出品/聯(lián)商網(wǎng)

撰文/知世

編者按：作為發(fā)現(xiàn)、傳播和創(chuàng)造美好的平臺，聯(lián)商網(wǎng)致力于將“聯(lián)商獎”打造成為行業(yè)至高含金量的獎項(xiàng)。今年，聯(lián)商網(wǎng)依舊秉持公平、公正、嚴(yán)謹(jǐn)原則，經(jīng)過企業(yè)提報(bào)推薦、聯(lián)商工作人員現(xiàn)場走訪、專家評委團(tuán)集中評審等環(huán)節(jié)，對過去一年中國零售行業(yè)涌現(xiàn)出的優(yōu)秀項(xiàng)目和門店、卓越個人等給予最高級別的表彰，我們將以專題形式陸續(xù)報(bào)道這些標(biāo)桿。

在剛剛落幕的2025聯(lián)商獎頒獎盛典上，“2024年度星商業(yè)”評選結(jié)果正式揭曉。武漢SKP憑借卓越表現(xiàn)從眾多優(yōu)秀商業(yè)項(xiàng)目中脫穎而出，一舉斬獲備受矚目的“2024最佳服務(wù)商業(yè)項(xiàng)目”獎項(xiàng)。這不僅是對其亮眼市場表現(xiàn)的高度認(rèn)可，更是對其在商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)桿地位的有力肯定。 

武漢SKP是北京華聯(lián)集團(tuán)旗下布局全國的第四家高端百貨商場，自2024年7月開業(yè)以來，便以獨(dú)特魅力與精準(zhǔn)定位吸引了市場的廣泛關(guān)注。項(xiàng)目建筑面積近20萬平方米，由武漢SKP百貨與貫穿SKP品牌語言的高端零售步行道K大道組成，二者相輔相成，共同構(gòu)建起龐大且多元的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

01

構(gòu)建高奢生態(tài)，重塑區(qū)域格局

在品牌布局上，武漢SKP展現(xiàn)出強(qiáng)大的資源整合能力與前瞻性戰(zhàn)略眼光。其匯聚了1000余個國際化品牌，其中超400個品牌為首次進(jìn)駐華中市場。

這些品牌涵蓋頂級時尚、高級珠寶、奢華美妝等多個領(lǐng)域——從路易威登Louis Vuitton的經(jīng)典皮具，到卡地亞Cartier的璀璨珠寶臻品、BVLGARI寶格麗的個性腕表佳作，每一個品牌都代表著行業(yè)頂級水準(zhǔn)。

如此龐大且優(yōu)質(zhì)的品牌矩陣，不僅為消費(fèi)者帶來了頂級時尚盛宴，更成為武漢SKP高奢定位的堅(jiān)實(shí)支撐，為其重塑華中地區(qū)高端商業(yè)市場格局奠定了基礎(chǔ)。

在高奢定位的基調(diào)下，武漢SKP在商品引進(jìn)的稀缺性與獨(dú)特性上同樣展現(xiàn)出強(qiáng)大競爭力。除引入眾多國際一線品牌外，依托SKP自營買手店，門店還集結(jié)了600多個世界級設(shè)計(jì)師品牌。

這種組合既保證了商品的稀缺性與全球首發(fā)優(yōu)勢，讓消費(fèi)者既能選購當(dāng)下流行的熱門單品，又有機(jī)會搶先擁有限量款、首發(fā)款商品，進(jìn)一步強(qiáng)化了武漢SKP在華中高端消費(fèi)市場的核心地位。

02

多維度打造沉浸式場景，煥新體驗(yàn)

商業(yè)空間設(shè)計(jì)是消費(fèi)者對項(xiàng)目的第一印象，也是影響消費(fèi)體驗(yàn)的重要因素。武漢SKP在設(shè)計(jì)上獨(dú)具匠心，采用盒子式主體商場與獨(dú)棟街區(qū)K大道相結(jié)合的室內(nèi)外消費(fèi)場景模式，打破了傳統(tǒng)商業(yè)體的單一形態(tài)，為消費(fèi)者帶來豐富多樣的購物體驗(yàn)。

位于項(xiàng)目GF層的SKP-S更是體驗(yàn)創(chuàng)新的一大亮點(diǎn)。該區(qū)域以“EARTH2124”為主題，通過冰川動物群像裝置傳遞環(huán)保理念，將科幻元素與商業(yè)空間完美融合，為消費(fèi)者帶來前所未有的沉浸式購物體驗(yàn)，極大提升了購物過程的趣味性與新鮮感。

此外，武漢SKP深諳優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境對消費(fèi)體驗(yàn)的賦能作用，在環(huán)境打造上不遺余力，致力于為顧客創(chuàng)造極致舒適的氛圍。

·聽覺體驗(yàn)：特邀法國著名DJ定制1600種場景化背景音樂，無論是漫步時尚品牌樓層、在餐廳享用美食，還是在兒童區(qū)陪伴孩子，不同場景都有專屬音樂搭配，為購物之旅增添獨(dú)特氛圍。

·嗅覺體驗(yàn)：攜手意大利香氛公司，經(jīng)過200余次測試選定商場專屬香氛，消費(fèi)者踏入商場便能感受到淡雅香氣，仿佛置身芬芳夢境。

·視覺與空間感：搭配寬敞明亮的空間設(shè)計(jì)與精致裝飾細(xì)節(jié)，從多感官維度營造宜人購物環(huán)境，與高奢品牌定位相得益彰，讓每一次購物都成為享受。

03

以細(xì)節(jié)為核心，構(gòu)建專屬服務(wù)體系

服務(wù)是商業(yè)項(xiàng)目的核心競爭力，也是武漢SKP榮獲“最佳服務(wù)商業(yè)項(xiàng)目”的關(guān)鍵所在。在服務(wù)方面，武漢SKP始終堅(jiān)持以客戶為中心，從細(xì)節(jié)入手提供全方位、個性化的貼心服務(wù)。

商場擁有一支專業(yè)熱情的導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)，他們經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)，不僅具備豐富時尚知識，更能敏銳捕捉消費(fèi)者需求，提供專業(yè)購物建議與個性化服務(wù)。同時，停車接駁、送貨上門等便捷服務(wù)一應(yīng)俱全，讓消費(fèi)者購物無憂。

完善的會員體系是武漢SKP深化客戶關(guān)系的重要舉措。通過積分兌換、消費(fèi)滿額贈等多重特權(quán)，讓會員感受到專屬禮遇與關(guān)懷，不斷提升顧客忠誠度。此外，商場特別設(shè)立VIP Lounge接待高凈值客戶，并定期舉辦高端珠寶展覽、時尚沙龍等品牌活動，為高端客戶提供專屬尊貴體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶與品牌的粘性。

寫在最后

武漢SKP的卓越表現(xiàn)得到了行業(yè)專家的高度評價(jià)。評審專家們一致認(rèn)為，武漢SKP高奢定位特色鮮明，依托發(fā)展商雄厚資源優(yōu)勢，在建筑設(shè)計(jì)、品牌組合、VIP服務(wù)等方面均表現(xiàn)強(qiáng)勁。其立足高端定位，品牌陣容一流，招商成果顯著，個性化服務(wù)細(xì)節(jié)到位，會員權(quán)益體系完備，是一個高開高走的優(yōu)秀項(xiàng)目。

同時，專家們也客觀指出，面對武漢恒隆、武商等眾多一線奢侈品商場的激烈競爭，武漢SKP在營銷運(yùn)營方面仍有提升空間，如何持續(xù)脫穎而出并實(shí)現(xiàn)持久經(jīng)營，是其未來需要重點(diǎn)關(guān)注的方向。

以此次獲獎為新的起點(diǎn)，相信武漢SKP將繼續(xù)秉持高品質(zhì)服務(wù)理念，以創(chuàng)新為驅(qū)動，不斷提升綜合實(shí)力。在保持現(xiàn)有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，積極探索營銷運(yùn)營新模式，持續(xù)優(yōu)化購物體驗(yàn)，為消費(fèi)者帶來更多驚喜，為商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域樹立更多典范，續(xù)寫屬于自己的商業(yè)傳奇。