在女鞋行業(yè)普遍面臨發(fā)展困境之際，星期六鞋業(yè)的日子也不太好過(guò)，已連續(xù)多年遭遇業(yè)績(jī)下滑的尷尬。公開(kāi)資料顯示，公司的凈利潤(rùn)從2010年即開(kāi)始呈現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)，到2015年，凈利潤(rùn)僅為2253萬(wàn)元，同比減少37.32%，較未下降前2009年的1.14億元凈利潤(rùn)已相去甚遠(yuǎn)。讓我們來(lái)看看她到底怎么了？

一．品牌介紹

ST&SAT星期六女鞋創(chuàng)立于1993年，是由佛山星期六鞋業(yè)有限公司創(chuàng)立的時(shí)尚女鞋品牌。1994年，在中國(guó)大陸開(kāi)創(chuàng)中國(guó)鞋業(yè)的第一家專賣店。23年來(lái)憑著對(duì)國(guó)際潮流的敏銳觸覺(jué)和對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的深刻理解，引領(lǐng)著中國(guó)女鞋產(chǎn)業(yè)的時(shí)尚化，成為大眾女性青睞的具有獨(dú)特風(fēng)格的時(shí)尚女鞋品牌。

二．人群屬性：受到有經(jīng)濟(jì)能力的消費(fèi)者的關(guān)注，男性比例超過(guò)女性

根據(jù)百度指數(shù)的人群屬性比例看到，最關(guān)注ST&SAT女鞋的是年齡在30-39歲的消費(fèi)者，占比高達(dá)47%，其次是31%的20-29歲的消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品也有一定的關(guān)注，主要是因?yàn)?span>ST&SAT女鞋定位在中高端，產(chǎn)品原價(jià)均在千元以上，折后的價(jià)格也還不到親民的程度，并且成熟款式居多，吸引的自然是有一定經(jīng)濟(jì)能力的職場(chǎng)消費(fèi)者。

而在性別分布比例上，關(guān)注ST&SAT女鞋的男士消費(fèi)者居然超過(guò)了女士消費(fèi)者2%，這對(duì)于一個(gè)女鞋起家的品牌來(lái)說(shuō)，實(shí)屬不易。首先說(shuō)明ST&SAT女鞋的品牌及其產(chǎn)品不僅受到了女性消費(fèi)者的喜愛(ài)，也得到了不少男士的認(rèn)同。其次，品牌的男士系列產(chǎn)品也吸引了許多男性消費(fèi)者的關(guān)注。

三．聲量來(lái)源：用戶在電商平臺(tái)發(fā)聲最多，微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)好

1. 天貓商城聲量高，淘寶代購(gòu)不可忽視

ST&SAT女鞋的用戶聲量最多來(lái)源于電商平臺(tái)，其中天貓商城的聲量最高。在今年天貓雙11女鞋店鋪排名中，以154多萬(wàn)的交易指數(shù)排名第8，也說(shuō)明了品牌的高人氣和高銷量，當(dāng)然，夠給力的折扣也是吸引消費(fèi)者的重要原因。

但是品牌的天貓旗艦店的評(píng)分卻一般，其描述相符評(píng)價(jià)要低于同行業(yè)水平，說(shuō)明品牌還需加強(qiáng)對(duì)天貓旗艦店的運(yùn)營(yíng)，改善產(chǎn)品描述和服務(wù)態(tài)度，提高物流服務(wù)，提高品牌形象，讓消費(fèi)者對(duì)品牌更加信賴，有更好的消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)。

在電商平臺(tái)中，淘寶網(wǎng)的聲量也達(dá)到了天貓商城的半數(shù)之多，這是因?yàn)榫�下產(chǎn)品并不一定在天貓旗艦店有售，并且并沒(méi)有特別大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而淘寶網(wǎng)的個(gè)人店鋪的產(chǎn)品價(jià)格低，并且商城的款式均可代購(gòu)，吸引了不少消費(fèi)者的關(guān)注。

2. 微信搜索聲量高，宣傳廣告力量大

很多用戶通過(guò)微信搜索的方式關(guān)注ST&SAT女鞋，其主要原因有兩個(gè)：

第一，用戶可以通過(guò)星期六女鞋的公眾號(hào)關(guān)注品牌動(dòng)態(tài)，在里面通過(guò)玩小游戲分享給好友或朋友圈贏取代金券，這是一個(gè)非常好的宣傳品牌的方式，讓消費(fèi)者自己去分享，讓更多的小伙伴關(guān)注品牌。

第二，微信里有許多關(guān)于品牌廣告，活動(dòng)宣傳的文章，不僅在媒體平臺(tái)發(fā)布，而且品牌入駐的各大商城的公眾號(hào)也經(jīng)常會(huì)有推送，為ST&SAT女鞋引來(lái)不少的關(guān)注量。

3. 新浪微博聲量少，還需加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)

ST&SAT女鞋在微博平臺(tái)的聲量較少，品牌的官方微博也僅有7千多個(gè)粉絲，分析師發(fā)現(xiàn)品牌并不重視微博平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。品牌發(fā)文較少，活躍度低，經(jīng)常一周才會(huì)有一篇微博，這樣的頻率自然會(huì)造成粉絲的流失，不僅吸引不到更多的用戶關(guān)注，原有的粉絲也會(huì)不斷取關(guān)。另外品牌方也沒(méi)有跟用戶粉絲互動(dòng)的活動(dòng)或話題，造成用戶發(fā)聲較少。品牌方還需加強(qiáng)對(duì)微博平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，為品牌帶來(lái)更多的關(guān)注度，提升品牌形象。

四．渠道評(píng)價(jià)差，物流和服務(wù)急需改善

在所有話題中，品牌渠道的評(píng)價(jià)最低，說(shuō)明用戶對(duì)品牌的物流和服務(wù)都有較差的評(píng)價(jià)。特別是物流方面，發(fā)貨慢，物流慢，賣家差都是消費(fèi)者抱怨的問(wèn)題�？磥�(lái)ST&SAT女鞋還要加強(qiáng)在這方面的改善，提高發(fā)貨和物流速度，并改善客服的服務(wù)態(tài)度，讓消費(fèi)者有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，品牌口碑也能獲得提升。

五．線下渠道分布廣，營(yíng)業(yè)收入的下降使得公司不斷關(guān)閉店鋪

通過(guò)百度地圖可以看到，ST&SAT女鞋的專柜店鋪已經(jīng)遍布全大中小城市，目前公司已在中國(guó)各中心城市建立起了以直營(yíng)店為主，特許經(jīng)營(yíng)加盟店為輔的龐大銷售網(wǎng)絡(luò)，以“店中店”的形式先進(jìn)入一二線城市的百貨商場(chǎng)，走高端路線，再慢慢滲透到三四線城市。

不過(guò)由于近年實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行壓力較大，公司主要渠道百貨商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售持續(xù)疲軟使得品牌銷售業(yè)績(jī)不斷下滑。根據(jù)公司2014和2015年的營(yíng)業(yè)收入看，營(yíng)業(yè)收入下降的趨勢(shì)不僅沒(méi)有改變，反而下跌幅度越來(lái)越大，這也給公司造成了不少的壓力，所以公司去年也關(guān)閉了不少百貨公司里的店鋪專柜，并加強(qiáng)了對(duì)線上渠道的運(yùn)營(yíng)，以降低成本，減輕公司負(fù)擔(dān)。

六．結(jié)語(yǔ)

由于目前實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行壓力較大，ST&SAT女鞋想要改變業(yè)績(jī)不斷下跌的趨勢(shì)，還需加強(qiáng)對(duì)線上銷售平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，特別是在各平臺(tái)的官方旗艦店，那代表了一個(gè)品牌的形象，在服務(wù)和物流上絕對(duì)不能拉后腿。而若要加強(qiáng)品牌宣傳，增加關(guān)注度并提高知名度，還需加強(qiáng)對(duì)新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。

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