1月10日，由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦、中國商聯(lián)專家委承辦、香港科技大學(xué)利豐供應(yīng)鏈研究院協(xié)辦的“2025年中國商業(yè)十大熱點(diǎn)評(píng)述報(bào)告”在北京發(fā)布。

報(bào)告從進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)、加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場(chǎng)、培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、服務(wù)消費(fèi)穩(wěn)定增長、縣域商業(yè)擴(kuò)容升級(jí)等角度闡述了我國2025年商貿(mào)流通領(lǐng)域的熱點(diǎn)和創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)。“中國商業(yè)十大熱點(diǎn)展望”評(píng)述報(bào)告是中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)一年一度的品牌項(xiàng)目，已連續(xù)發(fā)布二十二年。

熱點(diǎn)一

三中全會(huì)精神引領(lǐng)統(tǒng)一大市場(chǎng)加快建設(shè)

新質(zhì)生產(chǎn)力帶動(dòng)流通體系效率躍升

2024年7月召開的黨的二十屆三中全會(huì)再次強(qiáng)調(diào)要“構(gòu)建全國統(tǒng)一大市場(chǎng)”，并明確提出“完善流通體制，加快發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)，健全一體銜接的流通規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)”，進(jìn)一步為完善流通領(lǐng)域制度、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場(chǎng)指明了方向、明確了任務(wù)。流通企業(yè)結(jié)合技術(shù)應(yīng)用對(duì)商業(yè)業(yè)態(tài)和模式進(jìn)行創(chuàng)新探索，形成科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)流通產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的可行機(jī)制，帶動(dòng)流通體系實(shí)現(xiàn)深度效率變革，推動(dòng)流通領(lǐng)域新舊動(dòng)能加快轉(zhuǎn)換，促進(jìn)新生產(chǎn)力逐步由量變到質(zhì)變。

科技創(chuàng)新促進(jìn)了生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的躍升。一方面，科技創(chuàng)新為勞動(dòng)者賦能，通用人工智能的發(fā)展極大解放了流通從業(yè)者的體力和腦力。叮咚買菜試水無人車，將配送員“最后一公里”的配送任務(wù)減輕到“最后一百米”；京東推出的言犀虛擬數(shù)字人，其服務(wù)已涵蓋了京東售前、售中、售后、物流等全鏈路服務(wù)，大大降低了人的工作強(qiáng)度。另一方面，科技創(chuàng)新與資本要素、信息要素結(jié)合，通過催生流通業(yè)態(tài)、節(jié)省流通時(shí)間等多種途徑實(shí)現(xiàn)流通效率的倍增。例如傳統(tǒng)商場(chǎng)持續(xù)優(yōu)化智慧設(shè)施、智慧服務(wù)、智慧場(chǎng)景和智慧管理，以北京三里屯、上海豫園為代表的智慧商圈、智慧商店在全國涌現(xiàn)；物美聯(lián)合多點(diǎn)DMALL發(fā)布的“AI智能導(dǎo)購”服務(wù)等。

流通領(lǐng)域新模式、新業(yè)態(tài)和新機(jī)制的探索創(chuàng)新帶動(dòng)了行業(yè)整體創(chuàng)新，促使傳統(tǒng)流通產(chǎn)業(yè)煥發(fā)新動(dòng)能。如“盒馬鮮生”依靠垂直供應(yīng)鏈打造和數(shù)字化運(yùn)營能力提升，推進(jìn)折扣化變革；美團(tuán)積極探索拓展外賣業(yè)務(wù)，創(chuàng)造出“萬物到家”的即時(shí)零售“新物種”及閃電倉新模式；京東則深耕核心競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)致力于供應(yīng)鏈的數(shù)字化建設(shè)，應(yīng)用大模型打造“智慧供應(yīng)鏈”。

總的來看，2025年在加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場(chǎng)和培育新質(zhì)生產(chǎn)力的背景下，技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用于流通領(lǐng)域的場(chǎng)景日益豐富，將促使流通過程要素組合實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性配置，賦能流通產(chǎn)業(yè)加速創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)流通體系效率躍升，使流通體系的效率變革實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破。

熱點(diǎn)二

擴(kuò)大消費(fèi)位置更加突出

消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)定向好增長

2024年政府工作報(bào)告提出，著力擴(kuò)大國內(nèi)需求，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。商務(wù)部將2024年確定為“消費(fèi)促進(jìn)年”，堅(jiān)持“政策+活動(dòng)”雙輪驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)消費(fèi)持續(xù)擴(kuò)大。消費(fèi)品“以舊換新”是黨中央國務(wù)院著眼于我國高質(zhì)量發(fā)展大局作出的重要決策部署，也是2024年促消費(fèi)工作的最大亮點(diǎn)和有效舉措。2024年我國消費(fèi)品市場(chǎng)總體呈現(xiàn)平穩(wěn)恢復(fù)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但基礎(chǔ)仍需鞏固。

服務(wù)消費(fèi)是消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)的重要抓手。國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，為優(yōu)化和擴(kuò)大服務(wù)供給、更好滿足人民群眾個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化服務(wù)消費(fèi)需求，提出一系列具有針對(duì)性、前瞻性和可操作性的政策措施。

專家認(rèn)為，2025年，擴(kuò)大消費(fèi)將會(huì)放在更加突出的位置，消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)定向好增長。首先，擴(kuò)大消費(fèi)政策將更具針對(duì)性、更富成效性。其次，擴(kuò)大消費(fèi)體制機(jī)制將更加完善。再次，消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)⒊掷m(xù)發(fā)力。最后，推動(dòng)商文旅體融合發(fā)展將成為擴(kuò)大消費(fèi)的長期舉措。

此外，針對(duì)消費(fèi)旺季開展的一系列促消費(fèi)活動(dòng)將有效地激發(fā)居民的消費(fèi)熱情。如中國國際消費(fèi)中心城市精品消費(fèi)月，以精品首發(fā)首秀為主題開展促消費(fèi)活動(dòng)，如網(wǎng)購節(jié)、旅游節(jié)、美食節(jié)等。綜上所述，2025年，我國將繼續(xù)堅(jiān)定實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，著力擴(kuò)大消費(fèi)，消費(fèi)品市場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)5%左右的平穩(wěn)增長，為“十四五”順利收官、“十五五”高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

熱點(diǎn)三

“服務(wù)消費(fèi)升級(jí)”趨勢(shì)明顯增長

空間廣闊潛力巨大

當(dāng)前，“擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)”既是趨勢(shì)，也是我國激活消費(fèi)潛力的關(guān)鍵之一。服務(wù)消費(fèi)已成為我國居民消費(fèi)增長快、熱點(diǎn)多、潛力大的領(lǐng)域，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。服務(wù)消費(fèi)增速快于商品消費(fèi)增速。

服務(wù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)代表了消費(fèi)升級(jí)的方向。服務(wù)消費(fèi)的快速發(fā)展，反映了人們生活品質(zhì)的追求與消費(fèi)理念的變化。在新形勢(shì)下，我國服務(wù)消費(fèi)呈現(xiàn)消費(fèi)供給數(shù)字化、消費(fèi)需求品質(zhì)化、消費(fèi)主體年輕化的趨勢(shì)�？焖侔l(fā)展的科技創(chuàng)新應(yīng)用為服務(wù)消費(fèi)創(chuàng)造了新賽道。同時(shí)，服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容將有力促進(jìn)實(shí)物消費(fèi)，服務(wù)消費(fèi)通過直接拉動(dòng)增長和間接促進(jìn)內(nèi)需實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的牽引帶動(dòng)作用。

服務(wù)消費(fèi)將迎來更為廣闊的發(fā)展前景。展望2025年，隨著服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的進(jìn)一步開放和一攬子結(jié)構(gòu)性政策調(diào)整，以及我國收入水平的提升和中等收入群體規(guī)模的擴(kuò)大，服務(wù)消費(fèi)的擴(kuò)容升級(jí)有望進(jìn)一步提速，潛力巨大。專家認(rèn)為，應(yīng)繼續(xù)挖掘基礎(chǔ)型消費(fèi)潛力，特別是餐飲住宿、家政服務(wù)、養(yǎng)老托育等服務(wù)消費(fèi)，適應(yīng)對(duì)人口老齡化和服務(wù)市場(chǎng)下沉的趨勢(shì)。同時(shí)，重點(diǎn)實(shí)施政策以激發(fā)改善型消費(fèi)活力，特別是文娛、旅游、體育、教培和家居服務(wù)消費(fèi)行業(yè)，應(yīng)對(duì)消費(fèi)增長預(yù)期謹(jǐn)慎和消費(fèi)意愿不足的問題。

熱點(diǎn)四

縣域商業(yè)持續(xù)擴(kuò)容升級(jí)凸顯消費(fèi)活力

商業(yè)企業(yè)渠道下沉開辟增長藍(lán)海

縣域經(jīng)濟(jì)承擔(dān)著我國經(jīng)濟(jì)大循環(huán)中的重要區(qū)域和節(jié)點(diǎn)作用，也肩負(fù)著推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重任。

第一，縣域商業(yè)加快擴(kuò)容升級(jí)，品質(zhì)提升成為消費(fèi)新趨勢(shì)。作為全國統(tǒng)一大市場(chǎng)的重要組成部分，隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的持續(xù)深入推進(jìn)，農(nóng)民收入和農(nóng)村消費(fèi)實(shí)現(xiàn)“雙提升”，縣域商業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢(shì)，成為社會(huì)消費(fèi)增長的重要力量。同時(shí)，隨著縣域消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)、品牌、服務(wù)型、體驗(yàn)化等需求的升級(jí)，以及各品牌商品和連鎖商業(yè)渠道下沉，2025年及未來很長一段時(shí)間，縣域商業(yè)將是新時(shí)期拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)的新動(dòng)力，增長空間巨大。

第二，縣域商業(yè)支持政策頻出，縣域商貿(mào)流通體系不斷完善。近年來，中央部署推進(jìn)以縣城為重要載體的城鎮(zhèn)化建設(shè)，提出圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和國民消費(fèi)升級(jí)需求改善消費(fèi)環(huán)境以來，各地各部門不斷出臺(tái)各類配套政策。隨著各地配套政策逐步落實(shí)，當(dāng)前全國各地都在大力健全以“城尾鄉(xiāng)頭”為重點(diǎn)的農(nóng)村現(xiàn)代商貿(mào)流通體系，以供應(yīng)鏈、物流配送、商品和服務(wù)下沉以及農(nóng)產(chǎn)品上行為主線，以數(shù)字化、連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化為方向，進(jìn)一步推動(dòng)資源要素向農(nóng)村市場(chǎng)傾斜，加快補(bǔ)齊農(nóng)村商業(yè)設(shè)施短板，健全縣鄉(xiāng)村物流配送體系，引導(dǎo)當(dāng)?shù)厣藤Q(mào)流通企業(yè)不斷擴(kuò)容、轉(zhuǎn)型、升級(jí)。

第三，縣域商業(yè)新模式不斷創(chuàng)新，品牌下鄉(xiāng)、渠道下沉開辟競(jìng)爭(zhēng)新賽道。2024年9月在第三屆全球數(shù)字貿(mào)易博覽會(huì)上，商務(wù)部公布了第二批全國縣域商業(yè)“領(lǐng)跑縣”、第一批農(nóng)村電商“領(lǐng)跑縣”案例，這也是商務(wù)部縣域商業(yè)三年行動(dòng)計(jì)劃的重要一環(huán)。打造縣域商業(yè)“領(lǐng)跑縣”，建設(shè)縣級(jí)物流配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心，實(shí)現(xiàn)“村村通寬帶“”縣縣通5G”，如今，縣域內(nèi)快遞物流更為便捷、商品供應(yīng)鏈體系越發(fā)強(qiáng)韌，縣域消費(fèi)市場(chǎng)迸發(fā)活力�？h域消費(fèi)場(chǎng)景的豐富，品牌下鄉(xiāng)、連鎖企業(yè)、電商平臺(tái)渠道下沉成為顯著趨勢(shì)。

展望2025年及未來幾年，縣域消費(fèi)潛力將伴隨人民美好生活需要日益增長而持續(xù)不斷釋放，各類品牌紛紛“下鄉(xiāng)”和平臺(tái)渠道不斷下沉，消費(fèi)梯次升級(jí)將持續(xù)釋放新潛能，并進(jìn)一步推動(dòng)縣域居民消費(fèi)加速從實(shí)用型向多層次、品質(zhì)型升級(jí)。

熱點(diǎn)五

餐飲市場(chǎng)更注重質(zhì)價(jià)比

綠色營養(yǎng)健康消費(fèi)理念增強(qiáng)

2024年，餐飲業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，終端需求相對(duì)疲軟、餐飲品類競(jìng)爭(zhēng)激烈，餐飲市場(chǎng)出現(xiàn)了抗壓力下降，內(nèi)卷壓力進(jìn)一步擴(kuò)大，盡管行業(yè)整體收入同比增長，但限額以上企業(yè)業(yè)績不盡如人意，普遍出現(xiàn)收入雖增長但利潤不增甚至下降的情況，行業(yè)經(jīng)營面臨新的挑戰(zhàn)。

2024年餐飲業(yè)的特點(diǎn)：一是消費(fèi)整體上更趨于理性，客單價(jià)明顯的下滑，消費(fèi)者更加注重質(zhì)價(jià)比，質(zhì)量好但價(jià)格比較親民的餐飲產(chǎn)品成為大眾消費(fèi)的首選。二是餐飲企業(yè)的食材成本、人工成本居高不下，進(jìn)一步加劇企業(yè)經(jīng)營利潤下降，餐飲業(yè)正面臨持續(xù)的壓力與挑戰(zhàn)。2024年以來，國家高度重視餐飲業(yè)的恢復(fù)發(fā)展，商務(wù)部、國家發(fā)改委、財(cái)政部、人力資源和社會(huì)保障部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等有關(guān)部門密集出臺(tái)惠企政策促進(jìn)餐飲業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

展望2025年，餐飲市場(chǎng)發(fā)展既有許多有利因素，也將面臨不少困難和挑戰(zhàn)，整體發(fā)展將呈現(xiàn)平穩(wěn)向好、質(zhì)量提升和綠色健康趨勢(shì)。主要體現(xiàn)在：

1、擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)政策推動(dòng)餐飲經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步穩(wěn)定恢復(fù)；

2、品牌餐飲連鎖企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)質(zhì)量提升；

3、餐飲業(yè)數(shù)字化智能化發(fā)展加快；

4、綠色餐飲健康消費(fèi)理念強(qiáng)化；

5、新業(yè)態(tài)新模式拉動(dòng)餐飲消費(fèi)；

6、線上線下新消費(fèi)品牌加速崛起；

7、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步高質(zhì)量健康發(fā)展。

總之，2025年契合綠色、智能、健康、時(shí)尚發(fā)展趨勢(shì)更加明顯，面向大眾的、范圍更廣的，能提升百姓生活品質(zhì)、滿足人民美好生活需要的餐飲產(chǎn)品和服務(wù)供給將進(jìn)一步擴(kuò)大。

熱點(diǎn)六

線上線下應(yīng)需而變

零售業(yè)回歸商業(yè)本質(zhì)

2024年，無論線上線下，零售行業(yè)普遍承壓，應(yīng)需而變成為不少零售企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞，回歸商業(yè)本質(zhì)，重視商品和服務(wù)，貫穿2024年零售行業(yè)所有變化的始終，其中電商發(fā)展呈現(xiàn)出諸多亮點(diǎn)。

一是新的增長點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。電商不斷創(chuàng)新購物場(chǎng)景，將社交、娛樂、健康、智能等元素融入購物過程，挖掘消費(fèi)需求、疏通消費(fèi)堵點(diǎn)、推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，促進(jìn)了市場(chǎng)的繁榮。二是新的消費(fèi)模式不斷拓展，電商與短視頻、直播、即時(shí)配送等結(jié)合，促進(jìn)新業(yè)態(tài)、新模式蓬勃發(fā)展，激活消費(fèi)新潛能，夯實(shí)了消費(fèi)增長基礎(chǔ)。三是00后、“銀發(fā)族”、農(nóng)村群體等新的消費(fèi)群體日益崛起，帶動(dòng)新型就業(yè)形態(tài)快速發(fā)展。四是融合共生生態(tài)正在形成，淘天集團(tuán)和京東勇于“拆墻”，互聯(lián)互通進(jìn)一步加深。五是中國電商在國際市場(chǎng)上的布局正在加速推進(jìn)。

在線上零售發(fā)展火熱的同時(shí)，線下零售也迎來變局，重視回歸商業(yè)本質(zhì)，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)積極調(diào)改，以消費(fèi)者需求為核心，重塑“人、貨、場(chǎng)”，尋找新的生機(jī)。

展望2025年，零售行業(yè)仍將面臨一系列挑戰(zhàn)和機(jī)遇，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體來說：一是電商融合共生會(huì)進(jìn)一步加深，電商營商環(huán)境更加公平健康。二是線下零售業(yè)態(tài)調(diào)改效應(yīng)初顯；三是線下超市大賣場(chǎng)關(guān)店趨勢(shì)仍會(huì)持續(xù)，主要關(guān)閉尾部經(jīng)營困難門店；四是新技術(shù)新模式的應(yīng)用仍是重點(diǎn)，特別是AI的應(yīng)用場(chǎng)景值得關(guān)注。五是城市更新效果初顯，一批改造后的老商業(yè)體將陸續(xù)入市。六是二次元經(jīng)濟(jì)預(yù)計(jì)熱度仍在，但會(huì)有所降溫，盲目跟風(fēng)并不可行。

熱點(diǎn)七

生鮮品質(zhì)消費(fèi)需求持續(xù)旺盛

農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)帶動(dòng)消費(fèi)有效增長

生鮮農(nóng)產(chǎn)品是日常生活的必需品，消費(fèi)頻次高，市場(chǎng)需求穩(wěn)定，近年來消費(fèi)者對(duì)健康飲食生活品質(zhì)要求未降反增，消費(fèi)需求旺盛，生鮮市場(chǎng)展現(xiàn)出前所未有的發(fā)展?jié)摿�，�?guī)模持續(xù)擴(kuò)大，年復(fù)合增長率保持在7%左右。

2025年，農(nóng)產(chǎn)品以冷鏈物流保鮮設(shè)施建設(shè)為核心的全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)將有效推進(jìn)，主食加工基地，“生鮮電商+冷鏈宅配”“中央廚房+食材冷鏈配送”等業(yè)態(tài)模式會(huì)逐漸成型，農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)對(duì)接產(chǎn)銷、把關(guān)食品安全的功能將更凸顯，使生鮮農(nóng)產(chǎn)品流通的損耗更低、品質(zhì)更高，更好地發(fā)揮出平急兩用，服務(wù)城鄉(xiāng)居民美好生活和應(yīng)急保供的重要作用。

2025年，農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)新的服務(wù)模式和多元化的功能將進(jìn)一步涌現(xiàn)，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)、安全的生鮮食品選擇，滿足消費(fèi)者的生鮮消費(fèi)需求和提升消費(fèi)者的體驗(yàn)滿意度。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)已在探索綠色生態(tài)可持續(xù)發(fā)展，例如通過建設(shè)光伏發(fā)電工程、節(jié)能環(huán)保型冷庫、新能源充電樁項(xiàng)目，促進(jìn)清潔生產(chǎn)、可持續(xù)發(fā)展。2025年，綠色生態(tài)理念將貫穿于整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，從源頭控制污染，到運(yùn)輸過程中的冷鏈保鮮，再到終端銷售的綠色包裝，每一個(gè)環(huán)節(jié)都將構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的生鮮農(nóng)產(chǎn)品綠色流通生態(tài)系統(tǒng)。

2025年，隨著消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)可度不斷提高，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)將進(jìn)一步發(fā)揮出國際貿(mào)易平臺(tái)集散優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與國際供應(yīng)商的合作，引入更多來自東南亞、非洲、拉美等地的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供更多樣化、更高品質(zhì)的進(jìn)口農(nóng)產(chǎn)品選擇，滿足消費(fèi)者的多樣化需求。市場(chǎng)通過提升自身的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、升級(jí)完善冷鏈物流、加強(qiáng)品牌化建設(shè)，能夠確保進(jìn)口農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和新鮮度，打造具有特色的進(jìn)口農(nóng)產(chǎn)品品牌，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注和購買。

熱點(diǎn)八

數(shù)字消費(fèi)打開內(nèi)需增長新空間

數(shù)字文化消費(fèi)引領(lǐng)生活方式新變化

近年來，隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，數(shù)字消費(fèi)快速發(fā)展，改變了人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，已成為打開消費(fèi)增長的新空間。數(shù)字消費(fèi)群體日益擴(kuò)大，出現(xiàn)了“90后”“00后”“銀發(fā)族”、女性群體和農(nóng)村群體等數(shù)字消費(fèi)新勢(shì)力。

隨著生活方式的變遷，數(shù)字消費(fèi)場(chǎng)景持續(xù)拓展。消費(fèi)者的購物需求從實(shí)物商品轉(zhuǎn)向多樣化的服務(wù)，消費(fèi)場(chǎng)景線上線下融合，消費(fèi)對(duì)象從實(shí)物拓展到數(shù)字產(chǎn)品、內(nèi)容等方面，短視頻、社交電商、直播帶貨、即時(shí)零售、元宇宙、遠(yuǎn)程教育、在線醫(yī)療、云游戲等新興消費(fèi)蓬勃發(fā)展，智慧超市、智慧商店、智慧餐廳等新零售業(yè)態(tài)興起，智慧停車、無人駕駛出租車、共享出行等新型數(shù)字化出行服務(wù)發(fā)展，數(shù)字主播、虛擬空間等倍受關(guān)注，數(shù)字商品不斷創(chuàng)新，數(shù)字人民幣消費(fèi)場(chǎng)景不斷擴(kuò)增，提升了消費(fèi)者的參與感、互動(dòng)性和購買欲，極大地拓展消費(fèi)者數(shù)字生活空間。

國貨“潮品”、文娛旅游、數(shù)字主播等數(shù)字文化消費(fèi)引領(lǐng)生活方式新變化。從教育到金融，從文旅到傳媒，越來越多的AI數(shù)字人出現(xiàn)在教育、本地生活、知識(shí)付費(fèi)等數(shù)字文化消費(fèi)平臺(tái)。

展望2025年，一系列扶持政策的出臺(tái)為數(shù)字消費(fèi)的未來鋪設(shè)了堅(jiān)實(shí)的基石。新質(zhì)生產(chǎn)力以數(shù)據(jù)為核心要素，以數(shù)字技術(shù)為支撐，為我國數(shù)字消費(fèi)發(fā)展帶來新機(jī)遇。專家建議充分發(fā)揮新質(zhì)生產(chǎn)力新優(yōu)勢(shì)，“豐富供給端—做強(qiáng)需求端—強(qiáng)化支撐端—?jiǎng)?chuàng)新場(chǎng)景端”，大力發(fā)展數(shù)字消費(fèi)。具體而言：一是通過促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新與融合、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化綠色發(fā)展理念、激發(fā)跨界融合與協(xié)同創(chuàng)新、深化國際合作與交流，豐富數(shù)字消費(fèi)供給；二是通過創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)、提升消費(fèi)者數(shù)字素養(yǎng)、建立快速響應(yīng)消費(fèi)者反饋的機(jī)制、探索多樣化的支付方式，激發(fā)數(shù)字消費(fèi)需求；三是通過加速通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、發(fā)展云計(jì)算與邊緣計(jì)算、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)、促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與金融服務(wù)融合，優(yōu)化數(shù)字消費(fèi)載體；四是通過數(shù)字化平臺(tái)的構(gòu)建與優(yōu)化、個(gè)性化消費(fèi)的推廣、智能硬件和軟件的創(chuàng)新、共享經(jīng)濟(jì)模式的探索、服務(wù)模式的智能化升級(jí)、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的制定等，豐富提升數(shù)字消費(fèi)場(chǎng)景。 

熱點(diǎn)九

商貿(mào)物流著力推進(jìn)降本增效

高質(zhì)量發(fā)展引領(lǐng)行業(yè)實(shí)踐

近年來，物流行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，同時(shí)來自終端的降價(jià)壓力向上游傳導(dǎo)，企業(yè)利潤空間已經(jīng)大幅壓縮。2024年11月，中辦、國辦印發(fā)《有效降低全社會(huì)物流成本行動(dòng)方案》，提出了本領(lǐng)域下一步改革發(fā)展的一系列重要舉措。在加強(qiáng)落實(shí)國家扶持物流業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、降本增效政策的同時(shí)，商貿(mào)物流業(yè)自身降本增效的核心要義就在于通過數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)模式優(yōu)化、多元主體合作等方式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、組織方式乃至供應(yīng)鏈協(xié)同等方面的綜合提升，完成由“局部優(yōu)化”向“全局優(yōu)化”推進(jìn)的轉(zhuǎn)變。

具體包括：將數(shù)字技術(shù)與商貿(mào)物流相結(jié)合，能夠提升各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的智能化、自動(dòng)化水平，幫助企業(yè)降本增效。發(fā)揮商貿(mào)物流的規(guī)�；瘍�(yōu)勢(shì)，采用以統(tǒng)倉共配為代表的優(yōu)化模式，能夠提高設(shè)備利用效率、降低綜合物流成本。在專業(yè)物流領(lǐng)域，模式優(yōu)化帶來的效果更加明顯。商貿(mào)物流企業(yè)著力推動(dòng)自身內(nèi)部管理優(yōu)化，也是實(shí)現(xiàn)降本增效的重要方面。隨著低空經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，無人機(jī)配送有望為商貿(mào)物流降本增效提供新的途徑。許多商貿(mào)物流企業(yè)將降本增效與綠色化轉(zhuǎn)型相結(jié)合，以此踐行高質(zhì)量發(fā)展理念。值得注意的是，商貿(mào)物流設(shè)施的社會(huì)公共價(jià)值也在不斷凸顯，多地啟動(dòng)“平急兩用”及重大應(yīng)急領(lǐng)域的流通設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，有效提高了設(shè)施使用效率和公共安全保障能力。

熱點(diǎn)十

零售業(yè)出海大勢(shì)所趨

合規(guī)與本地化是成功關(guān)鍵

隨著國內(nèi)市場(chǎng)逐漸飽和，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，越來越多的零售企業(yè)選擇“出海”，到國外市場(chǎng)尋找新的增長點(diǎn)。2023年以來，中國零售企業(yè)出海勢(shì)頭強(qiáng)勁�！俺龊Ｋ男↓垺�，即SHEIN、Temu、速賣通(AliExpress)和TikTok Shop等跨境電商平臺(tái)，已經(jīng)成為中國零售企業(yè)出海的代表。這些企業(yè)通過創(chuàng)新的商業(yè)模式和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理，成功在國際市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。

隨著一些國家(地區(qū))貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，美歐市場(chǎng)對(duì)中國產(chǎn)品進(jìn)口限制加劇，新興市場(chǎng)如東南亞、中東和拉美成為中國企業(yè)出海的重要目標(biāo)。在零售業(yè)出海的過程中，合規(guī)是進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的先決條件。首先是會(huì)計(jì)、稅務(wù)、海關(guān)、勞動(dòng)法、反洗錢的合規(guī)。零售企業(yè)出海的成功關(guān)鍵在于本地化策略，合規(guī)和本地化是企業(yè)拓展海外市場(chǎng)的關(guān)鍵考量，供應(yīng)鏈的韌性則是決定企業(yè)出海能否盈利的重要因素，出海企業(yè)正在通過各種方式提高供應(yīng)鏈的韌性。首先，企業(yè)通過AI、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)全方位賦能供應(yīng)鏈；其次，內(nèi)外貿(mào)一體化也是提升供應(yīng)鏈韌性的關(guān)鍵策略；同時(shí)，海外倉作為跨境電商的重要基礎(chǔ)設(shè)施，也在提升供應(yīng)鏈韌性方面發(fā)揮著重要作用。

展望2025年，中國零售企業(yè)出海將呈現(xiàn)以下趨勢(shì)。首先，企業(yè)將更加注重合規(guī)和本地化。隨著中國企業(yè)的影響力逐漸增大，其越來越容易成為關(guān)注對(duì)象，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的合規(guī)要求將是企業(yè)必須面對(duì)的問題。同時(shí)，企業(yè)需要精準(zhǔn)把握目標(biāo)市場(chǎng)的社會(huì)環(huán)境、消費(fèi)趨勢(shì)與人文特色，積極布局本地化，打造品牌影響力。其次，技術(shù)驅(qū)動(dòng)將成為主要趨勢(shì)。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)將更加依賴技術(shù)來提升供應(yīng)鏈效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)并進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。與此同時(shí)，多元化市場(chǎng)布局也將進(jìn)一步拓展。