一、賣場布局能充分發(fā)揮出自己的優(yōu)勢
我們知道,世界上任何一家超市都不可能在每一個區(qū)域都做得比竟爭對手好。同樣,家樂福也深知此理,所以在賣場的分割上充分發(fā)揮了自己的優(yōu)勢。
曾經(jīng)在相關(guān)的資料上看到;家樂福的生鮮日配和日雜是其最具特色的兩個區(qū)域。此行一看,果真不假,在家樂福芙蓉店,生鮮的面積約占了2500平米,在生鮮區(qū)域,裝修的風(fēng)格講究,經(jīng)營的品種繁多,敏感性的商品價格低得讓人心跳。在此區(qū)域購物的人潮涌動,是超市的一大亮點。單就經(jīng)營品項上簡單比較,我們的品種只及其不足一半,而且均集中在相對毛利較高的品項上,如豆制品家樂福有近30個單品。
在非食品的日雜區(qū),陳列貨架多達167組(見附表可以看出日雜的比例)。陳列講究,美觀整齊,且品種繁多,琳瑯滿目,且日雜的新品、季節(jié)性商品和流行的商品都是陳列在起眼的位置。自有品牌的開發(fā)從目前情況看家樂福顯然加大了力度,定價上比同類商品低20%--25%,加上大面積的突出陳列,購買率和創(chuàng)利能力相當高,這也應(yīng)該是今后我們的一個學(xué)習(xí)和發(fā)展的方向。
從表中可以看出,家樂福的酒水的占比分額較大,達到25.67%而我們門店最高的酒水占比14.08%,這并不意味著我們的酒水占比不合理。其原因是因為地處一級市場的消費習(xí)慣有一定的差別,其中如紅酒陳列面就明顯的比我們的陳列寬,這與市場消費有很大的關(guān)系,我們反而要注意的是我們的酒水面積占比與銷售占比及不匹配,解決之道應(yīng)是從兩個方向入手:(1)縮小陳列面積(2)適當引進新增動銷品項。
銷量較大的沖調(diào)、毛利高的休閑、南北貨則是從陳列面積、陳列位置上大力度傾斜,這與我們“一視同仁”的做法顯而更為合理和值得借鑒!
相反,在家樂福的服裝區(qū),家樂福所給的面積相對較小且品種也較少。
另外,經(jīng)過對家樂福面積的分析,發(fā)現(xiàn)食品、生鮮、收銀區(qū)和休閑區(qū)面積和剛好與非食品的面積大致相等。同樣,帶著這個問題,我們又去觀察了沃爾瑪,也發(fā)現(xiàn)了同樣的問題,在沃爾瑪,生鮮區(qū)、食品區(qū)、收銀區(qū)、休閑區(qū)都集中在二樓。而非食品占據(jù)了整個三樓(二樓、三樓的面積相等)。
從以上說明了不管是沃爾瑪,還是家樂福,都在抓住價格透明度不高,而毛利點高,且在組合商品時的選擇面較廣的非食品作文章。賣場布局,分割時優(yōu)先考慮了非食品的面積。
二、陳列過渡十分自然,關(guān)聯(lián)陳列比較合理。
家樂福用什么樣的貨架陳列什么樣的商品,是經(jīng)過認真分析了的。比如說用1.5m高的貨架陳列塑料制品,用2.8m高的貨架靠墻作展示等.都是經(jīng)過認真分析的.家樂福巧妙的利用貨架的不同高度以及服裝\電器等區(qū)域,將一個個的區(qū)域隔離開來.讓顧客既有購物的享受,又不讓顧客有走進貨架林的感覺。
另外,相關(guān)聯(lián)的商品組合在一起,巧妙的利用關(guān)聯(lián)商品由一個區(qū)域向另一個區(qū)域過渡也是家樂福的一大特色。如:用清潔用具向洗化、日化過渡等。
三、商品陳列時顏色搭配合理
家樂福芙蓉店在商品陳列時,對顏色搭配的要求已達到十分講究的地步。幾乎所有的商品,在陳列時針對不同的商品,利用商品自有的顏色進行區(qū)分開來,進行有機的組合。特別是家紡針棉區(qū),如將毛巾等商品利用毛巾自有的顏色進行有機的組合,區(qū)別。讓顧客選購時一目了然。從而節(jié)省了選購時間,提高商品的銷售。
四、季節(jié)性的商品陳列突出
家樂福對貨架的有效利用,是值得我們認真研究的。在芙蓉店、家樂福用了很大的面積去陳列涼鞋、涼拖鞋、涼席、空調(diào)被等。而反季商品只是作像征性的擺放,如:保健品在整個賣場只有五組單面貨架,且每個單品只有一個陳列面。
五、講究賣場的氣氛營造,挑起顧客強烈的購買欲
家樂福充分利用燈光,POP以及特價商品,堆位等有機的組合,把整個賣場的氣氛營造得非常濃郁,讓顧客一進家樂福便有一種購買的沖動。
六、對陳列的管理標準,嚴謹且執(zhí)行力強
仔細觀察家樂福的陳列。發(fā)現(xiàn)在每一個商品的右下角都會相對應(yīng)的有一張貨牌(標價簽)。貨牌上面除了標明常規(guī)的品名、產(chǎn)地、價格等。而且還標明了商品陳列排面數(shù)通過對商品的細數(shù)。發(fā)現(xiàn)都與所標明的排面數(shù)相吻合,可見,家樂福的員工對商品配置表的執(zhí)行是到了位的。
在沃爾瑪,所有的商品陳列都是標準化的,包括按照采購統(tǒng)一規(guī)劃的圖紙擺貨架和放置堆頭。并且在應(yīng)對消費者的需求,沃爾瑪也采取了一視同仁的態(tài)度——奉行總體質(zhì)量的低價而不是個別產(chǎn)品的絕對低價。為了使自己的商業(yè)數(shù)據(jù)運轉(zhuǎn)更為迅速,沃爾瑪甚至不惜代價推廣EDI。
但是,這種標準的弊端也是顯而易見的。首先,沃爾瑪?shù)慕?jīng)營策略顯然更加適合完全成熟的發(fā)達國家,比如美國,幾乎所有產(chǎn)業(yè)都發(fā)展到了工業(yè)化的階段,供應(yīng)鏈的高度發(fā)達和企業(yè)的規(guī);瘶藴驶,為沃爾瑪?shù)臉藴驶?guī)范化提供了堅實的基礎(chǔ)平臺。在中國面對地區(qū)差別和消費者差別,這種標準就不免有了畫地為牢的意味。另一方面,由于中國的制造商標準并不統(tǒng)一,物流系統(tǒng)也差別巨大,因此標準化的操作自然很難與國情相結(jié)合。同時,中國的供應(yīng)商還主要集中在個體形式的經(jīng)銷商階段,他們大部分從舊有的坐商發(fā)展而來,在體制、經(jīng)營形式與觀念思路上與現(xiàn)代的零售企業(yè),尤其是沃爾瑪這樣的國際巨頭之間還是有很大的距離,要適應(yīng)不是一個環(huán)節(jié)也不是一天兩天的事。沃爾瑪嚴格的標準化與目前中國供應(yīng)商的實際水平的差異,也為沃爾瑪選擇本土供應(yīng)商設(shè)置了一道屏障。