出品/電商報Pro

作者/楊子

01

美團調(diào)整組織架構(gòu)，推行“蜂窩制”

美團再一次“排兵布陣”。

近日，記者從美團內(nèi)部人士處了解到，自9月1日起，美團到店餐飲業(yè)務(wù)將在全國范圍內(nèi)進行一輪新的組織架構(gòu)大調(diào)整。

調(diào)整后，地面銷售將從原來的“全城簽維”運營，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詤^(qū)域劃分、責任到人的“蜂窩制”運營。

有美團內(nèi)部人員表示，新的“蜂窩制”管理能讓銷售把精力集中在某一特定區(qū)域，專注于服務(wù)該區(qū)域內(nèi)的門店，從而提高客戶服務(wù)以及組織的運轉(zhuǎn)效率。

同時，從“全城簽維”到“蜂窩制”運營的轉(zhuǎn)變，也意味著美團將實現(xiàn)更精細化、扁平化的組織劃分。

原來按照城市劃分的中小客戶和CBD團隊，現(xiàn)在將按照城市等級以及地理位置，劃分為多個“蜂窩”大區(qū)進行統(tǒng)籌管理。

人員配置上，將由聶元龍負責到餐銷售部，并直接向美團副總裁、到店餐飲事業(yè)部負責人魏巍匯報。

隨著核心本地商業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，美團對業(yè)務(wù)內(nèi)部運營方式進行深化調(diào)整，也在情理之中。

值得一提的是，美團剛剛發(fā)布了2024財年第二季度財報及半年報。

短短半年，美團的營收超過1555億，同比增長22.9%。其中第一季度共計營收732.76億，第二季度營收822.5億，均保持了穩(wěn)定同比增長。經(jīng)調(diào)整后利潤近211億，同比增長60.4%。

圖源：美團財報截圖

單從第二季度來看，美團營收822.5億，同比增長21%，超過市場預(yù)估的804.2億；經(jīng)調(diào)整后利潤136億，同比增長77.6%，同樣超過了市場預(yù)估的106.1億。

圖源：美團財報截圖

其中，核心本地商業(yè)業(yè)務(wù)實現(xiàn)穩(wěn)步增長，季度營收達到607億元，同比增長18.5%。年度交易用戶的年均交易頻次，也實現(xiàn)了自2020年年中以來15個季度的持續(xù)增長。

新業(yè)務(wù)分部的收入也出現(xiàn)了顯著增長，由2023年第二季度的人民幣168億元增長28.7%，至2024年同期的人民幣216億元，這主要源自美團商品零售業(yè)務(wù)的收入增長。

同時，本季度的年度活躍用戶數(shù)和商家數(shù)再創(chuàng)歷史新高，即時配送訂單數(shù)約62億單，同比增長14.2%。

總的來說，今年上半年，美團交出的答卷令人頗為驚喜。想來，這離不開美團半年來的自我優(yōu)化和主動求變。

02

壓力變動力，美團持續(xù)優(yōu)化升級

今年以來，美團的改革大刀闊斧，動作十分迅猛。從整合業(yè)務(wù)到任命新負責人，已經(jīng)進行了多次重大的組織架構(gòu)調(diào)整。

2月，美團啟動了上市以來規(guī)模最大的一次組織調(diào)整，對核心本地商業(yè)相關(guān)多項業(yè)務(wù)進行整合。

其中，重點整合了到店、到家兩個獨立事業(yè)群，以及美團、基礎(chǔ)研發(fā)兩個平臺，并交由美團高級副總裁王莆中統(tǒng)一管理。

3月，美團宣布了新一輪業(yè)務(wù)負責人的輪崗任命計劃。由公司副總裁魏巍負責到店餐飲事業(yè)部，章若愚接任外賣履約平臺負責人，薛冰出任外賣事業(yè)部負責人。

值得注意的是，這批新的負責人多為從業(yè)務(wù)一線培養(yǎng)成長起來的年輕高管，積累了豐富的一線實踐經(jīng)驗。

4月12日，美團再次發(fā)布內(nèi)部信，對外賣事業(yè)部做出調(diào)整，使整個組織架構(gòu)更加扁平化，年輕化。

4月18日，美團組織架構(gòu)調(diào)整正式完成。美團CEO王興發(fā)布內(nèi)部郵件，公布了整合后的組織迭代進展。

此前整合的美團平臺、到店事業(yè)群、到家事業(yè)群和基礎(chǔ)研發(fā)平臺，將合并成為“核心本地商業(yè)”（CLC）板塊，由王莆中出任該板塊的CEO。

同時不再設(shè)置到店事業(yè)群和到家事業(yè)群，兩個事業(yè)群原下轄各部門調(diào)整為直屬于“核心本地商業(yè)”，美團平臺和基礎(chǔ)研發(fā)平臺不變；各平臺各部門負責人繼續(xù)匯報給王莆中。

據(jù)了解，王莆中是美團內(nèi)部最高決策機構(gòu)S-team中最年輕的成員，并且曾為美團的即時零售業(yè)務(wù)立下汗馬功勞。

豐富的行業(yè)經(jīng)驗和靈活的思維方式，使他能夠為這一核心板塊的發(fā)展注入新的活力。

在出任CLC CEO后，肩負重任的王莆中就開始著力推動“到家”與“到店”業(yè)務(wù)的融合，從而讓核心本地商業(yè)板塊之間形成高效協(xié)同。

在這一過程中，他重點將原本覆蓋外賣“到家”業(yè)務(wù)的“神會員”推廣至“到店”領(lǐng)域。

這意味著，在用戶購買了神券包以后，不會再受到類目限制，除了點外賣，還可以在吃喝玩樂等各種場景使用。

圖源：美團APP截圖

有消息稱，自5月起，該活動就已經(jīng)在部分城市展開試點，并于7月完成了各類消費場景全覆蓋。

在剛剛發(fā)布的2024Q2財報中，美團表示，截至7月初，參與“神會員”的商家數(shù)已達500萬家。

綜上所述，美團多次調(diào)整組織架構(gòu)，自我改革、主動求變的步伐從未停歇。

究其根本，它是為了提升用戶體驗，增強市場競爭力，以便于應(yīng)對本地生活領(lǐng)域的各種挑戰(zhàn)與威脅。

03

巨頭爭奪本地市場，美團暫時守擂成功

根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2023—2024年中國本地生活服務(wù)行業(yè)市場監(jiān)測報告》，到2025年，我國的本地生活服務(wù)市場將達到2.5萬億元。

圖源：艾媒咨詢

萬億級本地生活市場的增長潛力巨大，消費需求也高頻而穩(wěn)定，很快就成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的必爭之地。

正所謂，打江山容易，守江山難。在本地生活領(lǐng)域，美團是當之無愧的“老大哥”。也因此，美團手里的蛋糕最大最香，人人都恨不得啃上兩口。

隨著越來越多競爭對手的踴躍入局，本地生活領(lǐng)域群雄環(huán)伺，美團的市場份額難以避免地受到了蠶食。

其中，抖音無疑是一個很有威脅性的對手。憑借龐大的用戶基礎(chǔ)和內(nèi)容流量優(yōu)勢，它的成長速度令人吃驚，二者之間的火藥味越來越濃。

不過，想要搶走美團的生意，倒也沒那么容易。

面對激烈的挑戰(zhàn)，也為了自身能更好地發(fā)展，美團持續(xù)深化在本地生活的布局，護城河越挖越深。

尤其是“到店”+“到家”的融合，讓美團的基本盤越來越扎實。

在經(jīng)過幾番激烈的博弈后，兩者之間的競爭格局逐漸明朗。

近日，抖音本地生活的到家業(yè)務(wù)“團購配送”（即抖音外賣），已正式歸入抖音電商的即時零售業(yè)務(wù)“小時達”中。

雖然對用戶的使用體驗似乎并沒有太大影響，但從流量曝光和業(yè)務(wù)體量上來看，抖音外賣還是出現(xiàn)了一定程度的收縮。

這或許是因為抖音未能從外賣到家業(yè)務(wù)上獲得預(yù)期的巨大收益。因此從戰(zhàn)略上考慮，抖音適當減少了對該業(yè)務(wù)的投入。

據(jù)雪豹財經(jīng)社消息，抖音生活服務(wù)與美團到店業(yè)務(wù)的核銷前GTV（總交易額）長期穩(wěn)定在大約1比2的水平。

顯然，憑借著扎實的基本盤，以及不斷加強的長期競爭優(yōu)勢，美團已經(jīng)初步守住了領(lǐng)頭羊的位置。

不過，這不意味著美團能夠就此高枕無憂。

為了應(yīng)對市場競爭壓力，實現(xiàn)更為健康穩(wěn)定的增長，美團還需要進一步適應(yīng)市場環(huán)境的變化，滿足消費者的多樣化需求，在本地生活市場的棋盤上，謹慎下好每一枚棋子。