商場(chǎng)空間設(shè)計(jì)的聲音環(huán)境設(shè)計(jì)是指利用新的吸聲、裝飾材料和新的裝飾工藝的引入，可以對(duì)室內(nèi)產(chǎn)生的噪音起到一定的控制作用，避免噪聲對(duì)工作人員與顧客的不良影響，確保店內(nèi)工作人員與顧客的情緒、心情狀態(tài)穩(wěn)定。同時(shí)還可以在商場(chǎng)內(nèi)部適當(dāng)?shù)牟シ乓恍┹p柔的音樂(lè)，或者一些商品的信息，以淡化店內(nèi)的喧鬧，促使顧客欣賞樂(lè)曲和收聽(tīng)信息而降低談話聲調(diào)。

      聲音設(shè)備是營(yíng)造商場(chǎng)氣氛的一個(gè)有效途徑，直接影響消費(fèi)者情緒和營(yíng)業(yè)員工作態(tài)度。音樂(lè)的合理運(yùn)用，可以達(dá)到以下效果：

      第一，吸引顧客對(duì)商品的注意，如電視、音響、磁帶的播放；第二，指導(dǎo)顧客選購(gòu)商品，商場(chǎng)向顧客播放商品展銷(xiāo)、優(yōu)惠出售信息，可引導(dǎo)顧客選購(gòu)；

      第三，營(yíng)造特殊氣氛，促進(jìn)商品銷(xiāo)售。隨著時(shí)間不同，商場(chǎng)定時(shí)播放不同的背景音樂(lè)，不僅給顧客已輕松、愉快的感受，還會(huì)刺激顧客購(gòu)物興趣。比如早晨營(yíng)業(yè)時(shí)可以適當(dāng)播放歡快的迎賓樂(lè)曲；正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，以輕柔、舒緩的音樂(lè)伴隨顧客購(gòu)物，在營(yíng)業(yè)時(shí)間快到時(shí)，以樂(lè)曲“time to say goodbye”送別，在氣候變化時(shí)，播送音樂(lè)提示，為顧客提供服務(wù)。

      商場(chǎng)空間內(nèi)部有一些會(huì)產(chǎn)生噪音的區(qū)域，如家電音像部試機(jī)器噪音較大，為防止聲音對(duì)其他營(yíng)業(yè)空間的干擾影響，可采用反聲玻璃將聲音阻隔。還有柜臺(tái)前的嘈雜音、機(jī)械聲，都需要使用背影音樂(lè)緩解噪聲。背影音樂(lè)要選擇旋律輕柔舒緩的，營(yíng)造溫馨氣氛。

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