以前，外國人在越南經(jīng)營的網(wǎng)店沒有越南本土人的網(wǎng)店受歡迎，因?yàn)樵侥媳就寥烁私庠侥袭?dāng)?shù)叵M(fèi)者。不過隨著越來越多的外國零售商進(jìn)駐越南，這種狀況已經(jīng)發(fā)生了變化。
諸多外國投資者和電商企業(yè)紛紛進(jìn)駐越南開拓網(wǎng)絡(luò)零售市場。德國電商孵化器Rocket Internet向東南亞電商平臺Lazada注資2.5億美元。有報道稱Lazada和日本電商平臺樂天正在探討與越南電子商務(wù)企業(yè)合作的可能性。
雨果網(wǎng)從《越南新聞》11月26日的報道中了解到：據(jù)業(yè)內(nèi)人士觀察，現(xiàn)在正是外國投資者進(jìn)軍越南投資的大好時機(jī)。許多市場調(diào)查報告紛紛預(yù)測，在不久的將來，越南網(wǎng)絡(luò)零售市場將會高速發(fā)展。據(jù)電子商務(wù)咨詢公司Bizweb表示，2015年越南電商市場總值相比2013年將會翻一番。
越南消費(fèi)者一般使用智能手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備如來進(jìn)行網(wǎng)購。據(jù)市場調(diào)查公司Epinion報道，去年50%的越南網(wǎng)絡(luò)用戶有網(wǎng)購的習(xí)慣。此外，越南也會在今年年底推出“黑色星期五”大促活動。
Lazada總裁Alexandre Dardy認(rèn)為，未來的消費(fèi)趨勢是通過智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購，特別是年輕一代的消費(fèi)者最喜歡這種方式。據(jù)悉，Lazada專門為東南亞市場的用戶提供電子商務(wù)服務(wù)，被譽(yù)為東南亞的亞馬遜。
據(jù)市場調(diào)研公司Flurry Analytics統(tǒng)計，越南智能手機(jī)用戶增速位居全球第二。這么快的增長速度無疑很有利于電商企業(yè)通過開發(fā)移動APP拓寬在越南的網(wǎng)絡(luò)零售渠道。
去年越南大型傳統(tǒng)零售商如FPT Shop、Nguyen Kim和The Gioi Di Dong已經(jīng)開始加大投資開拓網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。
據(jù)零售商FPT Retail總裁Nguyen Thi Bach Diep透露，2014年上半年，F(xiàn)PT Shop的線上零售業(yè)務(wù)收入增長600%，增速異常迅猛。看到電商市場銷售態(tài)勢如此良好，另外一家專門銷售書籍和文化產(chǎn)品的越南電子商務(wù)企業(yè)Tiki.vn也擴(kuò)充其線上的產(chǎn)品銷售范圍，增售產(chǎn)品如數(shù)碼產(chǎn)品、電子設(shè)備和時尚用品。
盡管越南人經(jīng)常上網(wǎng)和上網(wǎng)購物，不過付款問題仍是越南電商市場的一大難題。使用越南國內(nèi)銀行發(fā)行的信用卡遇到的支付麻煩比國際信用卡多的多，這讓許多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者準(zhǔn)備下單時因擔(dān)心支付問題而猶豫不決。
除了信用卡技術(shù)方面的問題之外，越南消費(fèi)者的購物習(xí)慣也很奇葩，越南人在購買商品之前，都會想先看一下產(chǎn)品，因?yàn)樵侥先讼嘈�，眼見為�?shí)，耳聽為虛，這種心理特點(diǎn)造成的消費(fèi)習(xí)慣很難改變。很多電商企業(yè)現(xiàn)在不得不接受消費(fèi)者收到貨品并確認(rèn)滿意之后再付款的支付方式。
�。ň幾g/雨果網(wǎng) 林權(quán)升）
