出品/億邦動(dòng)力

撰文/李夢(mèng)琪 石航千

沒(méi)有自營(yíng)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，沒(méi)有自制芯片，沒(méi)有重啟口碑，更沒(méi)有馬云回歸，關(guān)于阿里重磅“保密項(xiàng)目”的諸多預(yù)測(cè)，終于正式揭曉。

原來(lái)，是“高德掃街榜”。

今天，高德正式推出了首個(gè)基于真實(shí)導(dǎo)航、出行行為，融合AI技術(shù)的生活服務(wù)榜單——高德掃街榜。同時(shí)，該榜單也將構(gòu)建全新的線下店鋪評(píng)價(jià)體系。

不同于市面上常見的吃喝玩樂(lè)榜單，高德掃街榜納入了用戶的“行動(dòng)”指標(biāo)，將真實(shí)的導(dǎo)航到店行為與評(píng)價(jià)反饋結(jié)合，避免了常規(guī)榜單容易被刷分、注水的問(wèn)題。

“有行動(dòng)才更可信�！备叩聮呓职癞a(chǎn)品經(jīng)理李剛表示，“我們希望最大程度還原顧客對(duì)一個(gè)店鋪的真實(shí)感受，為人們提供一個(gè)真實(shí)的參考指引，也讓店鋪能夠擺脫被迫刷分的無(wú)意義內(nèi)卷，把精力真正放在服務(wù)上來(lái)�！�

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，高德掃街榜已經(jīng)覆蓋了全國(guó)超300個(gè)城市的160萬(wàn)個(gè)線下服務(wù)商家，包括超87萬(wàn)家餐廳、23萬(wàn)家酒店以及近5萬(wàn)個(gè)景區(qū)等。同時(shí)，高德掃街榜已與高德地圖的AI出行助手連通，用戶可通過(guò)“小高老師”使用榜單產(chǎn)品。

為什么是高德？

億邦動(dòng)力了解到，高德地圖目前已經(jīng)在為10億級(jí)用戶提供自駕、公交地鐵、出租車、網(wǎng)約車、步行、自行車等出行服務(wù)，其中“吃喝玩樂(lè)”目的地是重要的組成部分。而根據(jù)公開數(shù)據(jù)，高德地圖已經(jīng)是月活超過(guò)8億的國(guó)民級(jí)流量入口。

今年8月，高德宣布全面AI化的高德地圖2025，主動(dòng)為用戶推薦心儀的目的地。短短一個(gè)月，高德地圖AI推薦日均生活服務(wù)類點(diǎn)位已超過(guò)6300萬(wàn)個(gè)；每天有1.2億次生活服務(wù)AI搜索，日導(dǎo)航總里程超15億公里。

巨大的流量加上高頻的需求，讓高德將出行與店鋪評(píng)價(jià)的結(jié)合成為可能。

“高分店鋪可能是刷出來(lái)的，但到店行為不會(huì)騙人�！崩顒傊赋�，大量真實(shí)的到店行為數(shù)據(jù)，讓高德有能力提供一個(gè)最真實(shí)的打分體系，去構(gòu)建一個(gè)更可信的生活服務(wù)信用體系。

據(jù)介紹，傳統(tǒng)美食榜單產(chǎn)品依賴消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，但實(shí)際的評(píng)價(jià)門檻較低，難以區(qū)分真實(shí)度，加上高分店鋪可以獲得更多流量的機(jī)制，甚至催生了刷分、刷榜、刷點(diǎn)評(píng)一類“灰產(chǎn)”，讓不少商家深陷“不刷就沒(méi)流量、刷了就不能�！钡膬�(nèi)卷泥潭之中。而高德掃街榜將徹底排除“刷”的可能。

具體來(lái)看，掃街榜的商家綜合評(píng)分，納入了導(dǎo)航、搜索、到店、收藏等真實(shí)可被記錄的行為，在此基礎(chǔ)上再檢驗(yàn)評(píng)論的真實(shí)性、專業(yè)度、時(shí)效性、內(nèi)容質(zhì)量等，最終再通過(guò)AI模型驅(qū)動(dòng)計(jì)算得出分?jǐn)?shù)，成為掃街榜的排名依據(jù)。

億邦動(dòng)力了解到，掃街榜的榜單評(píng)分主要基于兩部分?jǐn)?shù)據(jù)構(gòu)成：行為+信用�！靶袨椤卑▽�(dǎo)航、搜索、到店，以及多次前往、專程前往等多維度的真實(shí)行為�！靶庞谩眲t是利用AI，提升識(shí)別和過(guò)濾虛假信息的能力，同時(shí)引入芝麻信用體系，讓榜單的評(píng)價(jià)體系結(jié)合用戶的信用等級(jí)，提升評(píng)價(jià)可信度。

小商家的新機(jī)會(huì)？

從相關(guān)頁(yè)面可以看到，掃街榜分為“狀元榜”和“掃街榜”�！盃钤瘛睘槟臧�，每年更新一次，包含餐廳、景點(diǎn)、酒店品類�！皰呓职瘛睘槿瞻�，每日更新，主要以餐廳為主。在此基礎(chǔ)上，高德掃街榜還推出很多獨(dú)有的特色榜單。

比如“專程前往”榜單，即指用戶愿意花費(fèi)一定的時(shí)間，跨越一定的距離去往一家店鋪，代表著消費(fèi)者愿意為這家店支付更高的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。再如“回頭客”榜單，即多次到訪同一家店，代表著消費(fèi)者對(duì)店鋪的長(zhǎng)期肯定。還有“小店”榜，“讓藏在深巷的小店被更多消費(fèi)者看見”。

對(duì)此，發(fā)布會(huì)上高德宣布推出“煙火好店支持計(jì)劃”，通過(guò)三方面補(bǔ)貼，鼓勵(lì)用戶到店消費(fèi)：

出行補(bǔ)貼方面，高德地圖針對(duì)出發(fā)地或目的地是線下商家的用戶，發(fā)放價(jià)值2億元專屬到店出行補(bǔ)貼券包，包含公交地鐵補(bǔ)貼、打車券、加油券等，補(bǔ)貼用戶出行成本。

交易補(bǔ)貼方面，高德地圖將發(fā)放9.5億元消費(fèi)券，鼓勵(lì)用戶前往煙火好店體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包含到店優(yōu)惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平臺(tái)承擔(dān)。

高德還將通過(guò)首頁(yè)AI推薦、搜索熱詞推送、導(dǎo)航語(yǔ)音播報(bào)等方式，每天為優(yōu)質(zhì)煙火小店提供5000萬(wàn)流量的精準(zhǔn)曝光。同時(shí)提供3000萬(wàn)元平臺(tái)激勵(lì)，廣泛邀請(qǐng)行業(yè)達(dá)人幫助小店制作優(yōu)質(zhì)推廣內(nèi)容。

億邦此前文章《阿里又一流量入口曝光：月活7.6億，已超抖音》中一位服務(wù)商提到，“興趣電商即商品或者服務(wù)找人，用戶需求可能會(huì)因?yàn)閮?nèi)容被激發(fā)，但冷靜下來(lái)又未必會(huì)去到店消費(fèi)，且內(nèi)容、達(dá)人等對(duì)中小商家來(lái)說(shuō)成本太大；而點(diǎn)評(píng)基本上是頭部連鎖品牌的大本營(yíng)，想要跟他們競(jìng)爭(zhēng)，需要不斷燒錢買流量，錢燒光了也未必能排到前十�！�

他也因此認(rèn)為，另一邊的高德在本地生活到店方面其實(shí)具備天然優(yōu)勢(shì)，同時(shí)對(duì)小商家也更友好。

煙霧彈還是真戰(zhàn)場(chǎng)？

值得關(guān)注的是，幾乎同一時(shí)間，美團(tuán)宣布升級(jí)“品質(zhì)外賣”業(yè)務(wù)，同樣強(qiáng)調(diào)“真實(shí)點(diǎn)評(píng)”，“扶持小店”。

早在2022年，大眾點(diǎn)評(píng)與美團(tuán)外賣聯(lián)合推出“品質(zhì)外賣”入口，為用戶篩選出可外賣的高分堂食餐廳。如今的升級(jí)，是將通過(guò)B端自研大模型，結(jié)合海量真實(shí)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析用戶需求，進(jìn)一步剔除非真實(shí)點(diǎn)評(píng)，以“AI+真實(shí)高分”為用戶提供可靠決策。

根據(jù)公告，平臺(tái)已集合超百萬(wàn)家高分堂食店，在“品質(zhì)外賣”中為用戶提供到店、到家的全面服務(wù)。截至9月10日，已有超1400家2025“必吃榜”餐廳、近30家2025“黑珍珠”餐廳以及近1500家高星酒店餐廳入駐大眾點(diǎn)評(píng)“品質(zhì)外賣”。

和高德一樣，美團(tuán)本次同樣強(qiáng)調(diào)對(duì)小店的扶持：“平臺(tái)將重點(diǎn)為用戶推薦周邊的高分小店、社區(qū)店、夫妻老婆店，幫助優(yōu)質(zhì)堂食小店，獲得更多線上線下增量�！睋�(jù)透露，美團(tuán)已為平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)餐飲小店發(fā)放了最高5萬(wàn)元的助力金，未來(lái)也將提供更多現(xiàn)金、流量扶持。

多年來(lái)，大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)形成了一套具備行業(yè)認(rèn)知的店鋪評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。比如，消費(fèi)者在各類App中篩選餐廳時(shí)，“大眾點(diǎn)評(píng)高分”往往會(huì)成為一個(gè)重要參考。而高德推出的全新店鋪評(píng)價(jià)體系，似乎很可能打破行業(yè)內(nèi)固有的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

有趣的是，今年6月大眾點(diǎn)評(píng)公布2025年“必吃榜”，“煙火氣”同樣是其關(guān)鍵詞之一，榜單還將超八成店鋪稱為“煙火小店”。這不免更讓外界認(rèn)為，高德的“呵護(hù)人間煙火” 存在對(duì)標(biāo)的意味。

事實(shí)上，在經(jīng)過(guò)幾天的猜測(cè)過(guò)后，高德的最終動(dòng)作或許并沒(méi)有想象中震撼，但卻很難不引起美團(tuán)的重視。

“美團(tuán)干了7年閃購(gòu)，一個(gè)月名字就被搶走了�！闭\(chéng)如一位業(yè)內(nèi)人士的調(diào)侃，面對(duì)高德地圖的新產(chǎn)品發(fā)布，美團(tuán)選擇快速跟進(jìn)，一定程度上源于自己的核心外賣業(yè)務(wù)，在今年上半年遭遇了對(duì)手的猛烈攻擊。

今年4月，阿里巴巴用“淘寶閃購(gòu)”加入外賣大戰(zhàn)。二季度財(cái)報(bào)顯示，阿里即時(shí)零售收入147.84億元同比增長(zhǎng)12%。淘寶閃購(gòu)日活已達(dá)1.5億，單日峰值1.2億單，8月帶動(dòng)手淘DAU增長(zhǎng)20%，同時(shí)帶來(lái)了廣告和CMR（客戶管理收入）的上漲。

除此之外，大戰(zhàn)也讓阿里的股價(jià)迎來(lái)了增長(zhǎng)。二季度財(cái)報(bào)公布后，阿里集團(tuán)港股股價(jià)大幅上漲18.5%，最終收?qǐng)?bào)137.10港元/股。而另一邊，美團(tuán)在公布二季度業(yè)績(jī)報(bào)告后，次日港股股價(jià)跌幅超過(guò)10%，收?qǐng)?bào)102.00港元/股，創(chuàng)下去年9月以來(lái)新低。

但從數(shù)據(jù)來(lái)看，以砸錢補(bǔ)貼為主要手段的競(jìng)爭(zhēng)顯然不會(huì)持久。巨額投入不僅帶來(lái)了企業(yè)利潤(rùn)的下滑，也引起了監(jiān)管部門的關(guān)注。今年5月、7月，監(jiān)管部門曾兩次約談美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)和京東等平臺(tái)企業(yè)，要求進(jìn)一步規(guī)范促銷行為，理性參與競(jìng)爭(zhēng)。

昨日，市場(chǎng)監(jiān)管總局在召開的例行發(fā)布會(huì)上進(jìn)一步指出，市場(chǎng)監(jiān)管總局已經(jīng)及時(shí)約談主要外賣平臺(tái)，相關(guān)平臺(tái)快速響應(yīng)，集體發(fā)聲，承諾嚴(yán)守法律法規(guī)，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，抵制惡性補(bǔ)貼，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。

多重壓力之下，這一次高德面向大眾點(diǎn)評(píng)的“對(duì)標(biāo)”，很容易被外界視為阿里在將戰(zhàn)場(chǎng)從“到家”向“到店”轉(zhuǎn)移。

但多年以來(lái)，阿里在平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中的每一次進(jìn)攻，其實(shí)都并不局限于某個(gè)單一業(yè)態(tài)。這一次的“到店”或許也并不是集中火力的戰(zhàn)場(chǎng)，而是阿里本身對(duì)“大消費(fèi)生態(tài)”的進(jìn)一步拓展。

今年6月，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘在全員信中就提到，飛豬和餓了么并入電商事業(yè)群，將推動(dòng)即時(shí)零售與“本地生活+旅游”的深度融合，而這也是“從電商平臺(tái)走向大消費(fèi)平臺(tái)的戰(zhàn)略升級(jí)”。

雖然在最新的組織架構(gòu)中，高德并未進(jìn)入電商事業(yè)群，但如今的動(dòng)作也切中了信中提及的本地生活業(yè)務(wù)。在閃購(gòu)為線上商家打開近場(chǎng)電商紅利之后，高德開始為線下商家?guī)?lái)新的機(jī)會(huì)。而每一個(gè)新的場(chǎng)景，都指向了全新的大消費(fèi)生態(tài)。

就在昨日，天貓宣布正式面向品牌商家開通閃購(gòu)合作邀約，打通線上天貓旗艦店與線下品牌的即時(shí)交付場(chǎng)景。這意味著，阿里電商CEO蔣凡曾透露的“3年內(nèi)1萬(wàn)億的交易增量”即將開閘。

此次高德的切入，不僅豐富了阿里的“大消費(fèi)生態(tài)”，也更完整了其正在“擴(kuò)建”的近場(chǎng)電商。