“民亦勞止，汔可小康；惠此中國(guó)，以綏四方”，這是《詩(shī)經(jīng)》描繪的中華民族理想社會(huì)狀態(tài)。千百年來，憧憬美好生活的愿景一直都藏于華夏之孫的精神世界中，當(dāng)民眾不再為衣食住行，酒足溫飽的生活必需擔(dān)憂，如何使內(nèi)心真正有獲得感、幸福感成為新時(shí)期背景下的命題。

“十四五”規(guī)劃綱要提出，增進(jìn)民生福祉，提升共建共治共享水平。“堅(jiān)持盡力而為、量力而行，健全基本公共服務(wù)體系”“不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感”。

大到國(guó)家，小到企業(yè)、個(gè)人，如何讓人民真正擁有獲得感、幸福感？回答這個(gè)問題前，華潤(rùn)萬家——這家中國(guó)最具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)已給出了最佳范例。

從剛剛創(chuàng)立到如今的蓬勃發(fā)展，截至2020年底，華潤(rùn)萬家已進(jìn)入全國(guó)28個(gè)省、直轄市和特別行政區(qū)，自營(yíng)門店總數(shù)超過3240家，員工人數(shù)逾17萬，實(shí)現(xiàn)近900億元銷售額。

乘風(fēng)破浪，華潤(rùn)萬家搶占時(shí)代先機(jī)

隨著中國(guó)消費(fèi)升級(jí)步伐加快，消費(fèi)者更青睞高品質(zhì)消費(fèi)模式，區(qū)別于傳統(tǒng)的商超大賣場(chǎng)，華潤(rùn)萬家等眾多零售企業(yè)紛紛推出了創(chuàng)新型超市，提供豐富、優(yōu)質(zhì)的食材，以滿足都市人群品質(zhì)化日常消費(fèi)需求。

“第一次去逛這個(gè)新開的超市，里面的東西種類實(shí)在是太豐富了，特別是第一眼看到的報(bào)紙、粽子、水果，都太形象，顏值太高了�！薄跋矚g的各類國(guó)內(nèi)外生活品牌基本都有，特別是零食，零食控的挑選好去處。在里面慢慢逛逛，買了一些東西，自助付款機(jī)體驗(yàn)也不錯(cuò)�！�

在廣西南寧首家萬家CiTY購(gòu)物消費(fèi)后的兩位消費(fèi)者這樣評(píng)價(jià)。該店定位商圈生活所需，以新鮮、健康、高品質(zhì)商品服務(wù)于新一代城市家庭，傳遞“輕享生活+健康”的理念。

事實(shí)上，這只是華潤(rùn)萬家基于為消費(fèi)者服務(wù)進(jìn)行品牌升級(jí)的一個(gè)縮影。在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)彭建真看來，“客群細(xì)分的背景下，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，形成不同業(yè)態(tài)差異化運(yùn)營(yíng)，從而提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，是以華潤(rùn)萬家為代表的多業(yè)態(tài)零售企業(yè)必須完成的能力升級(jí)。”

華潤(rùn)萬家旗下現(xiàn)有華潤(rùn)萬家、萬家CiTY、萬家MART、萬家LiFE、蘇果、Olé、blt等多個(gè)產(chǎn)品。

今年8月，華潤(rùn)萬家旗下全新品牌三家萬家LiFE門店進(jìn)駐全運(yùn)村，在第十四屆全運(yùn)會(huì)期間服務(wù)于運(yùn)動(dòng)員村、技術(shù)官員村、媒體記者村�！叭f家LiFE超市雖然面積不大，但功能分區(qū)卻很清晰。從方便食品、日用洗護(hù)到鮮花綠植、文玩用品，完全可以滿足大家基本生活需求�！比\(yùn)會(huì)開幕式演員說。

90后上班族張女士居住在深圳市福田區(qū)，她表示新開業(yè)的Olé精品超市給她的生活帶來了極大的便利�！斑@里匯聚著來自美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、日本等全球多個(gè)國(guó)家與地區(qū)的優(yōu)質(zhì)好物與新鮮食材，從產(chǎn)地直送的肉類水產(chǎn)、天然新鮮的時(shí)蔬水果，到現(xiàn)場(chǎng)加工透明可視化的面包坊、高性價(jià)比的進(jìn)口美酒，再到安全貼心的母嬰用品、方便實(shí)用的家居配置，一站式滿足日常所需�！�

“十四五”規(guī)劃綱要提出，推動(dòng)購(gòu)物消費(fèi)、居家生活、旅游休閑、交通出行等各類場(chǎng)景數(shù)字化，打造智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字生活。

數(shù)字化時(shí)代，就是效率時(shí)代。數(shù)字化基于技術(shù)的應(yīng)用，更核心的是通過新技術(shù)的應(yīng)用，變革業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建更高效率的公司管理體系，推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，誰的效率最高，誰就能在行業(yè)中贏得更大的空間。

在線上，近年來，華潤(rùn)萬家加速建設(shè)自有線上渠道“萬家APP”，并與第三方線上渠道展開合作，推進(jìn)全渠道業(yè)務(wù)，不斷延伸線下門店的服務(wù)范圍。歸根結(jié)底還是在捕捉消費(fèi)者的需求。

線下大動(dòng)作更是不斷。去年底萬家 CiTY蘇州灣店開業(yè)，華潤(rùn)萬家三大創(chuàng)新生活方式品牌萬家MART、萬家LiFE、萬家CiTY全線落地，這正是華潤(rùn)萬家踐行新的商業(yè)邏輯、業(yè)務(wù)邏輯和用戶邏輯的結(jié)果。

步履不停，華潤(rùn)萬家踐行公益“美”之路

作為民生企業(yè)，華潤(rùn)萬家長(zhǎng)期堅(jiān)持以己之力竭誠(chéng)回饋社會(huì)，并將責(zé)任理念和要求融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展等各項(xiàng)工作中，不斷探索企業(yè)、環(huán)境與社會(huì)和諧共生的方式，攜手各利益相關(guān)方共同為建設(shè)美好社會(huì)而努力。

2020年初新冠肺炎疫情暴發(fā)，華潤(rùn)萬家除了保供穩(wěn)價(jià)、擔(dān)當(dāng)起零售行業(yè)抗疫主力軍作用以外，還為海南、沈陽等部分農(nóng)產(chǎn)品滯銷產(chǎn)地積極搭建了農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，建立蔬菜水果直采模式，用實(shí)際行動(dòng)幫助農(nóng)民解決商品銷售問題。

扶貧路上更是少不了華潤(rùn)萬家的身影。近年來，華潤(rùn)萬家積極探索消費(fèi)扶貧新模式，不僅要讓優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌化發(fā)展，更致力于促進(jìn)各幫扶地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面可持續(xù)發(fā)展。通過“萬家煥鄉(xiāng)計(jì)劃”、“美好流動(dòng)課堂”等公益活動(dòng)聚焦產(chǎn)銷對(duì)接和教育幫扶，把優(yōu)質(zhì)鄉(xiāng)村產(chǎn)品帶進(jìn)城市，把城市的向往回饋給鄉(xiāng)村。

對(duì)于企業(yè)而言，自覺主動(dòng)地投入慈善事業(yè)，回饋社會(huì)和人民是踐行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。12年來，華潤(rùn)萬家一直是“地球一小時(shí)”活動(dòng)的積極參與者；在關(guān)愛社區(qū)方面也一直貢獻(xiàn)企業(yè)力量，如“夏季送清涼”“冬季送溫暖”活動(dòng)是華潤(rùn)萬家發(fā)起的戶外工作者關(guān)愛活動(dòng)，多年來一直為堅(jiān)守崗位的戶外工作者準(zhǔn)備飲品和消暑、防寒物資，讓社區(qū)更美好。

溫暖是一種無形的力量，可以穿破嚴(yán)寒，也可以跨越時(shí)間。

“共同制造美好”，在踐行社會(huì)責(zé)任的道路上，華潤(rùn)萬家亦在不懈追求卓越的精神內(nèi)核。