“老板，你這里有沒(méi)有電飯煲賣(mài)？”正在柜臺(tái)前忙碌的筆者見(jiàn)顧客進(jìn)門(mén)，趕緊丟下手里的工作起身相迎。
“有的，有半球還有蘇泊爾，請(qǐng)問(wèn)您想選哪個(gè)品牌的？要不，我把兩個(gè)品牌都拿來(lái)您比較比較？”說(shuō)完話我趕緊幫顧客拿了兩種品牌的電飯煲，讓顧客也有個(gè)選擇的余地。
“張姐，你看看哪個(gè)牌子的比較好？”看來(lái)，顧客很重視陪同她來(lái)的同伴的感受。
“我覺(jué)得還是半球就可以了，在外面打工沒(méi)必要用太好的，你說(shuō)呢？”
“嗯嗯，我聽(tīng)你的。”
“請(qǐng)問(wèn)家里幾口人吃飯？我?guī)湍ㄗh建議買(mǎi)多大的比較合適。”
“6個(gè)人吃飯，買(mǎi)多大的比較合適？”
“和我家一樣，我家人口齊了也是6個(gè)人。本來(lái)500W的就夠了，不過(guò)還是建議買(mǎi)700W的，以防萬(wàn)一來(lái)個(gè)三兩個(gè)客人飯不夠吃。您說(shuō)是不是？”說(shuō)完順便幫顧客拿了一個(gè)700W的電飯煲過(guò)來(lái)。
“對(duì)對(duì)，老板考慮得周到。張姐，你家的也是700W的吧？”
“是，700W的差不多。”
“老板，多少錢(qián)一個(gè)？”看來(lái)顧客對(duì)貨品還是非常滿意，仔細(xì)檢查之后開(kāi)始問(wèn)價(jià)格，不過(guò)還沒(méi)等我開(kāi)口回答，張姐就給我潑了一瓢冷水過(guò)來(lái)。
“就做決定了？不到別家看看？”邊說(shuō)張姐還邊向顧客使眼色，聽(tīng)了張姐的話，顧客打算放下東西放外面走。
說(shuō)實(shí)話，挺不滿意這位張姐這樣的做法，人家真正買(mǎi)東西的顧客都沒(méi)意見(jiàn)，難不成你還有什么不滿意？不過(guò)，就算對(duì)她再有意見(jiàn)，筆者也不能對(duì)人家表示不滿，更不可能言語(yǔ)去傷害人家啊。今天就算做不成這筆生意，不能人家明天就不能來(lái)照顧咱的生意，所以，對(duì)顧客是不會(huì)輕易得罪的。
“因?yàn)槲冶砀缇驮诟闩l(fā)，價(jià)格方面你們盡管放心，就算不加錢(qián)，我也會(huì)幫表哥代銷的。張姐是不是對(duì)我們的電飯煲有什么不滿意的地方？沒(méi)關(guān)系的，就算生意不成人情還是在的。說(shuō)出來(lái)我們也好改進(jìn)嘛，對(duì)不對(duì)？”
“沒(méi)沒(méi)，我沒(méi)什么不滿意的。我只是覺(jué)得可以先貨比三家，多看兩家再做決定。”
“看得出來(lái)張姐非常精明，也很為朋友著想，朋友的事就當(dāng)是自己的事，朋友買(mǎi)東西也像自己買(mǎi)東西，這樣的朋友值得交往。”筆者的話讓張姐有點(diǎn)不好意思的笑了笑。
“不管你們買(mǎi)與不買(mǎi)，價(jià)格還是給你們說(shuō)一下。700W我賣(mài)給別人的是98元，看你們也很在行，算給你們95元，怎么樣？”
“價(jià)格到是不太貴，不過(guò)這質(zhì)量看起來(lái)不怎么樣。”顧客沒(méi)怎么說(shuō)話，但是陪同而來(lái)的張姐還是在找借口離開(kāi)。看來(lái)要做成這筆生意首先得把張姐說(shuō)服。
“還是張姐考慮周到，電器化的東西還真不敢百分之一百保證不出任何問(wèn)題。不過(guò)你們盡管放心，我表哥批發(fā)，和廠家關(guān)系好著呢，只要不是人為因素的損壞三個(gè)月之內(nèi)保修包換，讓你們沒(méi)有后顧之憂。這下放心了吧？張姐，怎么樣？”
張姐看了顧客一眼，“價(jià)格有點(diǎn)貴哈。”
唉，看來(lái)這個(gè)陪同有點(diǎn)不好打發(fā)。
“老板，價(jià)格便宜點(diǎn)嘛？一口價(jià)，少了多少你不賣(mài)？”張姐開(kāi)始替顧客討價(jià)還價(jià)，聽(tīng)了這話，我心里有點(diǎn)不舒服，把我的店當(dāng)成賣(mài)衣服的店了，難不成還要對(duì)半折價(jià)？顧客就是上帝，先盡力“討好討好”這位上帝吧。
“張姐，您看您說(shuō)的，我們能有多高的利潤(rùn)�。窟�一口價(jià)，本來(lái)98元就是一口價(jià)，看在您是內(nèi)行的份上優(yōu)惠3元，已經(jīng)是很例外的了，不敢再少價(jià)了。”
“走走走，不少就算了，接近100元的東西居然不少錢(qián)，我們換一家店購(gòu)買(mǎi)。”張姐使出殺手锏，拉著顧客想離開(kāi)，想以此要挾我少價(jià)格。
“張姐真是精明，我們本來(lái)利潤(rùn)就低，房租有特貴，您看我店面，這么小一年兩萬(wàn)多的房租。現(xiàn)在生意難做啊，您總得讓我賺一碗稀飯錢(qián)吧？?jī)r(jià)格實(shí)在是不敢再少，這樣吧，免費(fèi)送個(gè)飯勺，也送一個(gè)給張姐，怎么樣？買(mǎi)主有，陪同也有，沒(méi)有哪個(gè)老板有我這么大方。”筆者的話引來(lái)大家哈哈大笑。張姐也沒(méi)在說(shuō)什么，現(xiàn)在終于輪到顧客自己做主，掏錢(qián)買(mǎi)單。
筆者仔細(xì)填好三包服務(wù)單，交給顧客，并囑咐了一些使用細(xì)節(jié)。微笑著送他們離開(kāi)。
這筆差點(diǎn)就飛了的生意最終塵埃落地，圓滿完成。皆因沒(méi)有忽略陪同顧客購(gòu)物的同伴。陪同顧客購(gòu)物的同伴可能成為我們生意成功的絆腳石，不過(guò)，也有可能成為促成生意成功的動(dòng)力�？磥�(lái)，零售店主不但要把顧客當(dāng)作上帝來(lái)看，同樣也要把陪同他前來(lái)購(gòu)物的同伴當(dāng)作上帝來(lái)對(duì)待。
