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樓主
2013年【商通】年報(bào)顯示銷(xiāo)售額同比2012年下降27.27%，與此同時(shí)凈利潤(rùn)減少了3.68%，當(dāng)時(shí)，這組數(shù)據(jù)沒(méi)有引起我太多的關(guān)注，因?yàn)椤旧掏ā恳恢弊裱统杀具\(yùn)作模擬，我當(dāng)時(shí)在想由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)換擋期，消費(fèi)疲軟，導(dǎo)致銷(xiāo)售額下降是正常的。2014年一季度報(bào)告，1、2月同期持平，3月由于特殊情況銷(xiāo)售額有所增加，4月同期下降44.93%，一季度同比下降30%，環(huán)比下降57.27%，凈利潤(rùn)銳減6.68%，由于長(zhǎng)期的資產(chǎn)高負(fù)債率，一季度報(bào)告一出，我瞬間崩潰了，這時(shí)我才意識(shí)到零售業(yè)快速增長(zhǎng)的蜜月期已經(jīng)過(guò)去了。2013年到2014年一季度，我還一直在籌劃擴(kuò)張、轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在想想，還擴(kuò)張、轉(zhuǎn)型個(gè)屁啊，大意了。。。大意了。老爸今早在電話里給我說(shuō)了一句話，古人云：“飽暖思淫欲，饑寒生盜心”。叫我整合現(xiàn)在所有的資源，熬過(guò)“中國(guó)零售業(yè)的寒冬”。告訴我生意是本“經(jīng)”，修煉的是“道行”，比拼的是智慧。當(dāng)時(shí)的我梗塞了，腦子里根本沒(méi)有去想我到底何去何從，我在想，有父親是幸運(yùn)的，我。。。是幸運(yùn)的。在一片慌亂后，父親的一席話讓我冷靜下來(lái)了，查找了2013年度、2014年一季度大量的資料，問(wèn)題找到了。這多年的“修行”路上，只要我能找到問(wèn)題，我就有解決它的信心。
宏觀：
在中國(guó)這個(gè)大環(huán)境下，2013年3月份外企 沃爾瑪 率先上演了關(guān)門(mén)潮，2013年全年 沃爾瑪 關(guān)了14家店，雄霸成都春熙路20年之久的 太平洋百貨，也在這股浪潮中歇業(yè)。2013年中國(guó)的消費(fèi)品零售總額接近24萬(wàn)個(gè)億，同比名義增長(zhǎng)13.1%，增速叫2012年放緩1.2%，連續(xù)第三年下滑，是2004年以來(lái)最低增速。2013年連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到2.04萬(wàn)個(gè)億，同比增加9.9%，新增門(mén)店6600個(gè)，9.5萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)7.6%，銷(xiāo)售額增幅比2012年下降0.9%，是百?gòu)?qiáng)統(tǒng)計(jì)以來(lái)增幅最低的一年。這標(biāo)志著中國(guó)零售業(yè)的蜜月期結(jié)束了。2014年一季度，全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額累計(jì)增長(zhǎng)1.4%，增速叫上年同期下降6.2%，呈現(xiàn)連續(xù)第三年放緩，是2005年以來(lái)同期最低增速。2013年連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售負(fù)增長(zhǎng)的企業(yè)達(dá)到15家，負(fù)增長(zhǎng)還好點(diǎn)，2013年，出現(xiàn)虧損的零售企業(yè)也不少，香港永旺在內(nèi)地的超市虧損1.583個(gè)億、商業(yè)城虧損2.19億、卜蜂蓮花虧損0.97億、新華都虧損2.3億。這些數(shù)據(jù)的出現(xiàn)說(shuō)明了兩個(gè)問(wèn)題，雖然消費(fèi)疲軟，但是銷(xiāo)量沒(méi)有出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，只是同比和環(huán)比下降，但企業(yè)長(zhǎng)期的高成本運(yùn)行，使得銷(xiāo)售額微增長(zhǎng)的前提下，凈利潤(rùn)出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，也就是虧損。數(shù)據(jù)是分析得出的，“內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧”，這些個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)很明顯了，但還是有人把他歸罪于電商。
客觀：
2013年中國(guó)的消費(fèi)品零售總額24萬(wàn)個(gè)億，大家注意，是消費(fèi)品零售總額。2013年電商銷(xiāo)售總額超過(guò)1.8萬(wàn)個(gè)億，2013年線上銷(xiāo)售的商品只有線下銷(xiāo)售商品的1/3，而在線上銷(xiāo)售的商品中，消費(fèi)品的比重占有率要到2015年才能達(dá)到消費(fèi)品零售總額的10%，也就是2.4萬(wàn)個(gè)億，線上線下銷(xiāo)售總額比呈現(xiàn)：10:1的態(tài)勢(shì)。10:1說(shuō)明什么，說(shuō)明電商在我們的日常生活中起到越來(lái)越重要的地位，說(shuō)明零售總額的10%這塊蛋糕確實(shí)被電商瓜分，說(shuō)明電商也不是萬(wàn)能的，線上銷(xiāo)售總額占有率不高，說(shuō)明還有最少2/3的商品不可能實(shí)現(xiàn)線上支付。能說(shuō)明的問(wèn)題一大堆！我不管馬云如何吹噓線上銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)、也不管馬云如何夸大線下銷(xiāo)售的劣勢(shì)，對(duì)于一個(gè)商人而言，數(shù)據(jù)等同于現(xiàn)實(shí)，是分析出來(lái)的，是實(shí)踐得出來(lái)的，不是聽(tīng)別人說(shuō)出來(lái)的。馬云的成功是不可復(fù)制的，中國(guó)首富萬(wàn)達(dá)集團(tuán)王健林的成功也是不可復(fù)制的。一個(gè)做電商，一個(gè)做實(shí)體經(jīng)濟(jì)。都是成功的范例。
電商只是給傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式獻(xiàn)出了一束花，而不是給傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式獻(xiàn)上了一個(gè)花圈。電商的出現(xiàn)，絕非是取代于傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式，而是會(huì)使整個(gè)零售業(yè)市場(chǎng)更加遵循優(yōu)勝劣汰的自然法則、市場(chǎng)規(guī)律，使中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)在國(guó)際大舞臺(tái)上更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力！試想，一個(gè)沒(méi)有實(shí)體店的電商，會(huì)是一個(gè)怎樣的狀態(tài)？電商和實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)也只是局限于1/3的商品市場(chǎng)份額，電商的出現(xiàn)結(jié)束了傳統(tǒng)零售模式的優(yōu)越感、自大心。要說(shuō)電商竊取了傳統(tǒng)零售業(yè)的蛋糕確實(shí)有，但要把整個(gè)零售業(yè)凈利潤(rùn)的負(fù)增長(zhǎng)歸罪于電商，會(huì)不會(huì)有點(diǎn)牽強(qiáng)。找理由不是商人的作風(fēng)，是懦弱的表現(xiàn)，是不負(fù)責(zé)任的代名詞。商人更應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)、更應(yīng)該創(chuàng)新。
有沒(méi)有電商，傳統(tǒng)零售業(yè)的成本壓力都會(huì)存在，有沒(méi)有電商，傳統(tǒng)零售業(yè)過(guò)度膨脹的現(xiàn)狀都會(huì)存在（我的娘啊，到處都是賣(mài)東西的，買(mǎi)東西的人了？怪不得有二胎政策哦，哈哈，玩笑）。有點(diǎn)錢(qián)了，不想寄人籬下，開(kāi)個(gè)小賣(mài)部覺(jué)得不受氣；有點(diǎn)實(shí)力了，就想開(kāi)個(gè)超市或者賣(mài)場(chǎng)，想引導(dǎo)潮流。其實(shí)最受氣的就是那些小生意人，你家里就算是死人了，面對(duì)客戶時(shí)你都得面帶微笑。從商者，所經(jīng)歷的坎坷和磨難要遠(yuǎn)大于其他行業(yè)。要想在商戰(zhàn)中存活下去，其實(shí)，比拼的就是“道行”的深淺。現(xiàn)在傳統(tǒng)零售業(yè)只是還沒(méi)有適應(yīng)電商的快車(chē)道。快速的物流、豐富的商品、海量的商品信息參考、熱情的服務(wù)、低廉的價(jià)格等等，電商的優(yōu)勢(shì)明顯，有很多的東西值得實(shí)體店學(xué)習(xí)，就看你愿不愿意去學(xué)。物流的快捷、商品的豐盛、周到的服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，并不是高不可攀的（對(duì)于小生意人而言，管理實(shí)在是太少的“官”，經(jīng)營(yíng)才是主題）。傳統(tǒng)的零售業(yè)現(xiàn)在的問(wèn)題是，不做電商就是等死，做電商就是找死，因?yàn)?/3的商品不可能在線上實(shí)現(xiàn)支付，未來(lái)十年誰(shuí)要是率先找到電商與實(shí)體店的契合點(diǎn)，誰(shuí)就是中國(guó)零售業(yè)的未來(lái)、就可以引領(lǐng)時(shí)代的潮流。沒(méi)人會(huì)在炎炎夏日為了一瓶冰鎮(zhèn)可樂(lè)上淘寶，及時(shí)消費(fèi)品的性質(zhì)就是要體現(xiàn)及時(shí)性；中午做飯，發(fā)現(xiàn)廚房沒(méi)有醬油了，不會(huì)等待物流發(fā)貨在做吧？
在這里我們很多人沒(méi)有注意一個(gè)問(wèn)題，電商1.8萬(wàn)億的銷(xiāo)售總額中，剛性需求的比重相當(dāng)?shù)牡停^大部分的比例是人民為了改善生活品質(zhì)而消費(fèi)的，這和傳統(tǒng)實(shí)體店有相同之處也有質(zhì)的區(qū)別，相同之處在于，同樣存在于蜜月期，當(dāng)市場(chǎng)飽和度達(dá)到臨界點(diǎn)時(shí)，蜜月就結(jié)束了；質(zhì)的區(qū)別在于，海量的商品信息，在選購(gòu)商品上，有大量的信息作為參考。與電商不同，實(shí)體店，在一片低迷中，有剛性需求的糧油、食品、日用品的零售額增長(zhǎng)相對(duì)穩(wěn)定。全國(guó)50家大型零售企業(yè)糧油、食品類(lèi)零售額同比增長(zhǎng)4.2%。這是個(gè)問(wèn)題啊，09年的次貸危機(jī)，中國(guó)的宏觀調(diào)控，就像日本今年消費(fèi)稅上漲一樣，提前透支了人民的剛性需求，這是消費(fèi)疲軟的原因之一，但不是最主要的原因。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林在“達(dá)沃斯”論壇上講過(guò)，“消費(fèi)品在線上永遠(yuǎn)做不贏線下”。我們不難看到，在實(shí)體店關(guān)門(mén)歇業(yè)的同時(shí)，電商也在以每年10000個(gè)賣(mài)家倒閉的速度和實(shí)體店比拼著。
實(shí)體店要突圍，最好的方式是，大中型連鎖店利用現(xiàn)有的散布的實(shí)體網(wǎng)店，借助電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上訂貨，線下就近配送的原則（O2O），把服務(wù)送上門(mén)。把淘寶的評(píng)分機(jī)制納入員工考核，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)客戶評(píng)分制，把現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分制度納入員工業(yè)績(jī)考核 ，直接和工資、獎(jiǎng)金掛鉤（這個(gè)是我自己加的，還沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，沒(méi)有實(shí)力去實(shí)踐了、要破產(chǎn)了、哈哈，不然那有時(shí)間來(lái)發(fā)帖子）。用企業(yè)自身的這一個(gè)優(yōu)勢(shì)去彌補(bǔ)現(xiàn)在物流公司的物而不流、流而不快、快卻沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量的不足之處 。這里重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)小超市、便利店這類(lèi)的小店的生存。提升商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)社區(qū)消費(fèi)的及時(shí)性和便利性是至關(guān)重要的，因?yàn)橐患冶憷昊蛘咝〕械妮椛涿娣e是有限的，客源基本是固定的，像這類(lèi)似的小店，要談發(fā)展只有2個(gè)方法，一是開(kāi)分店，二是在原有的基礎(chǔ)上，增加客源（有難度，好比西天取經(jīng)，所以，財(cái)大氣粗的企業(yè)都選擇了第一個(gè)方法，開(kāi)分店�。�。在小區(qū)周邊一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)送貨上門(mén)，服務(wù)上門(mén)。不要小看了這個(gè)“送貨上門(mén)、服務(wù)上門(mén)”，小超市和便利店要是隨時(shí)隨地的都比購(gòu)物中心和賣(mài)場(chǎng)早一步知道顧客的需求（你要是能變成顧客肚子里的蛔蟲(chóng)，他要什么你都知道），把貨送上門(mén)、服務(wù)送上門(mén)，那80%的顧客去購(gòu)物中心，都只是散步而已了，怎樣做這條“蛔蟲(chóng)”了？有有個(gè)想法，也只有這么一個(gè)能想到的了（才疏學(xué)淺�。�(dāng)今的這個(gè)VIP機(jī)制其實(shí)就是一個(gè)很好的平臺(tái)，VIP普通化，不要特殊化，一、每個(gè)顧客都是VIP，二、每個(gè)VIP的消費(fèi)都有個(gè)檔案庫(kù)，其實(shí)這個(gè)一點(diǎn)都不難，因?yàn)槟阌惺浙y系統(tǒng)，你有電腦，它會(huì)為你記錄，普通VIP就是你的�？�，就是你的親朋好友，就是你的鄰居，一家小店的輻射面積最多300米，每一米都是利潤(rùn)，每一米都是商機(jī)！人的社交圈的基礎(chǔ)就是親朋好友、鄰居、同學(xué)、戰(zhàn)友。每個(gè)月的消費(fèi)基數(shù)就是下個(gè)月的起點(diǎn)，做好這個(gè)基數(shù)，在此基礎(chǔ)上，研究VIP的消費(fèi)規(guī)律，就是小店每天的功課，一個(gè)小店，要是有100個(gè)普通的VIP，每月人均的剛性需求最少在500元，一家三口就是1500元，你要是做好了30戶人家、100個(gè)人的功課，一個(gè)月就100個(gè)VIP的營(yíng)業(yè)額就在150000元，按照現(xiàn)在便利店的毛利潤(rùn)14%計(jì)算，都在21000左右，一個(gè)60平的便利店，不要員工，夫妻兩人每月除開(kāi)10000的房租，2000的營(yíng)業(yè)開(kāi)銷(xiāo)，每月都有9000，一年都有10多萬(wàn)。100個(gè)VIP，就有10多萬(wàn)哦，而且只是剛性需求哦！100個(gè)VIP就是100個(gè)朋友，要像對(duì)自己一樣的去對(duì)待朋友，當(dāng)然不是所有的顧客都是上帝，顧客也要分檔次和層次，沒(méi)有層次的顧客永遠(yuǎn)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)力！那就不用“鳥(niǎo)”他了（我就是這種不想“鳥(niǎo)”他的商人，小本生意，精力有限�。。�。所以做好你的鄰居、你的親朋好友、你的兄弟姐妹，是小店的基礎(chǔ)。然后才是做好你的小區(qū)！每一米都是利潤(rùn)，都是商機(jī)！
2014-05-19 09:19被設(shè)為精華，積分加20，金幣加4
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生意就是我的生活！
