來(lái)源/首席商業(yè)評(píng)論 

撰文/星影

京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東又刷屏了。

上周末，一段劉強(qiáng)東在京東內(nèi)部進(jìn)行的“狼性訓(xùn)話”引發(fā)了全網(wǎng)的廣泛討論。東哥在視頻中稱：京東永遠(yuǎn)不能允許大量員工“躺著睡大覺(jué)”，還稱“不努力不是我兄弟”。其實(shí)在劉強(qiáng)東發(fā)表講話前，京東已經(jīng)深陷裁員風(fēng)波，關(guān)于內(nèi)部考勤調(diào)整、午休時(shí)間縮短、人員優(yōu)化等一系列事件還在網(wǎng)上引發(fā)了不少人的吐槽。

據(jù)媒體報(bào)道，京東的一份內(nèi)部調(diào)查顯示，每個(gè)月有1.4萬(wàn)人次找人代打卡。東哥怒噴員工躺平，或許也是對(duì)于某些員工的懈怠實(shí)在看不下去了。

然而劉強(qiáng)東的“新兄弟論”還是引發(fā)了不少網(wǎng)友的調(diào)侃。有網(wǎng)友扒出在2018年的一次活動(dòng)中，劉強(qiáng)東回應(yīng)外界對(duì)于京東裁員傳聞的時(shí)候，表示 “京東還在不斷高速發(fā)展，我們還需要人，永遠(yuǎn)不會(huì)開(kāi)除任何一位兄弟”。

如今不少網(wǎng)友把這兩段話聯(lián)系在了一起，認(rèn)為現(xiàn)在的東哥已經(jīng)把躺平的員工不當(dāng)兄弟，如果不是兄弟當(dāng)然就有理由開(kāi)除，看得出東哥的邏輯鏈條一直還是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模挂矝](méi)有打臉。

當(dāng)然更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪�有財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，面對(duì)抖音直播帶貨帶來(lái)的巨大沖擊，和拼多多在海內(nèi)外市場(chǎng)的逆襲，京東乏力的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，確實(shí)讓東哥開(kāi)始焦慮了。

就在昨天，有媒體爆料，京東健康旗下的京東家醫(yī)事業(yè)部遭整體裁撤，這一消息也引發(fā)了廣泛關(guān)注。

那么，相比其他互聯(lián)網(wǎng)大廠，東哥在京東的“兄弟們”到底有什么問(wèn)題？東哥的“兄弟論”又透露了京東哪些新的戰(zhàn)略調(diào)整？

東哥的“兄弟”太多了？

熟悉中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈的人都知道，劉強(qiáng)東對(duì)待員工一直是有口皆碑的。在一次央視的采訪中，劉強(qiáng)東把自己的員工稱為“兄弟”，還大方表示自己的公司絕對(duì)不會(huì)找一家外包公司來(lái)克扣員工的社保，東哥說(shuō)這樣的收入是“可恥的”。

京東內(nèi)部還流傳著對(duì)老員工包容的政策，甚至有說(shuō)法是在京東滿三年即拿到了“免死金牌”，績(jī)效差的和拼搏意愿低的員工都得到了保留。幾年前，劉強(qiáng)東經(jīng)常掛在嘴邊的一句話是“我一直在想能為兄弟們做點(diǎn)什么”。

然而時(shí)過(guò)境遷，劉強(qiáng)東也不得不面對(duì)很多大企業(yè)的老問(wèn)題。太多兄弟需要你養(yǎng)了。

有媒體統(tǒng)計(jì)，一個(gè)季度營(yíng)收868億的拼多多，目前員工人數(shù)也才1.3萬(wàn)人。擁有螞蟻金服、阿里云等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)賽道的阿里巴巴，員工也只有22.5萬(wàn)，而京東有多少員工呢？京東近三年財(cái)報(bào)顯示，其2021年至2023年員工總數(shù)從39萬(wàn)增長(zhǎng)到54萬(wàn)。54萬(wàn)員工人數(shù)是什么概念？京東的員工人數(shù)比阿里、百度、騰訊等幾家頭部互聯(lián)網(wǎng)公司員工人數(shù)相加還要多。

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度看，劉強(qiáng)東需要養(yǎng)的“兄弟”真的太多了。同期內(nèi)京東的營(yíng)收卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及阿里和拼多多。如果算人均經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的話，拼多多是京東的55倍。在人力效率和成本控制上，東哥的“兄弟們”顯然拖了后腿。

在劉強(qiáng)東的54萬(wàn)員工里，京東自己的一套物流體系和客服團(tuán)隊(duì)占了很大部分，不少京東的物流小哥和客服小妹都被算在了京東的幾十萬(wàn)“兄弟”里。

關(guān)于京東，還有一個(gè)熱搜是有自媒體曝出京東制定了8條新的考勤規(guī)定，包括鼓勵(lì)員工舉報(bào)身邊不投入工作等等，對(duì)于這條突然上熱搜的帖子，京東宣布對(duì)該謠言已報(bào)警。

然而面對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑，京東的PR似乎和東哥的狼性訓(xùn)話不同，竭力否認(rèn)自己化身為了血汗工廠。其實(shí)在2021年拼多多也曾經(jīng)遇到相似的問(wèn)題，有某博主宣稱拼多多 “限制員工”上廁所的時(shí)間，如果請(qǐng)假必須加班補(bǔ)滿缺少的工時(shí)等等奇葩限制。

然而和京東不同的是，拼多多當(dāng)時(shí)的做法是當(dāng)機(jī)立斷開(kāi)除了這位爆料的員工，然后否定了所有的指責(zé)。這樣做對(duì)不對(duì)，也有不同看法，從結(jié)果看，拼多多目前確實(shí)是業(yè)績(jī)不錯(cuò)，做得對(duì)，但如果增長(zhǎng)減慢，內(nèi)部矛盾也會(huì)暴露，到時(shí)候看又會(huì)說(shuō)做錯(cuò)了，所以，企業(yè)要根據(jù)階段不斷調(diào)整，在不同階段也可能有不同選擇，很難有標(biāo)準(zhǔn)答案。

不是第一次對(duì)“兄弟”開(kāi)刀

2020年起，劉強(qiáng)東開(kāi)始淡出媒體視野，甚至還一度談起了退休。然而2022年，疫情后的東哥強(qiáng)勢(shì)歸來(lái)，目標(biāo)指向的還是身邊的“兄弟”。

2023年，就有媒體報(bào)道，劉強(qiáng)東在內(nèi)部會(huì)議上痛斥管理層，認(rèn)為“高管們談花里胡哨的故事太多，但談成本、效率、體驗(yàn)太少”，還指出京東的高管們正在偏離“成本、效率、體驗(yàn)”的經(jīng)營(yíng)核心戰(zhàn)略。

從5月份開(kāi)始，曾經(jīng)和劉強(qiáng)東稱兄道弟的高管們先后離開(kāi)了京東。其中不僅包括京東物流CEO余睿、任職15年的京東高級(jí)副總裁王笑松，前京東集團(tuán)CEO徐雷也“光榮”退休。

2023年，回歸的劉強(qiáng)東開(kāi)始了大刀闊斧的業(yè)務(wù)改革。將電腦數(shù)碼、通訊、家電三大事業(yè)部，調(diào)整為家電家居事業(yè)群和電腦通訊事業(yè)群等等。8月又宣布下調(diào)自營(yíng)商品包郵門檻，同時(shí)在雙十一加大營(yíng)銷力度。

然而東哥的改革收效甚微，京東還是出現(xiàn)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)放緩的跡象。2023年第三季度，京東的電商市場(chǎng)份額為16.2%，同比下降了1.4%。

面對(duì)并不理想的改革結(jié)果，劉強(qiáng)東依舊選擇了讓高管背鍋，在2023年的12月，和他并肩作戰(zhàn)十年的兄弟，京東副總裁辛利軍宣布離職。

高管成批離職，京東深陷增長(zhǎng)困境�；貧w的東哥顯然是急了，所以今年不僅向高管開(kāi)刀，火氣終于也發(fā)向了普通員工。然而無(wú)論是高管背鍋，還是調(diào)整考勤都只是掩蓋問(wèn)題，并不能解決京東現(xiàn)在的問(wèn)題。

除了拼多多在電商領(lǐng)域?qū)〇|市場(chǎng)份額的擠壓之外，2023年財(cái)報(bào)顯示，京東包含京喜、出海的業(yè)務(wù)在內(nèi)的京東新業(yè)務(wù)營(yíng)收為38.18億元，也出現(xiàn)了同比下滑24%。出海等新業(yè)務(wù)的縮水，很大程度上也決定了近期京東在資本市場(chǎng)上一貫乏力的表現(xiàn)。

東哥和京東都沒(méi)躺？

劉強(qiáng)東無(wú)疑是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈里，最具草根和江湖氣的老板了。無(wú)論是早年的勵(lì)志創(chuàng)業(yè)還是后來(lái)的各種緋聞，東哥相比馬云、馬化騰總帶著一股梟雄的味道。

這波“兄弟論”無(wú)疑對(duì)京東的形象造成了不少的影響。其實(shí)在那段強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)和內(nèi)部管理的發(fā)言前，劉強(qiáng)東還需要了一波采銷員工的漲薪?jīng)Q定。京東宣布自2024年7月1日起，采銷員工年度固定薪酬將由16薪提升至20薪，業(yè)績(jī)激勵(lì)上不封頂。

此外，京東集團(tuán)還申請(qǐng)了采銷老劉、老劉直播間和老劉推薦商標(biāo)，并發(fā)布“京東紅人”視頻展示采銷工作人員事跡。加上自己前一段的數(shù)字人帶貨，東哥無(wú)疑為京東操碎了心。

在去年12月的內(nèi)部信里，劉強(qiáng)東說(shuō)，“出現(xiàn)這么多問(wèn)題，當(dāng)然都是我管理不善，我非常自責(zé)。但是無(wú)論如何，我不會(huì)躺平，也希望兄弟們絕不躺平，現(xiàn)在組織龐大臃腫低效，改變起來(lái)確實(shí)需要時(shí)間�！�

“大公司病”其實(shí)是很多大型企業(yè)難免的階段性發(fā)展瓶頸，京東以自己的方式重喚兄弟們的斗志，東哥顯然是呼喚眾多員工創(chuàng)業(yè)時(shí)的初心了。

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的歷史上，阿里、字節(jié)，甚至包括拼多多，大企業(yè)病其實(shí)一直如影隨形，當(dāng)然這些問(wèn)題還和企業(yè)的發(fā)展焦慮如影隨形。

對(duì)于此刻的京東而言，比喊話更重要的是認(rèn)清自己，無(wú)論是業(yè)務(wù)體系還是員工管理制度，從制度上鑒別真兄弟與假兄弟，對(duì)企業(yè)的發(fā)展才有實(shí)質(zhì)意義。

無(wú)獨(dú)有偶，今年4月，阿里啟動(dòng)“1+6+N”變革重組一年后，馬云也在內(nèi)部信里表示：“不是去追趕KPI，而是認(rèn)清自己，重回客戶價(jià)值軌道�！�

可見(jiàn)，面對(duì)廣闊的市場(chǎng)，頭部互聯(lián)網(wǎng)都曾帶著無(wú)邊界的野心，但在經(jīng)歷野蠻成長(zhǎng)后，如何完成激勵(lì)和分配，進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展，都是一道難題。

有媒體人坦言，任何大企業(yè)的員工從來(lái)都不是老板的“兄弟”，老板叫你“兄弟”也就是客氣一下，無(wú)奈很多網(wǎng)友還是當(dāng)真了。

還有人認(rèn)為，問(wèn)題出在東哥自己身上，有一些媒體爆料說(shuō)東哥近幾年旅居海外，即便有CEO，也要進(jìn)一些業(yè)務(wù)群，經(jīng)常深夜發(fā)語(yǔ)音安排業(yè)務(wù)，被@的人經(jīng)常是亞歷山大，在這樣的工作時(shí)間長(zhǎng)度下，只談上班打卡，不談下班和加班時(shí)間，對(duì)打工人確實(shí)也不公平。

最近的紅人周鴻祎也發(fā)表了看法，他認(rèn)為企業(yè)到了一定階段，是契約合作模式，而不要稱兄道弟，根據(jù)契約來(lái)分配利潤(rùn)，大家在商言商，比較簡(jiǎn)單明了，不會(huì)有那么多爭(zhēng)吵。

所以，東哥既然都認(rèn)為自己管理有一些問(wèn)題，也正好需要考慮一下管理模式了，除了打卡，如何篩選良幣，激勵(lì)那些真正做出貢獻(xiàn)的兄弟們就成了關(guān)鍵。

不可否認(rèn)的是，直面內(nèi)部問(wèn)題，京東也是第一批發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、直面的互聯(lián)網(wǎng)大廠，更可貴的是東哥還公開(kāi)了問(wèn)題，擺出了戰(zhàn)斗架勢(shì)，未來(lái)應(yīng)該持續(xù)期待劉強(qiáng)東和京東兄弟們的表現(xiàn)了。

總之，在我們看來(lái)，要想號(hào)召大家一起拼，要么就根據(jù)契約定工作量分利益，要么就索性回歸一把手帶領(lǐng)大家一起拼。

大家怎么看劉強(qiáng)東的這段發(fā)言？你對(duì)京東看好嗎？歡迎留言區(qū)討論！

參考資料

1、劉強(qiáng)東犀利抨擊“躺平”現(xiàn)象：長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好、從來(lái)不拼搏的人，不是我兄弟！澎湃新聞

2、劉強(qiáng)東卸任一切，F(xiàn)N商業(yè)

3、治大企業(yè)病，不能光靠劉強(qiáng)東反思，北京商報(bào)