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從兒童醫(yī)院看購(gòu)物中心醫(yī)療業(yè)態(tài)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)

來源: 郭歆曄 2017-09-22 10:46

聯(lián)商網(wǎng)消息:醫(yī)院與購(gòu)物中心貌似毫無交集,但聯(lián)商網(wǎng)&搜鋪網(wǎng)商業(yè)地產(chǎn)研究中心考察發(fā)現(xiàn),近年來上海新建的三甲醫(yī)院新大樓如十院、一院已普遍配置大屏幕顯示屏、自動(dòng)扶梯、觀光電梯、藥店、醫(yī)療器械店、便利店、咖啡廳、面包店、綠植美陳,瑞金醫(yī)院進(jìn)一步引進(jìn)了亞惠旗下美食廣場(chǎng),臺(tái)灣亞東醫(yī)院和杭州浙江省人民醫(yī)院住院大樓則分別引入了誠(chéng)品書店和曉風(fēng)書屋。

就環(huán)境和設(shè)施配備的體驗(yàn)度方面,部分新型三甲醫(yī)院及外資醫(yī)院已經(jīng)不再慘白冰冷甚至不輸購(gòu)物中心。而部分有心的兒童醫(yī)院更是憑借創(chuàng)意趣味設(shè)計(jì),把室內(nèi)空間打造得溫馨明亮、充滿童心,用有趣的設(shè)計(jì)和親切的裝飾幫助孩子放下戒備、放松心情,完勝九成購(gòu)物中心的兒童區(qū)。

極橙兒童齒科

國(guó)內(nèi)今年也終于有了媲美海外兒童醫(yī)院的趣味設(shè)計(jì),例如“網(wǎng)紅醫(yī)店”上海首家極橙兒童齒科從7月16日試運(yùn)營(yíng)以來實(shí)現(xiàn)了一開店便盈利的奇跡,約300平方米的極橙兒童齒科以“遨游太空”為主題,三大立體主題空間分為“地球基地”、“月球診所”、“太空艙”,理念是將有趣的游戲嵌入牙科醫(yī)療診治的全流程,讓小朋友邊玩游戲邊開心地看牙。例如孩子來到診所,進(jìn)入角色扮演“小衛(wèi)士的太空之旅”體驗(yàn)。在游戲過程中,給孩子進(jìn)行牙齒檢查、齲齒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,通過無痛舒適治療設(shè)備及游戲引導(dǎo),幫助有看牙恐懼癥的孩子逐漸接受治療。

針對(duì)上海首家“太空冒險(xiǎn)”主題店,極橙齒科也開始了“周邊服務(wù)”的探索,如制作相同IP形象的公仔、連環(huán)畫冊(cè),將來還可能有衍生動(dòng)畫片等產(chǎn)品。據(jù)了解,極橙齒科計(jì)劃在上海開15家門店,去其他城市開店會(huì)偏謹(jǐn)慎選擇,基本聚集在各一線城市。搜鋪網(wǎng)預(yù)計(jì)其將備受中高端區(qū)域型購(gòu)物中心和高收入板塊社區(qū)購(gòu)物中心的青睞。

艾兒貝佳浦濱兒童醫(yī)院

由上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬上海兒童醫(yī)學(xué)中心與優(yōu)艾貝(中國(guó))集團(tuán)有限公司合作的上海艾兒貝佳浦濱兒童醫(yī)院,醫(yī)院落戶陸家嘴濱江大道,外部采用童趣十足的城堡設(shè)計(jì),內(nèi)部則是、兼具趣味與溫馨,設(shè)150張床位,除提供內(nèi)科、外科所有兒科專業(yè)臨床診療服務(wù)外,同時(shí)設(shè)有眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、皮膚科、中醫(yī)科及體檢中心等。

上海這兩家新型兒童醫(yī)療企業(yè)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)相信能給國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心的兒童區(qū)域設(shè)計(jì)帶來一定的借鑒意義。

TIPS:其他案例如澳大利亞墨爾本皇家兒童醫(yī)院設(shè)有交互式運(yùn)動(dòng)操場(chǎng)、兒童樂園、游戲電子屏、科學(xué)館、影劇院、跨兩層的珊瑚礁水族館和充滿幻想的星光屋。而墨爾本Cabrini醫(yī)院則與澳洲知名設(shè)計(jì)工作室Eness、DesignInc工作室合作,打造了一面可以運(yùn)動(dòng)激活的趣味互動(dòng)墻——由有機(jī)玻璃構(gòu)成的LUMES童趣墻。美國(guó)俄亥俄州Nationwide兒童醫(yī)院以魔幻的動(dòng)物森林為主題,在公共空間遍設(shè)可愛的動(dòng)、植物等自然元素外加彩繪森林。薩爾茨堡LKH兒童醫(yī)院則在墻壁上設(shè)置迷宮、哈哈鏡提供充滿趣味的游樂體驗(yàn)。

▲墨爾本Cabrini醫(yī)院

▲墨爾本皇家兒童醫(yī)院

▲美國(guó)俄亥俄州Nationwide兒童醫(yī)院

從醫(yī)療綜合體談醫(yī)療業(yè)態(tài)與購(gòu)物中心的融合

鑒于醫(yī)療業(yè)態(tài)與購(gòu)物中心的融合正在全球范圍內(nèi)成為一種趨勢(shì),據(jù)RET睿意德《新興業(yè)態(tài)研究報(bào)告》顯示,醫(yī)療診所已經(jīng)成為國(guó)外優(yōu)質(zhì)購(gòu)物中心必備的業(yè)態(tài),平均海外每個(gè)購(gòu)物中心至少擁有2個(gè)醫(yī)療服務(wù)商。

比如在新加坡,就有相當(dāng)成熟的Medical Mall商業(yè)項(xiàng)目,以各種私立醫(yī)院、診所為主力店,另外還有相對(duì)完善的商業(yè)配套;例如日本春日部市永旺Aeon Mall引入了醫(yī)療mall品牌medimo,集合了內(nèi)科、小兒科、外科、整形外科、婦科、皮膚科、眼科、牙科共8個(gè)科目,由各個(gè)獨(dú)立診所品牌構(gòu)成。日本東京中城、迪拜健康城、新加坡諾維娜廣場(chǎng)、新加坡百利宮購(gòu)物中心都引進(jìn)了各種各樣的醫(yī)療業(yè)態(tài)。由于私立診所普及,故香港的社區(qū)型購(gòu)物中心內(nèi)同樣廣泛設(shè)有中西醫(yī)、齒科診所。在美國(guó),有約三分之一醫(yī)療護(hù)理診所開在購(gòu)物中心,典型案例如美國(guó)田納西州納什維爾的100 Oaks Mal、馬薩諸塞州普利茅斯市Plymouth Meeting Mall、Runway購(gòu)物中心。

仁川MTP (Medical Theme Park)MALL則是韓國(guó)首個(gè)集合醫(yī)療、體育、游戲三大概念于一體的“體育娛樂醫(yī)療”(medicalsportainment)設(shè)施的新概念空間。由新概念健康游樂園—“平衡公園“和以韓流為背景分享美容和健康的“樂三味鏡”、新鮮食材生產(chǎn)地“綠色廣場(chǎng)”、為患者和居民們提供高水準(zhǔn)公演文化的“馬里斯廣場(chǎng)”四個(gè)區(qū)域組成。

由于私立醫(yī)療目前尚不普及的國(guó)情,故中國(guó)大陸地區(qū)購(gòu)物中心醫(yī)療發(fā)展尚處于起步嘗試階段,以非病診療保健、差異化的輕醫(yī)療、非醫(yī)保范疇醫(yī)療服務(wù)商為主。全科的醫(yī)療門診則主要針對(duì)外籍顧客,例如分別進(jìn)駐上海商城及金茂時(shí)尚生活中心的百匯醫(yī)療。由于醫(yī)療業(yè)態(tài)在硬件上必須配置獨(dú)立的醫(yī)療排污系統(tǒng),加之在衛(wèi)生主管部門申辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證有相當(dāng)?shù)碾y度,這兩者影響了醫(yī)療業(yè)態(tài)進(jìn)駐購(gòu)物中心的速度。加之購(gòu)物中心租金往往比辦公樓裙房、街鋪更高,故目前非公辦醫(yī)院體系的醫(yī)療業(yè)態(tài)只有約兩成位于購(gòu)物中心內(nèi)。

聯(lián)商網(wǎng)&搜鋪網(wǎng)研究中心統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),齒科門診、產(chǎn)婦產(chǎn)后健康管理中心、體檢中心、中醫(yī)養(yǎng)生保健、醫(yī)療微整美容中心乃至寵物醫(yī)療中心是我國(guó)最為常見的購(gòu)物中心醫(yī)療業(yè)態(tài),其中齒科門診占比更是遙遙領(lǐng)先高居第一。近期兒童診所的數(shù)量正在迅速增加,例如睿寶兒科進(jìn)駐了上海2家社區(qū)購(gòu)物中心(閔行龍盛廣場(chǎng)和新江灣星匯廣場(chǎng)),俊辰兒童健康調(diào)理小兒推拿更是進(jìn)駐上海5家社區(qū)購(gòu)物中心(大寧小城、大華虎城、繽谷文化休閑廣場(chǎng)、萬嘉商業(yè)廣場(chǎng)、近體城市廣場(chǎng)),成都大悅城則引入了成都新世紀(jì)婦女兒童醫(yī)院。主打運(yùn)動(dòng)康復(fù)服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)睿荷醫(yī)療中心則進(jìn)駐成都九方購(gòu)物中心。

而月子中心、國(guó)際綜合醫(yī)院由于占用面積較大,通常難以融入購(gòu)物中心,故往往進(jìn)駐雖周邊客流不旺但交通便利、鬧中取靜的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目或辦公樓裙房。對(duì)于這些項(xiàng)目而言,上海艾兒貝佳浦濱兒童醫(yī)院和極橙兒童齒科中心都是非常值得借鑒學(xué)習(xí)的對(duì)象。

醫(yī)療主題購(gòu)物中心Medical Mall也開始在國(guó)內(nèi)出現(xiàn),香港海港城率先推出集結(jié)了50余家診所及美容健身租戶的醫(yī)學(xué)美容中心——VITA悅活,其后大陸出現(xiàn)了杭州大廈501城市廣場(chǎng)+全程國(guó)際Medical Mall、成都東站的鵬瑞利國(guó)際醫(yī)療健康中心、上海僑福碧連天一期項(xiàng)目、綠地德仁堂468康養(yǎng)中心、西安孕嬰童醫(yī)養(yǎng)綜合主題購(gòu)物中心正榮·彩虹谷。

成都東站鵬瑞利國(guó)際醫(yī)療健康中心分設(shè)“品味健康”和“定制健康”兩大體驗(yàn)版塊:品味健康類——業(yè)態(tài)分布在L1/L2/L2M三個(gè)樓層,涵蓋保健器材、便利店、咖啡廳、藥妝、花店、水果店眼鏡店、中醫(yī)旗艦藥店、保健品店、兒童心理輔導(dǎo)、口腔、養(yǎng)生餐飲、書店等豐富多樣的服務(wù)類型。定制健康類——業(yè)態(tài)分布于較高的L3/L4/L4M三層,注重更深入細(xì)致的健康體驗(yàn),主要有中醫(yī)館、骨科、月子中心、醫(yī)療整形四塊內(nèi)容。目前已引進(jìn)成都百匯醫(yī)院、顧連康復(fù)醫(yī)療、愛帝宮母嬰管理、圣丹福國(guó)際美容整形等醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)。未來將提供一站式的醫(yī)療解決方案和醫(yī)療援助。

杭州大廈501城市廣場(chǎng)Medical Mall杭州全程國(guó)際健康醫(yī)療管理中心由新解百集團(tuán)、浙江迪安診斷、百大集團(tuán)聯(lián)合成立,是國(guó)內(nèi)首家將健康醫(yī)療和零售商業(yè)完美融合的樣板店,其T3B物業(yè)地下1層-5層為杭州大廈501城市生活廣場(chǎng),9-22層為全程國(guó)際Medical Mall。9-16層精選了行業(yè)內(nèi)知名的齒科、兒科、中醫(yī)、眼科、醫(yī)療美容、婦科、五官、運(yùn)動(dòng)康復(fù)、疼痛管理、睡眠管理、心理咨詢等11家各類?圃\所及思妍麗A+美容健身中心。而在17-22層,則是全程健康管理中心和邵逸夫醫(yī)院聯(lián)合打造的“邵逸夫國(guó)際醫(yī)療中心”。通過高端體檢中心、醫(yī)療服務(wù)中心、抗衰老中心三大板塊聯(lián)動(dòng),滿足消費(fèi)者對(duì)“全方位健康管理 提高生活品質(zhì)”的身心訴求。

Medical Mall屋頂設(shè)有空中花園,區(qū)域內(nèi)將種植有機(jī)蔬菜供顧客食用。所有體檢客人入住的當(dāng)晚,都會(huì)被邀請(qǐng)參加屋頂花園的“健康沙龍”,可能是練一場(chǎng)冥想瑜伽,也可能是聽一堂關(guān)于運(yùn)動(dòng)關(guān)節(jié)保護(hù)的理療課程……

杭州大廈501城市廣場(chǎng)+全程國(guó)際Medical Mall的模式,是將商業(yè)醫(yī)療兩種業(yè)態(tài)以互為促進(jìn)的創(chuàng)新方式融合到一起。這兩種業(yè)態(tài)并不是簡(jiǎn)單地疊加到一起,而是要提供各自的優(yōu)勢(shì)商品資源和服務(wù)資源,打通更多內(nèi)部的環(huán)節(jié),最終實(shí)現(xiàn)1+1>2的目標(biāo)。將醫(yī)療健康、商業(yè)、體育等多個(gè)板塊有機(jī)結(jié)合,打造大服務(wù)融合平臺(tái),真正地為VIP提供管家式的醫(yī)療服務(wù)。如項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成功的話,將成為一種全新的商業(yè)模式,并連鎖復(fù)制到其他商業(yè)項(xiàng)目中去。

由綠地和德仁堂合資的綠地德仁堂468康養(yǎng)中心,為區(qū)域3-5公里范圍內(nèi)的家庭提供從兒童到老人的全齡化、一站式、定制化大健康服務(wù),還將為綠地業(yè)主提供專屬服務(wù)功能。

上海僑福碧連天一期項(xiàng)目6棟樓將分別包括為母嬰服務(wù)的月子中心、醫(yī)美中心、保健水療中心,及國(guó)際幼稚園、面向所有年齡段人群的教育中心、美食商場(chǎng)等。

不僅萬達(dá)、萬科、恒大、泰禾越來越多房地產(chǎn)大鱷紛紛涉足醫(yī)療產(chǎn)業(yè)投資;電商巨頭騰訊阿里同樣投身醫(yī)療產(chǎn)業(yè),騰訊控股的企業(yè)“企鵝醫(yī)生”已率先在北京、成都、深圳三座城市落地,并自建企鵝診所。

而規(guī)模更宏偉,復(fù)合度更高,由多家企業(yè)共同開發(fā)打造的超級(jí)醫(yī)療城也已登陸中國(guó),例如規(guī)模逼近百萬平方米的上海新虹橋國(guó)際醫(yī)學(xué)中心、上海浦東新區(qū)國(guó)際醫(yī)學(xué)園區(qū)、上海醫(yī)谷遠(yuǎn)大健康城、北京醫(yī)療園區(qū)、海南博鰲樂城。

購(gòu)物中心醫(yī)療業(yè)態(tài)租戶租金及相鄰租戶適合的關(guān)聯(lián)業(yè)態(tài)

盈石集團(tuán)研究中心去年5月對(duì)國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心的15個(gè)主流發(fā)展業(yè)態(tài)承租能力對(duì)比結(jié)果顯示,小型醫(yī)療承租能力僅次于小型及中型專業(yè)專賣、人氣餐飲、快時(shí)尚店業(yè)態(tài),在一眾主流發(fā)展業(yè)態(tài)中位列第五,平均租金達(dá)到了4至6元/平方米/天,擁有較強(qiáng)的承租能力。中型醫(yī)療業(yè)態(tài)中的高端品牌承租能力也略高于精品超市、大家電等主力店業(yè)態(tài),發(fā)展前景良好。

據(jù)聯(lián)商網(wǎng)&搜鋪網(wǎng)研究中心最新統(tǒng)計(jì),上海北京核心商圈部分優(yōu)質(zhì)鋪位的高端醫(yī)療業(yè)態(tài)租金甚至達(dá)到了8至10元以上。但醫(yī)療業(yè)態(tài)在硬件上必須配置獨(dú)立的醫(yī)療排污系統(tǒng),加之在衛(wèi)生主管部門申辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證有相當(dāng)?shù)碾y度,且醫(yī)療業(yè)態(tài)無論租金還是吸引力總體上仍不敵餐飲業(yè)態(tài),這三大因素影響了醫(yī)療業(yè)態(tài)進(jìn)駐購(gòu)物中心的速度。

故購(gòu)物中心內(nèi)除了齒科和孕產(chǎn)護(hù)理已普及,醫(yī)療美容也漸趨增多積極進(jìn)駐都會(huì)型之外,這三者均主要涉及非醫(yī)保范疇服務(wù),其中齒科獨(dú)占購(gòu)物中心所有醫(yī)療業(yè)態(tài)租戶6成。其他醫(yī)療業(yè)態(tài)均只是小荷才露尖尖角。但近期,兒科門診、中醫(yī)養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)康復(fù)、社區(qū)門診、寵物醫(yī)院五類醫(yī)療業(yè)態(tài)由于分別涉及兒童、養(yǎng)老、運(yùn)動(dòng)、社區(qū)、寵物五大熱點(diǎn),故進(jìn)駐購(gòu)物中心的速度悄然提速(具體品牌及進(jìn)駐項(xiàng)目見附表)。體檢中心雖然已進(jìn)入少量購(gòu)物中心,但由于租金及業(yè)態(tài)組合等原因,絕大多數(shù)體檢中心進(jìn)駐綜合體內(nèi)的辦公房裙房部分而非購(gòu)物中心內(nèi)。月子會(huì)所由于需要開窗故并不適合暗間眾多的大盒子購(gòu)物中心,故主要選擇進(jìn)駐街區(qū)型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目、賓館及酒店式公寓。

綜合門診方面,除了一線城市CBD地區(qū)設(shè)有部分針對(duì)外籍及高端客戶的高端中小型診所外,數(shù)千平方米的大型綜合門診及各類特色細(xì)分門診則主要進(jìn)駐醫(yī)療主題Medical Mall,目前尚難以進(jìn)駐普通購(gòu)物中心。由于現(xiàn)代人心理問題日趨增多加之不涉及排污問題,預(yù)計(jì)心理咨詢門診未來或有望進(jìn)駐社區(qū)購(gòu)物中心中。

醫(yī)療業(yè)態(tài)進(jìn)駐購(gòu)物中心目前主要集中在消費(fèi)多元化的一二線城市。就醫(yī)療業(yè)態(tài)進(jìn)駐購(gòu)物中心類型而言,除了醫(yī)療美容業(yè)態(tài)主要集中在都會(huì)型購(gòu)物中心外,其他類型醫(yī)療業(yè)態(tài)均主要選擇更便民的社區(qū)型購(gòu)物中心和區(qū)域型購(gòu)物中心。

就適合與醫(yī)療業(yè)態(tài)為鄰的業(yè)態(tài)組合而言,中西藥店(如網(wǎng)紅顏值藥店臺(tái)灣分子藥局)、個(gè)人護(hù)理店(屈臣氏萬寧)、健康保健食品、老年用品店、西點(diǎn)烘焙店、咖啡館、便利店、水果店、花店、健康主題書店、運(yùn)動(dòng)服飾、美發(fā)、足浴是比較百搭的業(yè)態(tài)。兒童業(yè)態(tài)、寵物業(yè)態(tài)則分別與兒科門診、寵物醫(yī)院相關(guān)。

TIPS:如果醫(yī)療業(yè)態(tài)周圍空間有限無法設(shè)置店鋪,則可設(shè)置占地少可靈活排布在通道及邊邊角角的無人售貨機(jī)矩陣(掃碼銷售SO EASY),具體設(shè)置售貨機(jī)類型需考量相鄰醫(yī)療業(yè)態(tài)關(guān)聯(lián)互動(dòng)性。

如今自動(dòng)販賣機(jī)覆蓋零售品類不僅包括藥品機(jī)、飲料機(jī)、零食機(jī)、票卡機(jī),近期已擴(kuò)展到果蔬機(jī)、書刊雜志機(jī)、玩具機(jī)、香煙機(jī)、雨傘機(jī)、絲襪機(jī)、小家電機(jī)、文具機(jī)、售酒機(jī)……甚至口紅機(jī)、面膜機(jī)、鮮花機(jī)、服裝機(jī)、成人用品機(jī)、大閘蟹機(jī)、龍蝦機(jī)、生蠔機(jī)、魚子醬機(jī),乃至無人便利店、免費(fèi)派送機(jī)趣拿營(yíng)銷體驗(yàn)機(jī)。無人售貨機(jī)早已不再局限于銷售成品,已掌握烹飪功夫進(jìn)軍餐飲業(yè)推出集加工與銷售一體的無人自動(dòng)售餐機(jī):煮面販賣機(jī)、橙汁機(jī)、冰淇淋機(jī)、咖啡機(jī)、快餐盒飯機(jī)、面包機(jī)、蛋糕機(jī)、漢堡機(jī)、披薩機(jī)、熱狗機(jī)、薯?xiàng)l機(jī)、土豆泥機(jī)、烘山芋機(jī)、栗子機(jī)等等。進(jìn)軍娛樂服務(wù)業(yè)態(tài)推出自動(dòng)商務(wù)拍照機(jī)、大頭貼拍照機(jī)、抓娃娃機(jī)、電玩機(jī)、迷你KTV機(jī)、迷你健身跑步機(jī)、朗讀機(jī)、按摩機(jī)等……近期紛紛推出的新型奇葩無人機(jī)令人腦洞大開。

(來源:聯(lián)商網(wǎng)&搜鋪網(wǎng) 郭歆曄)

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