我們先來看些等式:
銷售額 = 客單量×客單價(jià)
客單量 = 消費(fèi)者人數(shù) = 客流量×交易比例(商品吸引力指數(shù))
客流量 = 顧客 = 來客數(shù) = 進(jìn)店人數(shù) = 潛在顧客數(shù)×商店吸引力指數(shù)
潛在顧客 = 目標(biāo)市場容量×商號吸引力指數(shù)
銷售額 =目標(biāo)市場容量×商號吸引力×商店吸引力×商品吸引力× 客單價(jià)
這里,商號吸引力指的是目標(biāo)市場消費(fèi)群(戶數(shù)/人口是數(shù))有多少比例可以成為我們的潛在顧客。商號吸引力的提高,通常通過品牌宣傳、地面推廣、公益活動、媒體行銷等。
商店吸引力指潛在顧客有多少比例能夠走入我們的店鋪,成為我們的顧客。我們通常通過店外提示、廣場秀、購物班車、DM宣傳等提高商店吸引力。
商品吸引力指的是進(jìn)店的來客數(shù)中有多少比例成為我們的消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)了購買。商品吸引力的提高,更多地通過店內(nèi)活動實(shí)現(xiàn),如店堂促銷、信息提示、關(guān)聯(lián)性陳列、叫賣等。
客單價(jià)的提高,常用的方法有捆綁銷售、買贈、加價(jià)購、換購、買100送100等等。
回頭再說看促銷,首先我們得回答一個(gè)問題:
我們促銷動機(jī)、目的是什么?
通常動機(jī)都是銷售下降了,目的都是為了提升銷售。
那么,我們就得看看銷售額等式中的因子,是商號吸引力/商店吸引力/商品吸引力/客單價(jià)不夠呢,還是下降了,或者是哪個(gè)因子下降的比例最大?
那么我們促銷就有針對性了,我們就可以采取適當(dāng)?shù)拇黉N手段或者合理配置各種促銷資源,有目的地去提升某個(gè)銷售因子。也就不會頭痛醫(yī)腳了。
因此,我看自己門店的促銷,就是看門店的促銷手段和資源配置是否與促銷的目的相匹配。
那么,如何看別人的門店促銷呢。
通常,我們都會收集競爭對手每一期的促銷手招,分析其促銷的目的性,研究他們采取的促銷手段,并現(xiàn)場考察促銷行為的有效性。
對競爭對手有效的促銷方式,直接采取拿來主義;無效的促銷方式,在今后自己的促銷設(shè)計(jì)中避免采用。