蘇寧電器網(wǎng)上路演問答錄
來源：
張近東董事長
2004-07-07 22:24
尊敬的各位領導、各位嘉賓
女士們、先生們、朋友們：
下午好！蘇寧電器連鎖集團股份有限公司的上市工作即將進入發(fā)行階段。今天，借助中小企業(yè)路演網(wǎng)這一平臺和社會各界人士進行網(wǎng)上交流，首先謹向長期以來關心支持蘇寧發(fā)展的各地各級政府、中外供應廠商、新聞界朋友以及廣大消費者朋友，表示衷心的感謝。感謝各中介機構(gòu)工作人員的辛勤努力，由于大家專業(yè)、專注的工作，使得蘇寧電器完善了法人治理結(jié)構(gòu)，即將實現(xiàn)公眾化轉(zhuǎn)型。還要感謝全體蘇寧員工和員工家屬，感謝他們一起執(zhí)著追求和默默支持蘇寧連鎖事業(yè)的發(fā)展。
伴隨著企業(yè)的成長，企業(yè)更大規(guī)模的發(fā)展不僅需要社會化的人才，也需要社會化的資本。為迎接社會化的轉(zhuǎn)型，蘇寧要和廣大投資者共同接受企業(yè)經(jīng)營的風險和收益。面對廣大投資者的關注，想表達一下蘇寧人對行業(yè)、市場和企業(yè)的認識。
首先，家電流通行業(yè)具有廣闊的成長空間。從單一家電到綜合家電，從傳統(tǒng)家電到信息家電，從一級市場到二、三級市場，家電流通行業(yè)面臨巨大的市場空間和眾多的發(fā)展機遇。
其次，家電市場的競爭是激烈的。作為中國市場經(jīng)濟發(fā)展最成熟、競爭最充分的領域之一，所有的家電流通企業(yè)自始至終經(jīng)歷著市場競爭的考驗。蘇寧電器在市場競爭中從單一地區(qū)到區(qū)域擴張，從區(qū)域擴張到全國連鎖，和國內(nèi)同行在競爭中共同培育家電專業(yè)連鎖的經(jīng)營模式。2004年年底，外商零售獨資開放以后，國內(nèi)家電流通企業(yè)，還將面臨與國際巨頭同臺競技的新局面。
最后，對于企業(yè)未來的前景，我們有目標、有方向，能夠把握市場機遇；對于企業(yè)未來的發(fā)展，我們有對策、有手段，能夠應對市場競爭。從外部條件來看，蘇寧的品牌得到供應廠商和廣大消費者的認同，建立了穩(wěn)定的供應體系。從內(nèi)部條件來看，蘇寧連鎖經(jīng)營模式成熟，專業(yè)自營服務體系健全，管理信息系統(tǒng)技術穩(wěn)定，組織制度和企業(yè)文化適應企業(yè)快速擴張的要求。
隨著蘇寧電器首發(fā)上市工作的啟動，企業(yè)全面進入社會化、公眾化的發(fā)展軌道，作為公司董事長，我鄭重承諾：嚴格遵守各項法律法規(guī)，本著公開、公平、公正的職責操守，維護每一個投資人的利益。我也誠摯地希望，各地各級政府、新聞界朋友一如既往地關心支持蘇寧電器事業(yè)的發(fā)展，真誠希望廣大投資者和廣大消費者一如既往的關愛蘇寧。蘇寧電器全體員工一定會以執(zhí)著拼搏的精神，回報社會各界的厚愛。
謝謝大家。
網(wǎng)友問答摘錄
長虹電器 請問張近東，作為公司的實際控制人，如何防止公司成為家族性企業(yè)？
張近東 蘇寧成為一個上市公司，也就意味著成為一個社會公眾化的企業(yè)。作為公司的第一大股東，我會嚴格的按照公司章程和相關制度規(guī)定履行我的職責，創(chuàng)造和維護公司以及廣大投資者的利益。隨著公司發(fā)行上市，我會進一步關注和推進公司法人法理結(jié)構(gòu)的建全和完善，規(guī)范公司運作。謝謝！
小新 請問張董事長，貴公司的核心競爭力是什么？
張近東 公司核心競爭力體系由品牌與文化、店面網(wǎng)絡、商品供應鏈、物流體系、售后服務、信息系統(tǒng)、人力資源等7個要素構(gòu)成。謝謝！
小不點 請問在規(guī)劃募集資金的投向時，貴公司是如何考慮的？是否存在為使用濫用的情況？
張近東 公司將嚴格地按照中國證監(jiān)會關于募集資金管理辦法使用募集資金，對募集資金實行專戶管理，不會隨意地改變募集資金的投向。謝謝！
小不點 請問在規(guī)劃募集資金的投向時，貴公司是如何考慮的？是否存在為使用濫用的情況？
張近東 公司在規(guī)劃募集資金投向時，考慮進一步加強公司的核心競爭力，增強企業(yè)的盈利能力，降低企業(yè)的管理成本，加強企業(yè)的管理能力，所以，募集資金的投向包括連鎖店面、物流體系、信息系統(tǒng)三個方面。進行規(guī)劃時我們聘請了具有甲級資質(zhì)的論證機構(gòu)進行了科學嚴密的可行性分析和投入產(chǎn)出分析，我們會嚴格的按照中國證監(jiān)會關于募集資金管理辦法使用募集資金。謝謝！
上市圈錢 請問，你認為上市給貴公司帶來哪些益處，哪點對公司最為重要？
張近東 公司上市將進一步規(guī)范企業(yè)的發(fā)展，提升品牌形象，拓展融資渠道，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展搭建一個良好的平臺。這些方面都給企業(yè)的發(fā)展帶來益處，但是規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理，獲得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力是我們最為關注的。謝謝！
小魚 公司總部員工流失率比較高，請問公司有過分析這方面的原因嗎？要知道，公司員工也是蘇寧的用戶
張近東 員工是企業(yè)的財富，企業(yè)錄用員工和員工選擇企業(yè)是一個互動過程，企業(yè)與員工的合作更多的是取決于價值觀的融合，也就是緣份。謝謝！
快樂每一天 最近一些剛上市的公司紛紛采用高現(xiàn)金分配而大量套現(xiàn)，從而損害了投資者利益，請問貴公司如何看待這個問題，你們會不會采用這種做法？
張近東 我們致力于企業(yè)的長遠發(fā)展，我們的募集資金有明確的使用項目。謝謝！
行者 在經(jīng)營管理中,您最關注的問題是什么
張近東 在公司經(jīng)營管理中我最關注的是如何保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為廣大的投資者帶來合理的投資收益。謝謝！
hhh 董事長，你認為公司的主要經(jīng)營理念是什么？
張近東 我們公司的主要經(jīng)營理念是：整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠。謝謝！
不學無術 您是如何作好管理工作的？象貴公司這樣規(guī)模的民營股份制企業(yè)，目前是否會碰到一些發(fā)展方面的瓶頸?您是如何應對?謝謝.
張近東 首先，我們通過企業(yè)的組織制度、流程，明確的分工，建立了有效的激勵機制和約束機制。其次，我們形成了一個獨特的企業(yè)文化，不斷地引進培養(yǎng)了一批自己的管理人才和員工隊伍。
發(fā)展方面的瓶頸是有的，主要還是在企業(yè)快速發(fā)展中如何解決人的問題。所以，我們通過采取三個方面的措施來解決這個問題：一是引進社會上成熟的人才；二是大批量的引進和培養(yǎng)應屆大學畢業(yè)生；三是在對公司老員工進一步學習培訓和提高。
謝謝！
107 董事長 你認為公司的主要經(jīng)營理念是什么？
張近東 公司的經(jīng)營理念是：以服務樹立企業(yè)品牌。企業(yè)宗旨是立足電器流通服務，經(jīng)營專業(yè)化，市場連鎖化，更好的做大、做強，服務社會。謝謝！
流氓兔 如果您對董事會的決議有異議的話，您會如何去做？是執(zhí)行還是對抗
張近東 執(zhí)行。謝謝！
比較 請問公司的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？
張近東 以市場為導向、持續(xù)增強企業(yè)贏利能力，連鎖化、信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導向，持續(xù)增強企業(yè)的控制能力，重目標、重執(zhí)行、重結(jié)果，追求更高的顧客滿意，矢志不移、持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡服務品牌。謝謝！
老蔡 請問張董事長：貴公司那些成員持有持有公司股份？
張近東 請您參見招股說明書第二節(jié)二、公司主要股東情況。謝謝！
花園 作為和蘇寧合作多年的供應商對蘇寧上市表示祝賀！請問上市后蘇寧和供應商合作會有何變化
張近東 謝謝您的祝賀，上市后蘇寧將進一步秉承服務供應商，整合社會資源，合作共贏的經(jīng)營理念，進一步維護和深化與供應商良好的合作關系，共同推動中國家電行業(yè)的發(fā)展。謝謝！
RonaldoDong 中小企業(yè)板再融資的能力不是很強，請問蘇寧將如何面對和解決這一問題？
張近東 蘇寧的上市是按照主板市場的上市規(guī)則和證監(jiān)會的有關要求進行的。上市后，公司會繼續(xù)按照上市要求來規(guī)范運作。我們現(xiàn)在主要工作是用好本次募集資金以實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的目標。謝謝！
cb 請問張總：上市募集的資金將用于那些方面？
張近東 本次募集資金的投向包括六個方面：第一，南京新街口店擴建項目；第二，增資北京蘇寧電器有限公司項目用于連鎖店面開發(fā)；第三，增資浙江蘇寧電器有限公司項目用于連鎖店面開發(fā)；第四，增資上海虹口蘇寧電器有限公司項目用于連鎖店面開發(fā)；第五，物流配送體系一期擴建項目用于建設北京、南京、杭州三個物流中心；第六，商業(yè)信息化系統(tǒng)建設項目。謝謝！
如果企業(yè)有閑置資金，您是否進行證券投資？
張近東 蘇寧正致力于連鎖的發(fā)展，我們會集中精力把有限的資金投入到連鎖平臺的建設中。謝謝！
RonaldoDong 家電產(chǎn)品的利潤越來越低，蘇寧打算如何保持較高的利潤？
張近東 公司將通過進一步擴大連鎖經(jīng)營規(guī)模和加強企業(yè)核心競爭力的建設保持持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展，并給予投資者良好的投資回報。謝謝！
我愛便宜貨 請問貴司近期在深圳有沒有什么促銷活動？
張近東 我們的促銷活動會隨著產(chǎn)品的季節(jié)以及節(jié)假日層出不窮地不斷地推出。近期，深圳正處在高溫季節(jié)，因此，我們的重點是在空調(diào)的銷售服務上面（主要是提供空調(diào)的即買即裝）。謝謝！
haha 請問公司對電器行業(yè)的前景看法如何？
張近東 從兩個方面來看，一是產(chǎn)品正從傳統(tǒng)家電往信息家電發(fā)展，信息家電市場容量逐年放大；二是從渠道變化來看，進一步地向?qū)I(yè)化、規(guī)模化發(fā)展，銷售渠道集中度越來越高。謝謝！
連鎖商店 請問董事長，中國家電零售業(yè)現(xiàn)狀如何？您對他的未來作何看法？
張近東 中國的家電行業(yè)市場容量巨大，處于穩(wěn)步的上升階段，專業(yè)家電連鎖企業(yè)在近年里已經(jīng)展現(xiàn)了旺盛的生命力，獲得長足的發(fā)展，推動了我國流通產(chǎn)業(yè)組織化水平的提高，代表了著現(xiàn)代的發(fā)展方向，符合國家的產(chǎn)業(yè)政策，未來仍然具有廣闊的發(fā)展前景。謝謝！
鼓浪嶼 前段時間，國美、蘇寧、永樂三巨頭兵臨廈門的消息，驚動了整個業(yè)界和消費者。其中，蘇寧電器被傳6月份就要來廈開分店。但是為什么現(xiàn)在還沒有行動？計劃什么時候開店呢？
張近東 蘇寧到廈門開店是明確的，我們正在選址行動中。如果您能給我們提供合適的店面，我們開店的時間就能確定了。謝謝！
投資者 有人形容加入WTO后的國內(nèi)零售企業(yè)：“不是奔跑就是死亡”，請問蘇寧在本次A股成功發(fā)行后是否有助于上述問題的解決？蘇寧能否抵擋國外零售業(yè)巨頭的沖擊？
張近東 加入WTO對中國的零售企業(yè)，既是挑戰(zhàn)也是機遇。對于蘇寧來說，從成立的那一天起，我們就一直沒有停步過。外資零售企業(yè)進入中國，主要還是攜資本的優(yōu)勢來擴張。作為蘇寧，在國內(nèi)已經(jīng)是一個成熟的并擁有很高品牌知名度的電器連鎖企業(yè)，在行業(yè)中位居前列。本次A股成功的發(fā)行會進一步地提高市場競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。謝謝！
不懂就問 張董，您能詳細的向我們解釋一下家電連鎖３Ｃ模式嗎？這是您首創(chuàng)的吧？
張近東 3C電器是指家電、電腦、通訊的專業(yè)經(jīng)營，蘇寧在2000年開始進行3C連鎖經(jīng)營時，全面考察了美國、日本、韓國家電渠道的變革，對我們確定3C連鎖經(jīng)營有很大的啟發(fā)。謝謝！
郭靖 我想問,我們新建店面的成熟期一般有多久?(從建設到盈利)
張近東 公司店面的成熟期會根據(jù)地區(qū)的實際情況會有所不同。謝謝！
股民 目前在A股市場上市公司中跟貴公司業(yè)務相同或相近的是不是只有三聯(lián)商社？
張近東 據(jù)我所知，目前在中國A股市場上市公司中從事家電連鎖經(jīng)營業(yè)務的公司只有三聯(lián)商社一家。謝謝！
買家電到順電 請問張董，在國內(nèi)市場上貴司的最大競爭者是否是國美？請問貴公司憑借什么和他們競爭？優(yōu)勢在哪？
張近東 蘇寧電器在專業(yè)連鎖領域形成了自己的專業(yè)自營服務特色：服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品。謝謝！
電器廠 我公司是生產(chǎn)小家電的公司，可以OEM代客生產(chǎn)加工，不知董事長有意代工生產(chǎn)蘇寧牌電器否？
張近東 公司的經(jīng)營定位是連鎖商業(yè)的拓展，我們會和上游的廠商建立專業(yè)分工的合作。謝謝！
魚 國外賣電器都是超市類型，為什么蘇寧的店面基本上都開在市中心？
張近東 根據(jù)中國目前市場的需求和消費熱點來制定我們店面的布局，目前主要以方便消費者來確定的。謝謝！
窮到跳樓 請問董事長個人持有多少股份？其它高管持有多少
張近東 發(fā)行前，本人直接和間接持有蘇寧電器55%的股權。同時，公司部分高管也直接或間接持有蘇寧電器的一些股權，詳情請參見招股說明書第五節(jié)發(fā)行人基本情況1-1-61頁至1-1-62頁。謝謝！
xx 請問董事長，蘇寧與大鐘、國美相比，有何優(yōu)勢而言？
張近東 蘇寧電器在家電連鎖領域形成了自己的專業(yè)自營服務特色：服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品。謝謝！
北京消費者 我是北京消費者，最近我遇到了一件十分可笑的事情，我在貴公司北京通州店買了兩臺海信空調(diào)，結(jié)果送來的一臺竟然是舊的，里面沒有電源線，包裝打開過，另一臺機器裝好后，室內(nèi)機大量漏水，希望貴公司能盡快給我滿意答復
張近東 請您留下電話號碼,我們會盡快給您解決問題.謝謝！
陳勇 特許連鎖這一塊是否在上市公司里面.如果是的話,它的經(jīng)營情況和利潤情況.
張近東 不是。謝謝！
殺手 貴公司與長虹等電器老大是如何合作的？
張近東 在公司多年的經(jīng)營過程中，與廣大的供應商建立起了良好的合作關系。服務供應商是蘇寧與供應商合作的基本定位，整合社會資源，合作共贏是蘇寧與供應商合作的出發(fā)點。長期以來，蘇寧與一些彼此志同道合的供應商建立起了基于雙方長遠合作的戰(zhàn)略關系，也包括長虹。謝謝
夏天 請問張董：天氣熱了！公司對傳統(tǒng)項目空調(diào)抱多大目標！有多少服務大軍？
張近東 我們將按既定的目標加強市場營銷工作。并且公司目前建立起了自己的售后服務支持。謝謝！
大學生 1200工程在大學里影響很大，請問你們明年還會繼續(xù)招聘大學生嗎？
張近東 自主培養(yǎng)人才是我們?nèi)肆Y源戰(zhàn)略的一個主要途徑，應屆大學生是公司自主培養(yǎng)人才的主要來源，今年我們的1200工程已經(jīng)進入第二期，非常歡迎廣大大學生加入到蘇寧的集體中來，明年我們還將繼續(xù)1200第三期工程。謝謝！
發(fā)表評論
登錄 | 注冊