超市管理廠商配送商品作業(yè)管理規(guī)范
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-03-10 13:33
貳、適用范圍∶各分店。
叁、內(nèi) 容∶
一、所謂廠商配送之商品，系指體積龐大、陳列不易、單價(jià)較高或體積龐大且銷(xiāo)量不易掌握之商品，經(jīng)采購(gòu)建檔為配送商品（在商品資料主檔備注欄注明廠商配送商品）由廠商直接配送者。如撞球桌、按摩椅、大型家電。
二、采購(gòu)建檔注意事項(xiàng):
（一）此類(lèi)商品為先銷(xiāo)后進(jìn)之商品，屬于管制性商品，采購(gòu)應(yīng)先提出需求，經(jīng)采購(gòu)總監(jiān)與營(yíng)運(yùn)總監(jiān)簽字同意，由營(yíng)運(yùn)處通知賣(mài)場(chǎng)此類(lèi)商品按該規(guī)范執(zhí)行。
�。ǘ┐祟�(lèi)商品的售價(jià)應(yīng)包含賣(mài)場(chǎng)托運(yùn)范圍內(nèi)之運(yùn)送與免費(fèi)安裝，超過(guò)托運(yùn)范圍的運(yùn)送或安裝需收費(fèi)的處理方式，采購(gòu)應(yīng)在事先告之賣(mài)場(chǎng)，以利賣(mài)場(chǎng)運(yùn)作。
�。ㄈ┐祟�(lèi)商品電腦檔案宜建立成本時(shí)點(diǎn)為下單時(shí)。
�。ㄋ模┐祟�(lèi)商品因?qū)儆谙蠕N(xiāo)后進(jìn)，為避免成本計(jì)算差異，其買(mǎi)價(jià)不宜有太多或太大之變化，若有變化，采購(gòu)應(yīng)及時(shí)告之賣(mài)場(chǎng)。
三、分店作業(yè)流程:
（一）營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)依據(jù)營(yíng)運(yùn)處通知準(zhǔn)備適當(dāng)數(shù)目之"廠商配送商品提貨卡"，并在賣(mài)場(chǎng)相關(guān)醒目位置作該類(lèi)商品結(jié)帳流程之公告。
�。ǘ╊櫩统�"廠商配送商品提貨卡"至收銀結(jié)帳。
（三）托運(yùn)處填寫(xiě)"廠商配送商品運(yùn)送單"一式三聯(lián)。其中第一聯(lián)由托運(yùn)處留底，第二聯(lián)交顧客收?qǐng)?zhí)，同時(shí)收回"廠商配送商品提貨卡" 。
�。ㄋ模┩羞\(yùn)處將"廠商配送商品提貨卡"及"廠商配送商品運(yùn)送單"第三聯(lián)交營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)，營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)將"廠商配送商品運(yùn)送單"第三聯(lián)交物流管理部，物流管理部應(yīng)在核對(duì)商品電腦銷(xiāo)售資料后下訂單，并將"廠商配送商品運(yùn)送單"與訂單同時(shí)傳真給廠商并確認(rèn)廠商送貨。
（五）廠商根據(jù)訂單送貨，顧客在"廠商配送商品運(yùn)送單"第二聯(lián)簽收后由廠商取回。
�。┵u(mài)場(chǎng)電器售后服務(wù)人員按"廠商配送商品運(yùn)送單"留底聯(lián)資料打電話確認(rèn)顧客是否收到商品，完成后歸檔交收貨區(qū)以備其收貨時(shí)核對(duì)。
�。ㄆ撸⿵S商持訂單及"廠商配送商品運(yùn)送單"第二聯(lián)到收貨區(qū)做收貨,"廠商配送商品運(yùn)送單"第二聯(lián)上須有顧客簽名。收貨區(qū)依據(jù)"廠商配送商品通知單"留底聯(lián)與"廠商配送商品運(yùn)送單"第二聯(lián)核對(duì)無(wú)誤后，依訂單作收貨。
肆、使用表單:
（一）廠商配送商品提貨卡
（二）廠商配送商品運(yùn)送單
注：各店在未設(shè)立專(zhuān)門(mén)電器售后服務(wù)人員前，顧客的收貨確認(rèn)工作暫由托運(yùn)辦理人員執(zhí)行。
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