聯(lián)商網(wǎng)消息：10月9-11日，中國IGA主辦、步步高集團(tuán)承辦的2019年中國IGA峰會(huì)在長沙步步高福朋喜來登酒店成功舉辦。

來自全國各地的近20家中國IGA成員企業(yè)董事長、總經(jīng)理率隊(duì)參加。IGA全球名譽(yù)主席馬克、CEO羅思和中國IGA成員企業(yè)的董事長、總經(jīng)理高層近300人出席本次大會(huì)。

2019年中國IGA峰會(huì)合影

此次峰會(huì)是中國IGA紅色橢圓大家庭一年一度的聚會(huì)，也是與會(huì)者求經(jīng)問道、分享交流的思想盛宴。本次大會(huì)主題為“我是家鄉(xiāng)驕傲”，共同回顧和展示了中國IGA 在打造專業(yè)學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)，幫助企業(yè)培養(yǎng)敬業(yè)、友善、知識(shí)淵博的員工隊(duì)伍，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)先的道路上的實(shí)踐探索。

2019年中國IGA峰會(huì)

體驗(yàn)湖湘魅力

10月9日，來自全國各地的近20家中國IGA成員企業(yè)董事長、總經(jīng)理率隊(duì)參加本次峰會(huì)。300余名IGA成員相互交流、共同促進(jìn)，共商企業(yè)發(fā)展大計(jì)。

按照當(dāng)天活動(dòng)安排，代表們分別走訪了步步高門店（步步高超市梅溪湖店、砂之船店）、到訪偉人故里（毛澤東故居）、召開2019中國IGA會(huì)員大會(huì)、會(huì)員培訓(xùn)會(huì)議等。

助力未來發(fā)展

IGA作為全球最大的自愿連鎖組織之一，其“家鄉(xiāng)驕傲”的理念讓IGA門店始終專注于為顧客創(chuàng)造獨(dú)特的購物體驗(yàn)，提供輕松、方便、適合的生活方式解決方案，并關(guān)注員工的發(fā)展。十四年來，中國IGA會(huì)員企業(yè)也一直秉承著IGA的核心價(jià)值觀，攜手合作和創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)的經(jīng)營和管理，共同助力中國零售業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。

IGA中國總經(jīng)理張麗在首日主題分享會(huì)致開幕辭

張麗在首日主題分享會(huì)致開幕辭。她表示，IGA中國希望能和會(huì)員企業(yè)一起，借助平臺(tái)和品牌的力量，為會(huì)員企業(yè)培養(yǎng)具有國際水平，思維方式，方法論和實(shí)操能力的現(xiàn)代化零售管理人才。

而五星評(píng)估是讓所有工作落地的標(biāo)準(zhǔn)和工具，幫助企業(yè)提升商品和服務(wù)，完成國際品牌供應(yīng)鏈的打造。每個(gè)人都有自己的局限，但一起交流學(xué)習(xí)時(shí)，就能看到別人的長處，也能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和短板。通過新價(jià)值的創(chuàng)造，通過五星的工具和平臺(tái)，才能永遠(yuǎn)行走在上坡路上，真正實(shí)現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越”。

藝康（中國）的金玉琮作了2019年中國IGA“五星門店”隱形性評(píng)估報(bào)告分享，在報(bào)告中，他提出，一個(gè)門店持續(xù)性業(yè)績成長有三點(diǎn)：成活、成長和附加值。在23天，21家企業(yè)的走訪中，主要評(píng)估的是五大環(huán)節(jié)：購物環(huán)境、商品管理、價(jià)格標(biāo)簽、員工服務(wù)、收銀體驗(yàn)。五星門店評(píng)估是不斷滿足消費(fèi)者需求的變化。

信譽(yù)樓陳吉泉進(jìn)行了關(guān)于“五星”店長的分享。他提到，在當(dāng)下專業(yè)能力的提升，對(duì)于門店經(jīng)營的影響實(shí)際上越來越大，專業(yè)的管理人才驅(qū)動(dòng)門店業(yè)績的提升。五星店長要具備五大能力維度團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、商品營銷力、品牌影響力、運(yùn)營執(zhí)行力、數(shù)據(jù)感知力。

他強(qiáng)調(diào)品牌、營銷、認(rèn)知、和品牌戰(zhàn)略的重要性，以顧客為中心，為消費(fèi)者提供品質(zhì)優(yōu)良、性價(jià)比高的好商品，通過自有品牌建設(shè)，提升企業(yè)的品牌形象，滿足消費(fèi)者需要。

步步高投資集團(tuán)董事長張海霞參加2019中國IGA女性聯(lián)盟朗讀會(huì)

當(dāng)天下午，步步高投資集團(tuán)董事長張海霞參加了2019中國IGA女性聯(lián)盟朗讀會(huì)。特別值得一提的是，女性作為零售行業(yè)的主力，是優(yōu)雅代言也是智慧擔(dān)當(dāng)。作為女性代表之一的中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)長郭戈平女士表示：“非常高興我們IGA成立了這樣一個(gè)女性組織。零售業(yè)的主力軍就是我們女性員工，希望在未來能為IGA、為零售業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)，也讓女性從業(yè)者的

IGA女性聯(lián)盟使女性在零售行業(yè)的能量進(jìn)一步釋放，并打造一個(gè)女性交流、學(xué)習(xí)、提升領(lǐng)導(dǎo)力的平臺(tái)，讓女性的生活、工作更加豐富多彩，助力女性實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在一起，更精彩。

交流創(chuàng)新實(shí)踐

當(dāng)前零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)趨于多元化，如何進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、優(yōu)化組織建設(shè)，成為企業(yè)應(yīng)對(duì)多元挑戰(zhàn)、持續(xù)發(fā)展的焦點(diǎn)。10月11日峰會(huì)正式開幕，大會(huì)圍繞“技術(shù)創(chuàng)新”“品質(zhì)追求”“優(yōu)質(zhì)商品供應(yīng)鏈打造”“家鄉(xiāng)驕傲”等幾個(gè)單元進(jìn)行深入探討，會(huì)員企業(yè)結(jié)合本地實(shí)踐的特色分享了各自的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

IGA全球董事局主席Mark  Batenic表示， 中國IGA在不斷地發(fā)展壯大，企業(yè)對(duì)于社區(qū)的關(guān)注是非常重要的，關(guān)注社區(qū)這個(gè)大家庭，就是關(guān)注消費(fèi)者的需求，更重要的是企業(yè)在回饋社區(qū)，回饋我們的大家庭。我們可以互相學(xué)習(xí)，互相借鑒，這是共同成功最好的方式。

IGA全球CEO John Ross（約翰·羅斯）作了IGA主題分享，他講到了未來的老齡化，講到了未來零售行業(yè)顧客的收入變化，講到女性消費(fèi)和兒童消費(fèi)，特別講到了超市是和顧客日常生活密切相關(guān)的兩個(gè)主題就是“食品”和“健康”。他提出，技術(shù)助力零售業(yè)的發(fā)展，可以有效減少成本，新技術(shù)日新月異，但它無法代替零售行業(yè)給顧客提供的“人與人的服務(wù)”。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)會(huì)長裴亮表示，第一是商品是根本，作為零售企業(yè)服務(wù)顧客，不是今天普通的服務(wù)，商品是服務(wù)最基本的要求，沒有好的商品的話，零售企業(yè)說其他的都是空的。第二是未來的發(fā)展一定是從粗獷式的外延發(fā)展走向以品質(zhì)為特征的內(nèi)部發(fā)展，以經(jīng)營管理效率的提升為特征。第三是科技手段的運(yùn)用可以更好地服務(wù)顧客，更好地提高經(jīng)營效率，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)一定是下一步零售商商業(yè)企業(yè)非常重要的一個(gè)增長點(diǎn)。

步步高集團(tuán)董事長王填復(fù)盤了他從2005年加入IGA至今，紅色橢圓大家庭帶給他的美好回憶，并分享了現(xiàn)階段步步高的數(shù)字化戰(zhàn)略。

他表示，步步高作為最早加入IGA中國的成員企業(yè)，十四年來一直高度認(rèn)同IGA“我是家鄉(xiāng)驕傲”的理念和價(jià)值觀，與所有會(huì)員企業(yè)共同攜手，將國際水平的思維方式、方法論與中國企業(yè)的零售管理相結(jié)合，并不斷進(jìn)行傳統(tǒng)化實(shí)踐和創(chuàng)新，致力于將更優(yōu)質(zhì)的商品和更好的服務(wù)提供給中國的消費(fèi)者。

2018年開始，步步高轉(zhuǎn)型為一家由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、線上線下融合的智慧零售企業(yè)；2019年，步步高數(shù)字化轉(zhuǎn)型和供應(yīng)鏈變革兩大戰(zhàn)略已基本實(shí)現(xiàn)落地，到家、到店雙線融合的智慧商業(yè)模式已開始顯現(xiàn)，我們正在借助數(shù)字化這一工具系統(tǒng)地發(fā)展，將社區(qū)營銷結(jié)合起來，也是對(duì)IGA做家鄉(xiāng)驕傲的另一種詮釋。

步步高集團(tuán)高級(jí)副總裁、智慧零售事業(yè)部總經(jīng)理彭雄作了題為《步步高數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》演講。

他闡述了步步高數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路，戰(zhàn)略分為三個(gè)步驟，一是利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種要素的重塑；二是重塑價(jià)值鏈和盈利模式；三是要融入新的生態(tài)，和騰訊等其他企業(yè)的合作，要借助生態(tài)資源去發(fā)展自己，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。并且詳細(xì)介紹了，利用技術(shù)升級(jí)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化用工，和生鮮的數(shù)字化運(yùn)營，利用大數(shù)據(jù)分析客群，門店創(chuàng)新更高效地提供商品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求。

近年，在資本和技術(shù)的大力推動(dòng)下，零售行業(yè)發(fā)生著深刻的變化。資本的力量、技術(shù)的力量、創(chuàng)新的力量，零售行業(yè)成為了所有行業(yè)中最豐富多彩的行業(yè)。

中百倉儲(chǔ)總經(jīng)理張俊作了題為《堅(jiān)守本質(zhì)，穩(wěn)中謀變》，分享了對(duì)當(dāng)下巨變的零售業(yè)思考，他提出創(chuàng)新不忘本、不跟風(fēng)，要保持定力，堅(jiān)守本質(zhì)，穩(wěn)中謀變，不斷地打造自己的商品服務(wù)力、到家力、數(shù)字力、盈利力。

藝康（中國）郭士琦分享如何是通過保證食品安安全與經(jīng)濟(jì)效益的聯(lián)系，他提到漏斗式營銷，指出食品安全能夠成為企業(yè)開源節(jié)流的利潤中心。食品安全在開源節(jié)流增加利潤的嘗試有四大目標(biāo)一是要減少食品的損耗和丟棄；二是減少產(chǎn)品出清下架；三是減少顧客投訴與十倍賠償；四是提升商品質(zhì)量，增加回頭客。 

彰顯榜樣力量

10月11日晚，在2019年中國IGA峰會(huì)頒獎(jiǎng)典禮暨步步高集團(tuán)歡迎晚宴上，揭曉了本年度的各項(xiàng)大獎(jiǎng)，IGA全球董事局主席Mark  Batenic在會(huì)上致辭。作為東道主，步步高集團(tuán)董事長王填代表全司70000余名員工在宴會(huì)上表達(dá)了對(duì)遠(yuǎn)道而來的IGA家人們最熱烈的歡迎和最誠摯的祝福

同時(shí)，IGA分別與達(dá)州市世紀(jì)隆超市有限公司和青海一家親農(nóng)產(chǎn)品有限公司舉行簽約儀式，世紀(jì)隆、一家親正式加入IGA中國隊(duì)伍。截至目前IGA成員已達(dá)19家。

2019年中國IGA峰會(huì)頒獎(jiǎng)典禮

本年度，步步高集團(tuán)、家樂園集團(tuán)、中百倉儲(chǔ)超市榮獲2019中國IGA優(yōu)秀零售商稱號(hào)；可口可樂北美零售副總裁賴安、可口可樂IGA全球客戶總監(jiān)麥肯、可口可樂重點(diǎn)客戶管理集團(tuán)家庭渠道總經(jīng)理李建基及其團(tuán)隊(duì)榮獲2019中國IGA紅色橢圓伙伴最佳合作獎(jiǎng)；河北美食林商貿(mào)集團(tuán)、貴州合力商業(yè)投資集團(tuán)、河北惠友商業(yè)連鎖發(fā)展有限公司榮獲2019中國IGA五星門店評(píng)估活動(dòng)最佳實(shí)踐獎(jiǎng)；五星評(píng)估師是推動(dòng)五星評(píng)估實(shí)施、企業(yè)進(jìn)步的核心力量，頒獎(jiǎng)晚宴中還為成員企業(yè)代表頒發(fā)了2019年中國IGA五星門店評(píng)估師榮譽(yù)證書。

2019年中國IGA峰會(huì)頒獎(jiǎng)典禮暨步步高集團(tuán)歡迎晚宴

中國IGA成員企業(yè)

步步高集團(tuán)，大慶市慶客隆連鎖商貿(mào)有限公司，武漢中百倉儲(chǔ)超市，西亞和美商業(yè)股份有西岸公司，河北惠友商業(yè)連鎖發(fā)展有限公司，遼寧興隆大家庭商業(yè)集團(tuán)，河北美食林商貿(mào)集團(tuán)有限公司，河北邢臺(tái)家樂園集團(tuán)，貴州合力商業(yè)投資集團(tuán)，河北信譽(yù)樓百貨集團(tuán)有限公司，秦皇島興龍廣緣商業(yè)連鎖有限公司，山西博源超市有限公司，宜昌北山商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司，河南省裕隆時(shí)代百貨有限公司，甘肅嘉峪關(guān)市西部天地商貿(mào)有限責(zé)任公司，廣東佛山市順客隆商業(yè)有限公司，四川達(dá)州市世紀(jì)隆超市有限公司，青海一家親農(nóng)產(chǎn)品有限公司。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）