shí)，請(qǐng)明星代言還將使蘇寧上市后公眾化企業(yè)的性質(zhì)更加明顯，彼此一舉一動(dòng)一言一行都將在企業(yè)與明星代言人之間產(chǎn)生影響，因此，使用明星代言人也將使蘇寧更加踏實(shí)地作好自身的服務(wù)，更大程度地滿足消費(fèi)者的各種服務(wù)需求。

　　孫為民強(qiáng)調(diào)，蘇寧電器的企業(yè)目標(biāo)是打造“百年老店”，但百年老店并不意味著保持傳統(tǒng)和一成不變，而是需要不斷創(chuàng)新、不斷傳承，不斷給品牌注入新的生機(jī)和活力，但作為商業(yè)企業(yè)自身的品牌很難實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的感性認(rèn)知，因此，蘇寧在2007年選擇了明星代言人的品牌戰(zhàn)略，為蘇寧的品牌注入更多年輕時(shí)尚的元素，具有“畫龍點(diǎn)睛”的效果。

　　那為什么蘇寧電器同時(shí)選擇了潘瑋柏、孫儷兩位明星進(jìn)行代言呢？

　　孫為民表示，蘇寧電器業(yè)務(wù)范圍涉及彩電、空調(diào)、冰洗、生活電器、數(shù)碼、通訊、IT、音像八大品類，而這8大品類又可整合成為傳統(tǒng)電器和3C電器兩大類別，從消費(fèi)習(xí)慣而言，這兩大類別的產(chǎn)品存在著明顯區(qū)別。

　　傳統(tǒng)家電購(gòu)買群體多為30歲以上的成熟消費(fèi)群，消費(fèi)特點(diǎn)趨于成熟和理智，蘇寧的品牌特性則需要體現(xiàn)體貼、關(guān)心、真誠(chéng)和科技，因此相應(yīng)的代言人特征應(yīng)當(dāng)趨于真誠(chéng)、有親和力；而3C消費(fèi)類電子的消費(fèi)群體中20-25歲的年輕人群成為主力，消費(fèi)特點(diǎn)是時(shí)尚和活力，追求潮流，蘇寧品牌特性對(duì)應(yīng)需要體現(xiàn)時(shí)尚、活力和時(shí)尚，因此代言人特征則需要強(qiáng)調(diào)時(shí)尚、陽光和快樂。

　　正是考慮到這兩大類產(chǎn)品之間存在的明顯差異，單一明星代言很難全面地概括蘇寧經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的全部個(gè)性，所以選擇個(gè)性鮮明的兩類代言人更能符合蘇寧市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌的定位，最后蘇寧電器將“年輕快樂”、“陽光健康”、“有親和力”和“高知名度”作為代言人的選擇標(biāo)準(zhǔn)。

　　全程參與了明星代言人選型的海潤(rùn)奧美相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)蘇寧電器的品牌定位和需求，雙方很快確定了潘瑋柏和孫儷是最合適的明星代言人選。潘瑋柏鮮明的陽光時(shí)尚個(gè)性使其成為3C電器品類的理想代言人，“時(shí)尚年輕化”的品牌路線得以凸顯，其多才多藝的內(nèi)在特質(zhì)也能更好地詮釋蘇寧“專業(yè)”的品牌定位；孫儷自然樸實(shí)、更具大眾親和力的形象不但符合蘇寧經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)電器的特點(diǎn)，也能更廣泛地傳播蘇寧的陽光服務(wù)理念。此外孫儷多年資助貧困大學(xué)生的義舉也讓人感受到她的無限愛心，也非常符合蘇寧電器注重社會(huì)責(zé)任的一貫理念。

　　零售行業(yè)全新突破品牌主導(dǎo)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

　　從行業(yè)來看，家電業(yè)早已成為中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為充分的行業(yè)，近幾年行業(yè)整合也大大提高了品牌集中度，區(qū)域性家電連鎖企業(yè)大批消亡，領(lǐng)先的全國(guó)家電連鎖企業(yè)雖然也才占有中國(guó)家電市場(chǎng)份額的20%左右，但已經(jīng)處于絕對(duì)領(lǐng)先地位，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已經(jīng)趨于明朗，在連鎖網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、價(jià)格等方面的競(jìng)爭(zhēng)趨于同質(zhì)化，品牌的差異化競(jìng)爭(zhēng)必然成為家電連鎖的下一個(gè)突破口。 
   
　　經(jīng)過17年的發(fā)展，蘇寧電器已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)覆蓋全國(guó)28個(gè)地區(qū)180多個(gè)城市、年銷售規(guī)模達(dá)600多億元、員工數(shù)量超過80000萬人的全國(guó)家電連鎖企業(yè)，已經(jīng)跨入國(guó)內(nèi)一流企業(yè)行業(yè)，同時(shí)也具備了相當(dāng)?shù)钠放朴绊懥Α?

　　蘇寧在注重規(guī)模發(fā)展的同時(shí)，始終注重自身獨(dú)有品牌的培育，除了一直堅(jiān)持的“陽光服務(wù)”品牌核心以外，已經(jīng)逐漸地在自身品牌中注入更多“專業(yè)、時(shí)尚、責(zé)任”等在內(nèi)的全新元素，矢志成為“中國(guó)3C時(shí)尚電器消費(fèi)文化的領(lǐng)導(dǎo)者”，承諾作為中國(guó)百姓“您生活中的電器專家”、并以“1+1陽光行”打下了自身貫徹企業(yè)社會(huì)責(zé)任的烙印。

　　早在2005年，蘇寧就和奧美公司展開戰(zhàn)略合作，開始實(shí)施一系列的品牌戰(zhàn)略。在率先完成企業(yè)VI升級(jí)，統(tǒng)一了企業(yè)的品牌對(duì)外形象后，也引發(fā)了同行先后開始進(jìn)行類似的品牌形象升級(jí)，但蘇寧卻已經(jīng)開始了全新的品牌傳播方式的探索，此次啟動(dòng)明星代言人就是揭開了零售行業(yè)一種全新的品牌競(jìng)爭(zhēng)方式。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，在3C消費(fèi)電子市場(chǎng)迅猛發(fā)展的今天，誰能更注重消費(fèi)者研究，誰能更好地與消費(fèi)者進(jìn)行情感上的互動(dòng)，誰能樹立一種個(gè)性更鮮明的差異化品牌形象，就能大大鞏固原本在家電連鎖行業(yè)更多由價(jià)格維系的薄弱的品牌忠誠(chéng)度，從而在注重精細(xì)化管理和單店效益提升的家電連鎖競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代取得先機(jī)。率先啟動(dòng)明星代言人的品牌戰(zhàn)略毫無疑問將使蘇寧迅速建立在品牌差異化競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)，并在中國(guó)未來3C市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中取得先機(jī)。