出品/美好商業(yè)評(píng)論

主筆/楊晉

編輯、采訪/劍峰

本篇報(bào)道整理自第二次訪問(wèn)永輝超市副總裁、全國(guó)調(diào)改項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王守誠(chéng)，聆聽(tīng)他分享永輝得到胖東來(lái)幫扶的一年來(lái)，實(shí)現(xiàn)百店調(diào)改后的思考。

01

脫離危險(xiǎn)

今年5月份第一次出現(xiàn)了GMV同比正增長(zhǎng)

今天，永輝在你看來(lái)它有沒(méi)有脫離危險(xiǎn)？

守誠(chéng)：我覺(jué)得是脫離危險(xiǎn)的一個(gè)狀態(tài)。一年前東來(lái)哥給了一個(gè)藥方，（我們）按照方子去做，當(dāng)時(shí)他說(shuō)是兩到三年走到健康；我覺(jué)得走到健康之前先有一個(gè)脫離危險(xiǎn)期。通過(guò)這一年，永輝已經(jīng)找到了恢復(fù)健康的路，也在不斷地讓自己的身體朝這個(gè)方向去調(diào)整。

一年過(guò)去，100家店調(diào)改完成，雖然說(shuō)在目前的門(mén)店里占比可能還不到20%，但這種調(diào)改店對(duì)整個(gè)大盤(pán)，不管是從利潤(rùn)、客流還是GMV，影響都是很大的，所以（過(guò)去）連續(xù)有40個(gè)月、三年多時(shí)間我們的GMV同比是負(fù)的，在今年5月份第一次出現(xiàn)了GMV同比正增長(zhǎng)。

在5月份的時(shí)候，永輝還有600多不到700家店，和去年同比，客流和銷(xiāo)售是正增長(zhǎng)的。這個(gè)變化主要來(lái)自調(diào)改店，是100家調(diào)改店已經(jīng)托著整個(gè)大盤(pán)向好。

我今天來(lái)路上看的最新數(shù)據(jù)，我們是588家店，調(diào)改店是113家，其實(shí)這個(gè)比例會(huì)更加健康一些的，所以我覺(jué)得永輝現(xiàn)在是走向健康的一個(gè)路上。

02

邊關(guān)店邊調(diào)改

看到一個(gè)新永輝，新的文化在生成

過(guò)去這一年是兩個(gè)戰(zhàn)略同時(shí)在打，都在你手里面，一個(gè)戰(zhàn)略是關(guān)店，關(guān)掉末尾店，一個(gè)是調(diào)改，說(shuō)實(shí)話難度都不亞于開(kāi)新店。

守誠(chéng)：比開(kāi)新店挑戰(zhàn)大些，調(diào)改店從調(diào)改到開(kāi)業(yè)，基本兩個(gè)月時(shí)間。閉店一個(gè)月，前期籌備一個(gè)月。開(kāi)新店，基本半年籌備期，是非常有序的，選址評(píng)估，設(shè)計(jì)進(jìn)場(chǎng)，再到貨陳列。

現(xiàn)在（調(diào)改）很迅速，兩個(gè)月就是一個(gè)周期。到現(xiàn)在為止，基本是多條線路并行的，一個(gè)大區(qū)，可能這家店在進(jìn)行當(dāng)中，下家店你在籌備，相對(duì)緊湊的節(jié)奏在推進(jìn)。

從這個(gè)意義上來(lái)講，這一年整個(gè)永輝其實(shí)有一個(gè)新舊之分，新舊就在這2個(gè)策略里面完成，舊的永輝需要撤退，舊方式確實(shí)是有問(wèn)題了，需要停下來(lái)，但它不能僅僅停下來(lái)，如果只有閉店，整個(gè)公司就處在一個(gè)下滑趨勢(shì)；兩個(gè)策略同時(shí)進(jìn)行，一邊撤退，一邊進(jìn)攻，調(diào)改是一種積極的進(jìn)攻，這里我看到一個(gè)新永輝，新的文化在生成。

守誠(chéng)：是的，調(diào)改其實(shí)給我們帶來(lái)了新生的力量，甚至給我們帶來(lái)了更加堅(jiān)定去關(guān)閉末尾店的信心。

一年來(lái)我們邊閉店邊調(diào)改，是從慢到快的過(guò)程。在東來(lái)哥還沒(méi)有來(lái)幫扶我們的時(shí)候，我們閉店很謹(jǐn)慎，這個(gè)“謹(jǐn)慎”我加個(gè)引號(hào)，因?yàn)榉较虿幻�，我們“到底是為什么要閉店？”是我們自己經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，商品的問(wèn)題？閉店了以后，好像類(lèi)似癥狀的店還有，“到底解藥是什么”，就不是很清晰。

現(xiàn)在大家都有了明確清晰的方向。新永輝的方向，開(kāi)什么樣的店合適，選址、定位都很清晰。

03

新舊永輝，三個(gè)節(jié)點(diǎn)

9.30新永輝走出病痛期，進(jìn)入康復(fù)期

新舊永輝的交替在這一年里面要完成。

守誠(chéng)：對(duì)，它其實(shí)是一直持續(xù)的過(guò)程。這里有幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

從2024年6月19日第一家調(diào)改店鄭州信萬(wàn)店開(kāi)業(yè)，到2025年6月13日百店開(kāi)業(yè)，你看這一年的時(shí)間，我們調(diào)改了100家。接下來(lái)我們是在今年930（九月底）的時(shí)候就會(huì)到200家，它的速度在倍增；再到2026年6月，也就是再有一年，調(diào)改店基本全部結(jié)束。

這里，（速度加快）是大家對(duì)調(diào)改流程更熟悉一些；另外就是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)有40%人經(jīng)歷了調(diào)改，閉店門(mén)店越來(lái)越少，存量門(mén)店已經(jīng)向調(diào)改店過(guò)渡了，到930之后，整個(gè)28個(gè)大區(qū)，所有的店都會(huì)是all in在（調(diào)改）。

930是很關(guān)鍵的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。那個(gè)時(shí)候我們可能整個(gè)調(diào)改門(mén)店占比已經(jīng)超過(guò)40%，它已經(jīng)完全影響大盤(pán)了，另外閉店工作基本結(jié)束掉了。

所以三個(gè)月之后永輝就變成另外一個(gè)永輝。

守誠(chéng)：對(duì)。如果三個(gè)月之后930，你問(wèn)我，永輝是否走出危險(xiǎn)，我肯定會(huì)講，不只是走出危險(xiǎn)，9.30新永輝走出病痛期，進(jìn)入康復(fù)期。

接下來(lái)這三個(gè)月是比較有挑戰(zhàn)的，但我還是比較有信心，因?yàn)楝F(xiàn)在公司通過(guò)這一年?yáng)|來(lái)哥和東來(lái)老師們持續(xù)的幫扶，永輝內(nèi)部也發(fā)生著很多微妙的、組織架構(gòu)的調(diào)整、人員的融合，接下來(lái)從6月到9月，效率會(huì)越來(lái)越高。

我們一直在聽(tīng)說(shuō)永輝團(tuán)隊(duì)是一個(gè)非常有人才、非常高效的團(tuán)隊(duì)。

守誠(chéng)：永輝真的執(zhí)行力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)就有利有弊。弊端是當(dāng)有一個(gè)錯(cuò)誤指令，或者說(shuō)大家在還沒(méi)思考清楚的時(shí)候，就會(huì)帶來(lái)很大損失；但同樣說(shuō)像東來(lái)哥給了一個(gè)清晰方向，包括我們這兩天在培訓(xùn)，28個(gè)大區(qū)，還有店長(zhǎng)們的思維，現(xiàn)在慢慢真的很單純，很堅(jiān)定。你堅(jiān)定，這個(gè)理念（就能）快速去推進(jìn)。

所以這28個(gè)大區(qū)總其實(shí)是我們整個(gè)調(diào)改當(dāng)中的關(guān)鍵人物，這些關(guān)鍵人物，他們已經(jīng)都能夠?qū)φ麄�(gè)調(diào)改形成共識(shí)了嗎？

守誠(chéng)：我們實(shí)際去講，28個(gè)人一定是會(huì)有一些差異的。從15個(gè)原來(lái)的省總裂變成28個(gè)大區(qū)總，有些伙伴調(diào)改得很早，跟著學(xué)習(xí)了整整一年多，有些伙伴是后面加入進(jìn)來(lái)的，所以這次為什么把人全部叫回來(lái)，我和大家講以“歸零”的一個(gè)心態(tài)（學(xué)習(xí)），不管你以前學(xué)沒(méi)學(xué)過(guò)。

一年前大家在這邊學(xué)（和現(xiàn)在在這邊學(xué)），內(nèi)心的期待和專(zhuān)注度是不一樣的。一年前我記得我們當(dāng)時(shí)15個(gè)省區(qū)，我要求每個(gè)省區(qū)派20個(gè)核心團(tuán)隊(duì)過(guò)來(lái)學(xué)，300個(gè)人到這邊學(xué)。怎么學(xué)大家可能也不太清楚。當(dāng)時(shí)狀態(tài)很好，來(lái)鄭州現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，回去調(diào)改，我希望一年以后大家依然能保持對(duì)這種未知、對(duì)美好東西的期待再去學(xué)。

這一年的學(xué)習(xí)、加上這次集中培訓(xùn)，我希望28個(gè)大區(qū)總都已經(jīng)完全對(duì)理念、對(duì)調(diào)改、對(duì)整個(gè)全鏈路是非常清晰的，這樣就能保障我們?cè)诮酉聛?lái)不管930也好，還是在春節(jié)前還是未來(lái)這一年，都有保障。

所以是三個(gè)節(jié)點(diǎn)，今年930，春節(jié)前，明年630。你的行動(dòng)部署都是圍繞這幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，達(dá)到這個(gè)關(guān)鍵任務(wù)。

守誠(chéng)：現(xiàn)在整體節(jié)奏已經(jīng)排布到26年6月，前兩周剛發(fā)布第五批計(jì)劃。每批計(jì)劃我基本會(huì)控在25到30家店，或者說(shuō)20到30家店的節(jié)奏往前走，也不會(huì)太快，基本到930也好，春節(jié)也好，都能按計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)。這個(gè)過(guò)程就是希望大區(qū)的能力要越來(lái)越跟得上，人員要跟得上。

我們是1個(gè)多月前見(jiàn)的，上一次訪問(wèn)能感覺(jué)到你對(duì)這條道路的信心，還感受不到整個(gè)永輝團(tuán)隊(duì)對(duì)這條道路有信心，但剛才你進(jìn)來(lái)的時(shí)候，那一瞬間，我感覺(jué)你狀態(tài)好很多。

守誠(chéng)：這個(gè)月?tīng)顟B(tài)波動(dòng)還挺厲害的，上次見(jiàn)我那段時(shí)間壓力很大。這兩周我才覺(jué)得好一些，就這周越來(lái)越好，也是團(tuán)隊(duì)慢慢給很多正向輸入。另外那段時(shí)間公司也在融合磨合，磨合完以后，我覺(jué)得組織進(jìn)入了一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，回歸到大家達(dá)成高度的共識(shí)，我們接下來(lái)一年朝哪個(gè)方向去。

過(guò)去這一年我覺(jué)得自己消耗還是比較大的。前兩天娜姐（胖東來(lái)超市總經(jīng)理，幫扶永輝的負(fù)責(zé)人）在外面玩，打電話聊天。為什么，有時(shí)候會(huì)真的頂不住。娜姐說(shuō)頂不住你出來(lái)跟我玩兒兩天（笑）�？赡苣莻�(gè)時(shí)候我覺(jué)得自己也不成熟，老是想輸出。

我記得有次分享一個(gè)片子，我說(shuō)，這一年我走了這100多個(gè)城市走了700家店。我給大家講了有一萬(wàn)多分鐘，每天不斷地分享，掏空了一樣，就那種每次講就想大家明白。但這段時(shí)間很多店長(zhǎng)也好，大區(qū)總也好，團(tuán)隊(duì)也好，特別是我昨天坐在下面聽(tīng)我們團(tuán)隊(duì)去培訓(xùn)，我覺(jué)得他們完全不一樣，已經(jīng)相互輸出了，他們給我了很大的支持，我覺(jué)得越來(lái)越好了。

04

勇敢

要勇敢地做最好的自己，成為自己

守誠(chéng)：昨天我問(wèn)大家學(xué)這一年，收獲最大的一個(gè)關(guān)鍵詞是什么。大家講到很多，學(xué)會(huì)真誠(chéng)，學(xué)會(huì)利他，學(xué)會(huì)品質(zhì)，我就在想，我這一年跟東來(lái)哥或跟娜姐，我學(xué)到很重要的一個(gè)點(diǎn)，是勇敢。

對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)很重要的一個(gè)點(diǎn)，勇敢一些，勇敢兩個(gè)字很重要。我原來(lái)對(duì)很多事情，其實(shí)是奴性太重了，沒(méi)有堅(jiān)持，沒(méi)有堅(jiān)守正義，沒(méi)有抑制私心；反過(guò)來(lái)東來(lái)哥想告訴每一個(gè)人很重要的點(diǎn)就是，要勇敢地做最好的自己，成為自己。特別是公司在變的時(shí)候，他希望每一個(gè)人都能勇敢地表達(dá)，大家群策群力，然后一起把美好的方向越來(lái)越清晰，這個(gè)時(shí)候就一定是讓自己點(diǎn)亮自己。

我更敢于做真實(shí)的自己，可能自己還不成熟哈，但是勇敢，再勇敢一些，不成熟，那我們?nèi)ゲ粩嗟赝晟谱约�，你認(rèn)為是對(duì)的，美好的事情一定要去堅(jiān)持。

胖東來(lái)到底賦予了永輝什么？我來(lái)之前幾乎把所有市面上對(duì)永輝的報(bào)道全部都看了，一般的報(bào)道幾乎都不涉及到靈魂和文化。大量報(bào)道都在討論效益，模式，但沒(méi)有深深看見(jiàn)關(guān)于這個(gè)組織靈魂的變化。

守誠(chéng)：我一直在想，確實(shí)你會(huì)覺(jué)得很神奇，這么大的一個(gè)企業(yè)...當(dāng)時(shí)東來(lái)哥幫扶我們的時(shí)候，有永輝還有其他超市，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)就是東來(lái)哥確實(shí)讓這個(gè)企業(yè)所有人相信這個(gè)事情可以行，這個(gè)就很難。除了東來(lái)哥以外，在那個(gè)節(jié)點(diǎn)，沒(méi)有任何一個(gè)人能把永輝（當(dāng)時(shí)有十萬(wàn)多人），能夠把信心點(diǎn)亮。這個(gè)很難，是東來(lái)哥，他把一部分人的信心給點(diǎn)起來(lái)了。

這是很重要的一點(diǎn)，原來(lái)在永輝很多很真誠(chéng)，很善良，很熱愛(ài)的人，但這些人可能在以往他是被埋沒(méi)的，或者是沒(méi)有勇氣發(fā)揮他這種能量的，永輝人我覺(jué)得本性其實(shí)是善良的，東來(lái)哥真的是激發(fā)了這些人。

永輝底層的文化，最初永輝核心價(jià)值觀叫“幫助他人成功，自己才能成功。后面轉(zhuǎn)變到“融合共享，臻于至善”，它的底層邏輯就是“利他”。

我們后面幾年做太快了以后，把這個(gè)初心丟掉了一些，但是永輝人特別是在永輝五年十年，或者是第一批永輝創(chuàng)業(yè)者，經(jīng)歷過(guò)永輝這個(gè)過(guò)程的人，他們的內(nèi)心里分享意識(shí)很強(qiáng)。原來(lái)人力做過(guò)一個(gè)調(diào)研，從各方面評(píng)估永輝人是什么特征，有一個(gè)詞就是永輝人比較愛(ài)分享和學(xué)習(xí)。

這種分享就是愿意去帶人，可能這些年走太快了以后，把這些丟掉了。東來(lái)哥把這些原來(lái)美好的東西給喚醒了，把一些不美好的東西排掉了。東來(lái)哥講的就是生命在于釋放，而非修行。當(dāng)你揚(yáng)善，必然會(huì)戒惡，你把所有的精力，把善良的東西襯托起來(lái)以后，那些不好的東西一定是黯淡無(wú)光的。在過(guò)往的時(shí)候，永輝特別是從高峰往下走的時(shí)候，往往不好的東西會(huì)浮出來(lái)的。人的不真誠(chéng)，人的利己私心，在這種氛圍下，整個(gè)公司很難轉(zhuǎn)身。

東來(lái)哥其實(shí)是從整個(gè)文化和信念上，給了我們很大支撐，很明確地讓我們知道我們需要什么樣的人。我們需要真誠(chéng)善良的人，我們需要走到什么樣的方向，需要去利他，希望讓員工幸福，信任、社會(huì)美好，有對(duì)美好未來(lái)的期待。這樣就把很多想做事的人，很多底層很善良的人，把他激發(fā)起來(lái)。

其實(shí)永輝能在那個(gè)時(shí)候，能在這一年頂住壓力去調(diào)，歷經(jīng)供應(yīng)鏈變革，組織變革，整個(gè)閉店人員的安排協(xié)調(diào)，能頂住這個(gè)壓力是真的有這樣一批人。將來(lái)我們說(shuō)真的健康了，我們計(jì)劃12月份一定要把那批人邀請(qǐng)回來(lái)表彰。

永輝有很偉大的一批人。那批人中一些人不怎么會(huì)表達(dá)，他可能在永輝10年了，可能在永輝15年，可能是大學(xué)畢業(yè)進(jìn)永輝5、6年了，那一批人內(nèi)心里是非常熱愛(ài)永輝的。這批人在這次變革當(dāng)中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。你要永遠(yuǎn)記住這一批人，他們可能是店長(zhǎng)，可能是一個(gè)大區(qū)總，他也可能是一個(gè)普通的員工，這些人發(fā)揮了很大的作用，他就成為一束光，慢慢去影響。

我覺(jué)得好的文化好的理念是可以讓良幣驅(qū)逐劣幣，東來(lái)哥把正義的東西提起來(lái)了，在一個(gè)企業(yè)里面把它的文化重新洗一遍。他把你文化好的東西拎起來(lái)，把那些污垢的東西排掉。

永輝就是這樣，到1000店的時(shí)候，文化被稀釋很多。文化一旦稀釋以后，很多短期主義，利己思想，圈子文化就出來(lái)很多。

東來(lái)哥他最厲害的就是直下，他一下?lián)羝屏撕芏鄬�，直接擊到你最底層的企業(yè)的基因文化是怎么樣的，你到底提倡什么？你企業(yè)的價(jià)值觀是什么？什么是對(duì)什么是錯(cuò)，說(shuō)得明明白白。

在過(guò)往一段時(shí)間里面，這么一個(gè)大的企業(yè)所有人都不知道什么是對(duì)什么是錯(cuò)，沒(méi)有了共同的價(jià)值觀。我們統(tǒng)一推動(dòng)一個(gè)方向的時(shí)候，大家連對(duì)錯(cuò)都不知道，肯定會(huì)走偏的。

我覺(jué)得這很關(guān)鍵，確實(shí)也只有東來(lái)哥能夠擊穿，但凡有一點(diǎn)私心的人，他絕對(duì)擊穿不了永輝。但凡有一點(diǎn)私心，有一點(diǎn)利己，那么多人都會(huì)看他到底以什么動(dòng)機(jī)來(lái)幫扶我們，所以東來(lái)哥叫大愛(ài)，直擊你心，每個(gè)人會(huì)共鳴。

05

示范

胖東來(lái)老師們，有行動(dòng)上的示范，和生命狀態(tài)上的示范

東來(lái)哥他做了示范。整個(gè)胖東來(lái)老師們，他們有行動(dòng)上的示范，生命狀態(tài)上的示范，他讓大家感覺(jué)到真的有人能做到的，他們是真的是在這樣幫助我們，我覺(jué)得這是真理，他啟動(dòng)了原來(lái)的永輝人。原來(lái)的永輝人心底的那份真誠(chéng)，和善，是天然就有的；永輝走到今天這么多年，本來(lái)就有的。

守誠(chéng)：對(duì)。你看我們創(chuàng)始人軒松哥，他其實(shí)是一個(gè)很善良的人。永輝這么多年“善良”這個(gè)詞是有的，但是大家一直沒(méi)有把它講出來(lái)。我剛才講激發(fā)了一部分真正本心是好的人，但是在這個(gè)過(guò)程。當(dāng)你能量不夠的時(shí)候，比如前段時(shí)間柴懟懟這種不成熟的人，你想去改變也很難。如果一個(gè)企業(yè)里面，很多都是這種人，企業(yè)是翻不過(guò)來(lái)的。

原來(lái)我們這個(gè)行業(yè)（零售行業(yè)）很多人都比較淳樸的，特別是永輝也25年了，它有一大批經(jīng)歷過(guò)永輝第一代創(chuàng)業(yè)，那時(shí)候艱辛的農(nóng)改超，生鮮全國(guó)，他其實(shí)知道永輝當(dāng)時(shí)是怎么成長(zhǎng)起來(lái)的，還有原來(lái)的初心。

我們現(xiàn)在全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)組的負(fù)責(zé)人叫樂(lè)樂(lè)，非常專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員，非常熱愛(ài)，原來(lái)是廈航乘務(wù)長(zhǎng)。一年前，她來(lái)找我說(shuō)想離開(kāi)，她覺(jué)得很難去改變。我就說(shuō)你再給我們一個(gè)月時(shí)間。那個(gè)時(shí)候剛跟東來(lái)哥學(xué)習(xí)，我就把她帶到鄭州，跟著一起去學(xué)，特別她接觸了胖東來(lái)做服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的王璞老師，她整個(gè)人就被激活了，她把璞姐當(dāng)作偶像一樣。她想成為這樣一個(gè)人，東來(lái)哥的美好，把那些本來(lái)很美好的，有美好理念的人，再次激發(fā)起來(lái)。

昨天聽(tīng)樂(lè)樂(lè)分享，她這一年的狀態(tài)看起來(lái)越來(lái)越好，她的影響力感染力非常強(qiáng)。昨天聽(tīng)大家在講她，完全身上有光，包括（全國(guó)調(diào)改隊(duì)）每個(gè)小伙伴這一年走過(guò)來(lái)。首先他們自己本身是善良的，然后再用好的理念和方法去引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變非�？臁�

回到我們前面提的問(wèn)題，就是東來(lái)哥他們來(lái)到底給了一個(gè)什么，這里面可能有兩點(diǎn)：一個(gè)重新激活了喚醒的靈魂，人的靈魂，永輝人本身的靈魂，真的善的，生命底層的那個(gè)最閃亮的價(jià)值重新煥發(fā)出來(lái)，第二就是示范，具體的示范。

這種示范，東來(lái)哥會(huì)以身作則帶著我們?nèi)プ�，他不僅講出來(lái)，還帶著我們做到。

在示范里面，我其實(shí)看到了一點(diǎn)，永輝和調(diào)改的若干家企業(yè)都有這個(gè)特點(diǎn)，你在靠近關(guān)娜姐，樂(lè)樂(lè)在靠近王璞姐，胖東來(lái)的老師，其實(shí)都活成了一個(gè)榜樣的樣子，當(dāng)我們的伙伴們身邊有了榜樣的時(shí)候，希望就注入進(jìn)來(lái)，也不會(huì)覺(jué)得自己是孤單的。

守誠(chéng)：希望注入進(jìn)來(lái)，他會(huì)讓你開(kāi)始有熱愛(ài)了，你會(huì)覺(jué)得你做這個(gè)事情有價(jià)值，你開(kāi)始喜歡這份工作了。

東來(lái)哥講，他是希望每一個(gè)人都能喜歡這份工作，假如不喜歡，你再去試試，那實(shí)在不行，你再去選擇別個(gè)。東來(lái)哥、娜姐在接觸永輝之前，（有些伙伴）可能即使過(guò)去有熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，通過(guò)這些年也磨滅的差不多了。這一輪下來(lái)，讓很多人又恢復(fù)了一種熱愛(ài)。有了熱愛(ài)以后，那種專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)、那種創(chuàng)造力就很強(qiáng)。

從這個(gè)意義上來(lái)講的話，永輝的至暗時(shí)刻過(guò)去了。困難不是一家的，不是永輝單獨(dú)走進(jìn)了黑暗，是一個(gè)時(shí)代的行業(yè)整體走進(jìn)了黑暗。東來(lái)哥曾經(jīng)講，你覺(jué)醒過(guò)來(lái)之后，那些都是經(jīng)歷。你肯定會(huì)遇到處境好處境不好，但是真正生命的至暗是源于內(nèi)在的光被滅掉。今天來(lái)看的話，大家內(nèi)心里的光燃燒起來(lái)了。

守誠(chéng)：我內(nèi)心有這個(gè)勇氣去講，我們永輝是可以走過(guò)去的，很自信地講我們是可以走過(guò)去這一步的，可能我們現(xiàn)在處在一個(gè)比較艱難的階段，但是我們所有人都認(rèn)為能走出去的時(shí)候，我覺(jué)得一定會(huì)走出去。

原來(lái)是看見(jiàn)了相信，但現(xiàn)在，我們覺(jué)得是因?yàn)橄嘈�，我們一定�?huì)看見(jiàn)這件事情。

06

第三個(gè)錦囊，輕松的狀態(tài)

300家店，200多萬(wàn)方商業(yè)體的改造

我們經(jīng)歷這個(gè)黑暗的時(shí)候，遇到了東來(lái)哥，哥給你開(kāi)了三個(gè)藥方，我一直想問(wèn)你，這三個(gè)錦囊前兩個(gè)“快速閉店，堅(jiān)定調(diào)改”，肯定做得很扎實(shí)，第三個(gè)“保持輕松”做到?jīng)]有？

守誠(chéng)：第三個(gè)反而是一個(gè)過(guò)程。剛才潘老師講，從一個(gè)月前到現(xiàn)在，自己的狀態(tài)慢慢在向好，團(tuán)隊(duì)也在變好。其實(shí)我希望這個(gè)能夠提升更快一些，接下來(lái)這一年輕松的狀態(tài)更多一些。

我們一年改100家和接下來(lái)一年要改300多家，你專(zhuān)業(yè)度要提升三倍，你的真誠(chéng)度要提升三倍，那你整個(gè)人的狀態(tài)和輕松也要能提升三倍才行，要用更好的狀態(tài)去連接接下來(lái)這一年。

這次拉回來(lái)集訓(xùn)我們目標(biāo)已經(jīng)很明確了。就這一年了，戰(zhàn)爭(zhēng)不會(huì)再久了。過(guò)去這一年我們打得還是很激烈的，也有東來(lái)哥很多的支援。在接下來(lái)這一年，我們自己要甩開(kāi)膀子，很堅(jiān)定走完這一年，好好體驗(yàn)每一天，那過(guò)完365天一定是非常美好的回憶，那就保持一個(gè)好的狀態(tài)去走。

我們真的是在創(chuàng)造一個(gè)奇跡一樣。300多家店的改造，差不多200多萬(wàn)方商業(yè)體改造，在全國(guó)也沒(méi)有這么大的商業(yè)改造計(jì)劃，沒(méi)有動(dòng)員過(guò)這么多人，所有的店分布在全國(guó)20多個(gè)省，還有兩個(gè)自治區(qū)，它已經(jīng)鋪開(kāi)了。全部鋪開(kāi)以后，就必須意識(shí)足夠地堅(jiān)定，狀態(tài)足夠好，因?yàn)槟悻F(xiàn)在要影響更多的人了。

東來(lái)哥給你三個(gè)錦囊實(shí)現(xiàn)時(shí)間段，第一個(gè)錦囊，閉店要快，930結(jié)束，就一年多就完成了，所有的末尾店全部關(guān)掉。

守誠(chéng)：第一個(gè)任務(wù)完成以后狀態(tài)就會(huì)輕松很多，畢竟閉店很消耗。雖然說(shuō)工作大家都是有專(zhuān)項(xiàng)去跟進(jìn)，但那個(gè)事情很消耗，前兩天我還刷到我們安徽阜陽(yáng)太和店閉店，我們要求門(mén)店店長(zhǎng)最后一天跟團(tuán)隊(duì)去做一個(gè)答謝宴，然后大區(qū)負(fù)責(zé)人要講為什么要閉店，要去致歉員工。

那家店整個(gè)閉店過(guò)程做得井然有序，標(biāo)準(zhǔn)非常高，干干凈凈，清清楚楚。閉店員工還拍了個(gè)視頻，感謝永輝、祝福永輝越來(lái)越好。看完， 整個(gè)人真的會(huì)哭。

就這件事我發(fā)到群里跟所有店長(zhǎng)講，我說(shuō)為什么是你去當(dāng)調(diào)改的店長(zhǎng)，而不是我們這么優(yōu)秀的店長(zhǎng)，為什么不是我們這么多團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人能有幸參與到調(diào)改，你要珍惜。

那天發(fā)生了一件讓人很生氣的事情，我去了兩家店，兩家店離得很近，這家店要閉了，這家店要調(diào)。調(diào)的那家店團(tuán)隊(duì)狀態(tài)不行，這家要閉的店，做得井然有序，你就會(huì)內(nèi)心很煎熬，你會(huì)覺(jué)得不公平，為什么不是這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為什么不是他們，他們這么努力。就反思其實(shí)過(guò)去是我們沒(méi)做好，我們作為管理者作為企業(yè)沒(méi)做好。其實(shí)我們有很大批非常優(yōu)秀的基層，有很多店做得很棒，那確實(shí)原來(lái)商品跟不上，理念跟不上，開(kāi)店又很快，很多不合理，真的是我們對(duì)不起他們，所以盡可能我邀請(qǐng)好的團(tuán)隊(duì)一定要留下來(lái)，因?yàn)樘y得了。

閉店930結(jié)束，這給所有人吃了個(gè)定心丸。你要知道，很多店我要閉，我們每一家都在逐步評(píng)估，在反復(fù)確認(rèn)，還有店長(zhǎng)的條件，我這個(gè)店是閉還是調(diào)，那種狀態(tài)是很煎熬的，所以我特別期待，730基本閉得差不多了，930收尾一下。

到時(shí)特別需要宣布，“永輝結(jié)束閉店工作，重心將全面轉(zhuǎn)入調(diào)改”，這對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信心完全不一樣。所以我覺(jué)得今年是什么？今年越走越輕松，接下來(lái)這一年一定是越走越輕松的，到了930這個(gè)節(jié)點(diǎn)，最煎熬的就過(guò)去了。

6月、7月這兩個(gè)月是閉店最后一個(gè)高峰期，還很焦灼的一個(gè)狀態(tài)。到7月以后就會(huì)越來(lái)越輕松。

所有戰(zhàn)略性后退后撤基本上都到7月。

對(duì)，到時(shí)候，從供應(yīng)鏈到各個(gè)模塊的工作會(huì)輕松很多，因?yàn)槊總�(gè)模塊都要同時(shí)服務(wù)，閉店工作需要工程行政供應(yīng)鏈營(yíng)運(yùn)他們都?jí)涸谶@一塊。對(duì)人的安排，商品的處理，場(chǎng)地的交接，牽扯了很多團(tuán)隊(duì)精力在里邊。

07

回到成就人

把機(jī)會(huì)給到我們員工

那今年這個(gè)時(shí)間，是一個(gè)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)人的最佳時(shí)刻。

守誠(chéng)：還是有很多很優(yōu)秀的人，不管是因?yàn)槔砟钜埠�，還是因?yàn)槲覀冏约哼�不成熟也好，這些伙伴有點(diǎn)熬不住了。

但經(jīng)過(guò)這一年后面能沉淀下來(lái)的人，就像以前走過(guò)長(zhǎng)征的，是非常寶貴的一些財(cái)富。在這個(gè)過(guò)程中，但凡你只要沒(méi)有一點(diǎn)私心，你一定能識(shí)別誰(shuí)是真正志同道合的人。東來(lái)哥的理念放下去后，真誠(chéng)和不真誠(chéng)，到底什么樣的人立馬顯現(xiàn)出來(lái)了。所以我和大區(qū)總講，要抑制私心，真正把機(jī)會(huì)給到我們員工，給到這些真誠(chéng)美好的人。

原來(lái)1000家店1000個(gè)店長(zhǎng)上萬(wàn)個(gè)小店長(zhǎng)，這些人到底是什么樣的人，認(rèn)不認(rèn)可這個(gè)企業(yè)，認(rèn)不認(rèn)可這個(gè)理念？不一定。

這次我覺(jué)得非常好，這次是對(duì)整個(gè)組織徹底地篩選，但是過(guò)程中就是一定要確保全國(guó)的這些伙伴，在這樣的大氣候下要秉持著像東來(lái)哥一樣利他真誠(chéng)的狀態(tài)去做工作推動(dòng)。

整體上整個(gè)工作公司的管理，最后就回到這個(gè)企業(yè)的初心，為了成就人。

守誠(chéng)：成就人就是在成就企業(yè)。你看成就員工，員工懂得熱愛(ài)以后，他的專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)度，他的深度工作帶來(lái)的效率是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)在的。因?yàn)闊釔?ài)帶來(lái)的深度工作的效率，比那些無(wú)人設(shè)備在服務(wù)行業(yè)這一塊兒是更有效的。

東來(lái)哥重塑這個(gè)行業(yè)。很多企業(yè)，你到了一個(gè)末路的時(shí)候，你就該破產(chǎn)，該結(jié)束了。最美好的是有人給了你一個(gè)正確的方向，帶著你出去轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。

08

跳出來(lái)看永輝的重生

永輝應(yīng)該是一個(gè)有使命的企業(yè)

這個(gè)行業(yè)承擔(dān)著大責(zé)任，這個(gè)行業(yè)在改變我們的生活方式，我們飲食的習(xí)慣，我們對(duì)生鮮、百貨的重新理解。我們的消費(fèi)方式變了，標(biāo)準(zhǔn)也變了，那在這個(gè)時(shí)點(diǎn)上，如果你跳出自己的角色站在一個(gè)更開(kāi)闊的時(shí)代，你如何看待永輝的這次重生？

守誠(chéng)：永輝這次其實(shí)是有一定代表性的，它要形成更多的方法，因?yàn)榕謻|來(lái)理念對(duì)于這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，大家能理解，但很多方法要舉一反三。

這種舉一反三，其實(shí)不只在超市，可能會(huì)列舉到各個(gè)行業(yè)里面去，比如說(shuō)其他的服務(wù)行業(yè)，甚至說(shuō)制造行業(yè)都可以用這些理念去做。永輝它剛好是全國(guó)性的一個(gè)企業(yè)，分布在幾百個(gè)城市里，那每個(gè)城市都有多種業(yè)態(tài)或者多個(gè)模式的企業(yè)，永輝能不能在理念基礎(chǔ)上形成很多方法，繼續(xù)分享到各個(gè)領(lǐng)域。

不管是你自己的上下游也好，或者說(shuō)是其他行業(yè)，整個(gè)商業(yè)就會(huì)更美好一些，人和人的溝通方式會(huì)更簡(jiǎn)單，慢慢可能就是把社會(huì)利益放在第一位了，然后把他人利益放在第二位，把自己利益可能會(huì)更后一些；當(dāng)整個(gè)社會(huì)都很利他的時(shí)候，整個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率或商業(yè)價(jià)值就不一樣了。

但能不能走到這一步，我覺(jué)得需要時(shí)間。至少永輝能做的點(diǎn)，不管未來(lái)還是我們一年后店調(diào)改結(jié)束以后，要清楚自己的差別在哪，我們希望把每一個(gè)單店能夠做到足夠有能量，足夠有能量以后，其實(shí)對(duì)周邊的影響會(huì)更大一些。

一定是把每一個(gè)店都能夠成為周邊，商業(yè)也好或者說(shuō)周邊社區(qū)也好，它很重要很有價(jià)值的一個(gè)點(diǎn)，除了到你這兒能買(mǎi)東西外，他們能感受到其他企業(yè)或超市沒(méi)有的東西。

別人到永輝來(lái)購(gòu)物，他收獲的不只是一個(gè)商品的價(jià)值，他還能收獲像這些學(xué)校給他的美好理念，甚至說(shuō)為人處世價(jià)值點(diǎn)，就像胖東來(lái)一樣。東來(lái)哥說(shuō)，他想把他的店鋪?zhàn)龅孟褚粋�(gè)學(xué)校一樣，你過(guò)來(lái)學(xué)可能看到了商品和標(biāo)準(zhǔn)，但商品和標(biāo)準(zhǔn)背后的美好理念，其實(shí)對(duì)你工作、生活、思想都是有參考的，如果永輝能夠走到這一步的時(shí)候，其實(shí)對(duì)整個(gè)社會(huì)的和諧度都會(huì)高很多，大家在真正地利他，有內(nèi)心的真誠(chéng)。

守誠(chéng)，你內(nèi)心里面覺(jué)得永輝會(huì)變成這樣一家企業(yè)嗎？

守誠(chéng)：我是特別希望永輝能成為這樣一家企業(yè)，我知道它還有很遠(yuǎn)的路，這是值得你向往的一個(gè)點(diǎn)。但永輝不要成為一個(gè)比過(guò)去掙錢(qián)的永輝，我希望永輝能成為一個(gè)不一樣的永輝，是新的永輝，是胖東來(lái)這樣的企業(yè)，它不要只是成為一個(gè)比以前掙錢(qián)的永輝，雖然也肯定會(huì)比原來(lái)更值錢(qián)，但它不是衡量我們的一個(gè)終點(diǎn)。

永輝恢復(fù)健康，實(shí)現(xiàn)盈利，我認(rèn)為這甚至一年以后或者明年就可以看到，關(guān)鍵是未來(lái)往哪個(gè)方向在走？掙了錢(qián)以后你到底往哪個(gè)方向走？你的理念，你的信仰在哪個(gè)方向？

你應(yīng)該是一個(gè)有使命的企業(yè)。你這個(gè)企業(yè)原來(lái)已經(jīng)走得很困難了，是被幫扶成長(zhǎng)，那你要想被怎么幫扶起來(lái)，你的初心是什么？這點(diǎn)應(yīng)該比其他企業(yè)有更高的志向。當(dāng)然你要為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造價(jià)值，但這不是你終極價(jià)值，你可以再更高的目標(biāo)去達(dá)成，讓社會(huì)受益。

09

新永輝的愿景

國(guó)民超市，品質(zhì)永輝

我可不可以理解，永輝從現(xiàn)在開(kāi)始就應(yīng)該去樹(shù)立一個(gè)愿景，它不是為了誰(shuí)的榮耀，不是為了誰(shuí)的收益，這個(gè)所謂的榮耀和收益，不是一家企業(yè)的目的。

守誠(chéng)：前段兒時(shí)間公司把定位改變了，原來(lái)叫“民生超市，百姓永輝”，前一個(gè)月，我們更改為“國(guó)民超市，品質(zhì)永輝”，我當(dāng)時(shí)看到這八個(gè)字，兩種感覺(jué)，一個(gè)油然而生的自豪和驕傲，這八個(gè)字值得奮斗終身；另一方面一直在想能不能撐得起這八個(gè)字。

“國(guó)民超市”就是中國(guó)人想到超市就能想到永輝，可能在美國(guó)想到的就是沃爾瑪，它代表美國(guó)精神。那永輝到底能不能代表中國(guó)精神？除非有幾百家胖東來(lái)，我覺(jué)得它是可以代表一種真善美，一種美好，永輝要向“國(guó)民超市，品質(zhì)永輝”這個(gè)方向走，就應(yīng)該把理想和志向放得更高遠(yuǎn)些。

你至少對(duì)得起“國(guó)民超市，品質(zhì)永輝”這幾個(gè)字。這個(gè)其實(shí)已經(jīng)夠企業(yè)發(fā)展太長(zhǎng)時(shí)間了，沿著這種理念在商品、人員、環(huán)境方面不斷去做改善提升。我們很想哪天能很驕傲對(duì)外宣告它就是永輝。

永輝有一個(gè)很長(zhǎng)一段路要走，此刻我們走到哪里，到了明年這個(gè)時(shí)候，2026年6月份，我們還會(huì)跟大家去講，這是我們從零開(kāi)始的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。你永遠(yuǎn)要有一個(gè)“歸零”的心態(tài)，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己又好了，永遠(yuǎn)不要有這種心態(tài)，你離東來(lái)哥對(duì)我們的期待也好、離我們自己定位的期待也好，還有很大差距，所以一定要做一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)、扎扎實(shí)實(shí)的零售人，千萬(wàn)不要浮夸。

到明年調(diào)改完了以后，覺(jué)著好像沒(méi)那么難，但千萬(wàn)別我們才學(xué)了一年，就覺(jué)得行。其實(shí)這兩年還不是真正在學(xué)，是在邊抄邊學(xué)，還有很長(zhǎng)的路要走。像東來(lái)哥，他們走了20年、30年的路，才走到現(xiàn)在這樣，所以永輝還有很長(zhǎng)的路要走，可能你將來(lái)能成為一個(gè)在行業(yè)里面獨(dú)一無(wú)二的、能夠代表國(guó)民的一個(gè)超市。

但我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)千萬(wàn)不能浮夸，它不需要多少很聰明的人在里邊。一個(gè)企業(yè)一定找一些志同道合的人，你看在胖東來(lái)每一個(gè)店長(zhǎng)每一個(gè)處長(zhǎng)也好，或者說(shuō)娜姐，紅麗姐，你都能看出他們?nèi)说囊粋�(gè)共性，他們本身都很真很善，再加上東來(lái)哥正確理念的引導(dǎo)，他們成長(zhǎng)得更快，真的會(huì)發(fā)光。一個(gè)企業(yè)家的人才觀，你要很清晰，你要找的是什么人。我們現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)叫做真誠(chéng)善良，那一定要找真誠(chéng)善良的人。

如果越來(lái)越多的企業(yè)招募員工，是以真誠(chéng)作為前提的話，所有學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生都要培養(yǎng)真誠(chéng)，而不是培養(yǎng)急功近利左右逢源的，那整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣就會(huì)轉(zhuǎn)變，大家都往這個(gè)方培養(yǎng)人，都是胖東來(lái)這種企業(yè)。

將來(lái)永輝對(duì)任何干部新員工的招募都很堅(jiān)定，就是找真誠(chéng)的找善良的員工，哪怕他先天條件能力弱一些，你只要去交流就成長(zhǎng)很快，這種價(jià)值觀和人才取向的話，我覺(jué)得可能又是一條鏈路的推動(dòng)，所有學(xué)校的教育方向，家長(zhǎng)的培養(yǎng)理念就不一樣了。

比如說(shuō)像東來(lái)哥，娜姐像他們教育小孩兒理念就不一樣了。學(xué)校把他們請(qǐng)過(guò)去，老師說(shuō)學(xué)習(xí)成績(jī)不好。他們首先問(wèn)老師，我的小孩兒有沒(méi)有危害別人？沒(méi)有；我的小孩兒有沒(méi)有影響別人學(xué)習(xí)？沒(méi)有，那你不要管他了。他是個(gè)善良的人，他只是自己現(xiàn)在可能對(duì)學(xué)習(xí)還沒(méi)有興趣，但他是很真誠(chéng)、很善良的一個(gè)人。如果每個(gè)人都是這樣的方向去引導(dǎo)，去教育的話，就沒(méi)有那么內(nèi)卷了。零售行業(yè)內(nèi)卷了，教育行業(yè)也不內(nèi)卷了，都不內(nèi)卷了。

你看東來(lái)哥《幸福生命狀態(tài)》那本書(shū)里面，那本書(shū)是生活教育婚姻養(yǎng)老，居家都是反內(nèi)卷的，什么叫真正的美好？美好的方式是怎樣？它是一個(gè)很體系的東西。永輝現(xiàn)在還是學(xué)得太少了，什么時(shí)候永輝能用到《幸福生命狀態(tài)》手冊(cè)也是一個(gè)進(jìn)步，什么時(shí)候用那本手冊(cè)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定的時(shí)候，你這個(gè)企業(yè)就在進(jìn)步。

10

可能的阻力和可見(jiàn)的差距

永輝要走的路很長(zhǎng)

在整個(gè)新永輝去舊存新的發(fā)展過(guò)程中，還有什么會(huì)阻礙永輝向一個(gè)新的生命去發(fā)展？比方說(shuō)有虧損擔(dān)憂嗎？舊體制的糾葛？大眾像顯微鏡一樣看永輝，或者一些誤讀帶來(lái)影響？現(xiàn)在進(jìn)行的加速調(diào)改，中間的阻力和困難可能會(huì)是什么？

守誠(chéng)：可能遇到的阻礙，還是來(lái)自于人這一塊，人的理念。這個(gè)過(guò)程中要盡可能規(guī)避私心，特別是關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人，保持在這個(gè)時(shí)候盡可能抑制私心。

東來(lái)哥的理念基礎(chǔ)是“利他”，不管商品的真誠(chéng)也好，員工的真誠(chéng)也好，對(duì)顧客的真誠(chéng)也好，基礎(chǔ)是利他的，利他的底層是要無(wú)私一些，不要自私，但人有時(shí)候會(huì)波動(dòng)，牽扯眼前短期利益的時(shí)候，開(kāi)始動(dòng)搖，從私心延伸出來(lái)后，就可能會(huì)影響一些方向。

體制里或者制度里的私心表現(xiàn)為什么？

守誠(chéng)：你比如說(shuō)在用人，你比如說(shuō)在制定策略方向上，一旦有私心以后，你可能就以短期利益為主了。永輝需要再看長(zhǎng)遠(yuǎn)一些。如果說(shuō)只看短期利益，比如剛才制定的930目標(biāo)，春節(jié)前目標(biāo)，26年目標(biāo)，如果你死盯著這個(gè)目標(biāo)，為了目標(biāo)而目標(biāo)，就可能會(huì)有一些動(dòng)作會(huì)變形。

我在聽(tīng)你講到730、930、春節(jié)、明年的時(shí)候，我能看出一個(gè)非常職業(yè)化和行動(dòng)力很強(qiáng)的，對(duì)節(jié)點(diǎn)的感知力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，什么時(shí)候出現(xiàn)什么結(jié)果很清楚。

守誠(chéng)：我有一個(gè)習(xí)慣，就是想做成一個(gè)事情我規(guī)劃完以后，我傾向于講出來(lái)，講出來(lái)以后會(huì)吸引很多資源過(guò)來(lái)，很多支持。很多認(rèn)同這個(gè)事情就過(guò)來(lái)，不要憋著要勇敢一些，你只是自己想這個(gè)事可能還真成不了，因?yàn)槟阕约憾紱](méi)有信心和勇氣把事推出來(lái)。一旦你規(guī)劃好以后要大膽去講，講完以后要形成更多人的共識(shí)，往往可以做得更好的。

前面團(tuán)隊(duì)執(zhí)行看出了能力，剛剛你講的部分里，我聽(tīng)到了愿力。那個(gè)愿力里充滿了對(duì)永輝的希望，希望永輝變成一個(gè)有更大的愿景的，更有擔(dān)當(dāng)?shù)�，更有社�?huì)意義的企業(yè)，擔(dān)得起國(guó)民超市這樣一個(gè)稱(chēng)呼。

守誠(chéng)：對(duì)。至少說(shuō)這是我們美好的愿景，回歸到現(xiàn)狀，我們有這樣一個(gè)使命，或者責(zé)任。我們?cè)陂]店的時(shí)候，我們會(huì)跟員工干部講，公司現(xiàn)在面臨一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題，不得不做閉店，以后有機(jī)會(huì)再把大家邀請(qǐng)回來(lái)�？赡艽蠹衣�(tīng)的只是一個(gè)很客氣的話結(jié)束了。但我覺(jué)得我要嘗試，嘗試往這個(gè)方向去走，就可以給更多愿意干的伙伴一些機(jī)會(huì)，二次的機(jī)會(huì)。

包括已經(jīng)調(diào)改的店能不能持續(xù)地去分紅，持續(xù)更高地收益兌現(xiàn)最終調(diào)改的承諾，更好的生活保障更好的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，能力提升。

這都是要去兌現(xiàn)的。你推進(jìn)這個(gè)事情的過(guò)程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你自己是不斷進(jìn)步的，所以永輝要走的路很長(zhǎng)。僅一個(gè)兌現(xiàn)承諾，這個(gè)事情就要很長(zhǎng)一段時(shí)間了。那如果只是把自己過(guò)去所謂的承諾講一遍，有的兌現(xiàn)，有的沒(méi)兌現(xiàn)，永輝也不會(huì)超越。

一定要回過(guò)頭來(lái)，曾經(jīng)給員工承諾“十天休假”，那是不是有員工在高質(zhì)量地休假？現(xiàn)在很多員工休假，有事休一天三天，東來(lái)哥是希望“十天休假”都是連著休的，員工是不是高質(zhì)量地休假，在幸福狀態(tài)更好地休假，需要做到更好的體驗(yàn)。

昨天東來(lái)老師分享，每次講的一句話，你聽(tīng)著很簡(jiǎn)單，但這一句背后的內(nèi)涵太重了。比如他給我培訓(xùn)安全這個(gè)內(nèi)容的時(shí)候，就一張圖片，員工穿著反光背心兒戴著安全帽，在群里報(bào)備到家、照片。它是怎么做到幾十年如一日每天員工晚上九點(diǎn)以后下班都必須穿那個(gè)反光背心，必須佩戴安全帽，還要到家打卡，就這么一個(gè)動(dòng)作，永輝都要去學(xué)很長(zhǎng)時(shí)間。

人家看似很輕飄飄的一句話。你聽(tīng)完以后，你去看他背后怎么太厲害了，胖東來(lái)有一張表叫家訪表，每個(gè)月要給員工家訪，員工住宿的用電安全，居住環(huán)境，家庭條件情況，遇到哪些問(wèn)題，解決方案是什么？這么一張表，你說(shuō)這些問(wèn)題去看，它背后又是多少東西？

堅(jiān)持每個(gè)月去員工家訪。特別是對(duì)自己租住的那些員工家訪，關(guān)心，還有什么問(wèn)題還要跟進(jìn)，這些問(wèn)題跟企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)，是員工的家庭問(wèn)題，還要去解決策略是什么，你永輝做多久？你看他們一個(gè)表都?jí)蚰�，�?tīng)完以后你就會(huì)覺(jué)得還有很長(zhǎng)的路要走。

你現(xiàn)在看似表面調(diào)改平衡一下，但凡往下去沉，在人的成就上還是有差距。有這種理念的時(shí)候，你去不斷延伸，你甚至能超過(guò)東來(lái)，一定可以。你接通了以后你舉一反三的很多點(diǎn)，可以做得更好一些。你想盡一切辦法讓員工更幸福，有太多的方式了，你想盡一切辦法讓顧客滿意，你也有太多方式了，你只要朝這個(gè)方向去思考，你會(huì)不斷延伸延展出去，那這樣的話就是你的企業(yè)是更有持續(xù)性發(fā)展。

11

守誠(chéng)一年之變

也有繃不住的時(shí)候

守誠(chéng)，經(jīng)過(guò)這一年下來(lái)之后，此刻的你跟一年前有什么收獲？

守誠(chéng)：我收獲最大的一點(diǎn)是勇敢一些，就是在收到多方信息反饋的時(shí)候之后，你一定要足夠勇敢去堅(jiān)守你認(rèn)為對(duì)的事情。足夠勇敢和堅(jiān)持的時(shí)候，你會(huì)得到認(rèn)同的。

在多方的信息和個(gè)人的不同想法中，你最清楚什么是對(duì)什么是錯(cuò)的。這個(gè)時(shí)候你一定要足夠的勇敢。那個(gè)時(shí)候我就在想，如果你不同意我，我就不做這個(gè)事情了，你要想讓我做，我必須按照我的思路去走。通過(guò)這一年，慢慢會(huì)發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心又進(jìn)了很多步，反倒有了最輕松的狀態(tài)。

原來(lái)一直糾結(jié)，就是這個(gè)事情怎么能不成，這個(gè)事情不成對(duì)不起東來(lái)哥，這個(gè)事不成自己內(nèi)心很難受。后面就慢慢好了，你狀態(tài)越好，這個(gè)事情成功的概率越大，你越是在那，所有人都奔著對(duì)的來(lái)。

大家都還是很真誠(chéng)的。有時(shí)候你自己想太多了，自己想法理解也太多，反而你把它講出來(lái)以后，我覺(jué)得大家都是認(rèn)同的。自己還是不成熟，慢慢的，經(jīng)過(guò)一次次的事情讓自己能夠成熟一些。

東來(lái)哥和娜姐讓你成長(zhǎng)是在很溫和狀態(tài)里成長(zhǎng)，而這個(gè)社會(huì)現(xiàn)狀讓你成長(zhǎng)，往往是讓你很痛苦地成長(zhǎng)，但都是成長(zhǎng)。

我原來(lái)講說(shuō)永輝現(xiàn)在最大的矛盾就是我們學(xué)習(xí)東來(lái)哥的美好理念跟永輝現(xiàn)狀，所以要怎么平衡去解決，需要一些方法。

我覺(jué)得我還是能堅(jiān)持把這一年走完沒(méi)問(wèn)題的，這一年按照節(jié)奏去推動(dòng)沒(méi)問(wèn)題，這一年反過(guò)來(lái)你換一種心態(tài)去想，這一年太精彩，太值得期待，是新永輝真正慢慢發(fā)揮它效益的一年。

你在我的印象里面，總的來(lái)說(shuō)是一個(gè)很內(nèi)守、很溫和一點(diǎn)，凡事講個(gè)理。

守誠(chéng)：我說(shuō)我這是叫勇敢，他們說(shuō)你這是較真。

有段時(shí)間我去做事情，其實(shí)是很不受力的。因?yàn)槲夷苡绊懙氖俏业臓I(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)。但公司是一個(gè)多方面參與的事情。我需要自己爭(zhēng)取，以前我不會(huì)，現(xiàn)在我覺(jué)得對(duì)事情有好處，就爭(zhēng)取，就是為了一個(gè)行動(dòng)立場(chǎng)，讓這個(gè)事情能成，總要有一個(gè)人去推動(dòng)這些事情。

12

永輝的長(zhǎng)遠(yuǎn)

企業(yè)健康，顧客信任，員工驕傲

整個(gè)永輝要真正長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，對(duì)這條美好的道路究竟是什么？永輝人心里面要有數(shù)！

守誠(chéng)：比如說(shuō)未來(lái)十年，你再回看，其實(shí)這兩年是很重要很關(guān)鍵的里程碑，但這兩年的解法也是很短暫的過(guò)程，它只是一個(gè)起點(diǎn)。沿著這個(gè)起點(diǎn)還有很長(zhǎng)一段路走。

永輝是2000年成立的，24年剛好是24歲，它過(guò)去還是比較順的，它這一生一定要經(jīng)歷一些挫折。這個(gè)挫折發(fā)生在24歲那一年，正好有貴人幫了你一下，那你未來(lái)再往下走，可能在你35歲、45歲的時(shí)候，還會(huì)經(jīng)歷挫折。我就特別希望永輝人一定要通過(guò)這個(gè)事情要吸取2個(gè)很重要經(jīng)驗(yàn)。

第一，再次遭遇這種困難的時(shí)候，一定要有勇氣，像這一年的勇氣一樣，什么事情都能過(guò)得去的，這個(gè)是永輝人最大的一個(gè)財(cái)富。將來(lái)我們哪怕再過(guò)來(lái)五年時(shí)間，以后再遇到巨大挑戰(zhàn)的時(shí)候，這是我曾經(jīng)做到過(guò)的，我們有這種勇氣。

第二，通過(guò)這個(gè)事情讓自己要更成熟一些，成熟來(lái)自于你知道你人生的價(jià)值觀是什么，企業(yè)的方向、意義是什么。你未來(lái)的路徑成長(zhǎng)會(huì)更順暢些，永輝會(huì)越走越好。這個(gè)我覺(jué)得很重要，也剛好在這個(gè)節(jié)點(diǎn)，就20幾年的一個(gè)企業(yè)經(jīng)歷這樣的一個(gè)大挑戰(zhàn)，自己通過(guò)努力，通過(guò)東來(lái)哥幫扶走出來(lái)，應(yīng)該會(huì)幫助永輝未來(lái)10年、20年更堅(jiān)定走這條道路。

這條道路是什么？你要非常清楚。

我覺(jué)得時(shí)刻保持著這種危機(jī)感也好，敬畏心也好，一定要時(shí)刻保持著。你想，如果再有一次我們因?yàn)樽约旱牟徽嬲\(chéng)走到了今天這一步，我們還有沒(méi)有精力、能力，勇氣走過(guò)去，過(guò)去確實(shí)對(duì)員工的損傷很大，閉店對(duì)國(guó)家社會(huì)影響也很大...我們必須十年以后都一直走這條（美好）路上。

東來(lái)哥第二次給我們做規(guī)劃的時(shí)候，他講一到兩年回歸健康，三到五年讓顧客有信任，五到十年讓員工真正地對(duì)永輝引以為傲。

但凡講到“我是永輝人”就是發(fā)自?xún)?nèi)心的驕傲，東來(lái)哥反而把這個(gè)放到最長(zhǎng)時(shí)間去實(shí)現(xiàn)。我后面理解，確實(shí)是三到五年讓顧客信任，你是能短期做到的，顧客愿意信任。

但員工那種真正的自豪感，是來(lái)自于你真的所有東西都是言行合一的。員工對(duì)你看得是清清楚楚的。你所有的承諾，對(duì)顧客的承諾，對(duì)社會(huì)的承諾，對(duì)員工的承諾，所有東西員工看得清清楚楚，你真的可能需要五到十年才能重塑員工的自豪感。

這句話講完以后，越想我就越觸動(dòng)，永輝曾經(jīng)用過(guò)十年的時(shí)間樹(shù)立過(guò)員工的自豪感。提到永輝，每個(gè)永輝人都非常驕傲自豪。17年的時(shí)候，我剛到福州坐出租車(chē)，出租車(chē)司機(jī)說(shuō)：永輝，我們福州的企業(yè)，你只要告訴我任何一個(gè)永輝，我都知道他的收貨口在哪里，給你送到那里去。員工的信任一旦丟掉反而是最難�，F(xiàn)在我們用五到十年重塑員工的信任是最難的，員工信了以后，顧客本身就會(huì)信了。反而很多企業(yè)覺(jué)得是要先把顧客的信任建立起來(lái)，不，先把員工的信任建立起來(lái)。

13

組織變革

我覺(jué)得它只是一個(gè)開(kāi)始，已經(jīng)很大進(jìn)步

前面我們聊到危機(jī)時(shí)刻，接下來(lái)聊聊組織，民主體制建設(shè)在我們的調(diào)改里，是怎么考慮和展開(kāi)的？

守誠(chéng)：這個(gè)部分和調(diào)改節(jié)奏有滯后的，先要轉(zhuǎn)變思想和意識(shí)，然后再把機(jī)制匹配進(jìn)去。

最早從鄭州這邊，比如說(shuō)民主決議，民主競(jìng)聘，民主合議廳，慢慢這些機(jī)制匹配進(jìn)去，現(xiàn)在開(kāi)始慢慢推動(dòng)。我們上個(gè)月在鄭州做了第一次民主合議庭，關(guān)于一個(gè)店長(zhǎng)的違規(guī)事件處理。這個(gè)是沒(méi)有先例的，那就把這個(gè)事情做了完整還原。還原回去以后，全國(guó)各個(gè)模塊代表，門(mén)店代表，多方代表在一起對(duì)這個(gè)事情做民主評(píng)議，那最后是以民主評(píng)議的結(jié)果作為最終的店長(zhǎng)處理結(jié)果。

我覺(jué)得它只是一個(gè)開(kāi)始，已經(jīng)很大進(jìn)步了，但真的要想發(fā)揮像東來(lái)老師他們成就人的價(jià)值，就需要很長(zhǎng)的路去走。得確保所有代表都是有一顆利他之心，公平正義之心，又有科學(xué)的方法和機(jī)制。

東來(lái)的機(jī)制先進(jìn)性很強(qiáng)，它其實(shí)是很高要求的。比如說(shuō)門(mén)店上班期間員工盡量不要帶手機(jī)，回家必須帶上安全帽，帶反光的安全衣。這個(gè)員工的積分考核，需要從基礎(chǔ)的往上去靠的，那我們慢慢往前去套這些東西，一旦這個(gè)機(jī)制運(yùn)行起來(lái)，來(lái)確�；静蛔冃�。

所以我們現(xiàn)在用永輝五色卡，其實(shí)是相對(duì)低配版的東來(lái)標(biāo)準(zhǔn)和制度，五色卡得100分，相當(dāng)于胖東來(lái)的80分、90分。我們已經(jīng)結(jié)合永輝現(xiàn)狀做了一些平衡，我希望未來(lái)通過(guò)一年，因?yàn)槲覀兾迳ㄗ隽艘荒臧�，然后我們�(cè)僮鲆荒臧�，做三年的時(shí)候，能確保整個(gè)調(diào)改過(guò)程不變形，并且在整個(gè)人的成就這一塊越來(lái)越順利起來(lái)。

所以現(xiàn)在我們制度正在慢慢的匹配上。

學(xué)胖東來(lái)最重要的一個(gè)詞，學(xué)會(huì)尊重，尊重人。真正的平等前提是要尊重，你要尊重每一個(gè)生命個(gè)體。這個(gè)很關(guān)鍵。一個(gè)人一旦學(xué)會(huì)了尊重以后，你才知道什么叫真誠(chéng)。

作為一個(gè)管理者，至少有很強(qiáng)大的同理心，特別做我們這行一定有同理心。你千萬(wàn)不要因?yàn)檫@個(gè)事情麻木，我一直覺(jué)得永輝有過(guò)1000家店的時(shí)候，我都覺(jué)得店不多，你都走一遍，只是時(shí)間問(wèn)題都值得。你說(shuō)原來(lái)開(kāi)那么多店，你很多店連看都沒(méi)看過(guò)，那它的意義是什么，你憑什么去要求管理它，你連它是什么情況你都不知道，這是最基礎(chǔ)的一個(gè)尊重。我走了很多店，團(tuán)隊(duì)說(shuō)我們開(kāi)業(yè)至今都沒(méi)有來(lái)過(guò)公司高層領(lǐng)導(dǎo)，他們其實(shí)很期待。

因?yàn)殚T(mén)店是零售最基礎(chǔ)的最重要的一個(gè)單元，要尊重。

14

以尊重成就店長(zhǎng)

對(duì)店長(zhǎng)，要舍得

你覺(jué)得未來(lái)的永輝，店長(zhǎng)在其中會(huì)是什么角色？

守誠(chéng)：（店長(zhǎng)是）很重要的角色，非常重要的角色。我那天講，我希望做的那件事，店長(zhǎng)一定要在永輝店非常驕傲自豪，專(zhuān)業(yè)熱愛(ài)。比如說(shuō)真正優(yōu)秀的店長(zhǎng)，在永輝一定拿到不會(huì)比其他企業(yè)低的工資，這是最基礎(chǔ)的；優(yōu)秀的店長(zhǎng)一定拿到這個(gè)行業(yè)里面非常有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇。

其實(shí)尊重沒(méi)有排序的話，如果非要排個(gè)序的話，我們第一個(gè)尊重店長(zhǎng)，你要尊重店長(zhǎng)，才能發(fā)揮他的主觀能動(dòng)性去影響這家店。 我們以前把店長(zhǎng)壓得太矮了。原來(lái)，全國(guó)戰(zhàn)區(qū)，省區(qū)，大區(qū)，區(qū)域到店長(zhǎng)，店長(zhǎng)是最低的一層級(jí)，其實(shí)上面幾層都不是最關(guān)鍵的，你是純管理層；真正的經(jīng)營(yíng)層，店長(zhǎng)這一層被壓了，現(xiàn)在公司架構(gòu)變成三層后，真的是要把店長(zhǎng)抬起來(lái)。

那天去胖東來(lái)門(mén)店，他們夏天穿白T穿便西，很帥；然后我就回去讓我們物品部門(mén)趕快給店長(zhǎng)配這個(gè)穿。一周后有兩個(gè)方案，一是找到了一個(gè)跟胖東來(lái)差不多的，幾百塊錢(qián)，一個(gè)是海瀾之家東來(lái)同款的。我就帶著這身衣服去了北京給店長(zhǎng)穿，哇一穿就完全不一樣。伙伴說(shuō)這個(gè)1000解決不了，我說(shuō)你千萬(wàn)不要這樣對(duì)店長(zhǎng)，要舍得。上周開(kāi)始，我們派那個(gè)老師傅給店長(zhǎng)量身材訂西裝。店長(zhǎng)很開(kāi)心，你就看他那一刻，一定會(huì)感受我是店長(zhǎng)，公司對(duì)我重視，有榮譽(yù)感。

我把那個(gè)老師傅給店長(zhǎng)量身材的照片發(fā)店長(zhǎng)群里頭，他們就很向往。你看讓一個(gè)人感受到美好，真的很簡(jiǎn)單。東來(lái)哥說(shuō)，當(dāng)時(shí)大家很累的時(shí)候，分一個(gè)西瓜吃都會(huì)很美好，你想真正去成就這個(gè)人，那首先就是把店長(zhǎng)捧起來(lái)抬起來(lái)。我覺(jué)得這個(gè)事情也不難。

其實(shí)真正開(kāi)始抓店長(zhǎng)只有半年，現(xiàn)在每一個(gè)店長(zhǎng)的任命，我都要去面試，可能幾百個(gè)要面試。原來(lái)不會(huì)的哈，原來(lái)店長(zhǎng)面試是根本不會(huì)到副總裁級(jí)別，區(qū)總面就可以了；不，必須要每一個(gè)店長(zhǎng)都慎重地選擇，這其實(shí)是你對(duì)店長(zhǎng)巨大的尊重。

公司一直說(shuō)很重視，確實(shí)你看這是副總裁，他一起來(lái)交流，也可以請(qǐng)他提建議，體現(xiàn)了對(duì)店長(zhǎng)的尊重和重視。另外一點(diǎn)，我們未來(lái)四百五百六百店調(diào)整，人數(shù)是有限的，就是通過(guò)這兩年時(shí)間，一定培養(yǎng)出一批有專(zhuān)業(yè)和熱愛(ài)、眼里有光的一批店長(zhǎng)。

今年12月份計(jì)劃辦年會(huì)，我們好幾年沒(méi)辦年會(huì)了。我說(shuō)辦年會(huì)要把所有的店長(zhǎng)都請(qǐng)回來(lái)，大家全部穿著統(tǒng)一的西裝，參會(huì)前要找?guī)讉�(gè)化妝師必須先化完妝再進(jìn)來(lái)，就那種精氣神。

店長(zhǎng)坐在前排，感覺(jué)公司對(duì)店長(zhǎng)的重視。這樣你看他們會(huì)怎么樣，會(huì)很珍惜，通過(guò)被尊重，被認(rèn)可以后，那種熱愛(ài)就產(chǎn)生了。店長(zhǎng)一旦熱愛(ài)，他想做什么有態(tài)度創(chuàng)造力，這個(gè)事情其實(shí)不難。原來(lái)沒(méi)有真正投入精力在這一塊兒（店長(zhǎng)），我們說(shuō)幾百個(gè)店長(zhǎng)都帶不清楚，那你怎么去影響更多的人。我覺(jué)得將來(lái)，所有人都想成為店長(zhǎng)，永輝店長(zhǎng)這個(gè)職位是所有零售人值得他終身奮斗的一個(gè)崗位，所以我能做一個(gè)“全國(guó)優(yōu)秀店長(zhǎng)”，這是一種很大的對(duì)零售人的榮譽(yù)了。要把一線店搞得很好�？赡苋珖�(guó)各個(gè)平臺(tái)的模塊人員都希望能不能有機(jī)會(huì)我也去做個(gè)店長(zhǎng)。原來(lái)是什么？原來(lái)店長(zhǎng)天天想我怎么能去全國(guó)做個(gè)輕松一點(diǎn)的角色。

整個(gè)公司的所有經(jīng)濟(jì)來(lái)源經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)都在店長(zhǎng)這塊。結(jié)果所有人都不愿意去做店長(zhǎng)，那你怎么會(huì)發(fā)展得好？

這個(gè)可預(yù)期，最多兩年，如果我還在這邊，你去看店長(zhǎng)絕對(duì)是這個(gè)行業(yè)里的翹楚，雖然還趕不上胖東來(lái)。

15

成就員工

員工、店長(zhǎng)和大區(qū)總

其實(shí)你的內(nèi)心里面已經(jīng)走上了一條想要成就人的道路。所以你看你在很多場(chǎng)合一直在講店長(zhǎng)。

守誠(chéng)：我今年定了三個(gè)目標(biāo)，其中一個(gè)是培養(yǎng)基礎(chǔ)員工成為工匠。

百店那天，我說(shuō)我們閉店時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多員工都呆過(guò)十年，年齡從20歲、30換到了40歲，一技之長(zhǎng)都沒(méi)有，再出去找工作非常難。特別在三四線城市，再往縣級(jí)城市家庭會(huì)受到很大的影響，雖然公司給了補(bǔ)償?shù)粔蛑渭彝�，所以反過(guò)來(lái)要反思企業(yè)為什么十年不能培養(yǎng)出員工一項(xiàng)技能。

我就和人力團(tuán)隊(duì)講，我們和員工都要去反思一下，為什么員工十年在企業(yè)沒(méi)學(xué)會(huì)一項(xiàng)技能。工匠計(jì)劃就是，通過(guò)兩年時(shí)間把員工技能系列建起來(lái)，他想發(fā)展管理，往店長(zhǎng)去成長(zhǎng)；不想成為管理層，就做一個(gè)工匠人，將來(lái)你不想在永輝了，但凡有技能，找工作簡(jiǎn)單。你看我們現(xiàn)在最缺的是技工，反而現(xiàn)在我們調(diào)改店要去很多烘焙機(jī)構(gòu)去烘焙專(zhuān)賣(mài)店去請(qǐng)人家的人。

那將來(lái)我們都會(huì)了，去哪人家都很受歡迎，這個(gè)事情對(duì)員工是成就的。以后都有技能，你相信這家店的運(yùn)營(yíng)水平絕對(duì)不會(huì)低。

第二個(gè)，店長(zhǎng)精英，要把精英店長(zhǎng)梯隊(duì)拉起來(lái)，薪資待遇匹配上，尊重。

第三個(gè)就是對(duì)大區(qū)總。

他們是真正的總經(jīng)理。我們好多年大區(qū)總沒(méi)有組織學(xué)習(xí)了，對(duì)他們有更高的要求，需要強(qiáng)大力去學(xué)習(xí)，他們一定有更高的情懷和熱愛(ài)在里面。我們叫平臺(tái)主建大區(qū)主戰(zhàn)，他們是真正的作戰(zhàn)集體，他們是在當(dāng)?shù)刈龊媒?jīng)營(yíng)，做好每個(gè)店的支撐。他要像獨(dú)立公司的法人一樣，人財(cái)物都要管的。

編后：

羅翔說(shuō)人類(lèi)最稀缺的美德是勇敢。這是守誠(chéng)過(guò)去一年最重要的關(guān)鍵詞。

在上一篇《永輝調(diào)改一周年獨(dú)家專(zhuān)題》里，我原定的標(biāo)題是《事關(guān)6萬(wàn)人的命運(yùn)，記錄永輝人的自救和重建》，作為一個(gè)老媒體人，心里覺(jué)得這個(gè)標(biāo)題是客觀，真實(shí)的�；锇闂顣x將文章分享給了娜姐，就是守誠(chéng)文中常常提起的，影響他生命的胖東來(lái)超市總經(jīng)理關(guān)娜。娜姐留言說(shuō)，調(diào)改是那條輕松、幸福、實(shí)現(xiàn)美好之路，這個(gè)標(biāo)題太悲壯了，會(huì)誤導(dǎo)讀者的。娜姐的提醒觸動(dòng)到我，標(biāo)題可以改三個(gè)字，我立即做了修改。最后標(biāo)題是：事關(guān)6萬(wàn)人的命運(yùn)，記錄永輝人的美好重建。雖不完美，但盡力地去除悲壯感。

數(shù)月來(lái)，關(guān)于胖東來(lái)幫扶和調(diào)改的案例研究，還在不斷深入。我越來(lái)越能體會(huì)到娜姐所說(shuō)的“輕松、幸福、實(shí)現(xiàn)美好之路”是真實(shí)不虛的，也越來(lái)越體會(huì)到守誠(chéng)說(shuō)的“勇敢”。勇敢是一種對(duì)自我內(nèi)心的叩問(wèn)，是真誠(chéng)面對(duì)，是一種“雖千萬(wàn)人，吾往矣”的丈夫氣概，是對(duì)美好之路的堅(jiān)定。