出品/聯(lián)商網(wǎng)

撰文/李言

6月25日-26日，2025聯(lián)商網(wǎng)大會暨美好商業(yè)年會在杭州隆重舉行，大會繼續(xù)以“信任”為主題，秉持發(fā)現(xiàn)美好、創(chuàng)造美好、傳播美好的使命，與更多美好企業(yè)碰撞交流，攜手并進(jìn)，共同踐行美好！

會上，聯(lián)商網(wǎng)董事長龐小偉做了主題為《美好商業(yè)》的分享。他深情回顧了自己從蕭山農(nóng)村走來的創(chuàng)業(yè)歷程，更反思了“上市即成功”這一傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)值觀的局限。他強(qiáng)調(diào)，如今企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)到了需要轉(zhuǎn)向的階段：從“成就事”到“成就人”；從“追求數(shù)量”到“追求質(zhì)量”；從“苦等結(jié)果”到“享受過程”。

同時(shí)，龐小偉分享了與胖東來創(chuàng)始人于東來的交往感悟，通過一個(gè)個(gè)生動的細(xì)節(jié)展現(xiàn)了“美好商業(yè)”如何落地生根。他指出，這些實(shí)踐看似簡單，卻蘊(yùn)含著商業(yè)回歸“人”的本質(zhì)。當(dāng)企業(yè)開始關(guān)注員工的生命質(zhì)量、顧客的真實(shí)需求，商業(yè)才能真正創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。這種轉(zhuǎn)變不僅關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營，更是對生命價(jià)值的深刻尊重。

聯(lián)商網(wǎng)董事長龐小偉

以下是龐小偉演講全文(經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯)：

大家好，我是聯(lián)商網(wǎng)的龐小偉。首先，我代表聯(lián)商網(wǎng)歡迎各位的到來。聯(lián)商網(wǎng)自2000年創(chuàng)立至今，已經(jīng)走過25年，而一年一度的“聯(lián)商網(wǎng)大會”也舉辦了二十多屆。在這個(gè)過程中，我們見證了整個(gè)行業(yè)的變遷與發(fā)展。

今年的大會新增了一個(gè)主題——美好商業(yè)年會。過去，我們一直以“聯(lián)商網(wǎng)大會”獨(dú)立舉辦，而“美好商業(yè)”這個(gè)概念的提出，源于過去三年多與東來哥(胖東來創(chuàng)始人于東來)的相識與交流。從他身上，從胖東來的經(jīng)營實(shí)踐中，我們感受到了一種不一樣的商業(yè)理念。但如何定義它呢？當(dāng)時(shí)，我們樸素地稱之為“美好商業(yè)”。

經(jīng)過這三年多的思考與沉淀，我們對“美好商業(yè)”有了更深的認(rèn)知。今天，我很榮幸能借此機(jī)會，與大家分享這一理念。

01

傳統(tǒng)企業(yè)思維影響下的商業(yè)行為

今天大會所在的(杭州)蕭山，是我的家鄉(xiāng)。這里曾經(jīng)是一個(gè)貧瘠的地方，土地稀缺，貧窮是我童年最深的記憶。天還沒亮，母親就叫我們起床，說鄰居已經(jīng)下地干活了，我們必須更勤奮、更拼命。家門口種著三壟甘蔗，一壟留作來年的種子，我和哥哥姐姐每人能分到幾根都清清楚楚。

我記事時(shí)正值改革開放初期，那時(shí)農(nóng)村的生活仍然艱苦。記得小時(shí)候的雨靴總是破的，好不容易有雙新雨靴，我和姐姐興奮地把舊靴扔進(jìn)河里，看著它們被沖走。這些經(jīng)歷深深烙印在我的成長記憶里，也塑造了我對“努力”“拼搏”的認(rèn)知。我想，很多70后都有類似的記憶，那個(gè)年代的人，總覺得要賺錢，要努力。

改革開放四十多年來，我們國家的主要矛盾始終是人民日益增長的物質(zhì)文化需求同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾。為了改變物質(zhì)匱乏的現(xiàn)狀，全社會都在努力發(fā)展生產(chǎn)，這也催生了大量創(chuàng)業(yè)活動。蕭山作為中國最早出現(xiàn)“萬元戶”的地區(qū)之一，形成了獨(dú)特的商業(yè)文化。在這里，經(jīng)商致富被視為光榮，做生意的家庭往往備受羨慕。

我的創(chuàng)業(yè)之路就是個(gè)典型的例子。在攻讀企業(yè)管理、市場營銷等商科專業(yè)時(shí)，無論是導(dǎo)師還是整個(gè)大環(huán)境，都在強(qiáng)調(diào)“做大做強(qiáng)”的理念。我的導(dǎo)師為人善良，但他同樣以學(xué)生創(chuàng)辦大企業(yè)為榮。這種價(jià)值導(dǎo)向至今仍然是社會的普遍認(rèn)知，也造就了企業(yè)追求規(guī)模擴(kuò)張、謀求上市的普遍心態(tài)。

聯(lián)商網(wǎng)當(dāng)時(shí)在新三板上市，代碼870571。當(dāng)時(shí)拿到上市批文后，我們作為一家媒體，卻從未發(fā)過新聞稿，也沒辦過慶祝儀式。為什么？因?yàn)橛X得羞愧。當(dāng)時(shí)在一個(gè)商業(yè)課程里，老師教導(dǎo)我們要做大做強(qiáng)、要IPO，而新三板不算主板上市，感覺辜負(fù)了期望。

那時(shí)候覺得企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)很明確：上市、上富豪榜。我想這也是今天很多企業(yè)家的追求。浙江人推崇“四千精神”：走遍千山萬水、想盡千方百計(jì)、說盡千言萬語、吃盡千辛萬苦。這種拼命三郎式的奮斗被視作企業(yè)家的榮耀。

在這種思維下，很多企業(yè)形成了幾種典型關(guān)系：員工是雇傭關(guān)系，就像早期鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)忙不過來時(shí)去馬路上雇人，本質(zhì)是買賣關(guān)系；客戶是上帝，為了賺錢可以卑躬屈膝；供應(yīng)商是博弈對象，拼命壓價(jià)恨不得讓對方虧本供貨；同行則是你死我活的競爭對手。這些觀念根深蒂固地影響著商業(yè)行為。

02

企業(yè)發(fā)展邏輯要從成就事轉(zhuǎn)向成就人

為什么我特別感謝胖東來這家企業(yè)，感謝東來哥？因?yàn)樗麄冎赋隽艘粭l不一樣的道路——除了利潤和銷售，更關(guān)心先進(jìn)文化和成就人。

如今整個(gè)國家的主要矛盾已轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭嗣袢找嬖鲩L的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。國家提出高質(zhì)量發(fā)展、新質(zhì)生產(chǎn)力、共同富裕等理念，正是要改變靠資源消耗和信貸擴(kuò)張的發(fā)展模式。真正的幸福需要共贏。企業(yè)家若想獲得快樂，必須讓員工共同受益。壓榨他人不可能獲得真正的快樂，老板和員工的幸福是相互成就的。通過利益共享實(shí)現(xiàn)整體平衡，讓每個(gè)人都能在發(fā)展中獲得尊嚴(yán)與幸福。

如今，企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)到了需要轉(zhuǎn)向的階段。  

首先，企業(yè)的發(fā)展邏輯要從“成就事”轉(zhuǎn)向“成就人”。這包含兩層含義：  

第一，做事的出發(fā)點(diǎn)要純粹。前兩天，聊種子班這三年的轉(zhuǎn)變時(shí)，有學(xué)員說出了關(guān)鍵：過去總在“賺錢邏輯”里打轉(zhuǎn)，調(diào)整再多也難見效，直到真正開始放下，團(tuán)隊(duì)真正把“怎么讓員工幸福”“怎么讓顧客受益”作為開店的第一準(zhǔn)則，變化就發(fā)生了。

第二，人是目的，而非工具。企業(yè)不是把員工當(dāng)作賺錢的幫手，而是要把人本身作為發(fā)展的終極目標(biāo)。企業(yè)就像經(jīng)營一個(gè)“道場”，它的意義在于讓身處其中的人獲得幸福與覺悟，而不是利用他們?nèi)プ分鹄麧櫋Ｕ嬲霓D(zhuǎn)向，是把人放在中心，而非利益。

東來哥帶著8000人在許昌這個(gè)地方建了一個(gè)胖東來的“道場”，他希望提升這8000人的福祉，把他們培養(yǎng)成有先進(jìn)文化理念的現(xiàn)代人。這些員工大多來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村，現(xiàn)在正從平凡人慢慢變成非凡的人。非凡的人首先就是有先進(jìn)思想文化，按照現(xiàn)代方式生活，而不是固守傳統(tǒng)觀念。

胖東來通過《幸福生命狀態(tài)手冊》等方式，關(guān)心員工的愛情、家庭、理財(cái)、安全、健康等方方面面。只有讓這些人成為非凡的人，才能做出非凡的事。平凡人很難直接做出非凡事，首先先讓他們成長為非凡人。

成就事和成就人必須并重。傳統(tǒng)企業(yè)理論認(rèn)為企業(yè)要通過做事賺錢，但胖東來把成就人作為根本目的。人不是資源或工具，只有人的成長才能保證事業(yè)的長久發(fā)展。在追求做大做強(qiáng)的過程中，如果不注重人的培養(yǎng)，那將非常被動�，F(xiàn)在胖東來持續(xù)向上發(fā)展，正是因?yàn)闁|來哥帶領(lǐng)這8000人不斷進(jìn)步。就像鐵煉成鋼的過程，員工、高管都在成長。這才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本。

03

把“美”和“質(zhì)量”深深記在心里

其次，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)要從“追求數(shù)量”轉(zhuǎn)向“追求質(zhì)量”。

過去，我們看重的是數(shù)量。做企業(yè)也是追求做大做強(qiáng)，看規(guī)模、門店數(shù)、銷售額、利潤，這些都是數(shù)量指標(biāo)。那什么是質(zhì)量？坪效、人效、品效、門店質(zhì)量、供應(yīng)商質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)質(zhì)量，還有生活質(zhì)量和生命質(zhì)量。企業(yè)要從做大做強(qiáng)、上市上榜的追求，轉(zhuǎn)向追求質(zhì)量。

追求質(zhì)量其實(shí)給了企業(yè)更大空間。小企業(yè)可以小而美，中等企業(yè)可以中而美，大企業(yè)可以大而美。無論企業(yè)規(guī)模大小，前提都是要“美”。沒有美的支撐，沒有質(zhì)量的保證，單純追求數(shù)量是不可持續(xù)的。企業(yè)要把“美”和“質(zhì)量”深深記在心里。

企業(yè)家也是人，哪怕只是做一碗面、包一個(gè)餃子、做一個(gè)小板凳，只要做得美，一樣值得驕傲。就像捏壽司的師傅，可能店鋪里只有五、七個(gè)座位，但做的是世界上最好的壽司。這就是美。大自然有獅子老虎，也有螞蟻貓狗，都在自己的生態(tài)位追求卓越。成功不應(yīng)該只有一條標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)行業(yè)、每個(gè)崗位都可以追求自己的美，都可以獲得成功。

如今，聯(lián)商網(wǎng)也開始變得有意義，認(rèn)真?zhèn)鞑ッ馈Ｓ浀糜写魏蜄|來哥吃飯，他突然指著我說：“小偉，知道杭州哪里最美嗎？”我猜是西湖或者靈隱寺。結(jié)果他說：“不，杭州最美的地方是你們聯(lián)商網(wǎng)�！边@句話其實(shí)是一種期待，讓我到現(xiàn)在都在思考：不是要把公司開在西湖邊，而是我們做的事、傳的道、帶的方向，能不能成為杭州最美？我們才三十多號人，怎么才能讓聯(lián)商網(wǎng)成為真正的“美”？這是個(gè)長期的生命命題。

以前聯(lián)商大會，給費(fèi)用贊助就能上臺講10分鐘，現(xiàn)在沒這種事了。我們設(shè)的“聯(lián)商獎”都帶獎金。我們實(shí)行四天工作制，周五不上班。按東來哥說的，一半分給員工。這些改變在慢慢影響人。我覺得這就是“王道”：在自己的一畝三分地做出最美的事。

各位做超市的，在大城市能不能做成當(dāng)?shù)刈蠲�？在村里能不能做最美？在小市場能不能做中國最美？這個(gè)“美”不是門面多漂亮，而是你的用心、你做的事、你創(chuàng)造的價(jià)值是不是最美。哪怕就一家店，能不能讓周邊小區(qū)變得更美好？提供真材實(shí)料，價(jià)格公道，這就是美。

04

新商業(yè)文明正在萌芽

第三，企業(yè)的發(fā)展過程要從“追求結(jié)果”轉(zhuǎn)向“享受過程”。

過去我們總說“現(xiàn)在拼搏努力，上市以后就能享福了”，好像幸福永遠(yuǎn)在未來�，F(xiàn)在又流行996，大家都說“等我老了就能怎樣怎樣”。但真正的美好之路，是過程中的每一天都美好，不是結(jié)果的美好。《美好之路》這本書的英文名最初被譯成“The Road to Happiness”，但最終修改為“The Journey of Happiness”。這兩者有本質(zhì)區(qū)別：前者只在乎終點(diǎn)是否幸福，過程怎樣都無所謂。后者強(qiáng)調(diào)旅程本身的美好，一路生花。

東來哥和胖東來的理念就是這樣。不是等到某個(gè)結(jié)果才幸福，而是當(dāng)下、明天、后年，30歲、40歲、50歲……每個(gè)階段都要活得美好。如果為了虛幻的未來，犧牲現(xiàn)在的健康和生活，這樣的結(jié)果往往很慘。過程很痛苦，結(jié)果也不確定，人這一輩子，為什么要這樣過？這樣有什么意義呢？

其實(shí)每個(gè)企業(yè)都有文化，但它們從哪來？它源自人類最頂尖的思想。像佛陀、摩西、基督、莊子、老子、孔子的思想，都來自他們的生命體驗(yàn)。比學(xué)問更重要的是生命本身。在座各位都擁有與這些圣賢平等的生命。你手上握著的，是比《道德經(jīng)》、《圣經(jīng)》更珍貴的東西：你自己的生命。做企業(yè)不能脫離生命本質(zhì)。員工抗拒的事情，不要強(qiáng)加給他們。要反思你的管理、策略甚至文化是否符合生命規(guī)律。

胖東來文化是什么？就是“東來人生命+先進(jìn)文化理念”。這些先進(jìn)理念不是憑空來的，是人類幾千年最厲害的那些人留下的思想精華——佛陀的、基督的、孔子的、老子的、蘇格拉底的、康德的，這些都是人類思想的巔峰。但光有這些還不夠。為什么？因?yàn)檫@些思想都是他們從自己生命里悟出來的。你可以學(xué)，但不能照搬。那胖東來的文化哪來的？就是東來哥東來人在人生路上，在經(jīng)歷中，在跟人打交道時(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)悟出來的。

胖東來的可貴之處在于，它代表著一種正在萌芽的中國新商業(yè)文明。就像當(dāng)年我們從西方學(xué)來商業(yè)體系，說不定哪天我們也能把這種以人為本的商業(yè)思想反哺給世界。

說到底，商業(yè)的本質(zhì)不該是冷冰冰的交易。做企業(yè)如果不關(guān)心生命，不關(guān)心員工的生命質(zhì)量，不關(guān)心顧客的生命體驗(yàn)，甚至不關(guān)心企業(yè)家自己的生命狀態(tài)，那這樣的商業(yè)還有什么意義？這才是新商業(yè)文明最根本的覺醒。

做企業(yè)要懂得慢下來。慢一點(diǎn)，企業(yè)家才有時(shí)間休息和思考，團(tuán)隊(duì)也能喘口氣。慢下來關(guān)注什么？關(guān)注人本身，關(guān)注你自己，關(guān)注你自己開心嗎？輕松嗎？幸福嗎？美好嗎？這個(gè)企業(yè)可持續(xù)嗎？

希望大家開心快樂，祝福大家，謝謝！