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撰文/張雪梅

5月28日，南京首家Costco開(kāi)市客開(kāi)門迎客。這距離山姆南京江北店開(kāi)業(yè)僅過(guò)去三天。

會(huì)員王勉早早預(yù)約了第一批入場(chǎng)名額。他告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)：“最近可以看到很多開(kāi)市客的廣告，開(kāi)業(yè)前就感到新奇和期待�！�

不過(guò)，開(kāi)市客并沒(méi)有給他太多驚喜，“開(kāi)市客沒(méi)有太多拳頭產(chǎn)品，雖然Tommy Hilfiger、Burberry、CK等國(guó)際品牌有優(yōu)惠，但對(duì)我吸引力不大。等開(kāi)業(yè)熱度降了之后觀察一下，再最終決定是否退卡。”王勉同時(shí)是山姆的會(huì)員，他已經(jīng)在山姆有過(guò)多次消費(fèi)。

事實(shí)上，山姆和開(kāi)市客一直以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的姿態(tài)出現(xiàn)，兩者在目標(biāo)客群的定位上有一定差異。山姆因深耕中國(guó)市場(chǎng)多年，在本土化和打造網(wǎng)紅商品上有優(yōu)勢(shì)。開(kāi)業(yè)后，其大型小黃人山楂抱抱桶、迪士尼聯(lián)名胡迪包等成為新“社交貨幣”；開(kāi)市客則擁有更多國(guó)際品牌。

隨著開(kāi)市客與山姆在選址上的重合度提升，它們也正在面臨消費(fèi)者更為嚴(yán)苛的評(píng)價(jià)與挑選。

賣黃金、愛(ài)馬仕爭(zhēng)奪會(huì)員

開(kāi)業(yè)時(shí)間相近的兩家會(huì)員店品牌在硬件、商品等多方面展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

在硬件方面，開(kāi)市客南京店配套設(shè)有三層大型停車場(chǎng)，共計(jì)超1000個(gè)停車位，更開(kāi)設(shè)了其在國(guó)內(nèi)的第一家會(huì)員加油站，還原純正美式開(kāi)市客的“加油+購(gòu)物”模式，而山姆江北店同樣配建1000個(gè)停車位。

開(kāi)市客中國(guó)大陸區(qū)總經(jīng)理章曙蘊(yùn)在接受媒體群訪時(shí)表示，從全球范圍來(lái)看，加油站一直都是開(kāi)市客重要的一項(xiàng)會(huì)員服務(wù)設(shè)施。開(kāi)市客希望以南京會(huì)員店為起點(diǎn)，未來(lái)在國(guó)內(nèi)的新門店都朝這一方向努力，把“加油+購(gòu)物”的開(kāi)市客式體驗(yàn)帶到更多地方。

此外，山姆和開(kāi)市客除了提供首次辦卡優(yōu)惠外，為了迎合消費(fèi)者喜好，還在開(kāi)業(yè)時(shí)提供多種引流單品，如金飾、愛(ài)馬仕等。其中，開(kāi)市客足金金條57499.90元/100g，低于市價(jià)；山姆亦銷售周大福及自有品牌黃金，其中，周大福金價(jià)與門店持平，但工費(fèi)憑山姆會(huì)員卡享受8折。

開(kāi)業(yè)前，開(kāi)市客就憑借不用配貨的愛(ài)馬仕包吸引不少目光，商品售價(jià)約17.00萬(wàn)元至17.80萬(wàn)元不等。一位消費(fèi)者對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)透露，她早上8點(diǎn)左右到達(dá)門店時(shí)，包已經(jīng)售罄，“本來(lái)是9點(diǎn)開(kāi)門，但因?yàn)榕抨?duì)人數(shù)過(guò)多，所以賣場(chǎng)提前營(yíng)業(yè)�！�

時(shí)代財(cái)經(jīng)從接近開(kāi)市客的人士處了解到，截止開(kāi)業(yè)前，南京開(kāi)市客的會(huì)員辦卡數(shù)已突破10萬(wàn)。也就是說(shuō)，以會(huì)籍最低價(jià)（299元，開(kāi)業(yè)優(yōu)惠為199元）計(jì)算，開(kāi)市客開(kāi)業(yè)前已入賬至少2000萬(wàn)元。而截至開(kāi)市客深圳龍華店開(kāi)業(yè)前一周，辦卡數(shù)為9萬(wàn)多。

眼下，兩家會(huì)員店的競(jìng)爭(zhēng)正在加劇。年初，雙方已經(jīng)在山姆的大本營(yíng)深圳“近身肉搏”。今年1月，開(kāi)市客在深圳龍華區(qū)開(kāi)出華南首店，距離山姆會(huì)員店不足3公里。彼時(shí)就有消費(fèi)者告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，或許是感受到了壓力，山姆有商品出現(xiàn)降價(jià)情況。

開(kāi)市客也正在完善自己線上配送的“短板”。目前，“開(kāi)市客到家”線上購(gòu)物已在上海、深圳、蘇州、杭州、寧波上線。章曙蘊(yùn)表示，南京開(kāi)市客線上購(gòu)物服務(wù)將于賣場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)3-4周后籌備上線。今年，開(kāi)市客還將進(jìn)一步完善線上購(gòu)物的商業(yè)布局。

續(xù)卡率更為關(guān)鍵

不可否認(rèn)的是，在開(kāi)業(yè)初期，因?yàn)閮?yōu)惠、品牌影響力以及好奇心等原因，辦理會(huì)籍的人數(shù)會(huì)有一波高峰。但對(duì)于會(huì)員店而言，續(xù)卡率才是其良性發(fā)展的重要指標(biāo)。

據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》2023年9月的報(bào)道，山姆在中國(guó)年續(xù)卡率穩(wěn)定在60%以上，這與開(kāi)市客在內(nèi)地的續(xù)卡率相當(dāng)，而開(kāi)市客全球的續(xù)卡了則在90%以上。

時(shí)代財(cái)經(jīng)和多位南京消費(fèi)者交流后發(fā)現(xiàn)，他們中不少人都是山姆和開(kāi)市客的雙重會(huì)籍持有者。從首次進(jìn)店購(gòu)物開(kāi)始，會(huì)員們就已經(jīng)開(kāi)始比較兩家會(huì)員店的優(yōu)劣之處，并對(duì)是否續(xù)卡進(jìn)行評(píng)判。

一位消費(fèi)者對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，從開(kāi)業(yè)首日對(duì)比來(lái)看，山姆更加方便。首先，極速達(dá)覆蓋區(qū)域較廣；其次，賣場(chǎng)貼有品類標(biāo)簽，能清楚知道品類的擺放情況。開(kāi)市客除了海鮮、烘焙、蔬果、熟食、冷藏有分類標(biāo)簽，其他品類沒(méi)有，在第一天開(kāi)業(yè)擁擠的情況下，給她購(gòu)物帶來(lái)不便�！暗情_(kāi)市客優(yōu)惠多一些，兩家的烘焙品類也有一些差別，所以自己應(yīng)該都會(huì)續(xù)費(fèi)�！�

另有消費(fèi)者告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，自己此前一直在山姆購(gòu)物，之所以辦理開(kāi)市客會(huì)籍，一方面是離家更近；另一方面是因?yàn)殚_(kāi)市客在內(nèi)地門店很少。開(kāi)業(yè)首日，她就去了兩趟南京開(kāi)市客，“其實(shí)兩邊價(jià)格相差不大，但開(kāi)市客有很多新鮮的商品，種類更多元，品牌更加國(guó)際化。”她表示。

值得一提的是，南京店開(kāi)業(yè)后，開(kāi)市客在內(nèi)地的門店數(shù)量來(lái)到第7家，山姆中國(guó)門店數(shù)量則達(dá)到48家。根據(jù)沃爾瑪本月發(fā)布的招聘信息，山姆接下來(lái)還將在東莞、泉州、溫州、紹興、武漢等城市開(kāi)出新店。

隨著門店密度加大，未來(lái)，會(huì)員店在爭(zhēng)奪中產(chǎn)家庭上的壓力無(wú)疑會(huì)逐步增加。

應(yīng)受訪者要求，文中王勉為化名