聯(lián)商網(wǎng)消息：科技正在改變著傳統(tǒng)零售的方式。

在8月30日舉行2017’上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)上，“科技”成為名副其實(shí)的主力軍。

上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)創(chuàng)下了我國(guó)實(shí)體商業(yè)行業(yè)會(huì)議規(guī)模之最。

據(jù)悉，此次商業(yè)年會(huì)共計(jì)吸引了近千家企業(yè)參展，其中商業(yè)地產(chǎn)和商業(yè)零售企業(yè)217家、品牌商607家、科技企業(yè)67家、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商54家，同時(shí)還有超過(guò)15000余家國(guó)內(nèi)外品牌及5000余家代理商高層代表參會(huì)。

此次商會(huì)的目的也旨在全面打通商業(yè)領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈，打造集品牌零售、商業(yè)開(kāi)發(fā)、加盟代理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)供應(yīng)、智慧科技等多方合作對(duì)接的一手平臺(tái)，積極探索中國(guó)零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展、科技融合及消費(fèi)轉(zhuǎn)型。

“科技”成為中國(guó)零售必不可少的元素

創(chuàng)新科技體驗(yàn)

“人、貨、場(chǎng)”是零售行業(yè)近年來(lái)頻頻被談起的話題，而在這三個(gè)元素中，如何抓住人，即如何提高客流特別是高質(zhì)量客流，成為零售行業(yè)急需解決的首要問(wèn)題。

增強(qiáng)體驗(yàn)是所有零售行業(yè)“掌舵者”達(dá)成的共識(shí)。就像波士頓咨詢公司合伙人兼董事總經(jīng)理王佳茜所說(shuō)的：“以上海為例，在購(gòu)物中心所有業(yè)態(tài)中，體驗(yàn)型業(yè)態(tài)即餐飲、服務(wù)和娛樂(lè)增長(zhǎng)速度非�？�，這既有商家策略變化帶來(lái)的結(jié)果，同時(shí)也是消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)取向造成的變化。再看非體驗(yàn)式業(yè)態(tài)的服飾行業(yè)從前面5年兩位數(shù)的增長(zhǎng)，在過(guò)去幾年慢慢下降進(jìn)入一個(gè)單位數(shù)的增長(zhǎng)區(qū)間�！�

波士頓咨詢公司合伙人兼董事總經(jīng)理王佳茜

創(chuàng)新體驗(yàn)已經(jīng)成為商場(chǎng)的聚客利器。

蘇寧紅孩子是科技創(chuàng)新體驗(yàn)的典型代表。蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司副總裁蔣勇在會(huì)上指出：“紅孩子零售區(qū)域不超過(guò)20％，80％的區(qū)域都是一些互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)跟零售的結(jié)合。”

以新內(nèi)容、新場(chǎng)景、新玩法和新生態(tài)聞名的宏圖brookstone是科技零售的典型代表，據(jù)宏圖高科高級(jí)副總裁穆建祥介紹：“去年經(jīng)歷過(guò)一年以上的店鋪，南京店平均流量在周末可以達(dá)到5K-7K。更值得一提的是brookstone的二次覆蓋率已經(jīng)達(dá)到11.6％，今年能達(dá)到18％-20％�！蹦陆ㄏ檎J(rèn)為brookstone之所以代表了創(chuàng)新科技，是因?yàn)閎rookstone所有東西來(lái)自于圍繞人的生活痛點(diǎn)和一些生活品質(zhì)去做一些研發(fā)，所以它的很多產(chǎn)品我們說(shuō)Easy Surprise ，而且是大眾化的消費(fèi)。

這意味著創(chuàng)新科技體驗(yàn)主要是為人服務(wù)。

科技越來(lái)越深入商業(yè)，從本次商會(huì)的重視程度程度上就可見(jiàn)一斑，《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，本次商業(yè)年會(huì)設(shè)立三個(gè)場(chǎng)館，其中NH場(chǎng)館由科技企業(yè)組成，展出面積超過(guò)72000平，預(yù)計(jì)吸引參會(huì)超過(guò)10萬(wàn)人次。

效率第一

小米創(chuàng)始人雷軍認(rèn)為用戶體驗(yàn)和效率是小米用兩年半的時(shí)間做到中國(guó)第一的兩大主要因素。 提高效率在零售行業(yè)中地位愈發(fā)重要，這也是大數(shù)據(jù)、無(wú)人超市、自助收銀臺(tái)等設(shè)備大肆興起的原因。

小米網(wǎng)副總裁、小米之家總經(jīng)理張劍慧表示：“我們通過(guò)效率提升倒逼所有的定價(jià)，同時(shí)不放松對(duì)質(zhì)量和顏值的把關(guān)，最終我們希望堅(jiān)持性價(jià)比贏得更多的用戶和口碑�！�

小米之家目前擁有門店179家，單店產(chǎn)能在500萬(wàn)以上，這與小米一直堅(jiān)持的技術(shù)創(chuàng)新不無(wú)關(guān)系，“通過(guò)用戶體驗(yàn)和效率來(lái)打造高性價(jià)比商品，我們要做科技屆的無(wú)印良品”雷軍說(shuō)道。

事實(shí)上，零售就是效率、成本與體驗(yàn)。

蘇寧云商也是重視效率的典型代表，蘇寧V購(gòu)就是消費(fèi)者在線上瀏覽的商品，在線下消費(fèi)者到店之前蘇寧已經(jīng)知道他的消費(fèi)需求，這樣就可以做針對(duì)性的一些推介，這就很好的解決了在門店排隊(duì)購(gòu)買套餐的問(wèn)題，蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司副總裁蔣勇透露：V購(gòu)目前1-6月份有3520名V購(gòu)專家，預(yù)約大概52.2萬(wàn)次，大店率大概43％，成交率超過(guò)了接近80％，目前到店成交率是30％，通過(guò)V購(gòu)預(yù)約到店的成交率是80％，轉(zhuǎn)化銷售超過(guò)9億。

推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)

科技除了增強(qiáng)體驗(yàn)和和效率外，其關(guān)鍵作用在于推動(dòng)零售轉(zhuǎn)型升級(jí)，新的消費(fèi)需求需要新的商業(yè)模式來(lái)與之匹配，這也是本屆商會(huì)重視科技的主要原因。

升級(jí)改造、實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體+科技便成為了實(shí)體商業(yè)從傳統(tǒng)軟著陸過(guò)渡到“新商業(yè)”、“新實(shí)體”的必然趨勢(shì)，科技公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)將為實(shí)體商業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支撐。

在本屆商業(yè)年會(huì)中，科技館中以甲骨文、IBM為代表的參展商為我們帶來(lái)了從基礎(chǔ)的智能硬件管理的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，到經(jīng)營(yíng)購(gòu)物中心的ERP系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、CRM營(yíng)銷服務(wù)等提升效率的數(shù)字技術(shù)，再到智慧停車、智慧餐飲等實(shí)體商業(yè)運(yùn)營(yíng)所有環(huán)節(jié)的解決方案。常見(jiàn)的餐飲、電影、酒店、購(gòu)物等場(chǎng)景化商業(yè)解決方案，以及現(xiàn)在商業(yè)中的WiFi、Beacon、云ERP等新技術(shù)的應(yīng)用，也都在現(xiàn)場(chǎng)展出。

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)也一直在推動(dòng)中國(guó)商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。

在本屆商業(yè)年會(huì)上，萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)召開(kāi)藍(lán)海項(xiàng)目的發(fā)布會(huì)，萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)總裁曲德君表示：“我們期望能夠與更多的科技企業(yè)一同攜手打造一個(gè)實(shí)體商業(yè)數(shù)字化的開(kāi)放平臺(tái)，我們與這些科技企業(yè)能夠大家共同的為我們實(shí)體的商業(yè)能夠探索出更多的解決方案和科技產(chǎn)品，能夠落實(shí)到我們的實(shí)體商業(yè)的場(chǎng)景當(dāng)中，來(lái)推動(dòng)我們實(shí)體商業(yè)整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)�！�

聯(lián)商網(wǎng)百人薈成員kaga認(rèn)為：“此次上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)，先不說(shuō)質(zhì)，因?yàn)閰⑴c者自身的定位都不同，所以獲取的價(jià)值也是有差異；但從內(nèi)容的豐富度而言，幾乎沒(méi)有挑剔，它已經(jīng)將整個(gè)與商業(yè)相關(guān)的機(jī)構(gòu)齊聚一堂，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息壁壘已經(jīng)極具降低，因此當(dāng)網(wǎng)絡(luò)為我們的溝通提高效率時(shí)，此次年會(huì)則將這項(xiàng)職能實(shí)現(xiàn)到線下，業(yè)內(nèi)的同行可以每天電話、微信，但畢竟不可能每日見(jiàn)面，如果每年有一兩次這樣的聚會(huì)，其實(shí)不失為一件善事�！�

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 羅秀玲）