出品/零售氪星球

撰文/Nicole

在中國(guó)市場(chǎng)摸爬滾打28年，山姆會(huì)員店為什么能成為會(huì)員店賽道最靚的仔？

山姆的“搶眼”，不止是開店最多，還有兩個(gè)核心能力也很突出，構(gòu)建了極深護(hù)城河。

一個(gè)是，電商業(yè)務(wù)。

山姆會(huì)員店率先探出“大店+前置倉(cāng)”的即時(shí)零售模式，給中國(guó)同行提供了一個(gè)教科書式的示范。有關(guān)如何結(jié)合前置倉(cāng)，尤其是，基于線下實(shí)體店做好電商。

沃爾瑪FY25Q2最新財(cái)報(bào)顯示，電商業(yè)務(wù)是沃爾瑪中國(guó)新的增長(zhǎng)支柱，電商業(yè)務(wù)凈銷售額增長(zhǎng)23%，電商滲透率達(dá)49%。而山姆會(huì)員店中國(guó)在這個(gè)季度兩位數(shù)銷售增長(zhǎng)，大約一半都來自線上，“一小時(shí)極速達(dá)”訂單增長(zhǎng)28%。更方便的觸達(dá)，也助力了會(huì)員的增長(zhǎng)。

但，總體上，山姆的線上業(yè)務(wù)都基于線下實(shí)體店，幾乎不野心外擴(kuò)。

最近，有媒體報(bào)道，山姆似乎與拼多多“聯(lián)姻”，在其平臺(tái)開了山姆品牌專區(qū)，覆蓋酒類、飲料、零食、保健品等多個(gè)熱門品類。

針對(duì)上述傳言，沃爾瑪中國(guó)對(duì)「零售氪星球」做了獨(dú)家回應(yīng)，“山姆對(duì)未來發(fā)展布局有著清晰的戰(zhàn)略，通過以門店為核心的全渠道，專注、高效地服務(wù)會(huì)員，保證良好的購(gòu)物體驗(yàn)。目前，山姆電商業(yè)務(wù)涵蓋多個(gè)渠道，山姆app及山姆小程序上提供最快1小時(shí)的‘極速達(dá)’、全城配以及全國(guó)配。此外，會(huì)員還可以通過京東平臺(tái)上的山姆會(huì)員商店官方旗艦店、京東到家上的山姆會(huì)員商店下單。”

沃爾瑪中國(guó)還特別強(qiáng)調(diào)：“目前，山姆并未在上述平臺(tái)以外的其他渠道開展業(yè)務(wù)。為確保能購(gòu)買到高品質(zhì)商品和正品，享受山姆的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請(qǐng)會(huì)員選擇山姆官方認(rèn)證的渠道�！�

此外，一位密切接近山姆人士也告訴「零售氪星球」，山姆線上勢(shì)頭很好，但管理層線上布局極克制，保證會(huì)員權(quán)益，不會(huì)到其它平臺(tái)售賣山姆商品。

“確切地說，市場(chǎng)上傳出的山姆官方入駐拼多多的事情絕不可能發(fā)生�！�

他分析，拼多多上的一些山姆同款商品，并非官方供應(yīng)，而是通過其他渠道進(jìn)入拼多多，“盡管某些山姆商品可能是正品，但商品來源和真實(shí)性無法得到官方直接保證。”這些商品大致分兩類：一類宣稱“100%正品“；另一類則是代購(gòu)商品，會(huì)加收一定代購(gòu)費(fèi)用。

一位拼多多內(nèi)部人士也向「零售氪星球」確認(rèn)，平臺(tái)上山姆商品并非山姆官方開設(shè)。

除了線上，這些年，山姆還給中國(guó)零售業(yè)帶來另一個(gè)正面示范：即，如何做好自牌商品。

圖源：沃爾瑪中國(guó)公號(hào)

山姆的自有品牌商品，既打差異化，還不跟市場(chǎng)“卷價(jià)格”，背后功力很深。

20多年來，山姆反復(fù)調(diào)整出來的4000支商品，尤其是自牌Member's Mark，是業(yè)內(nèi)同行的效仿標(biāo)桿，瑞士卷、麻薯、榴蓮蛋糕、烤雞或海鹽蘇打餅干等爆品，被爭(zhēng)先復(fù)刻，也是坊間代購(gòu)最熱門的超級(jí)大單品。

自牌商品，占山姆全部商品的25% - 30%。據(jù)說，其開發(fā)遵循兩個(gè)邏輯：還沒清晰行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，山姆定義標(biāo)準(zhǔn)并生產(chǎn)；當(dāng)外部品牌供應(yīng)鏈某環(huán)節(jié)利潤(rùn)太高，山姆也會(huì)自行開發(fā)最佳性價(jià)比的商品。

而山姆讓行業(yè)難以復(fù)制的，是其國(guó)際供應(yīng)鏈和研發(fā)型供應(yīng)鏈能力。據(jù)說，山姆儲(chǔ)備上百家戰(zhàn)略級(jí)供應(yīng)商，前期嚴(yán)格審核把關(guān)后，會(huì)長(zhǎng)期合作保證規(guī)模效應(yīng)，成本最優(yōu)，出品穩(wěn)定。而這些供應(yīng)商，也因此每年投入很多財(cái)力、物力調(diào)研市場(chǎng)、改進(jìn)技術(shù)、更新設(shè)備，研發(fā)推出更多特色商品商品，成為山姆源源不斷搶先輸出的差異化商品池。

一位知情人士告訴「零售氪星球」，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，門店規(guī)模也越來越大，山姆管理團(tuán)隊(duì)其實(shí)更謹(jǐn)慎，把所有精力放在開店、商品品質(zhì)打磨及穩(wěn)步供應(yīng)上。

外界看起來勢(shì)頭很猛的山姆會(huì)員店，在恪守原則上，其實(shí)一直很篤定。

繼8月底開出成都武侯店，即成都第3店后，山姆在中國(guó)市場(chǎng)已進(jìn)入25個(gè)城市，開出49店，是國(guó)內(nèi)覆蓋城市最多，也是門店數(shù)量最多的倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店。

1996年入華，2020年起，山姆中國(guó)以每年約6家新店規(guī)模進(jìn)入高速發(fā)展期。從目前的線下開店策略看：一方面，山姆在一線重要城市加密門店；另一方面，加速滲透高潛市場(chǎng)，比如嘉興、泉州這樣聚集有購(gòu)買力家庭的三、四線城市。