面對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售、電商的沖擊，傳統(tǒng)零售行業(yè)如何最大限度的利用每一個(gè)客戶進(jìn)店的機(jī)會(huì)，最大限度提高營(yíng)業(yè)額？首先，我們需要得到這些問題的答案——
管理人員想知道：
我們門店究竟來了多少顧客？顧客為什么會(huì)到我們店鋪來？
什么時(shí)候是客流高峰期？
他們是什么樣的顧客？男的？女的？多大年紀(jì)？
達(dá)成交易的顧客占所有來訪顧客的比例是多少？
商品每天的陳列、擺放是否合理？
店員接待、解答是否合規(guī)？門店的衛(wèi)生是否合規(guī)？
各門店、區(qū)域、大區(qū)的巡店，管理情況如何？
電商、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)可以通過高效的網(wǎng)絡(luò)化手段，將反映這些問題的具體數(shù)據(jù)納入數(shù)據(jù)系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一的分析和計(jì)算。對(duì)于同樣屬于零售的傳統(tǒng)線下實(shí)體門店，這種“智慧化”的門店又該如何實(shí)現(xiàn)呢？
開店掙錢，首先要搞清楚你的客群是誰？分析客流就是第一步。在說客流統(tǒng)計(jì)之前，我們想澄清一個(gè)概念，如果純粹計(jì)算數(shù)量的話，最基礎(chǔ)的計(jì)數(shù)即可實(shí)現(xiàn)，之所以會(huì)不斷有新的技術(shù)出現(xiàn)，主要是在客流質(zhì)量上的統(tǒng)計(jì)和分析有了新的突破。所謂的客流質(zhì)量即活躍度、來訪周期、停留時(shí)長(zhǎng)等基礎(chǔ)維度，如果再上升到大數(shù)據(jù)分析層面的話，對(duì)質(zhì)量的判斷還有客戶的性別、年齡、購買力、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)階段等消費(fèi)者畫像的分析。
簡(jiǎn)單點(diǎn)說，客流分析做不好，開店賠錢準(zhǔn)沒跑！那如何統(tǒng)計(jì)呢？
我們來看這樣一個(gè)客流漏斗模型
在最頂端的潛在客群，即連鎖店零售業(yè)在做品牌戰(zhàn)略時(shí)圈定的目標(biāo)消費(fèi)者，最終到達(dá)門店、入店、消費(fèi)、復(fù)購、加入會(huì)員、成為忠實(shí)會(huì)員的人才是對(duì)品牌來說最寶貴的客群，雖說寶貴，但這部分人群實(shí)際上不需要再做更多營(yíng)銷成本投入了，因?yàn)樗呀?jīng)是你的死忠粉了，再花錢不是浪費(fèi)嘛。
在制定好品牌戰(zhàn)略后，漏斗中最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)指標(biāo)就是到達(dá)客流和入店客流的轉(zhuǎn)化了，他們就像是大選中那個(gè)中間搖擺不定的人群，只有爭(zhēng)取到他們的支持，讓他們用現(xiàn)金投票，品牌才能贏得銷售成功。
所以說，客流的數(shù)量和質(zhì)量決定了店鋪的銷售能力，即客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)決定銷售數(shù)據(jù)。這就像電商網(wǎng)站的流量決定了成交量。
怎么做客流統(tǒng)計(jì)？
針對(duì)連鎖店零售業(yè)的特點(diǎn)，采用核心視頻圖像數(shù)據(jù)進(jìn)行圖像分析和移動(dòng)目標(biāo)軌跡跟蹤統(tǒng)計(jì)等先進(jìn)視頻處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了高精確度的客流統(tǒng)計(jì)。
客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)通過專業(yè)的報(bào)表分析模塊，結(jié)合時(shí)下先進(jìn)的BI技術(shù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)客流數(shù)據(jù)的多元化智能分析和深層挖掘，使用戶通過專業(yè)客流數(shù)據(jù)分析報(bào)表即可協(xié)助商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。
客流量統(tǒng)計(jì)
獨(dú)有的識(shí)別技術(shù)，可以去除地毯（深色區(qū)域）對(duì)客流統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率的影響；可以同時(shí)統(tǒng)計(jì)8方向（進(jìn)和出）的客流量，同時(shí)統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率。通過統(tǒng)計(jì)出入口的客流和顧客進(jìn)出的方向，您可以了解出入口設(shè)置的合理程度。
DT級(jí)客流數(shù)據(jù)分析報(bào)表
按出入口、區(qū)域、商場(chǎng)等范圍；常規(guī)的日、周、月、年、同比、環(huán)比等客流統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析功能，商業(yè)層級(jí)（業(yè)態(tài)、業(yè)種、品類等）、綜合數(shù)據(jù)（節(jié)假日、活動(dòng)、周邊事件等）分析報(bào)表。擴(kuò)展性強(qiáng)：能夠與多個(gè)其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口，并提供相應(yīng)接口結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)性強(qiáng)：既可以門店單獨(dú)使用，也可以通過內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，由總部訪問使用。
軌跡動(dòng)線統(tǒng)計(jì)/冷熱區(qū)統(tǒng)計(jì)
對(duì)店內(nèi)顧客的行走路徑軌跡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解店鋪內(nèi)的熱點(diǎn)區(qū)域；改善店鋪的布局，產(chǎn)品的分布、更好的陳列；員工的站位、服務(wù)速度等等。
VIP客戶統(tǒng)計(jì)/顧客年齡性別分析
VIP客戶的識(shí)別和統(tǒng)計(jì)，到訪客戶的性別和年齡統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)算顧客的平均消費(fèi)能力。
遠(yuǎn)程視頻巡店
通過網(wǎng)絡(luò)視頻可以實(shí)現(xiàn)各級(jí)管理人員隨時(shí)隨地對(duì)各門店開展包括商品陳列、導(dǎo)購、規(guī)范、促銷活動(dòng)執(zhí)行、培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、人員考評(píng)等在內(nèi)的各類管理工作。
數(shù)據(jù)云平臺(tái)
任何地方、任何時(shí)間都可以直接訪問數(shù)據(jù)云平臺(tái)，直接實(shí)現(xiàn)客流分析報(bào)表的查詢、遠(yuǎn)程視頻巡店、門店冷熱區(qū)數(shù)據(jù)、門店動(dòng)線等功能。有效評(píng)估所舉行的營(yíng)銷和促銷投資的回報(bào)，評(píng)估和優(yōu)化宣傳廣告和促銷預(yù)算。
移動(dòng)端數(shù)據(jù)報(bào)告
通過移動(dòng)設(shè)備可以快速查閱各門店客流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等功能。
公共安全預(yù)防
1、顯示當(dāng)前客流狀態(tài)和變化趨勢(shì)，管理人員可以更加合理安排人力資源，同時(shí)對(duì)流量比較大的區(qū)域采取預(yù)防突發(fā)事件的措施，并可實(shí)時(shí)觀察商場(chǎng)的客流；
2、掌握客流量，避免造成因節(jié)假日、促銷時(shí)段人員過多而引起擁擠、踩踏。系統(tǒng)可根據(jù)客戶要求定制預(yù)警等。
| 附件下載區(qū)： 鼠標(biāo)左鍵單擊文件進(jìn)行下載
附件： |
