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撰文/DeepSeek R1

編輯/SCityTeam Zoff

國(guó)內(nèi)商場(chǎng)目前主要的困難有哪些？又該如何解決？目前有什么的創(chuàng)新趨勢(shì)？

DeepSeek在線下商業(yè)里，可以解決什么問題？看看DeepSeek如何回答？

困境：

流量流失、成本高企與“僵尸化”危機(jī)

“當(dāng)抖音直播間里‘八個(gè)瑞士卷’的狂歡能創(chuàng)造單日百萬銷量，而實(shí)體商場(chǎng)的黃金鋪位卻開始掛出招租廣告時(shí)，傳統(tǒng)零售的傲慢終于被現(xiàn)實(shí)狠狠打臉�！�  

站在2024年的十字路口，國(guó)內(nèi)商場(chǎng)仿佛被卷入了一場(chǎng)無聲的風(fēng)暴。

曾經(jīng)熙熙攘攘的商場(chǎng)中庭，如今冷清得能聽見腳步聲的回響。北京某高端商場(chǎng)整層空置的“鬼城現(xiàn)象”，上海某老牌百貨日均客流量跌破三位數(shù)的慘淡數(shù)據(jù)，都在訴說著同一個(gè)事實(shí)：傳統(tǒng)商場(chǎng)正面臨生死存亡的考驗(yàn)。  

在山姆試吃的隊(duì)伍 圖源：小紅書這一天天的

流量枯竭：從目的地到“背景板”

年輕人不再愿意為“千篇一律的標(biāo)準(zhǔn)化貨架”買單。他們寧可擠在山姆會(huì)員店的試吃隊(duì)伍里，或者鉆進(jìn)社區(qū)底商的手工咖啡店——那些能提供“情緒價(jià)值”的空間。

電商的圍剿、社區(qū)商業(yè)的崛起，讓商場(chǎng)逐漸淪為“路過但不進(jìn)入”的背景板。

一位95后消費(fèi)者在社交媒體上吐槽：“商場(chǎng)里的品牌和五年前有什么區(qū)別？連試衣間的鏡子都長(zhǎng)得一模一樣�！�

成本黑洞：三座大山壓垮駱駝

租金、人力、庫存構(gòu)成的成本壓力，正在吞噬商場(chǎng)的利潤(rùn)。

2023年某頭部商超財(cái)報(bào)顯示，其租金成本占比突破18%，而庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)卻比行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)多出15天。

當(dāng)胖東來用“爆改”永輝的案例證明，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈效率低下已到了非改不可的地步時(shí)，更多商場(chǎng)仍在用“全場(chǎng)五折”的橫幅掩蓋庫存積壓的尷尬。  

胖東來爆改后的永輝超市 圖源：小紅書粒粒要肥、鄒小咸

體驗(yàn)僵化：當(dāng)“賣貨邏輯”撞上“情緒消費(fèi)”

消費(fèi)者要的不再是商品，而是能引發(fā)情感共鳴的體驗(yàn)。

可惜多數(shù)商場(chǎng)還在沿用上世紀(jì)90年代的運(yùn)營(yíng)思維：整齊排列的貨架、程式化的促銷活動(dòng)、永遠(yuǎn)播放著流行音樂的廣播系統(tǒng)。

一位商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)者自嘲：“我們就像在給Z世代放黑白電影，他們卻早就用上了VR眼鏡�！�  

破局：

從“貨架邏輯”到“情緒引擎”

危機(jī)倒逼變革，一批先行者已撕開裂縫，讓光透進(jìn)來。從定位邏輯，再到調(diào)改升級(jí)，再到折扣經(jīng)濟(jì)，寵物友好和社區(qū)化，一些線下商業(yè)項(xiàng)目已經(jīng)開始了嘗試。

定位破局：從“賣貨場(chǎng)”到“情緒容器”

面對(duì)困局，全球商場(chǎng)正以近乎偏執(zhí)的垂直細(xì)分策略重構(gòu)消費(fèi)邏輯——“不取悅所有人，只征服一小撮人”

就比如成都華商金融中心：你可以說它是舌尖上的階級(jí)折疊。從人均30元的缽缽雞到人均3000元的黑珍珠餐廳，這座“全餐飲Mall”讓打工人的午餐與富豪的晚宴共享同一片星空穹頂。有食客戲稱：“在這里，你吃的是菜，品的是社會(huì)分層�！�  

成都華商金融中心豐富的餐飲菜系及品牌 圖源：小紅書蘋果失散噗肉、Lie孟

再比如二次元信徒的賽博圣殿：東京animate池袋。10層樓的動(dòng)漫宇宙里，少女們?yōu)樘摂M偶像的限定拿鐵尖叫，宅男在等身大手辦前跪拜——年銷售額超百億日元的秘訣，是用亞文化信仰構(gòu)建“消費(fèi)即皈依”的閉環(huán)。 

調(diào)改升級(jí)：老瓶裝新酒，更要裝“烈酒”

上海新天地南里的改造堪稱教科書級(jí)案例。設(shè)計(jì)師將廢棄工廠的鋼架結(jié)構(gòu)保留為藝術(shù)裝置，引入沉浸式戲劇《不眠之夜》的衍生體驗(yàn)區(qū)，頂層天臺(tái)變身限時(shí)開放的“落日電影院”。

改造后，日均客流量逆勢(shì)增長(zhǎng)30%，年輕人舉著雞尾酒在銹跡斑斑的傳送帶旁自拍的場(chǎng)景，成為社交平臺(tái)熱門打卡點(diǎn)。 

這揭示了一個(gè)殘酷真相：存量改造不是簡(jiǎn)單的“刷漆換招牌”，而是要用文化敘事重構(gòu)空間靈魂。當(dāng)商場(chǎng)開始販賣記憶、藝術(shù)甚至虛無縹緲的氛圍感，消費(fèi)者才會(huì)心甘情愿為溢價(jià)買單。  

OPENRACK開時(shí)閃 圖源：小紅書我愛喝橙汁

折扣經(jīng)濟(jì)：中產(chǎn)的“面子與里子”博弈

OPENRACK開時(shí)閃的爆火，精準(zhǔn)戳中了當(dāng)代中產(chǎn)的消費(fèi)痛點(diǎn)。這個(gè)主打“奢侈品下水道”概念的線下特賣品牌，把短周期、高折扣的閃購(gòu)模式玩到極致。

白領(lǐng)們午休時(shí)間沖進(jìn)商場(chǎng)，用三折價(jià)格搶走陳列在絲絨展臺(tái)上的過季大牌包包，既滿足虛榮心又守住錢包。

單店日均百萬的銷售額證明：消費(fèi)降級(jí)時(shí)代，“既要面子又要里子”的矛盾心理，本身就是門好生意。  

曼谷CENTRAL WESTVILLE的寵物 圖源：小紅書Lesanf

寵物友好+社區(qū)化：從“購(gòu)物中心”到“生活樞紐”

這個(gè)問題上，曼谷CENTRAL WESTVILLE的轉(zhuǎn)型令人耳目一新。這里不僅有大家公認(rèn)的養(yǎng)寵條例，寵物推車，還有寵物烘焙工坊、帶按摩浴缸的狗狗SPA館，還在中庭設(shè)置了配備寵物飲水機(jī)和玩具的“社交角”。

周末的商場(chǎng)里，牽著柯基犬的年輕人和推嬰兒車的家庭主婦擦肩而過，各自在同一個(gè)空間找到歸屬感。運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，家庭客群停留時(shí)長(zhǎng)從1.2小時(shí)提升至3.5小時(shí)，連帶餐飲業(yè)態(tài)銷售額增長(zhǎng)45%。 

這背后的商業(yè)邏輯很明顯：當(dāng)商場(chǎng)成為解決孤獨(dú)、連接社區(qū)的“第三空間”，消費(fèi)者自然會(huì)用停留時(shí)間和復(fù)購(gòu)率投票。  

DeepSeek在線下商業(yè)中的角色：

做商場(chǎng)的“神經(jīng)中樞”

“當(dāng)商場(chǎng)連‘氛圍感’都要靠算法設(shè)計(jì)時(shí)，我們或許正在見證商業(yè)史上最荒誕也最精彩的進(jìn)化——技術(shù)沒有殺死人性，反而把人性欲望解剖得更加赤裸�！�  

在這場(chǎng)變革中，技術(shù)公司不再是旁觀者。以DeepSeek為代表的AI服務(wù)商，有可能成為線下商業(yè)轉(zhuǎn)型的“神經(jīng)中樞”，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值。

DeepSeek

破解流量困局：從“大海撈針”到“精準(zhǔn)狙擊”

通過情緒分析模型，DeepSeek能實(shí)時(shí)抓取社交平臺(tái)上的熱點(diǎn)話題。

當(dāng)“麥麥熏雞”梗在微博爆發(fā)時(shí)，某商場(chǎng)迅速聯(lián)合麥當(dāng)勞推出“AI算命炸雞盒”——消費(fèi)者掃描包裝盒上的二維碼，就能獲得結(jié)合消費(fèi)記錄的個(gè)性化運(yùn)勢(shì)解讀。

活動(dòng)期間，商場(chǎng)客流同比增長(zhǎng)18%，炸雞單品銷量暴漲300%。  

麥麥熏雞 圖源：小紅書風(fēng)居住的街道

供應(yīng)鏈?zhǔn)萆恚鹤寧齑妗傲鲃?dòng)”起來

某區(qū)域連鎖超市曾飽受“爆款缺貨、滯銷品堆積”困擾。

引入DeepSeek的智能補(bǔ)貨系統(tǒng)后，AI根據(jù)門店位置、客群特征甚至周邊競(jìng)對(duì)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)“千店千面”的庫存配置。半年時(shí)間，采購(gòu)成本下降12%，缺貨率從8%驟降至2%，就連最難預(yù)測(cè)的酸奶臨期品損耗也減少了35%。 

空間再造：讓每個(gè)商場(chǎng)都有“獨(dú)家記憶”

在杭州某老舊商場(chǎng)改造中，DeepSeek的“場(chǎng)景生成引擎”大顯身手。

系統(tǒng)分析周邊3公里常住人口的年齡結(jié)構(gòu)、消費(fèi)偏好后，輸出了“80年代復(fù)古游戲廳+網(wǎng)紅輕食街區(qū)”的混搭方案。

如今走進(jìn)商場(chǎng)，能看到穿著漢服的姑娘在“拳皇97”街機(jī)前排隊(duì)，隔壁的ins風(fēng)甜品店飄出咖啡香。這種打破次元壁的場(chǎng)景融合，讓商場(chǎng)月度坪效提升27%。  

創(chuàng)新方向：

效率與情緒的終極博弈

線下商業(yè)的未來，本質(zhì)是兩套生存法則的角力。

效率戰(zhàn)爭(zhēng)：Costco用會(huì)員制模型證明，極致供應(yīng)鏈效率可以創(chuàng)造忠誠(chéng)度。

當(dāng)商場(chǎng)能通過AI預(yù)測(cè)把榴蓮的報(bào)廢率控制在1%，用動(dòng)態(tài)定價(jià)讓羽絨服在寒流來臨前夜自動(dòng)調(diào)價(jià)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)就會(huì)轉(zhuǎn)化為護(hù)城河。 

情緒戰(zhàn)爭(zhēng)：蔦屋書店的“生活方式提案”給出了另一種答案。

它賣的不是書，而是“如何度過周末下午”的想象。當(dāng)商場(chǎng)能通過寵物社交角治愈孤獨(dú)，用元宇宙試衣間滿足虛榮，消費(fèi)者就會(huì)為多巴胺持續(xù)買單。    

鄭州正弘城7L的藝術(shù)中庭 圖源：小紅書

勝負(fù)手，在于平衡：鄭州正弘城的案例頗具啟發(fā)性。

這里既有依靠AI算法實(shí)現(xiàn)“2小時(shí)極速補(bǔ)貨”的超市，也有每月更換主題的藝術(shù)中庭。消費(fèi)者可以上午在無人收銀臺(tái)用3秒完成結(jié)算，下午坐在數(shù)字投影打造的“櫻花雨”中喝手沖咖啡。這種“左手效率、右手情懷”的模式，讓它成為2023年少數(shù)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)的商場(chǎng)。

后記

站在新商業(yè)文明的起點(diǎn)，2025年的商場(chǎng)注定要完成三重蛻變： 

“從商品陳列館到情緒游樂園”，用寵物、藝術(shù)、折扣制造“成癮體驗(yàn)”；

“從成本中心到效率工廠”，讓AI穿透供應(yīng)鏈的每個(gè)毛孔；

“從孤立建筑到社區(qū)器官”，成為連接人與人的溫暖樞紐；

那些仍沉迷于“全場(chǎng)五折”的玩家，終將被埋葬在舊時(shí)代的塵埃里。而敢于擁抱DeepSeek這類技術(shù)伙伴的革新者，正在用算法解構(gòu)欲望，用數(shù)據(jù)重塑溫度——畢竟在這個(gè)時(shí)代，能活下來的不是最強(qiáng)大的物種，而是最能適應(yīng)變化的玩家。 

“要么進(jìn)化，要么消亡�！边@不再是一句口號(hào)，而是寫進(jìn)每個(gè)商場(chǎng)DNA的生存法則。

圖源：小紅書小飛魚fish

是的，要么成為教堂，要么淪為廢墟

當(dāng)商品退居幕后，體驗(yàn)、文化與AI算法站上C位，實(shí)體商業(yè)的終局或許是——"少數(shù)商場(chǎng)升格為城市精神地標(biāo)，多數(shù)淪為外賣騎手的取餐走廊"。

而決定命運(yùn)的，不僅是資本與創(chuàng)意，更是能否在數(shù)據(jù)洪流中捕獲那稍縱即逝的“人性微光”。

*本文為DeepSeek-R1模型創(chuàng)作，SCtiyTeam團(tuán)隊(duì)編輯。