7月13日，由聯(lián)商網(wǎng)主辦的中國新店鋪發(fā)展論壇在杭州如期開幕。

本次論壇以“新內(nèi)容運動”為主題，探討商場、品牌商的內(nèi)容變革。吸引了數(shù)百位零售商業(yè)中高管到場參會。

在會上，美妝心得CEO飛揚發(fā)表了主題為《90后消費崛起與美妝新零售未來》的演講。

美妝心得CEO飛揚

以下為演講內(nèi)容摘要：

美妝心得是一個美妝類APP，相當于美妝界的大眾點評，目前有800多萬用戶。通過后端數(shù)據(jù)，從市場變化、品牌變化以及消費品類變化等方面，分享我們對年輕人群，對90后消費的洞見。

2015年數(shù)美妝零售的拐點

2015年屈臣氏業(yè)績在下滑，甚至整個零售行業(yè)，美妝零售行業(yè)都是有下行的狀態(tài)，甚至很多人報怨說，行業(yè)越來越不好。但2015年還有一個現(xiàn)象，跨境電商全面崛起，海淘代購在線上做得特別好。什么原因?qū)е鹿拯c的出現(xiàn)呢？2015年，90后已經(jīng)25歲，消費主力已經(jīng)由70后80后交棒90后，消費者變了，零售的天變了。

90后的消費特征

某種意義上來說，與70、80后相比，90后的信息對稱能力是最強的。另外，90后的父母基本上是中國目前的中產(chǎn)一代，對于這樣的消費能力，他們選擇跨度非常大，既會買日韓開價的產(chǎn)品，也會用到高端上千塊錢的大品牌。今天至少他們會有一個明顯標簽，就是對小眾偏好特別強。消費行為的變化決定了零售格局的變化。

90后的線下的三大痛點

90后線下消費具有非常強的痛點。第一，買不到自己想要的東西，我們現(xiàn)在看到商圈里面主流化妝品集合品牌應該是屈臣氏，但是屈臣氏基本上是以大眾品牌為代表，三大模塊各占三分之一的比例。屈臣氏第一季度發(fā)布的數(shù)據(jù)，前十消費品牌，其中九個是國產(chǎn)品牌。第二，價格貴，線下比線上貴20-40%。第三，體驗差，BA跟蹤式服務遭反感。今天購物中心以年輕人流作為引客能力，但是主流購物中心居然沒有針對年輕人的主流品牌。

破解90后的零售四維

未來整個零售業(yè)態(tài)因為人群的變化，已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)上的變革。90后的零售至少有四個維度。

會員制，這個數(shù)據(jù)也來自于同行一個區(qū)域連鎖品牌，他們的會員消費比例和非會員至少差距在2倍以上。未來所有的零售行業(yè)來講，大數(shù)據(jù)應該是一個標配的能力，而不再是先進的業(yè)態(tài)，這是基本能力。未來大數(shù)據(jù)一定是更加系統(tǒng)化的，大數(shù)據(jù)本質(zhì)上是解決了零售在貨品當中反向的零售模式。在場概念來講，今年明顯已經(jīng)是跨界打劫的狀態(tài)，本質(zhì)上是為了提高它的留存率。如果有更強的黏性就意味著消費者轉(zhuǎn)化的效率大幅度提升。最后一個維度是顏值是品牌IP。未來還有一個趨勢，品牌自己就有IP。IP不僅有內(nèi)涵，還要有顏值。

（聯(lián)商網(wǎng)杭州報道）