健身房預(yù)付費(fèi)新變化?北京辦卡或?qū)⒂?天冷靜期
3月16日,北京市體育局與北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)新修訂的《北京市體育健身行業(yè)預(yù)付費(fèi)服務(wù)合同》公開(kāi)征求意見(jiàn)。示范文本中特別提示,“雙方可協(xié)商采取‘年會(huì)員月(季)繳費(fèi)’等方式”,以避免長(zhǎng)時(shí)間、大額度預(yù)支消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。
本次修訂中的幾個(gè)新變化,最引人關(guān)注的就是合同第五條的“7天冷靜期”。其中寫(xiě)明,辦理健身卡后的7天冷靜期內(nèi),若消費(fèi)者未開(kāi)卡使用,有權(quán)無(wú)條件解除合同。相較上一版,此示范文本還對(duì)退款時(shí)間進(jìn)行了明確,即商家確認(rèn)消費(fèi)者退費(fèi)后,要于15個(gè)工作日內(nèi)一次性返還全部預(yù)付費(fèi)用。
關(guān)于預(yù)付費(fèi)問(wèn)題,示范文本還對(duì)可能出現(xiàn)的糾紛情況進(jìn)行了退費(fèi)和責(zé)任約定。其中寫(xiě)明,經(jīng)營(yíng)單位若在合同有效期限內(nèi)存在擅自變更服務(wù)地點(diǎn)、提高承諾的服務(wù)價(jià)格、縮短休閑健身卡的有效期限、減少承諾的卡內(nèi)包含項(xiàng)目、關(guān)閉單店休閑健身卡所屬門(mén)店、增加休閑健身卡使用的限制條件等嚴(yán)重影響甲方利益行為的,雙方協(xié)商不成的情況下,消費(fèi)者也可以解除合同,并要求乙方在扣除已消費(fèi)金額后,一次性返還預(yù)付費(fèi)余額。
在預(yù)付費(fèi)問(wèn)題之外,示范文本進(jìn)一步細(xì)化了部分服務(wù)內(nèi)容,比如,涉及國(guó)家實(shí)行強(qiáng)制性體育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目時(shí),健身房應(yīng)告知可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和后果,并配備符合規(guī)定的救護(hù)救生設(shè)備及救護(hù)人員。值得注意的是,私教課和體育技能培訓(xùn)并不適用本示范文本。
事實(shí)上,早在2011年12月1日,北京市工商局就啟用了《北京市休閑健身行業(yè)預(yù)付費(fèi)服務(wù)交易合同》,旨在剔除健身行業(yè)的“霸王條款”。其中已經(jīng)寫(xiě)明了類(lèi)似的內(nèi)容:“交費(fèi)后7天內(nèi)還沒(méi)有消費(fèi)的,消費(fèi)者有權(quán)無(wú)條件解除合同,并要求全額退費(fèi)”。同時(shí),對(duì)于經(jīng)營(yíng)者擅自提價(jià)、縮短健身卡有效期等情況,也明確消費(fèi)者可以解除合同。而經(jīng)營(yíng)者關(guān)閉門(mén)店時(shí),消費(fèi)者可以參照北京市“消費(fèi)類(lèi)預(yù)付費(fèi)服務(wù)交易合同行為指引”,在扣除已消費(fèi)金額后,要求經(jīng)營(yíng)者退款。
預(yù)付費(fèi)問(wèn)題不是新鮮事,有關(guān)引導(dǎo)文件也早已出臺(tái)。但在北京商報(bào)記者在詢(xún)問(wèn)部分健身房辦卡事宜時(shí),銷(xiāo)售人員往往并不會(huì)主動(dòng)提及這份示范合同。各家健身房情況也各不相同,有的健身房表示無(wú)法退費(fèi),有的則表示開(kāi)卡三個(gè)月也可以退費(fèi),消費(fèi)者還需要具體咨詢(xún)確認(rèn)才行。
因此在實(shí)際情況中,由于示范合同沒(méi)有強(qiáng)制性,所以是否執(zhí)行關(guān)鍵還在健身房自身。彼時(shí),北京工商局也表示,示范文本只是從合同角度為規(guī)范健身預(yù)付費(fèi)交易提出參考意見(jiàn),而深層次的預(yù)付費(fèi)模式準(zhǔn)入、資金監(jiān)管等問(wèn)題,有待有關(guān)部門(mén)采取其他措施來(lái)解決。
示范合同雖然不是強(qiáng)制規(guī)定,但依然有法律價(jià)值。北京卓緯律師事務(wù)所合伙人孫志峰在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示:“《民法典》510條規(guī)定,當(dāng)事人合同未約定或約定不明確,且未補(bǔ)充協(xié)議的,可按照相關(guān)合同條款及交易習(xí)慣確定。而大量的司法判例是將政府機(jī)關(guān)頒布實(shí)施的示范合同,作為交易習(xí)慣,在雙方合同約定不明情況下作為解釋合同或規(guī)范當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的重要依據(jù)。”
示范性合同規(guī)定的條款往往也標(biāo)示了政府機(jī)關(guān)監(jiān)管的重點(diǎn)方向,也可能作為將來(lái)政府機(jī)關(guān)立法或向立法機(jī)關(guān)建議立法的重要基礎(chǔ)。孫志峰介紹說(shuō),2019年北京市監(jiān)局等7部門(mén)向社會(huì)公開(kāi)了《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)市場(chǎng)管理的意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》等7份文件,很多內(nèi)容也體現(xiàn)在了示范合同文本之中。消費(fèi)者遇到糾紛時(shí),可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見(jiàn)》、《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》等規(guī)定維護(hù)合法權(quán)益。
發(fā)表評(píng)論
登錄 | 注冊(cè)