10月18日，《美好之路》讀書(shū)班第一課在杭州開(kāi)課，青海一家親董事長(zhǎng)賈建全作為分享嘉賓，圍繞《美好之路》這本書(shū)以及東來(lái)哥的理念，從調(diào)整企業(yè)、成就團(tuán)隊(duì)、企業(yè)方向、生命狀態(tài)等方面展開(kāi)了分享。

他強(qiáng)調(diào)，做企業(yè)應(yīng)該追求社會(huì)價(jià)值，要推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，讓城市更美好。對(duì)于胖東來(lái)的學(xué)習(xí)，也要相信“相信”的力量，堅(jiān)定向善，保持純粹，學(xué)會(huì)放權(quán)，成就團(tuán)隊(duì)。

同時(shí)，賈建全也倡議大家，活好當(dāng)下，做有思想的人，懂得放下執(zhí)念，在安全健康狀態(tài)下發(fā)展企業(yè)，共同努力讓社會(huì)因商業(yè)而美好，為行業(yè)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

以下是賈建全分享全文（有刪減）：

讀書(shū)班的家人們，大家晚上好。今天我的任務(wù)是結(jié)合“東來(lái)哥在種子班的首次線上分享實(shí)錄”跟大家聊一聊，內(nèi)容涉及《美好之路》這本書(shū)的第47頁(yè)到65頁(yè)。

說(shuō)實(shí)話，接到通知以后，我也不知道該從哪些方面給大家分享。大家應(yīng)該都看過(guò)《美好之路》這本書(shū)，要反復(fù)看，多看幾遍，大家理解就更深了。在昨天來(lái)杭州的飛機(jī)上，我還一直在看。每看一遍，都有不同的收獲，也有更深的感悟。

關(guān)于調(diào)整企業(yè)，有些老板把《美好之路》看三遍，自己就會(huì)調(diào)整自己的企業(yè)了。東來(lái)哥也說(shuō)過(guò)：“調(diào)整企業(yè)很簡(jiǎn)單，有時(shí)候用兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，給企業(yè)的團(tuán)隊(duì)分享一下理念就行了。接下來(lái)，調(diào)整具體方法按照理念走就好，只要這個(gè)企業(yè)的老板堅(jiān)定向善，堅(jiān)定相信‘相信’的力量，一定可以越來(lái)越好。”

有時(shí)候，有些企業(yè)老板還是擔(dān)心太多，自己理解不夠透，就會(huì)有擔(dān)心，就不敢行動(dòng)，總是想著給團(tuán)隊(duì)調(diào)整完工資就立馬要結(jié)果。調(diào)整完工資，立馬就能有效果嗎？實(shí)際上不是，大家不要立馬追求結(jié)果，一旦提要求，一旦給任務(wù)，團(tuán)隊(duì)不就又累了嗎？這樣一來(lái)，不論是給團(tuán)隊(duì)調(diào)整工資，還是提升福利待遇，還是不純粹，還是有目的。

為什么要做企業(yè)？

東來(lái)哥當(dāng)時(shí)給種子班上課，談到“為什么要做企業(yè)”的時(shí)候，他說(shuō)：“做企業(yè)要追求推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。”我們當(dāng)時(shí)聽(tīng)著也覺(jué)得有點(diǎn)空，有點(diǎn)高大上，就感覺(jué)好像跟我們不沾邊。當(dāng)時(shí)大家還是想要更實(shí)際的招數(shù)，比如掙錢(qián)的方法，如何掙錢(qián)，如何快速地掙錢(qián)。哪怕給團(tuán)隊(duì)、給員工漲工資，漲完工資以后也是希望銷(xiāo)售立馬就能好起來(lái)。但是，越是這樣，大家越是可能得不到想要的結(jié)果，甚至可能是相反的結(jié)果。所以，大家一定要純粹。

東來(lái)哥開(kāi)始給種子班上課的時(shí)候，因?yàn)橐咔樵蜻B續(xù)在線上給我們分享了幾堂課。雖然越聽(tīng)越有感覺(jué)，但是自己不敢落地。種子班是2022年成立的，2023年4月15日，東來(lái)哥才首次來(lái)到一家親。在這中間，我聽(tīng)了那么多次，雖然也在調(diào)也在動(dòng)，也給員工漲工資，但還是擔(dān)心太多，沒(méi)有頭緒，找不到方向，不知道如何下手，也總想著漲了工資就會(huì)立馬顯現(xiàn)效果。東來(lái)哥則表示，先明白這些理念，真正理解之后，方法按照理念走就行了。

一開(kāi)始，大家都會(huì)有這樣或那樣的一些不足，《美好之路》這本書(shū)多看幾遍，東來(lái)哥的視頻，東來(lái)哥的分享，大家多看一看，把很多重要的理念先理解，然后圍繞著科學(xué)，圍繞著公平，慢慢去做。既然做企業(yè)，那就像東來(lái)哥給大家講的，我們要推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，讓城市更美好。

這些聽(tīng)起來(lái)很空，但實(shí)際上相當(dāng)于企業(yè)文化一樣，我們要有一個(gè)美好的愿景，要有一個(gè)偉大的使命，要有家國(guó)情懷。既然要做企業(yè)，成為一個(gè)企業(yè)家，大家真的需要具備這些基礎(chǔ)，如果只是為了追求利益，方向就偏了。追求利益是一個(gè)方向，追求社會(huì)美好又是另外一個(gè)方向，大家想想，這兩個(gè)方向不就是一個(gè)惡一個(gè)善嗎？

如果說(shuō)我們是一個(gè)向善的企業(yè)，我們做企業(yè)是真正為了社會(huì)美好，那三年的疫情大家就不會(huì)把它當(dāng)成商機(jī)了，而應(yīng)該當(dāng)成社會(huì)的災(zāi)難，對(duì)吧？當(dāng)把疫情當(dāng)成國(guó)家的國(guó)難、社會(huì)的災(zāi)難的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該怎么做？企業(yè)應(yīng)該去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

講到這里，可能大家還是想聽(tīng)技術(shù)層面，但是如果理念不通，大家只學(xué)技術(shù)也沒(méi)用。理念不通的話，做著做著就又會(huì)走偏。大家一定要理念先通，然后轉(zhuǎn)化成方法，方法得跟著理念走，理念偏了方法也就偏了。

前兩天，有一家企業(yè)到一家親去交流，我跟他聊的時(shí)候就告訴他：“跟你聊我比較累，因?yàn)槟愕膱?zhí)念太重了�！彼伊牡臅r(shí)候，一直在說(shuō)他們的前期怎樣做。其實(shí)他來(lái)一家親的目的就是想學(xué)技術(shù)，看看一家親的生鮮是怎么做的，為什么能把生鮮賣(mài)場(chǎng)做這么大。我當(dāng)時(shí)就告訴他，你的執(zhí)念太重，學(xué)這些沒(méi)有用，不懂理念，回去也落不了地。

包括胖東來(lái)，這家企業(yè)也沒(méi)少去學(xué)。那為什么學(xué)不會(huì)呢？包括全國(guó)各地各行各業(yè)的人都去胖東來(lái)學(xué)習(xí)，為啥學(xué)不會(huì)？因?yàn)榇蠹铱吹降亩际潜硐�，諸如胖東來(lái)賣(mài)哪些商品，商品如何陳列，衛(wèi)生干凈，服務(wù)好等等，沒(méi)有看到這些表象背后要有思想、理念、文化、體系、制度和標(biāo)準(zhǔn)做支撐。

如何成就團(tuán)隊(duì)？

今天，我只是想跟大家發(fā)自內(nèi)心地聊一聊，希望打開(kāi)大家的這種心結(jié)，這種糾結(jié)，讓大家更多認(rèn)知、更加重視理念。如果理念都通了，方法都好學(xué)。哪方面有不足，比如烘焙不足，加工不足，那我們就成立團(tuán)隊(duì)，招聘這方面的人才，給的待遇好一點(diǎn)，給的政策好一點(diǎn)。待遇好，招聘的人才專(zhuān)業(yè)度也就高。同時(shí)，我們給政策必須圍繞著人性，不要違背人性。違背了人性，往往就錯(cuò)了。

我每次看到這書(shū)的時(shí)候就有一種感覺(jué)，好像東來(lái)哥在給我們講一樣，每一次看都是觸動(dòng)很大。比如，第48 頁(yè)東來(lái)哥這段話：“因?yàn)榕謻|來(lái)的理念和當(dāng)前我們的社會(huì)完全不同，與其他的企業(yè)幾乎是完全不同。胖東來(lái)的這種理念和做法既有中國(guó)的文化，也有海外的文化，特別是瑞士、北歐這些人文，希望對(duì)人性有更多尊重。從另一個(gè)角度，我們?cè)俳Y(jié)合中國(guó)的文化和實(shí)際情況，想讓更多的人活出自己的生命狀態(tài)�！�

當(dāng)時(shí)給我們講的時(shí)候，可能大家聽(tīng)過(guò)這個(gè)理，但是真的不知道該怎樣去做。直到今年，也就最近這兩個(gè)月，我才突然間理解東來(lái)哥講的“我們一定要成就團(tuán)隊(duì)”。當(dāng)時(shí)，東來(lái)哥說(shuō)我們大多不懂得去成就團(tuán)隊(duì)，不愿意成就團(tuán)隊(duì)，也不會(huì)成就團(tuán)隊(duì)，主要是缺乏理念。

東來(lái)哥講的理念就是：尊重、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)、幫助。這個(gè)理念中，每個(gè)詞之間還有順序邏輯。

為什么要把“尊重”放第一位呢？因?yàn)槿耸瞧降鹊�，大家必須相互尊重。不過(guò)，受我們傳統(tǒng)文化影響，很多時(shí)候大家把管理理解偏了，一提到管理就成了權(quán)力的象征，而有權(quán)力就有束縛了，就有壓迫了，就有傷害了，甚至有利用了。管理的前提必須是尊重，大家得懂得尊重人。我們眼里不能只有佛祖而沒(méi)有眾生。實(shí)際上一個(gè)人是否善良，就看他眼里有沒(méi)有眾生，能不能看到最苦的人。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，人人平等，我們必須要有尊重，那發(fā)自內(nèi)心的尊重，只有尊重別人了，那人家才愿意去做。

有了尊重就要有信任，老板沒(méi)有信任，那大家也不敢做事，團(tuán)隊(duì)也不敢做事，是不是？信任之后還要認(rèn)可，團(tuán)隊(duì)有了一定的成績(jī)以后，我們就要給予認(rèn)可，這樣大家就越來(lái)越自信。團(tuán)隊(duì)越自信越敢做，越敢做就越走向成功的方向。

接下來(lái)就是鼓勵(lì)，因?yàn)樵谧鍪逻^(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這個(gè)時(shí)候一定要給予鼓勵(lì)，而不是批評(píng)、指責(zé)、處罰、責(zé)罵，除非是原則性錯(cuò)誤。任何事情在成功之前都是要有多次的失敗，在這種情況下，必須給予鼓勵(lì)。有了鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)才會(huì)有信心，才敢做，才能繼續(xù)做。當(dāng)遇到困難的時(shí)候，作為管理者，作為老板，我們還要給予幫助，一定要幫助他們，要成就他們。有啥困難，有啥需要，我們要幫他們解決。

團(tuán)隊(duì)每做一件事，每走一步，我們都要給予鼓勵(lì)、認(rèn)可和幫助，這樣的話他們?cè)阶鲈阶孕�，越自信就越敢做，越敢做就越走向成功的方向，這就是成就團(tuán)隊(duì)的理念。

我們平常要關(guān)注他們，要關(guān)心他們，要關(guān)愛(ài)他們，要感動(dòng)他們，要感化他們。這里就連接了東來(lái)哥經(jīng)常說(shuō)的理念：我們要懂得什么是愛(ài)，要?jiǎng)?chuàng)造愛(ài)、分享愛(ài)、傳播愛(ài)。這種關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛(ài)、感動(dòng)、感化，是發(fā)自內(nèi)心的，在平常工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上，做到知行合一。胖東來(lái)有10天的不開(kāi)心假，從人性的角度上，這就是成就人的體制。

從老板層面、從管理層面來(lái)講，我們都要有一顆成人之美的心，要懂得尊重人、信任人、認(rèn)可人、鼓勵(lì)人、幫助人、激勵(lì)人、關(guān)注人、關(guān)心人、關(guān)愛(ài)人、感化人，然后紀(jì)律嚴(yán)明，善惡分明。

企業(yè)的方向是什么？追求社會(huì)價(jià)值。遵循這個(gè)方向，企業(yè)才能不至于走偏。

有句俗語(yǔ)：君之愛(ài)財(cái)，取之有道。我們一定要用光明正大的“道”來(lái)掙錢(qián)。當(dāng)我們把事做好的時(shí)候，利益自然就來(lái)了。當(dāng)我們眼里只有錢(qián)的時(shí)候，那就是我們超市的這種現(xiàn)狀，賣(mài)的商品品質(zhì)不好，有的價(jià)位偏高等等。老百姓不來(lái)了，我們不得從自身找原因嗎？問(wèn)題的根源，都要從自身找，不從自身找，就永遠(yuǎn)找不到解決問(wèn)題的辦法，就會(huì)永遠(yuǎn)活在糾結(jié)當(dāng)中，你也會(huì)成為一個(gè)負(fù)能量的人，企業(yè)也會(huì)走向死亡。

大家遇到任何事情，就用科學(xué)、理性的方法去理解這些事物的本質(zhì)和本真，大家就不糾結(jié)了，也就知道為什么要這樣去做。

比如我自己，從去年4月15日親身接觸東來(lái)哥之后，我才真的體會(huì)到什么是頓悟，體會(huì)到自己的那種渺小，體會(huì)到什么叫佩服得五體投地，那種感覺(jué)就有了。

在這之前，我也是一直想證明自己，總感覺(jué)自己對(duì)生鮮的理解相對(duì)還是比較好的，也有這方面的經(jīng)驗(yàn)，畢竟我是從基層，從市場(chǎng)走出來(lái)的，所以感覺(jué)自己也有一定的經(jīng)驗(yàn)，原來(lái)也是想著做大做強(qiáng)。去年?yáng)|來(lái)哥去了我們那以后，也就短短的三四天的交流時(shí)間，東來(lái)哥給我們做了分享，我突然間就頓悟了。

這兩年，我也一直跟著胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)，去幫助這些企業(yè)，自己也是收獲最大的，也是感悟最深的。我感覺(jué)，對(duì)這個(gè)行業(yè)，對(duì)這個(gè)社會(huì)，自己可以有更大的價(jià)值，而不只把自己的企業(yè)做大做強(qiáng)。雖然我們有經(jīng)驗(yàn)，有夢(mèng)想，但是沒(méi)有體系。我們的體系支撐不足，做事都是憑經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)門(mén)店開(kāi)多了之后，就掌控不了了。那時(shí)候總部就不再是總部，就變成消防隊(duì)了，到處去滅火。

大家都是在追求幸福，從來(lái)不知道活好當(dāng)下才是幸福�；詈卯�(dāng)下，在輕松的狀態(tài)下，在喜歡的狀態(tài)下，在安全的狀態(tài)下，在身體健康的狀態(tài)下，慢慢一步一步往前走，穩(wěn)一點(diǎn)。之前，大家往往都是急于求成，今年開(kāi)3家店，明年開(kāi)5家店，后年開(kāi)10家店，掙的錢(qián)都開(kāi)店了，也沒(méi)考慮到大家的感受。

一家親原來(lái)管理層每周休兩天，員工還沒(méi)有（周休），因?yàn)槭前胩彀�；年休假，管理層有七天，員工有三天。對(duì)于12家種子班企業(yè)，東來(lái)哥往年都是建議，今年直接變成要求，必須按照幸福企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，包括員工工資、休假制度、福利制度等等都有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

我上個(gè)月回到西寧，就直接把假期制度調(diào)整了。公司管理層每周必須休息兩天，不休不行，休不完就作廢。如果真正用心工作的話，一周5天已經(jīng)夠了，也已經(jīng)很辛苦了，必須休息兩天。如果經(jīng)常休不完，就說(shuō)明你工作方法不對(duì)，說(shuō)明你不會(huì)成就團(tuán)隊(duì)�？偠灾@樣做還是為了團(tuán)隊(duì)好嘛。

年休假方面，不論管理層還是員工，直接調(diào)到30天，對(duì)于大家來(lái)說(shuō)，這可比漲工資都幸福。以前，大家休個(gè)幾天，沒(méi)效果，沒(méi)感覺(jué)，不知不覺(jué)就過(guò)去了。但是一年給30天年休假，一次休個(gè)十天半月，甚至一次休個(gè)二十來(lái)天，那就有感覺(jué)了。這樣一來(lái)，員工也很幸福，很開(kāi)心。

我們海湖店今年又花了70多萬(wàn)建了員工之家。原來(lái)員工上半天班，但是中途是不能吃飯的，現(xiàn)在大家中途也有了吃飯時(shí)間，更人性化了。

我們一直強(qiáng)調(diào)，不要違背人性，可以引導(dǎo)行為，堅(jiān)定向善。當(dāng)我們心是純粹的，希望團(tuán)隊(duì)好、員工好、顧客好、社會(huì)好的時(shí)候，結(jié)果一定會(huì)越來(lái)越好。團(tuán)隊(duì)愿意干了，愿意學(xué)了，就成長(zhǎng)了，方法都好學(xué)。然后，大家慢慢堅(jiān)定地調(diào)整商品，就好做了。

即便這樣，我們企業(yè)也會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題，慢慢來(lái)就好了，不能急。原來(lái)我也急，恨鐵不成鋼。你給團(tuán)隊(duì)說(shuō)得再好，光給他們講道理，他們不愿意學(xué)，也聽(tīng)不進(jìn)去，也無(wú)法落地�，F(xiàn)在，他們自己愿意學(xué)了，當(dāng)用心的時(shí)候，在工作中就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就要去解決問(wèn)題。問(wèn)題發(fā)現(xiàn)多了，解決多了，他們的專(zhuān)業(yè)能力不就提高了嗎？

就像東來(lái)哥說(shuō)的，團(tuán)隊(duì)得愿意干，也得給他們一個(gè)愿意干的理由。這就是剛才為啥給大家講要成就人，這個(gè)理念和方法特別重要。當(dāng)大家真正懂得這種理念和方法，能把理念和方法用好的時(shí)候，能做到知行合一的時(shí)候，你的格局也大了，就是一個(gè)伯樂(lè)了，就有成人之美的心了。你可能管理再大的企業(yè)都沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)槟愣贸删腿�，愿意成就人，�?huì)成就人了，這非常關(guān)鍵。

前兩天，咱們總裁班的肖總派團(tuán)隊(duì)到我們那學(xué)習(xí)的時(shí)候，感受到我們團(tuán)隊(duì)的變化，她就問(wèn)我，為什么變化那么大？我說(shuō)也沒(méi)做啥，反正就是堅(jiān)定，就是希望團(tuán)隊(duì)好，一定要純粹，而且不能一漲工資就給任務(wù)，一漲工資就要結(jié)果。那就不純粹了，不純粹就起不到這樣的作用。

相信“相信”的力量

當(dāng)我看到這一段的時(shí)候，我就把它標(biāo)注了下來(lái)，就想給大家講一下，這個(gè)成就人的理念太好了。東來(lái)哥多次在會(huì)議上給大家講，大部分內(nèi)容不斷重復(fù)，就是希望大家一定要明白這個(gè)道理。當(dāng)然，他每次也有30%的內(nèi)容講得不一樣，他也在不斷地學(xué)習(xí)，不斷地思考，不斷進(jìn)步。雖然，他講的有些點(diǎn)我們可能沒(méi)理解，沒(méi)明白，沒(méi)聽(tīng)懂，但是我們要堅(jiān)定地相信他。就像東來(lái)哥上次在長(zhǎng)沙會(huì)議上與龐總對(duì)話時(shí)說(shuō)的：相信“相信”的力量。

以種子班企業(yè)遼寧大石橋真實(shí)惠為例，上次我和龐總?cè)チ丝催^(guò)以后感到非常震撼，也非常感動(dòng)。之前，大家都認(rèn)為趙偉師兄理解地可能還會(huì)慢一些，結(jié)果反而他做得最好。為啥？他就是堅(jiān)定地相信“相信”的力量，胖東來(lái)咋做他就咋做，即便不理解也先做，然后在做的過(guò)程中慢慢去理解。

因?yàn)榕謻|來(lái)已經(jīng)做出榜樣了，已經(jīng)做成這種標(biāo)桿了，理念、方法也都給大家講了。只是每家企業(yè)不同，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的情況，圍繞人性、理性，一步一步科學(xué)地往前推進(jìn)就好了。員工愿意干了，團(tuán)隊(duì)愿意干了，然后看到希望了，有了方向，然后堅(jiān)定地去調(diào)整商品，把商品的功能、品質(zhì)、價(jià)格圍繞著這些理念去做，就行了。

這里最難理解的是商品功能規(guī)劃，其實(shí)就是品類(lèi)管理，從功能上、從品牌上、從品質(zhì)上、從價(jià)格上、從渠道上，圍繞著價(jià)格進(jìn)行渠道優(yōu)化。到目前為止，有沒(méi)有企業(yè)還在收取供應(yīng)商的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、新品費(fèi)、條碼費(fèi)、年節(jié)費(fèi)等等，這些都是時(shí)代的產(chǎn)物，再不取消掉，企業(yè)就要走向死亡了。

如今，大家都認(rèn)為這個(gè)行業(yè)不好做了，但為什么胖東來(lái)還這么火呢？為什么永輝調(diào)改的門(mén)店那么好呢？理念變了、方向變了、模式變了、方法變了，堅(jiān)定向善了，員工待遇也好了，商品的品質(zhì)也好了。新的理念就是新的生命，傳統(tǒng)的理念模式，它的生命已經(jīng)結(jié)束了。如今，你變則生，不變則死。

有時(shí)候想想，我們生命的意義和價(jià)值到底是什么呢？到底人的生命該怎樣活？該怎樣活自己？該怎樣做事？這真的需要我們?nèi)ニ伎�。大家都有這種習(xí)慣，干了還想干，企業(yè)還想做大，掙著錢(qián)了就去開(kāi)店，賠錢(qián)了感覺(jué)理所當(dāng)然，但是一提到給大家漲工資，心里還是有點(diǎn)舍不得，這還是理念的問(wèn)題。

所以，大家堅(jiān)定相信“相信”的力量，把自己的企業(yè)帶往向善的方向。我相信，只有按照這種理念去做，才有未來(lái)，才有希望，才會(huì)越做越好。這樣一來(lái)，老板也輕松了，團(tuán)隊(duì)也輕松了，員工也幸福了，顧客也滿意了，社會(huì)不就美好了嘛。魚(yú)與熊掌這不就都可兼得了嘛。

原來(lái)老板們都說(shuō)自己放不下，那東來(lái)哥不是已經(jīng)放下了嗎？只要跟著學(xué)，你看我也放下了。我一年8個(gè)月甚至9個(gè)月都不在西寧，不在企業(yè)里，企業(yè)反而越來(lái)越好了。到最后，我發(fā)現(xiàn)還真不能管太多，企業(yè)到一定程度以后，老板管得越多，團(tuán)隊(duì)越不成長(zhǎng)。

如果老板啥事都要管，團(tuán)隊(duì)什么事情都要請(qǐng)示，都要等待批準(zhǔn)，他們就沒(méi)有自己的主見(jiàn)，沒(méi)有自己的思想了，自然而然也就沒(méi)有擔(dān)當(dāng)。所以，企業(yè)發(fā)展到一定程度，老板必須得放權(quán)，而且還得放財(cái)權(quán)，不放財(cái)權(quán)那等于沒(méi)放權(quán)。

當(dāng)我們信任團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，人都是將心比心，團(tuán)隊(duì)也就有擔(dān)當(dāng)了。團(tuán)隊(duì)甚至?xí)杏X(jué)，自己做不好都對(duì)不住你的信任，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都更加純粹了。如今，虛偽的人，有心計(jì)的人，在一家親基本很難生存。大家都走向真誠(chéng)了，反正就是堅(jiān)定向善。

前幾天，我?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)幾個(gè)人到西安，也包括合作商和聯(lián)營(yíng)商等幾個(gè)人，像耿哲、丁豹等等，在商場(chǎng)里給他們買(mǎi)鞋、買(mǎi)衣服，一雙鞋一千多，一件衣服兩千多，一下午花了幾萬(wàn)。原來(lái)聯(lián)營(yíng)商、供應(yīng)商都要給零售企業(yè)老板買(mǎi)禮物，那現(xiàn)在是我給他們買(mǎi)鞋買(mǎi)衣服。這是為什么？我們心里要有愛(ài)，要懂得關(guān)心人、關(guān)注人、關(guān)愛(ài)人，要懂得愛(ài)、創(chuàng)造愛(ài)、分享愛(ài)、傳播愛(ài)。

在長(zhǎng)沙的時(shí)候，東來(lái)哥讓紅麗給我卡上轉(zhuǎn)了50萬(wàn)，給劉總卡上也轉(zhuǎn)了50萬(wàn)，就是讓我們花。我就犯愁了，這咋花呀？我都給自己花？我又不是那種性格。我見(jiàn)了紅麗還跟她說(shuō)了，下次再不能給我轉(zhuǎn)了，再轉(zhuǎn)就成了我的負(fù)擔(dān)了。糾結(jié)了幾個(gè)月，我前兩天才決定，就給團(tuán)隊(duì)買(mǎi)戴森的吹風(fēng)機(jī)吧，3000來(lái)塊錢(qián)一臺(tái)，每人一臺(tái)。

每人一臺(tái)，那給誰(shuí)？不給誰(shuí)�。抗芾韺涌ǖ侥囊粚蛹�(jí)呢？得不到的人豈不是很失落？這周一我們開(kāi)會(huì)的時(shí)候，我讓大家決定，大家不好意思，最后我就拍板了：只要是管理層都有。這一下子就買(mǎi)了270個(gè)戴森吹風(fēng)機(jī)。那錢(qián)不夠啊，不夠公司就貼錢(qián)唄，掙了錢(qián)不就是花的嘛。我們要?jiǎng)?chuàng)造愛(ài)，讓每個(gè)人都感受到幸福，而不希望有人因?yàn)榉植坏蕉洹Ｄ呐率翘幱趯?shí)習(xí)期的管理層也都有，實(shí)習(xí)期不到三個(gè)月也給他準(zhǔn)備上，三個(gè)月一到立馬就發(fā)掉，就是讓他看到希望，不讓他失落。

去年，我們公司全員漲了工資，員工真的很幸福，管理團(tuán)隊(duì)也很幸福，狀態(tài)真的發(fā)生了很大的變化。老板要真心希望團(tuán)隊(duì)好，不能說(shuō)在嘴上，得放在心上，而且得有行動(dòng)，知行得合一。只要是發(fā)自內(nèi)心地對(duì)團(tuán)隊(duì)好，那他們一定感受得到。

為什么東來(lái)哥每次到他們企業(yè)去，到門(mén)店去，胖東來(lái)的員工對(duì)他那么親？因?yàn)樗麑?duì)每一個(gè)人都是真誠(chéng)的，真心的。每一個(gè)人，他只要一接觸就希望你好。這幾年，參加種子班跟著東來(lái)哥學(xué)習(xí)，真正最大的感悟是：原來(lái)還認(rèn)為自己很善良，其實(shí)我們善良的程度還是不夠，善良的方法也不夠。

我也想把一家親做成一個(gè)幸福的企業(yè)、安全的企業(yè)、健康的企業(yè)，但也是有標(biāo)準(zhǔn)的，是吧？另外，一家親不光是能讓大家有一個(gè)穩(wěn)定的工作和一個(gè)合理、公平、有尊嚴(yán)的收入，也要去成就每一個(gè)人的生命，成就每一個(gè)人的那種陽(yáng)光的、健康的、輕松的、愉悅的，獨(dú)立的、個(gè)性的、健全的人格。我們不光是成就團(tuán)隊(duì)，更要成就員工，讓每一個(gè)員工都成為一道光，照亮身邊人，照亮家里人，那這也是創(chuàng)造了更大的社會(huì)價(jià)值呀。這比企業(yè)發(fā)展多大規(guī)模，掙多少錢(qián)更重要。當(dāng)人都活出這種狀態(tài)，那該多幸福啊。

昨天在飛機(jī)上看的時(shí)候，我還是在流淚。每一句話，每一段話，都是那種心靈的、精神層面的、思想層面的最好的一種療傷的藥。有時(shí)候，我看到性情之處就會(huì)感動(dòng)，好像找到了一個(gè)自己應(yīng)該活出的一個(gè)狀態(tài)，生命的一個(gè)活法，企業(yè)的一個(gè)做法，團(tuán)隊(duì)的一個(gè)帶法，讓社會(huì)走向美好的一個(gè)方法，值得大家思考。

到現(xiàn)在，很多人還是認(rèn)為胖東來(lái)學(xué)不會(huì)。實(shí)際上，當(dāng)你理解這種理念，堅(jiān)定地向善、純粹地向善，純粹地希望員工好、團(tuán)隊(duì)好、社會(huì)好、顧客好的時(shí)候，就像捅一層窗戶紙一樣容易；但是如果你不明白，那就像翻越珠穆朗瑪峰一樣難。君子愛(ài)財(cái)，真的要取之有道，用道去掙錢(qián)，用道去經(jīng)營(yíng)，才能更久遠(yuǎn)，才能更健康，企業(yè)才真正地能走在安全、健康、幸福的路上。

活好自己，活好當(dāng)下

大家看第 49 頁(yè)，東來(lái)哥說(shuō)：“所以說(shuō)我們的人生、我們的生命追求基本上都是為了榮耀、為了責(zé)任、為了使命、為了面子、為了利益等等，都是為了這些目標(biāo)。這樣的一種理念就導(dǎo)致我們?cè)谡麄�(gè)人生過(guò)程當(dāng)中就過(guò)得非常累、非常辛苦，看不到自己當(dāng)下身邊，當(dāng)下生活中的美好。當(dāng)了解了這些，就慢慢去反思，然后就非常想去給西方的先進(jìn)理念去學(xué)習(xí)�！彼晕覀兊男腋２皇亲非笪磥�(lái)，一定是活好當(dāng)下的每一刻。

人生成長(zhǎng)的每一個(gè)階段，企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)階段，實(shí)際上都需要有方向、有榜樣、有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)劃、有目標(biāo)。這些就像我們生命的軌跡，就像我們信仰的方向，讓我們的工作不迷茫，生活不迷茫，人生不迷茫。

對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，胖東來(lái)不就是最好的榜樣嘛？這不就是最好的方向嗎？對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，你想活出什么樣的狀態(tài)？你想要向誰(shuí)學(xué)習(xí)？不也要有榜樣嗎？有了榜樣，我們就不會(huì)迷茫。

也有很多朋友問(wèn)我：“賈總你是不是信佛？”我說(shuō)：“佛信什么？佛是不是信善，讓大家向善，讓大家普世，讓大家要有一顆菩薩心腸、慈悲之心是不是？”我們只需要信仰美好的理念，向善的理念，圍繞著這種正能量，那你就是有信仰，堅(jiān)定地做到知行合一，這不就是最好的信仰嗎？有一個(gè)自由的自己，在輕松的狀態(tài)下堅(jiān)定地向善，這種信仰還不受束縛，只要在力所能及的情況下活好自己，然后再去幫助別人，這才是最科學(xué)的信仰。

有一家企業(yè)老板，《美好之路》這本書(shū)讀了三遍就找到感覺(jué)了，然后就自己開(kāi)始調(diào)整。甚至在 2022年到2023年，東來(lái)哥在給我們這12家種子班企業(yè)調(diào)整的時(shí)候，有一家東北企業(yè)一直關(guān)注聯(lián)商網(wǎng)的公眾號(hào)，學(xué)習(xí)東來(lái)哥的每次分享，學(xué)了以后就慢慢調(diào)，結(jié)果東來(lái)哥都還沒(méi)到我們那呢，我們還沒(méi)調(diào)呢，人家早都調(diào)好了。

特別像這一段時(shí)間，我也走訪了幾家企業(yè)，咱們總裁班的企業(yè)也有調(diào)得好的。我也做總結(jié)，咱們總裁班的這些企業(yè)，只要敢邁出第一步，就有了第二步。只要邁出第一步，能調(diào)整了一家店，就會(huì)調(diào)整第二家門(mén)店，當(dāng)調(diào)整第3家店的時(shí)候，基本上就成了。團(tuán)隊(duì)就成熟了，也專(zhuān)業(yè)了。當(dāng)你調(diào)整第5家店的時(shí)候，就成專(zhuān)家了。

所以，邁出第一步很重要，就怕第一步不敢邁。為啥不敢邁？還是不相信這種理念。大家還是要相信“相信”的力量，因?yàn)榕謻|來(lái)已經(jīng)做出這種榜樣，成為這種標(biāo)桿了，而且給這么多的企業(yè)調(diào)整的結(jié)果大家也都看到了，大家就堅(jiān)定地去做就好了。

大家看第 52 頁(yè)，東來(lái)哥談到：“我說(shuō)你只知道掙錢(qián)，你知道掙錢(qián)是為了什么？你掙錢(qián)到底是為了什么都不知道，你掙這個(gè)錢(qián)干什么？會(huì)有好結(jié)果嗎？當(dāng)他不懂得生活的道理、生活的方向的時(shí)候，他掙錢(qián)再多也感受不到幸福。但是他理解不了，一說(shuō)他就覺(jué)得委屈。當(dāng)時(shí)，我和他進(jìn)行一次重要的談話，我說(shuō)不行就把茅臺(tái)砍了。茅臺(tái)一年有4000萬(wàn)的利率，我們不做茅臺(tái)了，因?yàn)樗鼘?duì)我們整體的能力有很大的影響�！边@是東來(lái)哥和當(dāng)時(shí)胖東來(lái)一位高管的談話，當(dāng)時(shí)這位高管也不理解，最后還是離開(kāi)了。

大多數(shù)企業(yè)都是從利益層面去考慮問(wèn)題，而胖東來(lái)不是。就算現(xiàn)在，真正理解胖東來(lái)的人也不多。大家只是認(rèn)為胖東來(lái)是一個(gè)企業(yè)，但胖東來(lái)現(xiàn)在做的是普世的事業(yè)，是非常偉大的事業(yè)。

有時(shí)候，一些老板，一些企業(yè)，看似放權(quán)了，有時(shí)候還是管得太多，其實(shí)民主就好了。今天給大家分享這些的時(shí)候，我感覺(jué)一家親實(shí)際上已經(jīng)基本走向了民主。我們城南店店長(zhǎng)選舉的時(shí)候，他們就非常民主，我沒(méi)參與，劉總也沒(méi)參與，我們幾個(gè)核心高層都沒(méi)參與。人事部門(mén)組織，有6個(gè)人報(bào)名參與內(nèi)部競(jìng)聘，通過(guò)筆試和面試，得分高者當(dāng)選。當(dāng)時(shí)跟競(jìng)選總統(tǒng)一樣，也要演講。這個(gè)店你當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，你計(jì)劃怎么做啊？所以，如果走向民主的話，老板就太輕松了，而且企業(yè)的體制越來(lái)越科學(xué)，也越來(lái)越公平了，團(tuán)隊(duì)的凝聚力也就越來(lái)越強(qiáng)了。我就當(dāng)個(gè)和事佬，沒(méi)事了回去看看，關(guān)心下大家，讓大家怎樣開(kāi)心、輕松就怎樣去做。

調(diào)整團(tuán)隊(duì)以后，最主要的工作還是調(diào)整商品。大家往往在商品方面欠缺太多，包括一家親也是一樣。我這次回去，我看到我們?cè)谏唐贩矫孢�有很大的調(diào)整空間。做好商品調(diào)整，做好品類(lèi)管理，目前行業(yè)最缺乏這方面能力。

大家一定要用心，也要有體制，要成就人。我們從體制上，從人文上，從思想上，從理念上，從知行合一上，從上到下一定要成就人，而不是管理人，也不是束縛人。標(biāo)準(zhǔn)越多，制度越多，往往都是束縛人。所以，我還是希望大家要重新梳理企業(yè)架構(gòu)。企業(yè)的制度、企業(yè)的體制，一定要圍繞著人性，圍繞著成就人，而非束縛人和管理人，更不是束縛人和壓迫人。

如果《美好之路》這個(gè)書(shū)大家能看三遍，基本上就理解了，就能找到方法了。堅(jiān)定地去成就團(tuán)隊(duì)，你的企業(yè)大概兩三年就能看到希望。

大家看第60 頁(yè)，東來(lái)哥說(shuō)：“這其實(shí)就是我們拿自己的人格去取悅別人，就是為了利益，我們因此喪失了自己身上很多寶貴的東西。所以，有時(shí)間我就在抖音上跟人分享：你沒(méi)事的時(shí)候?qū)χR子照一照，看一看自己說(shuō)的話對(duì)得起自己?jiǎn)�？你是在尊重自己的生命還是在利用自己的生命？我們每個(gè)人都應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，我到底是誰(shuí)，我應(yīng)該是什么樣�？次覀冏约夯畹檬遣皇呛臀覀兊纳眢w狀態(tài)是一致的，看看我們是不是活出了一個(gè)真正自己想要的那種樣子。如果我們經(jīng)常去反思一下自己，我們可能就會(huì)有更多的思考機(jī)會(huì)，我們?cè)偃プ銎髽I(yè)的時(shí)候可能就會(huì)更理性、更科學(xué)。”

大家都是一直都在做企業(yè)，這個(gè)過(guò)程中很少有人靜下心來(lái)去思考自己，總結(jié)自己，思考自己的生命，你對(duì)得起自己，對(duì)得起自己的身體，對(duì)得起團(tuán)隊(duì)和家人嗎？其實(shí)很少有人去思考，大家只是日復(fù)一日、年復(fù)一年地工作，真正去思考的時(shí)間很少。

我認(rèn)為我們一定要做一個(gè)有思想的人，懂得思考生命的人，懂得思考人性的人，懂得思考萬(wàn)物生命本性、本真的人。我們一定要做一個(gè)善于觀察、學(xué)習(xí)、熱愛(ài)思考的人，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)思考，通過(guò)感悟才能成為一個(gè)有思想的人。

從人類(lèi)文明史的發(fā)展來(lái)看，真正的能讓大家記住的都是那些思想家、科學(xué)家、軍事家、政治家、藝術(shù)家、書(shū)法家、畫(huà)家、哲學(xué)家等等這些大家，或者就是社會(huì)上特別反面的人物，而平常的人，沒(méi)有人能記住你。

所以，我們要活自己。如何活自己？我們把自己的工作做好，有更美好的愿景，我們做每一件事都是為了追求社會(huì)價(jià)值。其實(shí)，我們只要把當(dāng)下手里的工作做好，只要不傷害人，只要幫助社會(huì)，都有社會(huì)價(jià)值。大家一定要自信，把自己的胸懷和格局打開(kāi)的時(shí)候，你就會(huì)感覺(jué)到有無(wú)限的空間。

我這兩天有時(shí)候也刷抖音，有個(gè)老師講得好：“人生在世，心放寬一些，道路就會(huì)更寬廣。一個(gè)念頭能讓花兒盛開(kāi)，一個(gè)念頭也能讓花兒凋謝。一個(gè)念頭放下了，就會(huì)萬(wàn)般自在。真正擾亂自己的不是外界繁雜的事情，而是平靜的心。世間的事情，紛紛擾擾，對(duì)于已經(jīng)擁有的要好好珍惜，失去的也不要強(qiáng)行挽留，想要的就努力爭(zhēng)取，做出了選擇就不要后悔。忙碌時(shí)就努力做事，累了就休息。凡事不必太在意，更不要強(qiáng)行追求。不要和過(guò)去的過(guò)不去，因?yàn)樗呀?jīng)過(guò)去；不要和現(xiàn)實(shí)過(guò)不去，因?yàn)槟氵�要過(guò)下去。來(lái)者要惜，去者要忘。一念花開(kāi)，一念花落。不抱怨，心中無(wú)嗔便是凈土。人生千千結(jié)，就有千千劫，你的結(jié)，就是你的劫，解開(kāi)一個(gè)結(jié)，才能渡過(guò)一個(gè)劫，人生苦短，世事繁雜，走不出自己的執(zhí)念，到哪里都是牢籠�！�

實(shí)際上，人來(lái)到世上，真的就是一種經(jīng)歷，一種體驗(yàn)。每個(gè)人的人生就像劇本一樣，每個(gè)人都是一個(gè)角色，就看你怎樣演，你演出什么樣的狀態(tài)，你想活出什么樣的人生。

什么是道？自然規(guī)律就是道；什么是天理？平衡就是天理。當(dāng)我們真正懂得規(guī)律的時(shí)候，你就知道了因果，你就知道什么事能做，什么事不能做。當(dāng)你理解規(guī)律、理解因果的時(shí)候，你就懂得道的層面了。這時(shí)候，你的命運(yùn)就自己可以主宰了。

如果想要成為一個(gè)有個(gè)性的人，那就一定要有一個(gè)獨(dú)立的人格；一個(gè)獨(dú)立人格如果堅(jiān)定向善的話，就是一個(gè)健全的人格。擁有健全人格的人，一定是一身正氣，有著陽(yáng)光的、輕松的、正義的、道義的、公平的、向善的個(gè)性，這就是規(guī)律。

再看抖音上的這段話：“你永遠(yuǎn)賺不到超出你認(rèn)知范圍以外的錢(qián)，除非你靠運(yùn)氣。但是靠運(yùn)氣賺來(lái)的錢(qián)最后往往又會(huì)憑實(shí)力虧掉，這是一種必然，你所賺的每一分錢(qián)都是你對(duì)這個(gè)世界認(rèn)知的變現(xiàn)，你所虧的每一分錢(qián)都是你對(duì)這個(gè)世界認(rèn)知的缺陷。這個(gè)世界上最大的公平在于，當(dāng)每一個(gè)人的財(cái)富大于認(rèn)知的時(shí)候，這個(gè)世界就會(huì)超過(guò) 100 種收割你的方式，直到你的認(rèn)知和你的財(cái)富成正比。認(rèn)知一旦提升，財(cái)富立刻顯化�！�

大道理大家都懂，實(shí)際上卻很少有人去思考。真正理解的時(shí)候，真正放下了，人真的很輕松。當(dāng)然，放下了也并不是說(shuō)不做事了，我們要去成就團(tuán)隊(duì)，每走一步都要在自己的能力之下，一定不能讓欲望大于自己的能力，這樣才是安全的企業(yè)。

企業(yè)也好，個(gè)人也好，在安全的、健康的、陽(yáng)光的、輕松的、愉悅的狀態(tài)下，慢慢去做、去發(fā)展。包括老板，包括團(tuán)隊(duì)，包括每一個(gè)人，我們這樣一步一步地去做，逐步地去完善。并不是說(shuō)我們放下了就什么都不做了，一定是先放下執(zhí)念，輕松下來(lái)、慢下來(lái)，不要進(jìn)行所謂的快速發(fā)展，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在還快不了，我們目前并沒(méi)有體系，都是靠經(jīng)驗(yàn)。

東來(lái)哥說(shuō)的這些理念，包括《走在信仰的路上》《幸福生命狀態(tài)》等等，都是思想的提煉，都是現(xiàn)代版的《圣經(jīng)》。為啥說(shuō)大道至簡(jiǎn)？大道理，當(dāng)你理解了以后，往往就是一句話就解釋清楚了，這就是大道至簡(jiǎn)。越是用高深莫測(cè)的華麗語(yǔ)言修飾，說(shuō)明這個(gè)人自己也沒(méi)理解，真正理解的話，大道都是至簡(jiǎn)的，通俗的才能易懂。

今天我主要是給大家談一些個(gè)人感悟，以及這一年多來(lái)，我自己的這種變化。大家可能知道，我的身體也不太好，血糖高，也有糖尿病。去年4月份，東來(lái)哥到我們那去了以后，我也放下了，放下了以后就非常輕松。我就感覺(jué)自己身上增加了一種無(wú)窮的力量。

這兩年在東來(lái)哥的引導(dǎo)下，自己的格局也慢慢的大了，也愿意把自己的這種經(jīng)驗(yàn)，去幫助行業(yè)盡力去成長(zhǎng)，去進(jìn)步。雖然自己也沒(méi)有多大的能力，就做一些力所能及的事吧。自己在輕松、安全、健康、愉悅的狀態(tài)下，先力所能及地把自己的企業(yè)做好，做成一個(gè)榜樣，做成一個(gè)標(biāo)桿，然后再去幫助更多的企業(yè)，讓大家一起走上安全、健康、幸福的道路。讓這個(gè)社會(huì)更美好，不是一家胖東來(lái)能做到的，也不是12家種子企業(yè)能做到的，需要行業(yè)共同努力，大家都健康了，百花齊放了，這個(gè)城市，這個(gè)社會(huì)，才會(huì)因商業(yè)而美好。

好的，謝謝大家！

提問(wèn)環(huán)節(jié)：

問(wèn)題一：您對(duì)員工好，員工還是混日子拿高薪怎么解決？

賈建全：混日子拿高薪，這個(gè)很簡(jiǎn)單�；烊兆拥娜瞬坏赖拢驳貌坏綀F(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。團(tuán)隊(duì)不認(rèn)可，那慢慢不就淘汰了嘛？要么改變，要么淘汰，剛才也講到了，善惡是分明的，紀(jì)律是嚴(yán)明的。

有人混日子，首先團(tuán)隊(duì)就不愿意。只要企業(yè)走向民主，團(tuán)隊(duì)不愿意，混日子的人是待不下去的，虛偽的人也待不下去，一定是陽(yáng)光的、向善的人才能待下去。這樣一來(lái)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的環(huán)境都會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化。

問(wèn)題二：在步步高調(diào)改期間您也參與了，您剛才也提到自己的收獲特別大，我想請(qǐng)您分享一下，步步高在調(diào)改前和調(diào)改后的真實(shí)的狀態(tài)和不同。

賈建全：步步高調(diào)改前的一些情況，大家應(yīng)該都有所了解。這個(gè)企業(yè)基本上已經(jīng)很困難了，員工也不愿意干，顧客也不信任了，這主要因?yàn)椴讲礁咧皩?duì)顧客的傷害很大，比如商品的加價(jià)等等。當(dāng)然，他們也用了很多方法挽回，包括所謂的這種營(yíng)銷(xiāo)，甚至力度最大的時(shí)候買(mǎi) 100 送100，最后還是沒(méi)效果。

實(shí)在沒(méi)辦法了，王填總找了東來(lái)哥幾次，然后請(qǐng)東來(lái)哥過(guò)去給他們做調(diào)整。調(diào)整首先調(diào)理念，東來(lái)哥從理念上給他們深度去講，王填總大概理解后，就從理念上、體制上去改變，大家也是堅(jiān)定向善，回歸真誠(chéng)，堅(jiān)定地做好商品，才有了翻天覆地、脫胎換骨的變化。

調(diào)改前，步步高的基層員工每月工資還不到3000元。這是在長(zhǎng)沙，是一個(gè)省會(huì)城市，又是一個(gè)網(wǎng)紅城市，員工工資那么低，哪有心干呀？所以，從團(tuán)隊(duì)的待遇上、體制上、狀態(tài)上，從商品上的一系列調(diào)整都是向善的，也是上面提到的成就人的理念，尊重在先，發(fā)展在后。正是這種真誠(chéng)，這種堅(jiān)定地向善，讓員工看到希望，讓顧客的信任回歸。

問(wèn)題三：賈總你剛剛其實(shí)提到了調(diào)整之前的很多細(xì)節(jié)，而調(diào)整之后的翻天覆地的變化，實(shí)際上我在網(wǎng)上看了很多報(bào)道，但是也沒(méi)有實(shí)際去現(xiàn)場(chǎng)看過(guò)，然后我也看了各種的數(shù)據(jù)，日均銷(xiāo)售額 100 萬(wàn)乃至150 萬(wàn)，這些都是翻天覆地的變化。你能不能從親歷人的角度，從真實(shí)的細(xì)節(jié)中，類(lèi)似于剛剛說(shuō)的原來(lái)滿 100 送 100 的促銷(xiāo)都沒(méi)有用，而調(diào)整之后員工、顧客的態(tài)度，包括是王填總，他個(gè)人真實(shí)的狀態(tài)是什么樣子，你能不能從這種細(xì)節(jié)上再講一些這種變化？

賈建全：就是再?zèng)]有術(shù)的東西了，人都走向了真誠(chéng)，都是向善了，包括王填總也是想著把這個(gè)企業(yè)做好來(lái)回饋社會(huì)。

賣(mài)場(chǎng)的調(diào)整上，把通道做寬了，取消了強(qiáng)制動(dòng)線，賣(mài)場(chǎng)布局和動(dòng)線更順暢了。調(diào)整主要是人的改變，體制的改變，待遇的改變，最重要的是商品的改變。商品從功能上，從品質(zhì)上，從價(jià)格上，從時(shí)尚上全部?jī)?yōu)化了，步步高的商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化了90%以上，那是脫胎換骨的感覺(jué)呀。所以，梅溪湖店恢復(fù)營(yíng)業(yè)以后，年輕人也愿意去了，銷(xiāo)售額翻了幾倍也就很正常了。當(dāng)時(shí)，我們預(yù)想的目標(biāo)沒(méi)那么高，最終銷(xiāo)售大大超出了目標(biāo)。

程相民（聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)）：我再補(bǔ)充一下，現(xiàn)在步步高的調(diào)改也進(jìn)入了一個(gè)后階段。我前幾天給鄧靜總（步步高超市總經(jīng)理）聊天的時(shí)候，他也提到這個(gè)事情，就說(shuō)現(xiàn)在因?yàn)榻o員工的工資高了，員工是真的想做好這個(gè)工作，但是他們現(xiàn)在認(rèn)為是自己的能力達(dá)不到。過(guò)去，員工拿2000多塊錢(qián)的工資，然后定了很多標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程，員工會(huì)認(rèn)為公司在剝削他們�，F(xiàn)在，步步高員工是覺(jué)得自己的能力達(dá)不到，也就是覺(jué)得自己的價(jià)值還達(dá)不到領(lǐng)的薪資水平。目前，步步高基層員工基本工資每月有4000元，加上獎(jiǎng)金能達(dá)到5000元以上。目前，步步高也在制定很多的標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度，員工也是參與制定，而且是在工作中學(xué)習(xí)工作。

大家如今再到步步高的店里去看，員工的狀態(tài)、眼神、表情、舉止都帶著一種積極、陽(yáng)光向上的感覺(jué)。這就是東來(lái)哥說(shuō)的，一個(gè)門(mén)店最好的裝飾是什么？是商品；一個(gè)門(mén)店最好的硬件是什么？是員工的狀態(tài)。所以，你再走進(jìn)步步高調(diào)改后的這些門(mén)店里，員工的狀態(tài)確實(shí)呈現(xiàn)出來(lái)積極的一面。

問(wèn)題四：如何能把員工的狀態(tài)調(diào)整好？

賈建全：老板堅(jiān)定地對(duì)員工好，對(duì)團(tuán)隊(duì)好，就剛才我說(shuō)的成就團(tuán)隊(duì)那些理念和方法。堅(jiān)持這樣做，團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越來(lái)越好。掙錢(qián)不就是花的嗎？如果掙了錢(qián)光往老板自己兜里邊裝，還想讓員工的狀態(tài)好，那不就是在做夢(mèng)嗎？

會(huì)掙錢(qián)重要，會(huì)花錢(qián)更重要。老板要放權(quán)，而且是真的放權(quán)，得真正信任。東來(lái)哥不是講了嘛，信任才是最低的管理成本。老板要堅(jiān)定地信任，純粹地信任，就怕嘴上說(shuō)信任，實(shí)際上不信任，這個(gè)就沒(méi)有效果了。

實(shí)行民主之后，當(dāng)老板堅(jiān)定地向善，成就團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，整個(gè)團(tuán)隊(duì)愿意干的時(shí)候，有人做了對(duì)不起這個(gè)企業(yè)的事情的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)首先就不愿意。我們跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)了，明確了利潤(rùn)的50%是團(tuán)隊(duì)的，我說(shuō)的是最低50%。如果我們企業(yè)盈利少了，經(jīng)營(yíng)能力弱了，團(tuán)隊(duì)工資待遇低的時(shí)候，分70%、80%、90%甚至 100% 都行。反正前期一定是以成就團(tuán)隊(duì)為主，當(dāng)成就了團(tuán)隊(duì)，也就成就了老板，你成就了別人，就是成就了自己，大家堅(jiān)定這種理念就好了。

問(wèn)題五：這個(gè)利潤(rùn)什么時(shí)候分？是盤(pán)點(diǎn)后作為年終獎(jiǎng)發(fā)放利潤(rùn)的50%嗎？

賈建全：管理團(tuán)隊(duì)基本上到年底分就好。比如在一家親，管理團(tuán)隊(duì)都在拿工資，我也在拿工資。最后，凈利潤(rùn)的50%是分給團(tuán)隊(duì)的，是到年底核算之后再分。但也要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，如果企業(yè)明年要開(kāi)店，企業(yè)需要錢(qián)，也可以先暫時(shí)不分，但是得讓團(tuán)隊(duì)知道每一個(gè)人有多少該分的錢(qián)在公司，也可以兩年以后再去分，那時(shí)候企業(yè)不開(kāi)店了，也有錢(qián)了再分也可以。至于分錢(qián)，你分不分，分多少，都要圍繞著人性，圍繞著科學(xué)。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，如果不發(fā)展了，連續(xù)3年、5年不發(fā)展，企業(yè)有錢(qián)了不分留著干嘛呢？

那對(duì)于員工來(lái)說(shuō)該怎么分呢？一個(gè)月一分。相比管理層，員工對(duì)企業(yè)的信任程度還有差距，可能一開(kāi)始還不太信任企業(yè)，老板說(shuō)到年底分錢(qián)，那自己能不能拿得到心里是沒(méi)底的。那么，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，那就一月一分，成就員工，讓他們看到希望，讓他們知道老板說(shuō)話算話。員工這個(gè)月一旦拿到獎(jiǎng)勵(lì)，下個(gè)月你想不讓他用心做，他們自己都不愿意。這就是人性，我們要圍繞著人性去完善我們的體制，完善成就人的體制和制度。

今年7月份的時(shí)候，綠籃子的張兵總說(shuō)，他把第一季度的凈利潤(rùn)幾百萬(wàn)直接給團(tuán)隊(duì)漲了工資。如果到年底再漲呢？可能后三個(gè)季度大家的動(dòng)力就不足了，是不是？第一個(gè)季度報(bào)表出來(lái)以后，直接就漲掉了。大家想一想，從人性的角度上，后三個(gè)季度大家是不是動(dòng)力更足了？就像汽車(chē)一樣，該加油的時(shí)候就得加油。既然要漲工資，晚漲不如早漲。

問(wèn)題六：我的門(mén)店是茶店，如果要調(diào)改，是不是也要從文化理念、商品、體制、標(biāo)準(zhǔn)上，根據(jù)自己的店和行業(yè)情況動(dòng)手？

賈建全：行不同道同，道理是一樣的。你是茶店，那可不可以也像胖東來(lái)的茶葉部門(mén)一樣回歸真誠(chéng)��？?jī)r(jià)格回歸合理呀？特別是茶店，大家都知道這里邊的利潤(rùn)水分太大了，所以我們就回歸真誠(chéng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)，對(duì)員工，對(duì)商品，體制、理念都是一樣的，堅(jiān)定追求社會(huì)價(jià)值。你的茶店核心商品的品質(zhì)是不是得好？?jī)r(jià)格是不是得實(shí)在？是不是得對(duì)員工好，對(duì)團(tuán)隊(duì)好呀？行不同道同，當(dāng)你懂得“道”的層面的時(shí)候，做各行各業(yè)都可以。

問(wèn)題七：企業(yè)組建和維持一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)也是成功的關(guān)鍵，但是常常面臨團(tuán)隊(duì)能力不足或團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠的問(wèn)題?，該如何解決？

賈建全：有時(shí)候，團(tuán)隊(duì)能力不足還是因?yàn)榉艡?quán)不夠。各行各業(yè)很多老板管的太多，放權(quán)不夠，放財(cái)權(quán)不夠，信任不夠，更多是不放心，老板越認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的能力不足，能力不如你，他就永遠(yuǎn)都不如你。老板要多給予團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)，少給予指責(zé)和埋怨，一定是要放權(quán)，一定要信任，你只需要堅(jiān)定地對(duì)他們好，希望他們好，做到知行合一就行了。

剛才給大家分享的時(shí)候，我也講了一家親的案例，講了我們團(tuán)隊(duì)的變化。特別是今年下半年，我7月份回去一次，8月份回去一次。8月13日，我回去的時(shí)候，去了我們新開(kāi)的樂(lè)都店，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題。本來(lái)今年我們給員工每月漲了500元工資，這已經(jīng)是連續(xù)三年給員工漲500元工資了。團(tuán)隊(duì)就制定了一些門(mén)檻，相當(dāng)于門(mén)店之間有了績(jī)效，按增長(zhǎng)結(jié)果決定漲的額度。

這樣一來(lái)，有的門(mén)店像海湖店增長(zhǎng)好，員工都拿到手了。有的門(mén)店增長(zhǎng)不好，員工有的拿400，有的拿300，有的拿200，有的還拿不上。拿不上的員工，不就失落了嗎？本來(lái)漲工資的目的是創(chuàng)造幸福，最后有的幸福，有的失落，這說(shuō)明什么？我們的博愛(ài)還是不夠，還是在意這種利益。我就直接讓他們把這一制度免了，當(dāng)時(shí)8月13日其實(shí)7月份的工資都已經(jīng)發(fā)了，于是讓財(cái)務(wù)直接補(bǔ)發(fā)，拿了300的補(bǔ)200，拿200的補(bǔ)300。其實(shí)等到9月10日發(fā)8月份工資的時(shí)候再補(bǔ)也可以，但我們當(dāng)天就補(bǔ)發(fā)了。

當(dāng)時(shí)，樂(lè)都店實(shí)行的政策還是2021年的版本，員工的工資拿得低。我說(shuō)為什么看在報(bào)表的時(shí)候，我們的平均工資咋那么低呢，原來(lái)這一個(gè)店給拉下來(lái)了。于是立馬調(diào)整，工資漲上去，到手平均工資都在4000以上了。尤其是我們海湖店，員工都不好意思了，有的生鮮方面的員工都拿5000多了，雖然聽(tīng)起來(lái)也不多，但是我們同行業(yè)在當(dāng)?shù)剡�有拿2500的呢。

還有我們把帶薪年休假?gòu)?天直接調(diào)成30天了，這讓大家感覺(jué)比漲工資還幸福，能看到每個(gè)員工臉上那種高興的狀態(tài)。東來(lái)哥走訪企業(yè)主要看什么？一，看員工的狀態(tài)、團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)；二，看賣(mài)場(chǎng)的商品。看了這兩項(xiàng)，東來(lái)哥基本就知道你企業(yè)的狀況了。所以，大家還是要堅(jiān)定地相信團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有不好的團(tuán)隊(duì)，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)和管理。

問(wèn)題八：會(huì)不會(huì)出現(xiàn)平均主義，吃大鍋飯？

賈建全：當(dāng)我們的基本工資還達(dá)不到幸福標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，我們就要堅(jiān)定地按照上面說(shuō)的去做；當(dāng)我們的工資到一定程度以后，基本上也不會(huì)出現(xiàn)吃大鍋飯的情況。比如，門(mén)店的某個(gè)部組銷(xiāo)售不好，管理層也會(huì)給團(tuán)隊(duì)制定標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃一步步實(shí)現(xiàn)就好了。反正方向就是堅(jiān)定向善，調(diào)整商品。確實(shí)，有時(shí)候掙錢(qián)難，而分錢(qián)更難。大家切記，我們的體制，我們的流程，公司的制度，一定是圍繞著人性，是成就人的體制，而不是束縛人的體制。

程相民：對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，實(shí)際上按照胖東來(lái)理念和我們過(guò)去在企業(yè)的落地情況，方法是這樣的：結(jié)果用加法，過(guò)程用減法。結(jié)果用加法：我們的銷(xiāo)售、利潤(rùn)實(shí)際上和門(mén)店沒(méi)關(guān)系，但是你做好了，高出的部分要獎(jiǎng)勵(lì)員工。過(guò)程用減法：我們制定了很多的標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度，這些是幫助員工成長(zhǎng)，如果員工在做的過(guò)程中仍然做不到位，在鼓勵(lì)、幫助之后，如果員工仍舊重復(fù)犯錯(cuò)，那么沒(méi)辦法，可能就會(huì)通過(guò)減法，減員工的個(gè)人得分，減獎(jiǎng)金和收入。就是所謂的“結(jié)果用加法，過(guò)程用減法”。