從正常流動到叛逃 如何看待人才的流動？
來源：
聯(lián)商網
2006-02-08 09:11
1月7日，兩家媒體報道了“遼寧成大方圓大連地區(qū)若干員工跳槽沈陽維康”的事件，并有“部分高層集體叛逃”及“成大方圓大連市場幾乎全班人馬投靠”的說法。若果真如此，則說明成大方圓內部勢必發(fā)生了某種分歧。而作為藥品零售行業(yè)的領軍者之一，成大方圓的“地震”就很可能給大連甚至整個遼寧省的藥品零售市場帶來巨大變動。
于是，記者立即著手對此事進行調查，幾經采訪后，卻發(fā)現(xiàn)，事實并非如此。
1、“這是正常的人才流動”
面對記者的詢問，遼寧成大方圓醫(yī)藥連鎖有限公司總經理李斌淡然一笑：“據我們了解，大連地區(qū)確實有4名店長離職后到維康去工作，但這是正常的人才流動，也許是某些媒體對此有所誤解吧。”
通常，成大方圓門店店長下設3~4名主任，分管各項工作，“現(xiàn)在大連成大
方圓甘井子店的一名主任就是原來維康一家門店的店長，而我以前也曾就職于海王星辰，是在三年半前才來成大方圓工作的。所以這種人才流動很正常啊！”成大方圓大連甘井子和千山路店店長毛英杰說。
不僅如此，北京豐科城醫(yī)藥有限公司副總經理牛正乾也持同樣的見解，他認為沒必要對此過分關注，“在我所接觸的零售企業(yè)中，店長的流動率通常是比較高的，而店員就更不用說了。”
據遼寧成大方圓醫(yī)藥連鎖有限公司大連區(qū)經理馬濤介紹，成大方圓在大連地區(qū)有70多家門店，每年都會有員工離開，但數(shù)量基本維持在同一水平線上。談及流動的原因，馬濤認為，這主要是員工中外地人比較多造成的。
“導致藥品零售領域人才流動的原因還有很多，比如員工對企業(yè)的發(fā)展前景、薪資待遇、企業(yè)文化的認同等等。實際上，如果關注藥品生產領域就會發(fā)現(xiàn)，其人才的流動比零售業(yè)更為普遍和頻繁�！敝袊t(yī)藥商業(yè)協(xié)會副會長朱長浩表示。
“其實，此次跳槽去維康的除了四名店長外，還有一名‘門店主管’。但在我們公司的管理體系中，即使身為大連地區(qū)經理，我也算不上高層，更何況我手下的店長和主管呢？”馬濤笑著說。據了解，馬濤手下有財務、業(yè)務、質量、門店、信息等多名主管，分管各項具體工作，門店主管則主要負責管理門店的店容店貌。很顯然，馬濤對“部分高層集體叛逃”的提法并不認同。
馬濤介紹說，其實，從成大方圓進入大連開始，就不斷有來自其他藥品零售企業(yè)的員工應聘，應聘職位大到地區(qū)經理小到員工都有。而沈陽的情況也大體相同，成大方圓沈陽北京街店店長程曉春透露，沈陽地區(qū)藥品零售領域的人才也多在成大方圓、東北大藥房等幾家連鎖巨頭間流動，“我們店的營業(yè)員中就有很多來自其他連鎖企業(yè)”。
記者提問這次跳槽事件是否因為成大方圓內部管理出了問題，李斌沒有正面回答，而是笑著反問記者：“其實每年‘從維康跳槽到成大方圓的人’可能比‘從成大方圓跳槽到維康的人’還要多，難道這能說明維康的經營或管理出現(xiàn)問題了嗎？另外，由于今年成大方圓計劃開新店，所招聘的收銀員中，很多人來自家樂福，難道這能說明家樂福的內部管理出現(xiàn)問題了嗎？”
朱長浩指出，“其實，只要企業(yè)經營得好，就不怕招不到人�！彼f，成大方圓近幾年的發(fā)展是比較快的，年營業(yè)額和門店數(shù)量一直在上升，不久前，還“接管”了沈陽“南六”，建成面積達42000平方米的沈陽南六成大方圓醫(yī)藥物流中心，“這是有目共睹的”。
2、“我們更愿意在成大方圓工作”
據沈陽維康醫(yī)藥集團董事長兼總經理劉忠臣介紹，此次從成大方圓跳槽到維康的員工共有30人左右，但對于具體人數(shù)，劉忠臣則表示尚未有準確的統(tǒng)計。對于這些員工的安排，劉忠臣表示不成問題，但他同時也透露，最近維康并沒有門店擴張的計劃。
毛英杰說：“大連地區(qū)70余家門店中，只有4名店長離職，其他絕大部分仍
然在兢兢業(yè)業(yè)地工作�！睋貞�，離開成大方圓的幾名店長均是20多歲的年輕人，家全部在外地，“因此她們比較容易沖動”，毛英杰開玩笑地說。她還表示，其中一名與她相熟的店長，跳槽原因似乎也非常簡單——就是想借調動工作的機會，多空出一些時間回家探親。
程曉春原來曾在沈陽皇姑區(qū)一家醫(yī)院做藥房主任。差不多3年前，她所在的
醫(yī)院動遷，一直工作穩(wěn)定的她不得不“下�！�。剛來成大方圓的時候，由于不了解藥店工作，感覺有些累。而3年后的今天，當醫(yī)院已經重建完畢并邀請她回去上班時，程曉春卻已經不愿離開成大方圓了，“在這里工作很有意思，也鍛煉人，而且沈陽的老百姓現(xiàn)在越來越認可成大方圓了�！背虝源焊嬖V記者，她以前在醫(yī)院的很多同事現(xiàn)在仍從事醫(yī)療工作，她們經常向她提起，所治療的患者中，越來越多的人愿意到成大方圓買藥�！吧頌槌纱蠓綀A員工，我很驕傲”。程曉春毫不掩飾自己的得意。
毛英杰這樣描述對公司的依戀之情，“成大方圓完善的管理體系使我受益匪淺。比如指標完不成的時候，相關的領導會來告訴我應該怎樣去做，應該以什么樣的方式完成它。換言之，總有人指引你前進，而不是自己孤獨地摸索。況且，公司制定的銷售指標是有依據的，是在合理的范圍內，這讓我感到很輕松。”談及薪資待遇，她很滿意，“三險一金公司都管，而且在大連地區(qū)還有取暖費，這在多數(shù)藥品零售企業(yè)都是做不到的�！�
于怡，成大方圓大連青泥分店及太原街分店店長，2002年到成大方圓工作。當問及是什么吸引她留在成大方圓工作時，她說，是因為管理到位，培訓到位。在大連，“成大方圓”這塊牌子在老百姓心目中叫得很響�！捌鋵�，在大連，很多顧客來買藥就是看中了成大方圓專業(yè)化的服務。”說到培訓，她的興奮之情溢于言表，“除了每年的培訓和崗位練兵外，我們還在每天的早晨和中午，分別對上早班和上晚班的員工開展培訓，內容包括管理制度、業(yè)務知識，及如何解決經營當中容易出現(xiàn)的問題等。就是這些培訓，使員工牢固掌握了專業(yè)知識，贏得了顧客的青睞�！�
李斌唯一擔心的，是跳槽事件是否會給其他員工在心理上造成一些影響。對此，成大方圓鐵西分店店長陳薇薇卻認為，人員的流動本來就很正常，尤其在歲末年初，正是合同續(xù)簽、人員調整的時候，一定會有一些人離開，也會有一些人進來。這種情況每年都有，因此，談不上對其他員工的影響。“至少對我沒有任何影響。”陳薇薇笑著說。
3、“這樣的鎮(zhèn)靜與寬容讓人欣慰”
“與其他企業(yè)一樣，成大方圓的管理體系和企業(yè)文化不可能適合每一位員工，企業(yè)在選擇員工，員工也在選擇企業(yè)，這是一個雙向選擇的過程。而當員工離開成大方圓，我們雖有點‘舍不得’，但從其自身發(fā)展的角度考慮，我們更希望他能找到更適合自己的企業(yè)，能有更好的發(fā)展。”看來，對于那幾位員工的離開，李斌并沒有太多抱怨，相反，更多的是祝福。
談及人才流動和人才流失的區(qū)別，朱長浩表示，就像業(yè)內很多優(yōu)秀的人才都有“楊森”背景，而西安楊森也常常被戲稱為醫(yī)藥界的“黃埔軍�！币粯�。這種所謂的“人才流失”正說明了該企業(yè)培訓體系的完善；而且，高素質的員工從“黃埔軍�！背鰜砗螅矔䦷诱麄�行業(yè)的發(fā)展。
“其實換個角度看，從成大方圓走出去的員工能受到同行的歡迎，甚至能在其他連鎖藥店擔任更高的職位，恰恰說明成大方圓員工的品質是很過硬的。”李斌半開玩笑地說。
據馬濤介紹，實際上，很多曾經離開的員工在外“漂泊”一段時間后有可能因為各種各樣的失望又回到公司，這個時候，成大方圓并不會嫌棄他們，還會根據實際情況調整其職位�！耙驗槲覀冇X得，人才在企業(yè)間流動本來就很平常，而重新回來的員工則會因為曾經‘吃過苦’而更加珍惜在成大方圓的工作�！崩畋蟊硎�。
朱長浩說，對于人才，同行企業(yè)有競爭，也應該有合作。這樣，才能促進行業(yè)的整體發(fā)展，而行業(yè)的發(fā)展將最終惠及每個企業(yè)。另外，是否能正確對待“人才流動”也體現(xiàn)出一個企業(yè)的成熟與否。他舉例說，不久前，由于北京“永安復興”的總經理面臨退休，該企業(yè)在物色“接班人”時，看中了“嘉事堂”的一位副總經理�？紤]到這位副總未來的發(fā)展，嘉事堂方面不僅沒有反對，反而很贊同他另謀高就。“在我看來，成大方圓對于該事件及相關新聞報道所表現(xiàn)出的鎮(zhèn)靜與寬容，足以令人欣慰！”
�。ㄖ袊t(yī)藥報 李帥）
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