有小票沒(méi)協(xié)議不能退款 人民日?qǐng)?bào)稱(chēng)華帝涉霸王條款
聯(lián)商網(wǎng)消息:針對(duì)近日華帝世界杯營(yíng)銷(xiāo)事件,人民日?qǐng)?bào)評(píng)論微信公眾號(hào)撰文表示,需注意,別把“營(yíng)銷(xiāo)套路”變成“套路營(yíng)銷(xiāo)”,沒(méi)有底線、違規(guī)違法的操作,必然會(huì)被嚴(yán)懲。
文章認(rèn)為,華帝稱(chēng),買(mǎi)的時(shí)候光有小票沒(méi)簽協(xié)議就不能退。這是霸王條款。如果沒(méi)有后續(xù)服務(wù)和誠(chéng)信做支撐,營(yíng)銷(xiāo)堆出來(lái)的熱度峰值,也可能馬上“涼涼”。
根據(jù)此前華帝官方公布的數(shù)據(jù),“奪冠套餐”指定產(chǎn)品的銷(xiāo)售額為7900萬(wàn)元,其中線上2900萬(wàn)元。華帝在公告中也強(qiáng)調(diào)“無(wú)門(mén)檻使用,等同現(xiàn)金”。只是按照相關(guān)公告,這部分將以天貓超市卡、京東E卡的方式返還到消費(fèi)者賬戶(hù)中。
可常識(shí)告訴我們,購(gòu)物卡就是購(gòu)物卡,當(dāng)然無(wú)法“等同現(xiàn)金”。此外,仔細(xì)研究華帝的奪冠套餐,大都并非新款,都是2017年積壓的尾貨。把積壓尾貨包裝成奪冠套餐,充分利用了大眾心理,完成了一次充滿“拼搏精神”、“勵(lì)志競(jìng)技”的清倉(cāng)大處理。
中消協(xié)在微博中也表示,“把廣告費(fèi)花在消費(fèi)者身上,這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意還是挺贊的!希望華帝切實(shí)履行承諾,按照售前約定和承諾,切實(shí)做好每一位消費(fèi)者的退款工作。誠(chéng)信,才是任何營(yíng)銷(xiāo)的完美注腳”。
以下為人民日?qǐng)?bào)評(píng)論微信公眾號(hào)原文:
睡前聊一會(huì),夢(mèng)中有世界。大家好,受黨報(bào)評(píng)論君邀請(qǐng),今天我們來(lái)聊聊最近大火的世界杯營(yíng)銷(xiāo)。誰(shuí)是2018年世界杯最大贏家?奪冠的法國(guó)隊(duì)?捧得金球獎(jiǎng)杯的莫德里奇?不不,很多人都覺(jué)得“華帝或成最大贏家”。
事情要從今年5月30日說(shuō)起,作為法國(guó)隊(duì)贊助商,華帝股份借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo),推出“冠軍套餐”,宣稱(chēng)“法國(guó)隊(duì)奪冠,華帝退全款”,并在自媒體、電梯、戶(hù)外大批投放這則廣告。段子手們當(dāng)然也沒(méi)閑著,每當(dāng)法國(guó)隊(duì)進(jìn)球、晉級(jí),就調(diào)侃“現(xiàn)在我就想問(wèn)華帝慌不慌”,這樣的熱度一直持續(xù)到了決賽。法國(guó)隊(duì)奪冠后,華帝趁熱發(fā)出“退全款流程公示”,又在社交平臺(tái)怒刷了一波存在感。
相比于很多狂擲重金卻沒(méi)泛起幾個(gè)漣漪的廣告,華帝的營(yíng)銷(xiāo)堪稱(chēng)“四兩撥千斤”——以不超過(guò)7900萬(wàn)的投入,實(shí)現(xiàn)股票上漲、銷(xiāo)量提升,更不用說(shuō)圈得流量盆滿缽滿、品牌知名度大大提升。
在企業(yè)主們看來(lái),四年一度的世界杯不僅是一場(chǎng)足球盛宴,更是一輛不搭不行的流量快車(chē)。世界杯結(jié)束后,營(yíng)銷(xiāo)仍然大有舞臺(tái),所謂營(yíng)銷(xiāo)套路千千萬(wàn),看你會(huì)干不會(huì)干。
營(yíng)銷(xiāo),顧名思義,營(yíng)造一切可能來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。最常見(jiàn)的可能就是簡(jiǎn)單粗暴型。世界杯期間招來(lái)一片罵聲的廣告,與之前盤(pán)踞各種平臺(tái)、旋律簡(jiǎn)單而洗腦的“魔性”廣告頗為類(lèi)似,“羊羊羊”“今年過(guò)節(jié)不收禮”“這是一個(gè)神奇的網(wǎng)站”等等等等……這樣的營(yíng)銷(xiāo)都有著極其“樸素”的價(jià)值觀:不管觀眾咋想,既然咱花了這廣告費(fèi),要多說(shuō)幾次品牌名才能值回票價(jià)呀。
除此之外,還有打溫情牌的。之前刷了屏的“世界再大,大不過(guò)一盤(pán)番茄炒蛋”,強(qiáng)調(diào)空間和時(shí)差無(wú)法割裂父母與子女間的連接,讓留學(xué)生群體大呼戳心窩子,其實(shí)是信用卡的營(yíng)銷(xiāo)案例。就在前兩天,肯德基發(fā)消息稱(chēng),為了慶祝“吮指原味雞”銷(xiāo)量突破50億塊,限時(shí)以31年前肯德基剛剛進(jìn)駐中國(guó)時(shí)的價(jià)格售賣(mài)。還是熟悉的配方,還是原來(lái)的價(jià)格,在一片脈脈溫情中,讓觀者大呼買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)了“打心理戰(zhàn)”,敏銳抓住用戶(hù)痛點(diǎn)并將其迅速轉(zhuǎn)換成賣(mài)點(diǎn)。樂(lè)評(píng)地鐵專(zhuān)列、掃碼得到你的“使用說(shuō)明書(shū)”……網(wǎng)易云音樂(lè)在朋友圈的一次次刷屏,吸引用戶(hù)用歌詞表達(dá)情感、拿聽(tīng)音樂(lè)的習(xí)慣匹配同類(lèi),抓住了“用音樂(lè)消除孤獨(dú)、找到身份認(rèn)同”的這根弦!叭(lián)聽(tīng)周刊”上線24小時(shí)內(nèi)吸引了超過(guò)5萬(wàn)用戶(hù)付費(fèi),正是利用了社交平臺(tái)的感染力和復(fù)制性,通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、分享的方式,既能彰顯自己的文化消費(fèi)品味,又打好了一張“分銷(xiāo)牌”。
傾盡智慧,用好的創(chuàng)意進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),對(duì)于提升關(guān)注度、推銷(xiāo)產(chǎn)品,無(wú)疑是事半功倍。但也需注意,別把“營(yíng)銷(xiāo)套路”變成“套路營(yíng)銷(xiāo)”,沒(méi)有底線、違規(guī)違法的操作,必然會(huì)被嚴(yán)懲。一些“網(wǎng)紅品牌”雇人排隊(duì)之舉,已經(jīng)屢受詬。挥凶悦襟w為了吸引流量制造聳人聽(tīng)聞的假新聞;更有一些所謂保健品掛羊頭賣(mài)狗肉,大肆投放虛假?gòu)V告……凡此種種“惡性營(yíng)銷(xiāo)”,挑戰(zhàn)的是道德倫理的底線。
日前,“O泡果奶”“莎娃雞尾酒”“邦瑞特植物防脫育發(fā)露”等電視廣告被國(guó)家廣播電視總局叫停。斐訊路由器“0元購(gòu)”的營(yíng)銷(xiāo)套路,因其搭載的P2P平臺(tái)聯(lián)壁金融“爆雷”而處于風(fēng)口浪尖。涉案金額超百億元,受害者多達(dá)百萬(wàn),連帶著居中扮演“中介”角色的京東也遭到大量質(zhì)疑,相關(guān)嫌疑人已被依法采取刑事強(qiáng)制措施。這說(shuō)明,營(yíng)銷(xiāo)套路再巧妙都只是錦上添花,如果試圖超越底線,就要付出相應(yīng)的代價(jià)。
再回到一開(kāi)始我們所說(shuō)的華帝,這兩天又成了焦點(diǎn):一些經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng),買(mǎi)的時(shí)候光有小票沒(méi)簽協(xié)議就不能退。這也是霸王條款了。要知道,如果沒(méi)有后續(xù)服務(wù)和誠(chéng)信做支撐,營(yíng)銷(xiāo)堆出來(lái)的熱度峰值,也可能馬上“涼涼”。
這正是:創(chuàng)意加持營(yíng)銷(xiāo),用戶(hù)同行叫好。金玉若包假料,自會(huì)用腳投票。
(來(lái)源:聯(lián)商網(wǎng))
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