為積極探討“問(wèn)題奶粉”事件后續(xù)處理及保障食品安全策略，聯(lián)商網(wǎng)編輯19日電話連線采訪了全國(guó)各地30多位超市／大賣(mài)場(chǎng)店長(zhǎng)和企業(yè)高管。今明兩日陸續(xù)整理上傳，希望能為廣大行業(yè)人士提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)參考。

受訪人：沃爾瑪杭州公司事務(wù)部經(jīng)理 錢(qián)申喬

　　在沃爾瑪?shù)暮贾輧杉议T(mén)店，問(wèn)題奶粉事件發(fā)生前，三鹿奶粉盡管銷(xiāo)量奇差，但也總能每天賣(mài)出一兩包；國(guó)產(chǎn)奶粉里，銷(xiāo)售較好的是貝因美、太子樂(lè)。事件發(fā)生后，雅培、惠氏、美贊臣等外資品牌奶粉的銷(xiāo)量上升。
　　
　　液態(tài)奶也出了問(wèn)題，而且是蒙牛、伊利等國(guó)內(nèi)奶業(yè)巨頭，錢(qián)申喬深感遺憾，“不過(guò)杭州本地奶業(yè)如‘雙峰’挺不錯(cuò)。”

　　據(jù)悉，沃爾瑪中國(guó)總部數(shù)日前臨時(shí)成立應(yīng)對(duì)問(wèn)題奶粉事件的緊急處理小組，小組成員由各部門(mén)人員抽調(diào)組成。中國(guó)總部指導(dǎo)并統(tǒng)一管理各家門(mén)店，結(jié)合政府及各部門(mén)相關(guān)政策、要求，一直工作到事件平息。

　　一方面央視曝光，另一方面是沃爾瑪企業(yè)本身的無(wú)障礙退換貨原則，于是就有不少顧客甚至拿著空包裝來(lái)退貨，賣(mài)場(chǎng)也盡量滿(mǎn)足他們。
　
　　“加大進(jìn)口奶粉采購(gòu)”，錢(qián)申喬向聯(lián)商網(wǎng)編輯委婉表示，這將是公司的近期自然選擇。
　�。�(lián)商網(wǎng)獨(dú)家報(bào)道 林國(guó)童）