圖為哈爾濱遠(yuǎn)大購物中心浪琴手表店面。
　　
　　圖為于曉燕花12800購買的浪琴手表。

　　據(jù)龍視都市頻道《新聞夜航》節(jié)目報道：都說一分價錢一分貨，很多人都喜歡買高檔的商品，為的是什么啊，一是東西好，二是服務(wù)好，不過有時候，貴的東西，卻不一定能讓人享受到它的好。

　　1月14日，于曉燕花了12800元，在哈爾濱遠(yuǎn)大購物中心買了一塊浪琴手表，可2月10日，新買的萬元手表竟然罷工了。

　　大慶市民于曉燕：“戴不到一個月，二十多天就停了，自動就停了。”

　　手表停了，讓于曉燕心里很不舒服，她帶著表找到了商場的工作人員。

　　大慶市民于曉燕：“人為的，我什么都不說，這表我都不要了，當(dāng)時我就拿走，但是如果你是原先的機(jī)芯的毛病，你怎么給我處理，他們沒給我答復(fù)。”

　　2月17日上午，于曉燕再次來到哈爾濱遠(yuǎn)大購物中心。

　　哈爾濱遠(yuǎn)大購物中心營運(yùn)部工作人員：“這是正常的機(jī)芯問題。打開才能知道機(jī)芯里面具體是什么問題，因為它零部件非常多。每一個產(chǎn)品，它都有這個壞的幾率的可能。”

　　工作人員說，手表的機(jī)芯確實存在問題，但因為已經(jīng)超過了十五個工作日，他們不能按照于曉燕要求的，更換一塊新手表。

　　哈爾濱遠(yuǎn)大購物中心營運(yùn)部工作人員：“法律規(guī)定，七日之內(nèi)出現(xiàn)性能故障可以給您退貨，十五日之內(nèi)出現(xiàn)問題可以給您換貨，但是您超過這個期限了，我們只能給您維修對嗎？但是現(xiàn)在我們溝通的結(jié)果，可以給您換一個機(jī)芯，您過來了，您不滿意，我也希望通過其它的給你找個心理平衡。”

　　工作人員說，他們同意給于曉燕更換一個新機(jī)芯，這樣的處理結(jié)果已經(jīng)高于三包法，除此之外，他們還可以贈送給于曉燕一些禮品，但于曉燕對于這樣的處理結(jié)果并不滿意。

　　大慶市民于曉燕：“我花一萬多塊錢，二十多天表能停了，我不相信這塊手表的質(zhì)量，她這個處理結(jié)果，我肯定是不滿意，我還要繼續(xù)找下去。”

　　【編后語】三包法的規(guī)定的確如此，不過，換位思考一下呢？一萬多的手表只是過退換期限幾天就出了問題，心里能舒服嗎？商家需要的是忠誠的消費(fèi)者，而不是問題的傳播者。站在消費(fèi)者的角度多想想才是更聰明的做法。
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