分享時(shí)間：2024年4月12日

分享地點(diǎn)：湖南長(zhǎng)沙步步高梅溪湖店

參會(huì)人員：步步高員工、聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院種子班和總裁班企業(yè)高管

本文字?jǐn)?shù)：8684字

4月12日下午，胖東來(lái)董事長(zhǎng)于東來(lái)再次親赴長(zhǎng)沙，巡視目前正在調(diào)改中的步步高長(zhǎng)沙梅溪湖店。當(dāng)晚，于東來(lái)在調(diào)改現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)了一場(chǎng)動(dòng)員會(huì)，為步步高員工以及參與調(diào)改的30多家?guī)头銎髽I(yè)團(tuán)隊(duì)鼓勁加油。

以下是東來(lái)哥分享全文：

今天非常感慨，我感覺(jué)一切像做夢(mèng)一樣，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)有今天這樣一種局面，這也不是自己想要的。從我內(nèi)心里來(lái)講，我還是希望每個(gè)人都是自由的，做著自己喜歡的事，過(guò)著自己喜歡的生活。

不知不覺(jué)，我們零售企業(yè)在改革開(kāi)放后經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大環(huán)境下，已經(jīng)走過(guò)了幾十個(gè)春秋。其實(shí)走到今天，我們?nèi)钡臇|西太多了，雖然我們從事零售行業(yè)這么多年，從事這個(gè)行業(yè)的人這么多，但我發(fā)現(xiàn)沒(méi)幾個(gè)人真正喜歡這個(gè)行業(yè)、熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，因這個(gè)行業(yè)而感覺(jué)到幸福和美好。

我們不懂這個(gè)行業(yè)的真正價(jià)值是什么。更多的人是隨著環(huán)境的趨勢(shì)，進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，不由自主地在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中走了這么多年，形成了習(xí)慣，更多的人是從這個(gè)行業(yè)當(dāng)中證明自己的價(jià)值，讓自己的生活更加美好，讓自己的人格能有更好的體現(xiàn)，更多的人是在利用這個(gè)行業(yè)來(lái)滿(mǎn)足自己的目標(biāo)，滿(mǎn)足自己的愿望，甚至是欲望，甚至更多的只是為了生存。

思想的覺(jué)醒

幾十年下來(lái)，零售行業(yè)隨著社會(huì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們生活水平、人的素養(yǎng)等各個(gè)方面都在提升。我們也慢慢成熟了，懂得了：——我們不只是為了滿(mǎn)足生存，更重要的是我們要美好的生活！

這樣我們對(duì)生活質(zhì)量的理解更清晰了，知道我們要有安全的產(chǎn)品、健康的產(chǎn)品、美好的產(chǎn)品、時(shí)尚的產(chǎn)品，讓我們的生命更加充滿(mǎn)甜蜜的色彩！

不過(guò)，因?yàn)槲覀儧](méi)有受過(guò)相應(yīng)的引導(dǎo)、教育，導(dǎo)致我們?cè)趶氖逻@個(gè)行業(yè)的過(guò)程當(dāng)中，不懂得這個(gè)行業(yè)真正的價(jià)值是什么，所以沒(méi)有更好的沉淀，沒(méi)有引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)往更好的方向發(fā)展，導(dǎo)致目前我們整個(gè)行業(yè)都是一種無(wú)序、無(wú)奈甚至是很悲壯的狀態(tài)。

面對(duì)未來(lái)，我們茫然失措，就把所有的責(zé)任都推向社會(huì)，覺(jué)得是行業(yè)的變革或者時(shí)代的發(fā)展要淘汰超市行業(yè)或者實(shí)體零售。其實(shí)不是這樣。

今天在座的各位，包括步步高的員工、種子班的企業(yè)、總裁班的企業(yè)以及行業(yè)的相關(guān)同仁，能有今天的這種緣分，也要感謝王填的這種執(zhí)著，一次一次去許昌找我，這也是上天的緣分，因?yàn)閯偤梦乙彩且粋�(gè)不太會(huì)拒絕的人。

其實(shí)，我覺(jué)得目前做這個(gè)事還不成熟，也不是時(shí)候，也不能很輕松地做，結(jié)果如何可能還要交給時(shí)間。因?yàn)槿ツ陝倓傇谏橡埖募伟贅?lè)做了半年調(diào)整，我也給團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定地保證：“我不會(huì)再做這種‘傻’事了！”

因?yàn)榕謻|來(lái)也有自己正常的工作和經(jīng)營(yíng)，這樣做就打亂了胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)工作的狀態(tài)。雖然這件事情能給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)美好，但是胖東來(lái)內(nèi)部的工作可能會(huì)受到很大的影響，更重要的是胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)也不具備這樣的能力去幫更多的企業(yè)能很快走到一個(gè)健康的狀態(tài)。

做這些事情的時(shí)候，我覺(jué)得最重要的是：我希望不要太累，不去接觸更多太困難的企業(yè)，起碼說(shuō)的過(guò)去的企業(yè)。所以，之前和種子班、總裁班的企業(yè)接觸時(shí)，我覺(jué)得最起碼不要負(fù)債的企業(yè)。

這一年多以來(lái)，這12家種子班企業(yè)的變化大到不可想象，不是企業(yè)掙多少錢(qián)的變化，而是老板的變化。老板們想開(kāi)了，不像之前那樣：“只要干不死，就往死里干！”我們步步高之前也是那樣一種狀態(tài)，盲目的發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)從文化、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)各個(gè)方面都是一張白紙，沒(méi)有內(nèi)核。

中國(guó)的零售企業(yè)有內(nèi)核的不多，胖東來(lái)懂這個(gè)道理，但也不成熟。再看看我們中國(guó)的零售企業(yè)跟胖東來(lái)相比，相差太遙遠(yuǎn)了，不單是經(jīng)營(yíng)，包括缺少對(duì)企業(yè)的理解，對(duì)技術(shù)、對(duì)思想、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)安全等方面，以及對(duì)行業(yè)價(jià)值、企業(yè)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的認(rèn)知。更多企業(yè)的狀態(tài)是沒(méi)有成型的思維，只是在做賣(mài)場(chǎng)，做規(guī)模，沒(méi)有內(nèi)核。不懂得如何經(jīng)營(yíng)賣(mài)場(chǎng)，如何經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，如何經(jīng)營(yíng)環(huán)境，如何經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，如何經(jīng)營(yíng)安全，如何經(jīng)營(yíng)未來(lái)，如何經(jīng)營(yíng)幸�！皇窃谄疵鼗钪�！

今天在座的大部分都是每家企業(yè)的管理人員，收入等各個(gè)方面都比普通員工要高，但是我們就像工具一樣，只是為了掙錢(qián)，為了證明自己，而從來(lái)不知道去感受當(dāng)下的美好，不懂得什么是尊重，什么是信任，更不懂得什么是生活，更何談健全的人格！

健全的人格就是，明白自己應(yīng)該如何對(duì)待自己的生命，懂得什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么是自己想要的，什么是自己應(yīng)該遠(yuǎn)離的……

大家更多的是忘我工作，工作時(shí)間都是不敢想象。按道理，一個(gè)人的工作時(shí)間每周應(yīng)該不超過(guò)40個(gè)小時(shí)，但是可能在座的大部分人都超過(guò)了這個(gè)時(shí)間，何況我們還沒(méi)有年休假。

我們把自己的一生就寄托在事業(yè)上了，所以生活的這一面就苦澀了，回家就沒(méi)勁兒了，沒(méi)有了熱情，沒(méi)有了生命的色彩，沒(méi)有了愉悅和甜蜜，沒(méi)有了陽(yáng)光，沒(méi)有了美麗，更沒(méi)有了愛(ài)情，只有親情和責(zé)任！

尊重自己

胖東來(lái)跟大家不一樣的是什么？

早期大家都是為了生存，后來(lái)胖東來(lái)反思自己，到底我們應(yīng)該為什么而做，為什么而活，到底我們應(yīng)該活出什么樣的一種狀態(tài)？

當(dāng)我們知道了世界上有更好的理念，知道了中國(guó)傳統(tǒng)文化當(dāng)中有更好的理念，去尊重人性，讓人性的光芒得以在我們的生活當(dāng)中、我們的行為當(dāng)中體現(xiàn)。所以我們知道了：怎樣去尊重自己！

從我開(kāi)始慢慢去思考：什么是人性，什么是思想，什么是人格，什么是生活，什么是生命，什么是事業(yè)，什么是人生，什么是愛(ài)情，什么是家庭，什么是價(jià)值，什么是美好，什么是甜蜜，什么是浪漫……對(duì)比傳統(tǒng)的習(xí)慣，我們更多的是面子、虛偽、貪婪、嫉妒、自私，甚至齷齪，更多的是自卑的體現(xiàn)，我們不知道到底我們的生命是什么樣一個(gè)狀態(tài)？

所以，胖東來(lái)從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始，慢慢向前走，慢慢走向成熟，開(kāi)始懂得如何活出健全的人格，如何活出勇敢的自我，如何活出自由的生命狀態(tài)、陽(yáng)光的生命狀態(tài)乃至美麗的生命狀態(tài)！

在20多年以前，胖東來(lái)開(kāi)始往這個(gè)方向走，那時(shí)候也跟行業(yè)分享過(guò)，但是中國(guó)的企業(yè)老板真正聽(tīng)懂的人，我基本上沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，即便是再有錢(qián)的，只是奴隸而已，從來(lái)不知道去尊重生命。

我們都只是在拼命證明自己比別人多優(yōu)秀，從來(lái)不去想我是不是應(yīng)該輕松一點(diǎn)，健康一點(diǎn)，快樂(lè)一點(diǎn)；晚上回家睡覺(jué)的時(shí)候應(yīng)該多做點(diǎn)非常輕松的好夢(mèng)，而不是噩夢(mèng)和疲勞。

胖東來(lái)隨著思考的覺(jué)醒，開(kāi)始去追求更好的方法，更好的理念，理解中國(guó)的傳統(tǒng)的文化和世界上先進(jìn)的國(guó)家及地區(qū)的文化理念和生活方式，用科學(xué)的方法展開(kāi)自己的生活、事業(yè)等方方面面。

當(dāng)明白了這種理念的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：原來(lái)人如此簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到我做喜歡的事，一句謊話也不想說(shuō)；簡(jiǎn)單到對(duì)自己和別人真誠(chéng)，不需要用什么去掩飾，我們應(yīng)該這樣，也不需要去表白！

就像我們做零售企業(yè)，只要簡(jiǎn)單的把產(chǎn)品做好，把賣(mài)場(chǎng)做好，把安全做好……每個(gè)人做著自己應(yīng)該做的事，有一個(gè)公平的回報(bào)，去體現(xiàn)自己的價(jià)值，去創(chuàng)造美好，為顧客、為社會(huì)、為自己，這樣良性的循環(huán)。

不知不覺(jué)一年又一年，胖東來(lái)思想的覺(jué)醒應(yīng)該是2003年。2003年以前，是像雷鋒、焦裕祿、孔繁森一樣，“犧牲自己，造福社會(huì)”。2003年以后，是“快樂(lè)自己，幸福自己，造福社會(huì)”。

只是觀念的轉(zhuǎn)變，一念之間，天與地的差別。我們明白了要“尊重自己”，所以慢慢有了年休假，有了春節(jié)放假，有了上班時(shí)間的壓縮，有了這樣的一種狀態(tài)。

我們更感受到企業(yè)給我們帶來(lái)的啟發(fā)，更多的員工慢慢明白了：我們應(yīng)該怎樣對(duì)待我們的人生，對(duì)待我們的家庭，對(duì)待我們的事業(yè)，對(duì)待自己，所以很多想象不到的事情慢慢就實(shí)現(xiàn)了！

當(dāng)我們心越來(lái)越凈、越來(lái)越真誠(chéng)的時(shí)候，我們的效率越來(lái)越高，做事的品質(zhì)越來(lái)越好，創(chuàng)造力越來(lái)越豐富，因?yàn)槲覀兌萌プ鹬匚覀兊穆殬I(yè)！所以我們更多的是去想象、去創(chuàng)造，用什么樣的方法讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力，大家工作更開(kāi)心，思想更志同道合，有更好的方向！

不知不覺(jué)胖東來(lái)在這20多年的過(guò)程當(dāng)中，跟中國(guó)的零售業(yè)完全是不一樣的發(fā)展方式：一直在感受快樂(lè)，感受成長(zhǎng)，感受當(dāng)下的美好和堅(jiān)信未來(lái)的美好！

隨著社會(huì)環(huán)境的變化，胖東來(lái)也慢慢被更多人所理解，甚至可能在若干年后會(huì)被更多人談?wù)�。其�?shí)胖東來(lái)內(nèi)部遠(yuǎn)遠(yuǎn)比大家想象的要好得多，起碼它是單純的，好的不只是胖東來(lái)的休假和員工的收入，更多的是對(duì)人性的尊重，人與人之間彼此的尊重和信任。

胖東來(lái)很多方面越來(lái)越走向科學(xué)，更多的是想得更遠(yuǎn)，想到了無(wú)論在任何狀態(tài)下“自由高于一切”。

真誠(chéng)的力量

這段時(shí)間，胖東來(lái)的營(yíng)業(yè)額也不正常，就像現(xiàn)在你們這樣大小的一個(gè)賣(mài)場(chǎng)，這里一天賣(mài)三十萬(wàn)都非常吃力，但在胖東來(lái)這樣的賣(mài)場(chǎng)目前日銷(xiāo)是300萬(wàn)，周末是400多萬(wàn)。健康的賣(mài)場(chǎng)每日營(yíng)業(yè)額應(yīng)該是多少？社區(qū)店100萬(wàn)就已經(jīng)非常優(yōu)秀了，所以現(xiàn)在的狀態(tài)是不健康的。

特別是從去年開(kāi)始，胖東來(lái)加強(qiáng)商品開(kāi)發(fā)，商品的品質(zhì)有更高維度的提升，向更好的方面進(jìn)步、優(yōu)化。即便是現(xiàn)在這么忙，員工的工作時(shí)間和休假還是正常的。原來(lái)我想肯定不正常，會(huì)有影響，因?yàn)榛旧厦總�(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售，在還是這么多人的情況下，比去年同期翻了一倍。打個(gè)比方，去年日銷(xiāo)150萬(wàn)，今年都提升到300萬(wàn)了，還是這么多人怎么能受得了？但是基本上現(xiàn)在是正常的休假，這樣員工的收入肯定只會(huì)越來(lái)越好。現(xiàn)在員工的最低收入，上個(gè)月最低的部門(mén)像超市員工，拿到手里邊的是7600多（扣完社保后，包括個(gè)人交的部分扣完后），很多店都是8000以上，因?yàn)槲覀円矝](méi)敢發(fā)太多，如果要發(fā)一萬(wàn)也是可以的，也正常，員工這么高的收入我們還有5個(gè)點(diǎn)的凈利，真的是不敢想。

去年，我們想如果有2000萬(wàn)的凈利都很開(kāi)心了，如果是低于1個(gè)點(diǎn)，低于2000萬(wàn)就關(guān)門(mén)，干著沒(méi)意思，掙到一個(gè)億算是正常，因?yàn)槟菚r(shí)候年銷(xiāo)售額20多個(gè)億，誰(shuí)知道到年底達(dá)到30多個(gè)億。本身想著掙2000萬(wàn)，誰(shuí)知道到年底掙了1.4個(gè)億，而且員工的工資持續(xù)上漲，胖東來(lái)員工的工資永遠(yuǎn)都沒(méi)有停止過(guò)，一直在漲。

就像你們希望：“東來(lái)哥什么時(shí)間能到步步高多好！”但是我還沒(méi)到，你們是不是工資都漲了，因?yàn)槭裁矗俊习宓挠X(jué)醒。到任何一個(gè)企業(yè)，老板不覺(jué)醒，我也不會(huì)去跟他溝通。以前我覺(jué)得王填跟我根本不是一路人，但是通過(guò)最近接觸，我真的發(fā)自?xún)?nèi)心敬佩他，富有熱情、童真、勇敢、陽(yáng)光，除了點(diǎn)“笨”。這種“笨”不是說(shuō)他本人笨，他也非常努力，是不懂得做企業(yè)更科學(xué)的方法。

吃飯的時(shí)候我還說(shuō)，步步高的中層管理人員，在員工心目當(dāng)中，就像“吸血鬼”一樣，對(duì)于老板還能理解，但是對(duì)管理層堅(jiān)決不理解，為什么？說(shuō)一套做一套，而且狐假虎威等等不好的習(xí)慣，其實(shí)他們不是這樣的，他們也想很好，也想去體現(xiàn)人生的價(jià)值，也想帶出更美好的團(tuán)隊(duì)，只是老板太笨了！

聰明的老板太少了，因?yàn)槭裁�？——不懂得打開(kāi)自己的思想，包括我們太多中國(guó)的企業(yè)家無(wú)論大與小，都是傳統(tǒng)型的，智慧型的幾乎沒(méi)有。

智慧型的企業(yè)家是什么狀態(tài)？——快樂(lè)自己，成就他人！傳統(tǒng)型的企業(yè)家是什么狀態(tài)？——唯利是圖，為了責(zé)任，為了榮耀，犧牲自己，造福大家。但是最終也沒(méi)造福大家，把自己搞得跟神經(jīng)病一樣。

在2006年，我?guī)椭芏嗥髽I(yè)調(diào)整的時(shí)候，就跟大家分享：如果河南每個(gè)地級(jí)市有一家這樣向善的企業(yè)，你想這個(gè)城市是不是更美好？這一個(gè)企業(yè)能影響更多的企業(yè)，社會(huì)是不是變得更友善、更真誠(chéng)？不至于現(xiàn)在有人摔倒了，我們不敢扶，不是我們不善良，是我們不敢扶，扶了以后怕會(huì)對(duì)自己造成傷害，這就是失去了友善，失去了信任。

這些企業(yè)早期員工工資漲了，現(xiàn)在的發(fā)展和生存是沒(méi)問(wèn)題的，不像步步高，也不像一年以前這12家種子班企業(yè)一樣，處于惶恐不安的狀態(tài)。老板還都有錢(qián)，就算把企業(yè)賣(mài)了，比我們打工的錢(qián)要多得多，但是老板活得沒(méi)有我們打工人的那種輕松。打工雖然累，起碼回家能睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，老板整天還要做噩夢(mèng)。真的是這樣，表面看起來(lái)很牛，實(shí)際只是個(gè)“奴隸”而已，所以老板的頭發(fā)一般比普通人白的早、禿的早。

不過(guò)，好在去年這12家企業(yè)都在變化，特別是嘉百樂(lè)的變化，我真沒(méi)敢想它還能活好，因?yàn)槭恰八劳浮绷说钠髽I(yè)，胖東來(lái)用半年的時(shí)間給它調(diào)整，算是不賠錢(qián)了，能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。去年幫他們的時(shí)候，什么都沒(méi)有，沒(méi)錢(qián)、沒(méi)團(tuán)隊(duì)、沒(méi)業(yè)務(wù)、沒(méi)管理，就是建個(gè)賣(mài)場(chǎng)收扣點(diǎn)、收錢(qián)，能收多少盡量多收，收到最后把自己收死了。老板根本不知道自己企業(yè)什么樣、財(cái)務(wù)什么樣，當(dāng)我給他們盤(pán)賬的時(shí)候，他們嚇一跳，根本不敢想。后來(lái)沒(méi)辦法去接觸并幫助他們，說(shuō)實(shí)在話，我心里邊也是很內(nèi)疚的，讓胖東來(lái)的團(tuán)隊(duì)在那半年的時(shí)間，甚至春節(jié)都不能回家。

一個(gè)企業(yè)走向美好，不是很難的事情，只要真誠(chéng)。

就像我去跟每一家企業(yè)接觸，我們只要真誠(chéng)的為社會(huì)帶來(lái)美好，怎么會(huì)不好？除非你的內(nèi)心不是真誠(chéng)的。步步高在這么困難的環(huán)境當(dāng)中，想辦法尋找資金，讓我們的超市往美好的方向去調(diào)整，這個(gè)不難，只要用心去做。

不好的一面可能是現(xiàn)在胖東來(lái)東西太多了，其實(shí)每一個(gè)企業(yè)應(yīng)該靠自己，而不是靠別人，這個(gè)周期可能會(huì)慢一點(diǎn)。但你想一想，即便是沒(méi)有胖東來(lái)的東西，就像今天我看到，因?yàn)樯r水果品質(zhì)好了就賣(mài)的好了，這就是真誠(chéng)的力量。

這個(gè)店如果正常的情況下，特別是在長(zhǎng)沙，一天100萬(wàn)應(yīng)該不是問(wèn)題。除非賣(mài)一些質(zhì)量不好的產(chǎn)品，本身我們的底子也比較弱，但是步步高是上市公司，在很多方面要規(guī)范，不像中小企業(yè)，在社保等很多方面靈活一點(diǎn)，所以步步高在投入方面慢慢來(lái)，不能太急，其實(shí)我們綜合的投入還是不少。

調(diào)整，首先要從尊重開(kāi)始。尊重我們的員工，讓員工慢慢舒心地對(duì)待工作；引導(dǎo)我們的員工，懂得什么是工作；引導(dǎo)我們的員工，懂得工作的方法、工作的價(jià)值；做一個(gè)健康的、有品位的從業(yè)者；我們是一個(gè)藍(lán)領(lǐng)，是一個(gè)技術(shù)人員，而不是打工者。

可能步步高管理層的年齡相對(duì)比較大，但是我覺(jué)得心態(tài)年輕就行，忘記年齡！如果讓我來(lái)帶這個(gè)店，我覺(jué)得只要真誠(chéng)，我們團(tuán)隊(duì)的成員年齡低了也不要，高了也不要，年齡太高了得讓他休息，不能利用他，年齡太低了不成熟，，我們是最火熱的一代，就是60-70的年代。

只要真誠(chéng)，讓自己的心，動(dòng)起來(lái)，蠢蠢欲動(dòng)的就像現(xiàn)在的季節(jié)一樣——春天！

記得在嘉百樂(lè)第一次跟他們分享的時(shí)候，我說(shuō)上班時(shí)間要壓縮，工資提到4000元以上。原來(lái)他們第一年是從1800元調(diào)到了將近3000元，我上去又給他們調(diào)整，然后有個(gè)65歲左右的保安興奮的不得了，會(huì)議一結(jié)束，就高興地跑去幫我開(kāi)門(mén)。第二天早上，跟嘉百樂(lè)兩個(gè)老板一起到賣(mài)場(chǎng)，員工看見(jiàn)我都在問(wèn)好，這就是尊重和關(guān)愛(ài)的力量。4000元以上包括保潔員、保安人員，因?yàn)闆](méi)那么大的能力，促銷(xiāo)員一個(gè)月補(bǔ)1000/人，促銷(xiāo)員也感動(dòng)的不得了，這就是尊重和關(guān)懷。

今后我們步步高在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，去買(mǎi)一些小凳子，矮一點(diǎn)，起碼能坐下來(lái)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都滲透著細(xì)節(jié)，去培養(yǎng)我們彼此之間的真情和信任。工作的方式更多是需要去尊重對(duì)方、信任對(duì)方、認(rèn)可對(duì)方、鼓勵(lì)對(duì)方、幫助對(duì)方，這是作為管理人員要具備的管理能力和理念。

不管怎么樣，讓團(tuán)隊(duì)的人起碼能在這個(gè)環(huán)境當(dāng)中感受到工作的美好和公平的回報(bào)，感受到生活和未來(lái)的希望！1995年的時(shí)候，我店里邊有10個(gè)員工，其中3個(gè)都是發(fā)育并不是非常正常的，但是干的相當(dāng)厲害，你想他們還能干那么好，我們正常的人再干不好，是不是我們太笨了！

根據(jù)調(diào)整計(jì)劃，可能要等到月底左右，能完成90%的商品到位，相信我們會(huì)以更快、更穩(wěn)健的過(guò)程，讓產(chǎn)品品質(zhì)更好，價(jià)格更實(shí)在、更合理！胖東來(lái)怎么做，跟上胖東來(lái)的步伐就行。

老板要改變思想

今天來(lái)的也有這么多學(xué)員企業(yè)，其實(shí)很簡(jiǎn)單，想把企業(yè)往好的方向發(fā)展，唯一的途徑就是——讓員工愿意干，管理層愿意干，老板要改變思想。

現(xiàn)在老板基本上都改變思想了，只要到總裁班的這些老板，我發(fā)現(xiàn)沒(méi)有不改變的，因?yàn)闆](méi)有改變可能都不會(huì)再來(lái)了，老板是非常愿意改變的！如果再會(huì)出臺(tái)合理的政策，讓大家愿意干，就像12家學(xué)員企業(yè)一樣，去調(diào)整的時(shí)候，原來(lái)基層的店長(zhǎng)工資，打個(gè)比方，有的是十幾萬(wàn)，現(xiàn)在漲到了30-50萬(wàn)，你說(shuō)他干不干？但是也不能瘋干，身體要緊，不能為了錢(qián)去拼命。

這12家企業(yè)沒(méi)有一家沒(méi)有調(diào)到的，原來(lái)想著店長(zhǎng)拿30-50萬(wàn)，其實(shí)有的企業(yè)拿到了80-100萬(wàn)，不是不能實(shí)現(xiàn)。特別是像老賈的團(tuán)隊(duì)，我去跟他調(diào)整了以后，他直接就出去旅游，不回家了。他想得非常開(kāi)，下面工作一放，他就出去云游四海了，去嘉百樂(lè)幫忙，幫了幾個(gè)月不回家。他是想得最開(kāi)的人，想開(kāi)了人完全就變了！

以前他們是為了面子，需要?jiǎng)e人的贊美和認(rèn)可，需要表現(xiàn)自己，證明自己比別人多優(yōu)秀，這是愚昧的、不成熟的，甚至是辛苦的。當(dāng)你活自己喜歡的生活，做自己喜歡的事情，幸福自己也能為他人帶來(lái)美好。

我接觸的企業(yè)家，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)家摳門(mén)不想改的，但有的讓他去調(diào)整，他一下子調(diào)過(guò)了，把錢(qián)都發(fā)的超了，發(fā)賠了，這是有的，后來(lái)我還要?jiǎng)袼荒軄y發(fā)，要科學(xué)、要公平，讓多付出的人有更合理的回報(bào)。比如，有的是腦力勞動(dòng)，有的是體力勞動(dòng)，雖然沒(méi)有絕對(duì)的，但是要跟創(chuàng)造的價(jià)值有相對(duì)公平的回報(bào)。

胖東來(lái)能有今天就是得益于好的分配體制。這種分配體現(xiàn)了員工愿意干！在1995年的時(shí)候，我們的工資是每月1000元，那時(shí)候整個(gè)行業(yè)工資水平是每月200元。當(dāng)時(shí)，我們一年的工資在我們當(dāng)?shù)剞r(nóng)村能蓋一個(gè)小院；第二年再上班，工資漲到1200，可以買(mǎi)家電，結(jié)婚這個(gè)大問(wèn)題就解決了；第三年再存2萬(wàn)塊錢(qián)，如果不在胖東來(lái)干了，有本錢(qián)，也學(xué)到這種能力了，慢慢就可以展開(kāi)自己的人生，“飛吧！世界屬于你！所有的美好都屬于你！”

當(dāng)時(shí)他們可是很多人不懂，有的也不愿意飛，還不理解公司的這種理念。20多年過(guò)去了，慢慢現(xiàn)在有人開(kāi)始明白，但是青春過(guò)去了，時(shí)光過(guò)去了，很多本應(yīng)該享受的美好生活也浪費(fèi)了！

我知道胖東來(lái)的理念太珍貴，以前幫助的企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)飛黃騰達(dá)，去做著更大的夢(mèng)，雖然他們的發(fā)心也是好的，希望造福社會(huì)，像保亭會(huì)他們?cè)谝黄鹣胱錾先f(wàn)億的目標(biāo)，太累了！但是他們真的很善良，也真的成就了很多城市，很多企業(yè)也越來(lái)越好，這一點(diǎn)還是值得敬佩的，主要是有點(diǎn)辛苦，我們沒(méi)必要這樣辛苦。

首先老板要活得像人，活得健康、陽(yáng)光、舒心，才能給企業(yè)注入正確的方向。

這么多企業(yè)來(lái)到這里，慢慢去體會(huì)，想要解決企業(yè)的問(wèn)題：

第一，解決人的問(wèn)題，有合理的體制。大家愿意干，員工愿意干，促銷(xiāo)員愿意干，管理層愿意干。

第二，把商品做好，有好的商品品質(zhì)。

就像現(xiàn)在Costco、山姆會(huì)員店生意好不好？我們步步高為什么不好？因?yàn)樯唐凡缓�。將�?lái)要明白為什么現(xiàn)在不好？一方面是我們對(duì)人不好，還有是我們對(duì)我們職業(yè)不真誠(chéng)！

零售行業(yè)最大的價(jià)值是造福社會(huì)

我們做零售行業(yè)的是不是應(yīng)該賣(mài)更好的產(chǎn)品？做好自己，不要想著掙多少錢(qián)，不要想著打壓同行，就想著把自己的事情做好，把品質(zhì)做好，然后來(lái)引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)，讓我們的社會(huì)更放心，讓我們的顧客更放心、更安全，讓他們因我們而感覺(jué)到這是一群多么可愛(ài)的人！讓顧客走到賣(mài)場(chǎng)里面都不想走，一天沒(méi)有來(lái)就不舒服，睡到晚上3點(diǎn)多也想到超市轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，進(jìn)不去就在超市外面轉(zhuǎn)一圈，到5點(diǎn)再回家睡覺(jué)。這樣的案例，在胖東來(lái)比比皆是。

有很多顧客不開(kāi)心了會(huì)到胖東來(lái)轉(zhuǎn)一圈，因?yàn)槭裁矗恳驗(yàn)檎嬲\(chéng)，因?yàn)樾湃�，因�(yàn)槊篮�，這就是愛(ài)的力量。當(dāng)我們心里邊充實(shí)著這種善念、這種愛(ài)的信念的時(shí)候，我們可以融化所有的束縛、糾結(jié)、無(wú)奈乃至痛苦，會(huì)讓我們的生命圓潤(rùn)起來(lái)，舒展起來(lái)，感覺(jué)自己充滿(mǎn)著無(wú)窮美的力量，因?yàn)槲覀兊募?xì)胞是飽滿(mǎn)的，人糾結(jié)的時(shí)候，細(xì)胞也會(huì)萎縮，當(dāng)渾身充滿(mǎn)力量的時(shí)候，我們的細(xì)胞會(huì)膨脹！

所以下一步我們就充滿(mǎn)熱情地去做，不需要信心，因?yàn)榻Y(jié)果一定是美好的，我接觸的所有企業(yè)沒(méi)有一個(gè)不好的，我可以跟大家這么自信的去分享，為什么？很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲矣袗?ài)的力量，有一直堅(jiān)定向善的力量！

只有你對(duì)社會(huì)好，為社會(huì)創(chuàng)造美好了，自己的結(jié)果才會(huì)好。所以現(xiàn)在我們應(yīng)該覺(jué)醒，做一個(gè)有道德的人，做一個(gè)美麗的人，做一個(gè)自由的人，做一個(gè)開(kāi)心的人，做一個(gè)充滿(mǎn)力量的人，做一個(gè)性感的人。

因?yàn)槲覀冇忻利惖那閼�，有浪漫的情懷，有快�?lè)的情懷，有幸福的情懷。我們慢慢會(huì)覺(jué)得原來(lái)自己如此的美麗，即使是很胖，但是很快樂(lè)，就像天使，所以我們要懂得快樂(lè)的對(duì)待生命。

無(wú)論如何，我們不能失去童真，不能失去純粹，不能失去快樂(lè)美麗的自己！

放權(quán)，要給員工成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

大家看我今年58歲了，但是我的心一直是年輕的，5年前剛跟我們的超市部門(mén)接觸的時(shí)候，就像上天安排讓我跟超市的接觸，跟他們接觸的時(shí)候我真的是后悔不已，雖然犧牲了很多，但是換來(lái)了胖東來(lái)超市有更好的成長(zhǎng)。

五年以前，他們跟大家是一樣的，讓他們出去玩，都說(shuō)自己出不去。所以我和他們第一次出游的時(shí)候，讓他們跟著我出去試試，說(shuō)先出去10天。結(jié)果拉著他們出去了將近一個(gè)月的時(shí)間。實(shí)際情況是，他們出來(lái)玩，部門(mén)還在一樣運(yùn)轉(zhuǎn)。管理層如果連放心都做不到，怎么會(huì)體現(xiàn)出對(duì)下屬的信任？不信任下屬，他們?cè)趺闯砷L(zhǎng)？企業(yè)怎么會(huì)健康？這就是我們的思維方式。

就像對(duì)待孩子一樣，他們本身應(yīng)該鍛煉，我們總把他抱到懷里，最終會(huì)培養(yǎng)出不健全的孩子。所以，該他自己經(jīng)歷的，讓他去釋放的，一定要教會(huì)他，成就他，這也是對(duì)他生命的一種尊重。

只有好的理念，科學(xué)的理念，讓我們明白生命為什么而活，我們就一定會(huì)活得越來(lái)越燦爛！

雖然在我們的環(huán)境當(dāng)中不可能完全的自由，那么保持50%的自由。就像我一樣，50%的責(zé)任，但是今年責(zé)任有點(diǎn)大了，不然現(xiàn)在應(yīng)該在西藏了，但是現(xiàn)在在美麗的長(zhǎng)沙。

無(wú)論如何，我們也不用太急，穩(wěn)健科學(xué)地安排好，各部門(mén)做自己的事情，不要急著去賣(mài)商品，輕松地進(jìn)行調(diào)整。這么多企業(yè)都在，讓我們通過(guò)這個(gè)過(guò)程，也能學(xué)到調(diào)整企業(yè)的方向、方法，并帶回到各自的企業(yè)，讓企業(yè)為你們所在的城市帶來(lái)更多的真誠(chéng)、友善和美好！

雖然我們會(huì)有很多的問(wèn)題，但是只要有一顆純粹的心，這種力量會(huì)影響更多的企業(yè)走向美好，影響更多的企業(yè)家走向覺(jué)醒！不只零售企業(yè)，包括各個(gè)行業(yè)，真正讓中國(guó)大地充滿(mǎn)更多的尊重、信任、友善、自由、幸福和美好。

打個(gè)比方，我們這個(gè)店如果能調(diào)整好，也能影響到其他步步高門(mén)店的調(diào)整。只要產(chǎn)品是向著美好的方向去調(diào)整，不可能不好！因?yàn)槟闶钦嬲\(chéng)的，還有什么比真誠(chéng)更好的嗎？

我們不但要對(duì)自己的職業(yè)，對(duì)我們的事業(yè)真誠(chéng)，對(duì)自己也要真誠(chéng)，不要讓自己太累，懂得去愛(ài)自己。讓自己少一些糾結(jié)，包括家庭方面，感情方面，孩子方面等等，要尊重自由，懂得讓對(duì)方因自己而感覺(jué)到生活的甜蜜和美好，而不去過(guò)多的要求對(duì)方而讓自己失去愛(ài)，失去美好。

只要發(fā)自?xún)?nèi)心的用這種科學(xué)的方法，相信每一個(gè)人的生命都會(huì)越來(lái)越健康和美麗！

我們每一天都要活得像孩子一樣，充滿(mǎn)了無(wú)限的童趣和美好。大家一定要開(kāi)心快樂(lè)。少生氣，多快樂(lè)。