蘇寧電器啟動“5315”服務(wù)平臺建設(shè)工程
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-03-15 09:09
誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏負連帶責任。
蘇寧電器連鎖集團股份有限公司第二屆董事會第九次會議于2005年3月8日（星期
二）以電子郵件方式發(fā)出會議通知，2005年3月14日下午16時30分在本公司會議室召開。
會議應(yīng)出席董事9名，實際出席董事7名，委托他人出席董事2名。董事謝俊元先生因臨時
會議安排，書面委托董事任峻先生代為出席會議并行使表決權(quán)，獨立董事趙曙明先生因
出差在外，書面委托獨立董事吳遠女士代為出席會議并行使表決權(quán)，會議由董事長張近
東先生主持，公司監(jiān)事列席會議，符合《公司法》和公司《章程》的規(guī)定。
全體與會董事經(jīng)認真審議和表決，以9票同意，0票反對，0票棄權(quán)的結(jié)果一致通過了
《關(guān)于啟動"5315"服務(wù)平臺建設(shè)工程的議案》。
為了進一步提高公司的服務(wù)水平，全面提升公司的服務(wù)品牌形象，實現(xiàn)公司服務(wù)平
臺的標準化和連鎖化，同意公司啟動"5315"服務(wù)平臺建設(shè)工程項目。該項目計劃3年內(nèi)在
全國建設(shè)500個服務(wù)網(wǎng)點、30個客服中心和15個物流基地，其中客服建設(shè)方面重點投向
CRM系統(tǒng)、建立呼叫中心、VIP會員管理、短信平臺、監(jiān)控系統(tǒng)等信息平臺；服務(wù)網(wǎng)點建
設(shè)方面重點投資完成全國500個網(wǎng)點布局和10000名服務(wù)人員的崗位培訓(xùn)；物流基地建設(shè)
方面計劃在全國15個大區(qū)級城市建立物流配送平臺，并完成倉儲管理系統(tǒng)（WMS）和配送
管理系統(tǒng)（DMS、TMS）的升級。其目的在于通過進一步強化公司后臺服務(wù)建設(shè)，不斷加
強公司的核心競爭力，進一步提升公司的品牌形象，從而保持公司的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。
該項目的啟動經(jīng)本次董事會批準后，公司將根據(jù)連鎖發(fā)展和經(jīng)營的整體規(guī)劃，針對
服務(wù)平臺建設(shè)中的每個項目，嚴格按照深圳證券交易所《股票上市規(guī)則》、公司《章程》
、公司的《重大投資及財務(wù)決策制度》等規(guī)定履行相應(yīng)的法定程序，組織有關(guān)專家、專
業(yè)人員進行可行性研究分析，并按要求提請公司董事會、股東大會審議后實施。
特此公告。
蘇寧電器連鎖集團股份有限公司
董 事 會
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