反客為主，讓顧客為你提升業(yè)績(jī)
對(duì)任何一個(gè)銷售人員，特別是全職的銷售人員，業(yè)務(wù)量是極為重要的。只有和顧客或準(zhǔn)顧客面對(duì)面地接觸，才可能有生意可做。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。要完成的各項(xiàng)任務(wù)，從業(yè)務(wù)經(jīng)營到去和客戶見面（以及諸如找到能停車的地方等細(xì)節(jié)），都是很花時(shí)間的。如果草率的話，會(huì)減少你的業(yè)務(wù)量。
理念實(shí)例
這條理念來自于倫敦市的一位財(cái)務(wù)顧問……
我時(shí)不時(shí)會(huì)接到一些財(cái)務(wù)顧問們的電話（我們不都是這樣嗎？），其中的一個(gè)電話深深地印在我的腦海中。他既風(fēng)趣又有魅力。我一直聽他說話，時(shí)間比其他任何人打來的電話要長。然而，我當(dāng)時(shí)已經(jīng)有了一位顧問，我們合作得也很愉快，所以我并不想和他發(fā)展業(yè)務(wù)。但我的確向他問了如果我對(duì)他感興趣的話接下來要做什么。“你可以前來拜訪我，”他說。這使我很詫異，因?yàn)榇蠖鄶?shù)這樣的顧問會(huì)迫不及待地來我的辦公室。于是我問道，“你是不是說你要來拜訪我？”當(dāng)證實(shí)了我得拜訪他時(shí)，我給他談了我的興趣，并問他為什么要使用這樣的策略。
他向我解釋說，首先他關(guān)心的是最大限度地?cái)U(kuò)大自己的業(yè)績(jī)。“我花時(shí)間打電話，和我的客戶以及準(zhǔn)客戶交談，”他說，“但我沒有時(shí)間花費(fèi)在路上，去停車，或者坐在別人的接待區(qū)。”其次，他關(guān)心的是識(shí)別出最有希望成為自己客戶的人。“只有那些真正感興趣的人，才會(huì)不嫌麻煩，花時(shí)間來我這兒。”另外他還發(fā)現(xiàn)，和其他的顧問相比，他的策略顯得與眾不同。“甚至在見面之前，人們對(duì)我的印象也會(huì)對(duì)我有幫助。我已經(jīng)激起了他們的興趣，他們來就是要聽我講看法的，”他如是評(píng)論。
他又補(bǔ)充說，在一定程度上，是因?yàn)樗趥惗厥兄行霓k公，和他打交道的客戶很容易可以來到他的辦公室，所以他的做法對(duì)自己十分有利。在公司運(yùn)營的三年當(dāng)中，他一直都是營業(yè)額最高的。當(dāng)然，有些準(zhǔn)客戶不能容忍他的這一做法，但還是去拜訪他，這使得他的這一做法同樣有效。結(jié)果，他的銷售業(yè)績(jī)非常顯著。
實(shí)踐應(yīng)用點(diǎn)睛
·不要懼怕嘗試非常與眾不同的理念（盡管你首先得做些試驗(yàn)）。
·幫助客戶提高他們的銷售業(yè)績(jī)一直都是很受歡迎的，但也不能置你自己的業(yè)績(jī)于不顧。作者：帕特里克·弗賽斯
