諾網(wǎng)助力打前陣－百安居曲線進(jìn)京
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-01-21 23:30
也許是有“14億元的年銷售額”和“中國(guó)建材超市第一名”等的光環(huán)籠罩著，百安居全球總裁紀(jì)司福（SteveGilman）和中國(guó)總裁衛(wèi)哲對(duì)于進(jìn)入“寸金之地”北京市場(chǎng)的艱難與曲折毫不諱言。20世紀(jì)90年代，百安居就對(duì)中國(guó)市場(chǎng)覬覦已久，當(dāng)時(shí)北京與上海、深圳一樣是同等戰(zhàn)略地位同時(shí)談判的，然而北京的進(jìn)入比上海整整晚了4年。
在這4年里，百安居在中國(guó)的發(fā)展勢(shì)頭更加驚人，進(jìn)入市場(chǎng)短短4年時(shí)間，就以14億元的年銷售額躍居中國(guó)建材超市第一名。這個(gè)身披橙紅外衣的巨人百安居，不光一步跨進(jìn)青島而進(jìn)入北方市場(chǎng)，幾個(gè)月后又迅雷不及掩耳地直接把店開到了強(qiáng)手林立的北京城。由此看來一場(chǎng)持久戰(zhàn)在所難免，那么百安居是靠著什么法寶得以在短短4年之內(nèi)就稱雄于被喻意為“難啃的骨頭”中國(guó)建材市場(chǎng)，并在兩三天的時(shí)間里就以迅雷不及掩耳之勢(shì)完成了在北京門店的連鎖系統(tǒng)的搭建呢？
Novasoft助一臂之力
作為一家經(jīng)營(yíng)品種超過5萬種的零售企業(yè)，百安居每天都要面對(duì)成百上千的商品交易，為此百安居的財(cái)務(wù)、庫(kù)存與銷售都經(jīng)受著挑戰(zhàn)，并且新店還在不停地增加。
百安居在上線新系統(tǒng)以前，在上海只有兩家店，但原有系統(tǒng)已經(jīng)有些“手足”無措。隨著開店擴(kuò)張速度的加快，系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)跟不上開店的速度，這就意味著百安居每開一家店就要花費(fèi)兩到三個(gè)月的時(shí)間去復(fù)制這些數(shù)據(jù)，以應(yīng)付新店的開業(yè)速度，耗費(fèi)的人力和時(shí)間可想而知。
這些都迫使百安居考慮如何改進(jìn)自身業(yè)務(wù)流程。百安居中國(guó)總裁衛(wèi)哲很清楚，要想戰(zhàn)勝對(duì)手，首先要戰(zhàn)勝自己，只有理順?biāo)猩唐返倪M(jìn)、銷、存關(guān)系，實(shí)時(shí)掌握物流狀態(tài)，才能為在中國(guó)的進(jìn)一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。
但在魚目混雜的軟件廠商中辨清真?zhèn)危⒎且资�。�?jīng)過反復(fù)權(quán)衡，百安居決定選用Novasoft來負(fù)責(zé)實(shí)施基于MAYSAP的零售行業(yè)解決方案。由于百安居和Novasoft諾網(wǎng)咨詢都進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，使得整個(gè)項(xiàng)目如期上線。值得一提的是，百安居項(xiàng)目于2001年5月開始，從項(xiàng)目的講座準(zhǔn)備到實(shí)施，Novasoft的實(shí)施人員全力以赴，與百安居密切配合，2001年12月3日SAP系統(tǒng)正式上線，并且全部實(shí)施均在預(yù)算內(nèi)完成。
“兵貴神速”，百安居和Novasoft強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在短短的七個(gè)月中成功地實(shí)施完成了一個(gè)龐大的系統(tǒng)。
難進(jìn)的門檻
建材連鎖超市有著很強(qiáng)的建材行業(yè)特點(diǎn)，這也是把眾多管理軟件擋在建材行業(yè)門外的一個(gè)重要原因。
“為了滿足不同零售行業(yè)的特殊需求，Novasoft（中國(guó)）軟件針對(duì)商業(yè)流通領(lǐng)域的不同細(xì)分行業(yè)，包括食品、服裝和非食品行業(yè)，批發(fā)業(yè)務(wù)等成功度身開發(fā)了3個(gè)專門的零售解決方案�！盢ovasoft中國(guó)區(qū)總裁馬德龍自信地告訴記者，“其中包括了強(qiáng)大的促銷管理、自動(dòng)補(bǔ)貨、完善的采購(gòu)計(jì)劃和配送管理、高效的商品定價(jià)以及靈活的報(bào)表生成功能，物流模塊與財(cái)務(wù)管理控制模塊完全集成。
在大型的食品超市中，顧客可以拿著購(gòu)物筐選擇自己的商品，采購(gòu)?fù)戤吅�，到收銀臺(tái)結(jié)賬，整個(gè)購(gòu)物流程非常簡(jiǎn)單。然而建材連鎖超市不同于大型的食品超市，建材超市中的大部分商品是不能被顧客從貨架上直接選購(gòu)的，比如說瓷磚因顏色、花紋、材質(zhì)等的不同也有多個(gè)品種，但這些瓷磚在價(jià)格上都是相同的。
針對(duì)上述行業(yè)特點(diǎn)，Novasoft在為百安居實(shí)施的系統(tǒng)中設(shè)置了“特殊訂單”功能模塊，顧客來到此類商品的貨架旁，只需選定顏色和尺寸，同時(shí)把需求告訴營(yíng)業(yè)員，營(yíng)業(yè)員把數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)當(dāng)中，系統(tǒng)便會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)訂單，并實(shí)時(shí)把數(shù)據(jù)傳輸給供應(yīng)商，這樣供應(yīng)商看到訂單后，就會(huì)及時(shí)把產(chǎn)品信息通過系統(tǒng)傳到門店的系統(tǒng)當(dāng)中，顧客很快就會(huì)得到這些商品的信息，同時(shí)供應(yīng)商會(huì)把顧客需求的商品配送給相應(yīng)的門店，最后由門店配送中心送到顧客家中。Novasoft的建材連鎖解決方案提供一系列像安裝、大型購(gòu)物等諸如此類的“特殊訂單”服務(wù)。
對(duì)于系統(tǒng)的受益終端百安居的員工，省時(shí)、省力是他們樂于接受系統(tǒng)的前提。為此，Novasoft在系統(tǒng)編碼時(shí)，用一個(gè)“物料號(hào)”代表不同的商品，大大節(jié)省了數(shù)據(jù)庫(kù)的空間。同時(shí)根據(jù)同一類商品有不同的顏色、款式之分，在一個(gè)物料號(hào)上又賦予它不同的特征。這樣員工查詢非常方便，因?yàn)橹挥幸粋�(gè)物料號(hào)，顧客如果選擇紅色的，營(yíng)業(yè)員以紅色為查詢條件就可以了。
百安居在全球的物料管理和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)都是一樣的，而在中國(guó)有一些流程則是不同的。比如說在中國(guó)有代銷商這個(gè)概念，而在國(guó)外這是不存在的，國(guó)外的建材業(yè)是非常成熟的。在零售業(yè)當(dāng)中，現(xiàn)金流是至關(guān)重要的，超市盡量不占用供應(yīng)商的資金。
這方面中國(guó)有其特殊的國(guó)情，超市先把供應(yīng)商的商品拿過來，直到商品全部賣出去才會(huì)付款。這種操作模式僅在中國(guó)建材業(yè)中存在。在英國(guó)，建材連鎖業(yè)則相對(duì)成熟，供應(yīng)商和超市之間建立很默契的關(guān)系，付款周期特別長(zhǎng)，不存在代銷的關(guān)系，即使商品賣出以后60天甚至90天以后才會(huì)付給供應(yīng)商，但是這并不是“代銷”。
Novasoft針對(duì)中國(guó)建材零售業(yè)的特點(diǎn)，在MAYSAP系統(tǒng)上重新開發(fā)以滿足代銷的需求，商品到超市后并不產(chǎn)生預(yù)付款，只有顧客購(gòu)買商品以后，系統(tǒng)才會(huì)產(chǎn)生應(yīng)付款。目前在國(guó)內(nèi)建材連鎖解決方案中，具備此功能模塊并不多見。
非常值得一提的是，Novasoft的零售解決方案有著非常強(qiáng)大的數(shù)據(jù)復(fù)制功能，即一整套的數(shù)據(jù)可以應(yīng)用到不同的連鎖商店，不管百安居開多少家店，十家和二十家在系統(tǒng)中的意義是相同的，系統(tǒng)擁有一個(gè)集成的數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣不管百安居把店開到哪里，兩三天就可以把百安居數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用到新開的連鎖店。
另外，這套系統(tǒng)可以預(yù)先定義商品，將其分為熱銷商品、區(qū)域性商品、全國(guó)性商品。當(dāng)百安居開一家新店時(shí)，只需把數(shù)據(jù)復(fù)制到新系統(tǒng)中就可以了。這就避免了手工減少或增加數(shù)據(jù)帶來的工作量，節(jié)省了大量的時(shí)間和金錢。百安居可以在兩三天內(nèi)完成此次在北京門店信息系統(tǒng)的搭建也就不足為奇了。
流程優(yōu)化“一日千里”
中國(guó)的商業(yè)零售行業(yè)整體信息化程度仍然不高，這里面有多方面原因。由于在這個(gè)行業(yè)扎根多年，馬德龍的話恰中要害：“中國(guó)零售業(yè)信息化做得好不好，關(guān)鍵是在于有沒有一套全面的管理思想，有沒有一套完整的運(yùn)作體系。盡管現(xiàn)在中國(guó)的零售巨頭在IT上不斷地投入，并且建立了許多信息系統(tǒng)，但是很多項(xiàng)目對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒有起到根本的作用。我認(rèn)為這是因?yàn)闆]有直接解決零售業(yè)最基層業(yè)務(wù)整合、管理變革等問題，我把建立一套完善的管理系統(tǒng)稱作是管理更新。因?yàn)槲覀兊牧闶蹣I(yè)信息化解決方案不但是一個(gè)IT系統(tǒng)，更是一種管理思想。它能夠改善企業(yè)原有的運(yùn)作方式，提高工作效率，節(jié)約工作成本�！�
在系統(tǒng)成功運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，百安居在中國(guó)的分店也在不斷增長(zhǎng)。Novasoft實(shí)施的解決方案使百安居開店的成本大規(guī)模下降�？梢哉f，這些驚人的數(shù)據(jù)為百安居在短短4年內(nèi)就能稱雄中國(guó)建材市場(chǎng)提供了答案。
發(fā)表評(píng)論
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