在探討線上線下是否要同價之前，讓我們先看看業(yè)內(nèi)一些領(lǐng)先企業(yè)在這方面做的探索：

銀泰：線下價比線上還低?

自今年6月銀泰商業(yè)與阿里全面融合，新銀泰的首個“雙11”走的是“銀泰天貓價、天貓銀泰貨”線上線下同時同款同價的政策。在中國購物節(jié)期間推出“三大任性”，其中聯(lián)合太平洋保險推出的“任性賠”最讓消費者叫好�；顒悠陂g，凡有天貓官方旗艦店品牌的專柜，銀泰將在商品吊牌上張貼“保價標簽”，顧客在銀泰購買的商品價格如高于同一貨號該商品在天貓官方旗艦店11·11售價。

銀泰正讓消費者從“門店選款、網(wǎng)上下單”走向的 “網(wǎng)上比價，店面購物”轉(zhuǎn)變，線上線下不僅同價，線下在參加活動甚至價格更低。例如，一套“后”的拱辰享系列護膚套裝。天貓 ‘雙11’預售價為1220元，銀泰同樣是1220元參加預購，按照店慶期間1000送200券的優(yōu)惠，相當于8.3折，價格1012元就夠了。

在銀泰雙十一“任性賠”的背后，或多或少透露著消費者對于實體零售店價格的不信任。相較于美國百貨業(yè)的自營模式，中國百貨業(yè)主要是聯(lián)營模式，商品的價格經(jīng)過渠道層層的疊加，早已高得讓人望而生畏。而鑒于中國百貨服務(wù)業(yè)的水平，又有多少消費者愿意為所謂的服務(wù)買單?因此在消費者的傳統(tǒng)觀念里，形成了深入人心的“電商一定比傳統(tǒng)便宜”的印象。而銀泰此舉正在試圖消除消費者這樣的印象。

松下，歌莉婭：線上線下價格無從比較

也有一批企業(yè)為了杜絕消費者比較線上線下價格，特意區(qū)分了線上線下產(chǎn)品。代表企業(yè)有松下和歌莉婭，

比如松下的銷售經(jīng)理曾經(jīng)表示， “為了保護線下經(jīng)銷商的利益，從2013年下半年開始，公司開始特別指定某些型號只供給線上銷售，某些型號走線下渠道，將線上與線下產(chǎn)品區(qū)隔開來，讓消費者無從比較”，

歌莉婭負責區(qū)域加盟經(jīng)理告訴記者: “為了保護線下代理商的權(quán)益，會為電商和門店提供不同款式的貨物，實行差異化經(jīng)營�！�

這樣的調(diào)整看似避免了線上線下紊亂的問題，但是其實卻和全渠道經(jīng)營的趨勢背道而馳。長此以往，企業(yè)限制了產(chǎn)品在全渠道的發(fā)展，自我限制了銷售聯(lián)動效應;同時一旦發(fā)生竄貨等現(xiàn)象，更容易在消費者心中留下不佳的印象。

蘇寧vs 沃爾瑪： 全部線上線下同價/試點線上線下同價

同樣是全國有數(shù)家門店的行業(yè)老大， 從2009年起，蘇寧開始由一家傳統(tǒng)零售商向互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型，這期間蘇寧業(yè)績受挫，一度出現(xiàn)虧損，外界也頗多質(zhì)疑。蘇寧在2013年之初就在全國規(guī)模實現(xiàn)了線上線下同價，2015年,蘇寧云商實現(xiàn)營業(yè)收入1356.76億元,同比增長24.56%， 如今初步了實現(xiàn)了o2o協(xié)同。

而沃爾瑪在o2o方面的步伐可謂是緩慢，與一號店若即若離的關(guān)系才在2015年7月畫上了收購的句號，同年第一步o2o棋子才在深圳落地：沃爾瑪正式啟動線上線下門店的O 2O整合戰(zhàn)略，并率先在深圳推出APP“速購”平臺，最大特征是線上線下同價。目前尚不清楚效果如何。

當然了，可能很大一部分原因可能歸結(jié)于蘇寧作為本土企業(yè)決策鏈條短，實施難度小。筆者認為，另外一個原因是由于產(chǎn)品特質(zhì)。改變消費者的對于某些商品的消費習慣還需要一些時間，這決定了不同行業(yè)的轉(zhuǎn)型電商的進度不一致。 那些同質(zhì)化的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)型電商進度就越快，比如圖書、電子產(chǎn)品。而消費者對于線下渠道體驗要求高的商品，如食品、生鮮、服裝等，進程就會較慢。

筆者認為，

線上線下同價應為行業(yè)未來的趨勢，但是在具體實施中，各類傳統(tǒng)零售企業(yè)應根據(jù)自己的情況制定相應的策略，不能操之過急。自營模式的企業(yè)會比聯(lián)營或者分銷模式的企業(yè)轉(zhuǎn)型快。線上線下產(chǎn)品SKU布局一致的企業(yè)比線上線下專供的企業(yè)轉(zhuǎn)型快。同質(zhì)化產(chǎn)品的企業(yè)比非同質(zhì)化的企業(yè)轉(zhuǎn)型快。

線上線下同價是全渠道融合的一大表現(xiàn)之一，價格并非本質(zhì)。消費者更為關(guān)心的問題是線上線下同體驗。以退貨為例，未來能否實在線上購買，線下退換貨;或者A店購買，B店退換貨等。