最快5分鐘完成入駐流程提交、平均裝修只耗時63秒、通過AI拍照/語音錄菜上線一道菜品最快只需50秒……據(jù)餓了么商家中心公眾號介紹，借助餓了么智能化商家經(jīng)營體系中，包含智能開店助手、智能店裝、智能發(fā)品、智能選品托管、智能美圖、經(jīng)營診斷、營銷智投等在內(nèi)一攬子AI產(chǎn)品工具，數(shù)十萬商家的經(jīng)營效率已有顯著提升。

“從開店、營業(yè)準(zhǔn)備到日常的經(jīng)營提升，我們希望借助AI能力，盡可能地服務(wù)好商家在平臺上全生命周期的經(jīng)營服務(wù)需求，幫助他們實實在在地提升經(jīng)營效率，讓他們感覺在餓了么做生意其實可以很簡單”，餓了么智能化商家經(jīng)營體系相關(guān)負責(zé)人表示。

據(jù)介紹，4月初，餓了么已面向新商家上線場景正式發(fā)布“AI入駐店鋪助手”。這款基于AI開發(fā)的智能助手，不僅支持自然語言對話式服務(wù)，更可以一站式引導(dǎo)商家完成包含實名認證、簽約授權(quán)、材料上傳、智能預(yù)審等在內(nèi)的入駐流程，全過程最快只需5分鐘，商家單次操作成功比例、操作效率較過去進一步提升。

針對營業(yè)準(zhǔn)備階段，餓了么“智能店裝”產(chǎn)品可以根據(jù)品類智能推薦裝修風(fēng)格，支持一鍵配置店鋪各組件背景。如今已有超過21萬商家使用該產(chǎn)品，平均裝修時間只需要63秒。相比過去手動上傳的繁瑣流程，“智能發(fā)品”提供的快速錄菜服務(wù)，支持拍照、語音錄菜和AI智能填寫，讓單個菜品上架最快只需要50秒。菜品上架后，已有接近72%的商家選擇使用“智能選品托管”服務(wù)，借助AI分析的菜品推薦建議進行菜單智能排序和首屏設(shè)計。

同時，已有超過16萬商家選擇使用“智能美圖”產(chǎn)品進行菜品圖裝飾美化，圖片采納率高達98.2%。據(jù)了解，提供“智能美圖”功能背后的正是餓了么自研的AIGC 生圖模型，這是完全以餓了么平臺海量菜品數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用業(yè)界最新的 DiT 架構(gòu)，從頭訓(xùn)練的自研模型，原生支持圖像 Prompt 生成。商家只需提供原始菜品圖像，“智能美圖”產(chǎn)品可以快速為商家優(yōu)化菜品背景、組建菜品套餐圖，大大減少商家拍攝、組圖的工作量。

在商家最為關(guān)注的日常經(jīng)營提升方面，餓了么為商家提供了“AI經(jīng)營診斷”看板，根據(jù)門店經(jīng)營數(shù)據(jù)進行診斷并推薦包含基礎(chǔ)信息配置、菜品菜單設(shè)計、營銷活動設(shè)置推薦等在內(nèi)的具體優(yōu)化方案。同時，還為商家提供參考歷史消費人群和轉(zhuǎn)化率測算出的智能化人群營銷投放方案，助力訂單轉(zhuǎn)化提升。

考慮到商家線上經(jīng)營的運營能力和意愿不同，餓了么智能化商家經(jīng)營體系可以通過專業(yè)服務(wù)商去幫助有線上經(jīng)營意愿、但無線上經(jīng)營能力和經(jīng)驗的商家。同時，針對自身有線上經(jīng)營能力、且有高度意愿的商家，餓了么也在商家版后臺上線有包含“AI店鋪助手”、智能店裝、智能發(fā)品、智能選品托管、營銷人群智投等在內(nèi)諸多產(chǎn)品，幫助商家提升自運營能力。

據(jù)負責(zé)人介紹，餓了么智能化商家經(jīng)營體系仍在借助AI技術(shù)持續(xù)迭代和優(yōu)化，未來也期待借助該系統(tǒng)，幫助商家實現(xiàn)從輔助經(jīng)營、智能化半托管到部分場景智能化全托管的演化，長線提升行業(yè)整體的經(jīng)營效率。

公開報道顯示，在AI商家應(yīng)用領(lǐng)域，餓了么近年來持續(xù)投入并不斷帶來創(chuàng)新突破。面向餐飲和零售商家，餓了么已接連推出了AI經(jīng)營助手等多項AI前沿工具，可以幫助商家快速形成經(jīng)營報表，給出經(jīng)營建議和相應(yīng)分析，顯著提升商家運營效率、優(yōu)化商戶生意經(jīng)營體驗。今年3月，餓了么也宣布啟動“優(yōu)店騰躍計劃”：平臺將在2025年面向商家投入超10億元，其中也包含加碼AI技術(shù)應(yīng)用支持，為商家提供更多AI經(jīng)營工具，助力商家經(jīng)營更提效、更簡單。