出品/聯(lián)商網(wǎng)

編輯/聯(lián)商網(wǎng)編輯部

3月26日，由聯(lián)商網(wǎng)主辦的2024中國超市周在河南許昌許都大劇院舉行。

第二屆中國超市周延續(xù)“美好之路”為主題和2023中國超市周精彩的主體模式，即保持“1+X”的會議矩陣，通過一場主論壇(中國超市總裁峰會)+數(shù)場分論壇+兩場專題高級研修班+兩場主題展覽，構建中國超市周的完整會議系統(tǒng)，打造零售行業(yè)名企領航、專業(yè)護航、強效互動的線下沉浸式學習交流體驗，真正做到為零售行業(yè)的真知分享、美美與共做出貢獻。

許昌有一句話：因為一座超市，帶火了一座城，因為一座超市，溫暖了一座城。在3月26日的會議上，胖東來集團創(chuàng)始人于東來進行了專場分享。

于東來表示，胖東來所追求的是要做一個快樂的企業(yè)，用科學的方式來經(jīng)營企業(yè)，而不是用感性、熱情。然后更快樂地工作，更健康地工作，更有品質(zhì)地工作。為這個社會帶來品質(zhì)、價值和美好，來推動國家、社會和人民的幸福，去體現(xiàn)自己的熱情和能力。

而胖東來并不是神話，而是科學。認真做事，把品質(zhì)做好，讓顧客更滿意，讓社會更滿意，這樣經(jīng)營就會更健康。胖東來創(chuàng)造了正常的價值，然后形成這種良性的循環(huán)。

以下為東來哥分享全文(經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

從去年的超市周到總裁班，再到今年前兩天的總裁班，我們還是非常欣慰的。欣慰的是，我們看到了一批又一批的企業(yè)家在改變，他們臉上有了笑容，有了輕松，有了自由，更有了希望。

這主要是來自于他們懂得愛自己，懂得了尊重自己，懂得了人為什么要活著，懂得了為什么要做企業(yè)。雖然現(xiàn)在還是朦朦朧朧的，但是經(jīng)過這一年多時間的接觸，這種變化是無法形容的，特別是第一批總裁班種子班的學員，因為帶學員會影響我的時間，所以我感覺累，我說今年就不帶了。不帶了我就辦成總裁班的形式，每年有100個企業(yè)家，我就跟大家盡力去分享，但也不能影響我的休息。但是胖東來的這種經(jīng)驗，我知道是太寶貴了，太先進了，但是跟大家分享的時候，大家可能更多的是用自己的習慣在思考。

通過這兩年的接觸，我也慢慢去改變分享的方式。胖東來不止有超市，涵蓋了方方面面，甚至胖東來這種理念跟方方面面都是相通的，用在各個方面都是一樣的。我們既然來了，希望大家有更多的收益，而且是真實的收益，不是虛幻的。

01

學不會胖東來，最重要的是不懂得精髓

很多企業(yè)學胖東來已經(jīng)學一二十年了，但是這種“學”只是表皮，不但沒有學好，還讓自己學的很累。我覺得最重要的是不懂得胖東來的精髓是什么。我整天在呼喚，怎樣建立一個好的企業(yè)，讓團隊有凝聚力，讓大家愿意干，那就涉及到政策，涉及到分錢，好多人就覺得跟東來哥一接觸就在分錢。其實不是分錢，是因為你的企業(yè)要想長遠的發(fā)展，你就要有合理的體制和分配體制。股東愿意干，管理層愿意干，員工愿意干，只有我們這樣的協(xié)作，企業(yè)才會健康的向前發(fā)展。

我覺得對每個企業(yè)進行調(diào)整，最多2個小時就解決問題了�？纯簇攧眨鯓訌呢攧债斨腥シ治龀鰜斫Y果，然后根據(jù)每家企業(yè)的經(jīng)濟情況，財務情況做合理的調(diào)整，讓團隊有希望。短暫的規(guī)劃和調(diào)整，也會讓整個團隊煥發(fā)出無窮的熱情。一年的時間，老板和團隊的變化都是天翻地覆的。

我在2016年跟企業(yè)進行過分享調(diào)整，最近幾年又分享了一些企業(yè)。20年前左右分享的像洛陽大張、信陽西亞、南陽萬德隆，后來又分享了湖北雅斯，他們只是簡單地對員工關注，對管理層關注，漲了漲工資，讓大家感受到尊重、關懷和希望，所以大家都非常積極地投入到自己的工作當中，這些企業(yè)用一到三年時間就成了當?shù)氐穆N楚。

到今天為止，他們這些企業(yè)已經(jīng)成了國內(nèi)的一些翹楚。他們又帶領著國內(nèi)更多的零售企業(yè)，像保亭會一樣，希望更多企業(yè)走向美好，讓我們的國家更美好，為我們國家人民的幸福和富強，奉獻自己的智慧和才華。

后來因為他們擴張的太快了，我就不跟他們接觸了，因為太多的擴張會導致急功近利，急功近利將來也會出問題。后來到了雅斯，我特別囑咐千萬不要好了以后再盲目擴張，雅斯的調(diào)整很快就有了天翻地覆的變化。

02

讓更多的人少走彎路，讓這個社會更美好

胖東來一直站在一個比較高的層面，早期也經(jīng)歷了不成熟，經(jīng)歷了坎坷，付出了太多的代價，才慢慢覺醒。20多年前我開始明白的時候，我就說我要去分享這樣的經(jīng)驗，讓更多的人少走彎路，讓這個社會更美好。

不知不覺時間已經(jīng)過去25年了。從1999年起，我就致力于分享，致力于要做一個偉大的人。那時候也沒想著有什么太高大的系統(tǒng)，就是傳播善良，希望更多的人更加友善，更加真誠。希望社會更加和諧，希望人們更加自由和幸福，更加甜蜜。

隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和胖東來自身發(fā)展，我們也在不斷學習，包括老子、王陽明等中國傳統(tǒng)文化，世界上優(yōu)秀的國家文化和技術，國家倡導的共同富裕，讓人民更幸福地生活。今天的胖東來已經(jīng)在堅定地走向文明、實現(xiàn)文明、踐行文明，這在以往是不可想象的。

我們覺得目前的胖東來是越來越簡單的，簡單到虛偽在這里是生存不了的，謊言在這里是生存不了的，就像我一直崇尚著真誠，在我接觸的環(huán)境當中，沒有了真誠，可能我們就真的無法生存。

在我接觸到的這些企業(yè)中，他們更直接的變化就是真誠。以前為了掙錢，為了面子，更多體現(xiàn)的是嫉妒、嫉恨、榮耀、束縛，痛苦、糾結。當他們慢慢接觸胖東來以后，他們慢慢變得單純，變得快樂、童真。這些老板跟我在一起的時候都像孩子一樣，那么快樂，我也像孩子一樣，好像都回到了童年。誰不想讓自己活得單純和美麗呢？

我們的現(xiàn)狀是什么呢？大部分都是奮斗，像稻盛和夫先生說的付出不亞于任何人的努力。胖東來不是這樣，胖東來要走在喜歡和熱愛的道路上，不過雙方做事的工匠精神是一致的，但思想態(tài)度是不一樣的，喜歡也是非常投入，樂在其中，努力是悲壯的。所以說我們做任何事，努力會讓我們相互對比誰更優(yōu)秀，這樣就會造成相互嫉妒，甚至相互內(nèi)卷，相互傷害。

喜歡是樂在其中，而且會有成人之美的心，如果別人比我做得好，我更開心，我還有同行者，還有志同道合的人，我還有伴侶，我們是快樂的，我們的心是更美的，有一種去發(fā)現(xiàn)美、感受美、傳遞美、享受美的心靈。當我們的心靈是這樣一個狀態(tài)的時候，可能那些苦惱的、無奈的習慣慢慢就改變了。

中國的企業(yè)家有那么多MBA，那么多大學管理培訓，真正教育我們企業(yè)家的是什么呢？要成功，要做大做強，從來沒有教育我們的企業(yè)家要怎樣做一個幸福的人，快樂的企業(yè)家，陽光的企業(yè)家，自由的企業(yè)家，幸福的企業(yè)家、穩(wěn)健的企業(yè)家，安全的企業(yè)家，有思想的企業(yè)家，有魅力的企業(yè)家，充滿熱情的企業(yè)家，悠然浪漫的企業(yè)家。我們整個氛圍都是不停地在奮斗。

胖東來追求的是什么呢？就是要做一個快樂的企業(yè)，做一個快樂的企業(yè)家，用科學的方式來經(jīng)營企業(yè)，而不是用感性、熱情，一定是理性和科學。怎樣用自己的文化來鞭策這個企業(yè)，然后更快樂地工作，更健康地工作，更有品質(zhì)地工作。為這個社會帶來品質(zhì)、價值和美好，來推動國家、社會和人民的幸福，去體現(xiàn)自己的熱情和能力。

胖東來走到今天，最大的變化就是思想的改變，生命狀態(tài)的改變。胖東來提供給大家的不只是怎樣做企業(yè)，更多的是生命的覺醒。我們要活出一個什么樣的人？是不是要活出一個真誠的人？活出我們自己想要的生命狀態(tài)，我們要做自己喜歡的事，我們要愛喜歡的事業(yè)，我們要愛喜歡的人，我們要讓自己快樂地去分享和創(chuàng)造美好，讓人生是值得敬佩的，值得欣賞的，值得贊美的。

我國內(nèi)的、國際的企業(yè)都接觸很多，真正值得尊敬的企業(yè)非常少。可能未來兩三年，當去接觸到真正推動人類進步的企業(yè)時，我們才會有更多的覺醒。我們才知道企業(yè)的價值，是為人類的美好而服務，而不只是為了證明自己的地位、財富。如果我們只是為了證明自己，說明我們對生命還是無知的，本身我們的生命可能什么都有，只要簡單的努力，我們的生存就會非常好，但是我們不懂得怎樣尊重生命的時候，就是無窮的欲望，甚至是善良的欲望，讓我們的一生就慢慢地給浪費了。

我們做產(chǎn)品如果是為人民服務的，為人民帶來價值的，是用那種敬畏心去做的，我們就會非常認真地圍繞產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品健康、產(chǎn)品安全、產(chǎn)品時尚、產(chǎn)品功能等各個方面來展開規(guī)劃。

當我們明白的時候，我們就會俯下心來開始學著怎樣做團隊，怎樣讓團隊有凝聚力，員工有尊重有關懷，讓員工感受到企業(yè)的美好，感受到企業(yè)的溫暖，感受到工作的甜蜜，更感受到生活的提高。胖東來一直以來對員工方面、人文方面，可以說在世界上也是非常領先的。胖東來整個團隊的能力素質(zhì)都是相對比較弱的，但是因為有這樣的文化去尊重人，去成就人，導致胖東來整個凝聚力在不斷地提升。

胖東來二三十年發(fā)展過程中，中間也有非常多的坎坷或者失意，但是主流方向永遠是一致的，那就是永遠走向美好。胖東來在健康地成長，有的跟不上可能就被淘汰了。

03

胖東來不是神話，是科學

大家覺得胖東來內(nèi)部有的東西感覺像神話一樣，其實不是神話，是科學。認真做事，把品質(zhì)做好，讓顧客更滿意，讓社會更滿意，這樣經(jīng)營就會更健康。我們創(chuàng)造了正常的價值，然后形成這種良性的循環(huán)。我們明白了世界上優(yōu)秀的企業(yè)，他們有工作，也有休假，當我知道的時候，說我們也要做。

十幾年前，當我知道瑞士一年有180天休假的時候，我就在想他們能做到，為什么我們不能做到呢？當時我們可能一年能掙兩個億，算了算，如果我們休假，星期二閉店，我們一年會少掙八千萬，那是要幸福還是要錢？人的本能不就是追求幸福嗎？所以我們堅定休假，星期二閉店，這就使得我們休假時間一年多出了五十多天。然后上班時間壓縮到7個小時，如果換算成每周40天，我們就實現(xiàn)雙休了，這樣一年52周乘以2，就是104天，再加上30天的休假，再加上春節(jié)放假的五天，我們就基本實現(xiàn)了一年將近140天的休假。我們做到了，而且已經(jīng)十多年了。

我們一步一步這樣做，最終經(jīng)營不但沒有降低，而且一直在往上走。以前沒想著發(fā)展這個企業(yè)，所以我們掙的錢都給大家分了。在前五年的時候，我到上海七寶萬科看了以后，便有了這種想法，就是把胖東來建成一個中國零售業(yè)的模板。

我們便開始進行規(guī)劃，一個地市級的超市是怎么做的？怎么做超市規(guī)劃？怎么做賣場？怎么做團隊？怎么做產(chǎn)品？怎么做技術系統(tǒng)？從而教會更多的超市行業(yè)，也供大家來學習，甚至把它建成一個世界超市標桿。

這幾年我們就開了一些門店，包括建物流中心、配送中心。但是我們現(xiàn)在始終把胖東來當成一所學校，希望更多的企業(yè)能看到胖東來經(jīng)營是怎么做的，也能讓自己的企業(yè)健健康康、快快樂樂地去做，而不只是一種放不下，一直在奮斗的狀態(tài)。

幾年前胖東來管理層有些問題，我就把胖東來這一批高管開除了。為什么開除了，胖東來還是很美好很健康地發(fā)展呢？因為它有一個強大的運營系統(tǒng)基礎，大家愿意去干。所以這個企業(yè)我說了，無論誰不在都無所謂，只要是這種體制，發(fā)展相對就是比較平穩(wěn)的，因為員工愿意做，管理層愿意做，有責任心的高尚的高管也愿意做，他們已經(jīng)不是為了錢，為了什么？為了美好，因為有一個高尚的品格和高貴的心靈，這是受到了公司文化的熏陶。這種文化來自于幾千年以來人性對美的追求。

胖東來最大的長處是什么呢？即便是我的“敵人”比我做得好，我也接受，向他學習，否定自己。只要能對自己好的，只要能體現(xiàn)出自己向善的，只要能體現(xiàn)出自己追求品質(zhì)、追求健康、追求安全，為社會帶來美好的，為什么不學呢？只要能讓更多的人更輕松更幸福地工作和生活，為什么不學呢？

從去年開始，在產(chǎn)品規(guī)劃方面，我們考慮的是怎樣讓民生安全更有保障，讓民生生活更美好、更時尚，整個產(chǎn)品規(guī)劃往歐盟標準，乃至世界上最優(yōu)秀的標準上去走，我們賣的不是低價，我們賣的是價值，賣的是顧客的保障，社會的保障。賣的是怎樣讓社會更健康的循環(huán)，而不是彼此的傷害。我們賣的是那種高貴的心靈，美麗的心靈，成人之美的心。我們賣的是善良，賣的是愛，而不是仇恨和嫉妒，不是自私和貪婪，不是那種無奈的、庸俗的、卑微的、無知的欲望。

當我們真正合理去放下一些欲望，甚至是一些理性欲望，不斷向上走，做好品質(zhì)，這樣的情況下，我們的生活壓力可能就下降了，立馬就輕松了。

04

希望大家懂得生命的意義和價值

像這次超市周你們來這里一樣，雖然我不是當家的，是聯(lián)商當家，我也不收錢他們收錢，但是我有這個權利，如果你們在座覺得不滿意，今天的會議，你可以要求他們給你退費，他們不退我退，我相信他們一定會退，因為龐總(聯(lián)商網(wǎng)董事長龐小偉)也不是為了錢。

我希望未來的聯(lián)商不是一個掙錢的單位，而是一個傳播美好的單位。如果聯(lián)商這個品牌真正做到去造福社會，造福人類的時候，幾年以后它會是一個值得信任的平臺。我們的交流是真正真誠的，不是彼此虛偽的，相互客氣，相互阿諛奉承，更多的是心靈的互動，快樂的互動、情感的互動，幸福的互動。

我們收獲的不只是懂得了怎樣經(jīng)營，更懂得了怎樣對待我們的人生，怎樣展開我們的生活，怎樣對待我們的婚姻、愛情、孩子、朋友、事業(yè)、情感、休假、健康等等，當我們懂得這些的時候就會很清晰地去支配我們的生命。我也鼓勵他們(聯(lián)商)，希望在幾年以后做成中國最值得信任的媒體平臺，三到五年能成為中國最值得信任的媒體平臺，我相信他們能做到。

如果用十年時間在整個亞洲成為一個值得信任的平臺。如果超過十年，就會像諾貝爾獎、奧斯卡獎一樣，體現(xiàn)著推動人類美好的、倡導文明的、倡導真善美的一個平臺，將來聯(lián)商的獎杯是值得信任的，是美麗的。我相信他們只要這樣做，一定能實現(xiàn)。

我們要學會用樂觀的、美麗的心態(tài)對待自己，對待自己的企業(yè)，去分享、去感受、去尊重自己。我們每個人最起碼要學會欣賞自己的生命，而不是拿著自己的生命去給跟別人對比，那將是對自己的不尊重，甚至是踐踏。

不管怎么樣，還是希望大家懂得生命的意義、生命的價值，懂得怎樣對待自己的生命，讓自己的生命最起碼有自由的精神，有善良的精神，有平等的精神，有文明的精神，有愛的精神，有快樂的精神，有品質(zhì)的精神，有勇敢的精神。如果我們有這樣的精神，最起碼我們活的是真誠的，我們知道尊重自己并知道尊重萬事萬物。當我們懂得尊重的時候，我們就慢慢遠離了利用�，F(xiàn)在我們的習慣就是利用，利用一切來滿足自己的欲望。

其實你都不知道，你就是欲望的奴隸，你知道欲望是什么呢？欲望能給你帶來快樂嗎？就像在座的老板，有錢了，快樂嗎？欲望更大了，而且工作時間更長了，睡覺做噩夢的機會更多了。

這么辛苦，付出這么多，只是為了讓別人說自己：“你看，他是老板，他成功了�！蹦闶浅晒α藛幔砍晒κ强鞓�，成功不是榮耀，不是責任，責任是什么？榮耀是什么？責任和榮耀是奴隸，所以我們一定要對生命有一個更科學的認知。

當我們懂得尊重生命的時候，無論干任何行業(yè)都是非常有意義的，最起碼我們能為自己帶來價值，能體現(xiàn)自己的價值，也能為他人帶來價值，為社會帶來價值，帶來真誠和美好。沒有真，沒有善，哪有美？我們?nèi)绻翘搨蔚�，不要談什么美好的生命。本身你都是假的，怎么會美呢？所以我們要去思考這些問題。

胖東來最大的智慧或者最大的財富，就是懂得做企業(yè)的方法，懂得怎樣成就團隊。今天在座的有不少培訓機構，做游學的非常多，我覺得你們都要明白一點，你們從各個方面到胖東來學習，胖東來最大的方法，第一就是要成就團隊。沒有成就團隊，你學得不僅沒有收獲，可能會給你企業(yè)帶來很大的痛苦，甚至有的學胖東來裝修，從胖東來的產(chǎn)品貨架上買相同的產(chǎn)品回去賣，帶來的都是浪費、損失。因為胖東來的這些東西，環(huán)境、人文和消費的現(xiàn)狀都是經(jīng)過多年的培養(yǎng)，顧客有這樣的消費習慣，而你們的消費群體是不一樣的。所以要學胖東來，最起碼知道怎么學。

《美好之路》這本書是我跟總裁班的12家種子學員，從第一次的網(wǎng)上見面(當時疫情)到后期每一次到門店溝通的內(nèi)容。里面有怎樣幫他們做調(diào)解，怎樣做分配方案等等。如果你們認真看，回去按照這個去調(diào)整，沒有調(diào)整不好的。

05

胖東來今年新增10天不開心假

你們來這里要知道，你要得到什么？我覺得最重要的是，跟你分享的這些道理，很少人跟你這樣講，甚至對你一生都是無價的。因為你什么時間思考過自由?什么時間思考過如何愛自己？什么時間思考過我應該科學的、智慧的、快樂的展開自己的生活？你沒有對這些東西的思考，所以你的生命更多充滿的是無奈，因為沒有希望。

但是在座的都會說，我們改變不了。你自己都不想改變，那你怎么能改變了呢？就像胖東來為什么在這種環(huán)境當中，不說是絕對的美好，最起碼我們能活出相對的美好。

胖東來可能就是因為堅定了這樣一種信念去學習，所以整個企業(yè)的管理層休假已經(jīng)達到180天左右。我們出去休假的時候，不允許打電話，今年我們又增加了10天不開心假。如果不開心了，我不想上班，管理層是不能不批的，不批就違規(guī)了，因為誰都有不開心的時候。但是真的是有這種不開心假的時候，他又開心了。那開心了怎么辦呢？不休也休吧。

我們的商品越來越好，但今年又是非常異常的情況，處于不正常的狀態(tài)，我們也很苦惱，現(xiàn)在增長已經(jīng)不是20%—40%的增長了，現(xiàn)在是自己不敢想象的增長，有的部門是上百上千倍的增長，就像茶葉一樣，原來一天是賣三四萬，現(xiàn)在一天兩個店加起來是一百萬左右，高的時候一個店一天一百萬。沒辦法了，我們壓縮營業(yè)時間。現(xiàn)在珠寶部門也在壓縮營業(yè)時間，估計下一步天使城也要壓縮營業(yè)時間。為什么呢？我們要的是生活，首先我們要有一個比較穩(wěn)定的生活狀態(tài)。

就像我們的珠寶一樣，可能多開幾個小時，一天多賣300萬，那你們得高興的不得了，我們是發(fā)愁的不得了，下午五點鐘就停業(yè)了，估計再挺幾天，如果還是這樣的情況下，可能下午四點就關門了，為什么呢？不能讓員工超出七個小時的工作時間。

“幸福大于一切”。現(xiàn)在考慮到全國各地的朋友到胖東來，為了不讓大家失望，我們的上班時間可能略微超出一點，有的七八個小時，但是我們也會盡快讓它回歸到自然狀態(tài)。

06

超市做不好，最大問題就是劣質(zhì)商品

像胖東來超市部門，現(xiàn)在商品越來越好了，超市做不好是因為什么？就是因為劣質(zhì)商品。我們超市行業(yè)要想健康發(fā)展必須要賣好商品，讓老百姓放心的商品，為老百姓的生活提供保障的商品，堅定不移這樣做沒有不好的，就像去年12家學員企業(yè)一樣，我相信他們只要堅定的去優(yōu)化商品，一定會越來越好。

現(xiàn)在企業(yè)是政策分配了，員工愿意干，他們高層見我的時候都跟我說：東來哥，你把我們老板給拉走吧，你帶他們?nèi)ネ姘�，他在家礙事。為什么？原來一年能拿十幾萬的，現(xiàn)在拿30萬、40萬、50萬。我給第一批講的時候，最低是30-50萬，其實到年底的時候，有的企業(yè)已經(jīng)分配到80-100萬(公司高管)，你說他們怎么不干呢？

企業(yè)家不是沒有這個能力，是我們沒有運用科學的方法，沒有體現(xiàn)出對人的尊重，對事業(yè)的尊重，只是在利用人，利用你的行業(yè)平臺，利用企業(yè)的平臺來滿足自己的私欲，滿足自己的榮耀，滿足自己的面子，滿足自己的成功，滿足自己的地位。這些東西有用嗎？沒用，都是壓力。

當你真正懂得了怎樣利用你的企業(yè)為大家創(chuàng)造美好的時候，你是自由的，員工甚至不愿意讓你在這里，為什么？老板太好了，你去玩吧。大家問我：東來哥，你的工作時間是多少？我真的不知道我工作時間是多少。我是怎么做企業(yè)的？就像今天我這樣的方式，就是這樣做企業(yè)的。你們怎么做人，怎么尊重人，怎么圍繞這個去制定政策、做商品，怎樣把商品做好，品質(zhì)做好，讓商品看著像自己的對象一樣，去愛商品，讓商品體現(xiàn)出美好的一面。你要是這樣的態(tài)度該多好？

怎樣對顧客呢？最起碼讓顧客消費是安全的。如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，怎么退換貨？怎么補償？怎么讓顧客消費安全沒有一分錢的損失？能做到這樣，顧客怎么會不滿意呢？顧客怎么會不認可你呢？顧客怎么會不感謝你呢？

你們要想去培訓企業(yè)，幫助他們，第一要知道的是胖東來怎么去制定政策。我們不是要分錢，而是要制定合理的政策。把第一做好了，再去學其他方面的技術，這個技術就有效果了。如果沒有1，后面的0都是無效的，甚至是痛苦的。

學胖東來，不要盲目的學，一定要有計劃的去學。根據(jù)自己企業(yè)的財務狀況和企業(yè)規(guī)模合理的調(diào)整。財務、企業(yè)規(guī)模太大了，有的店虧，虧了就關了。利用合理的資源，把合理的資源用到有希望的店上面，不是不能調(diào)整，都能調(diào)整。

就像我們?nèi)フ{(diào)嘉百樂一樣，嘉百樂等于是死透了的企業(yè)，我們幫他再造心臟，再造大腦，再造各個器官。有一個善良的心，一個真誠的心，我相信都會走向美好。嘉百樂五六千平的賣場，最低的一天才賣四五萬塊錢，最好的才賣二十多萬。上班時間從早上七點多到晚上十點，員工都是什么？就是養(yǎng)老院那種狀態(tài)，員工一個月1800的工資，你能讓他干什么？你還想讓他干活嗎？他能站著就算不錯了。

這樣的企業(yè)通過去年的調(diào)整，員工當月工資直接有4000多，沒有低于4000的。店長的工資原來1萬多，漲到了2萬，反正保證他們一年是30萬，你說他們怎么會不干？嘉百樂賣場的商品，別人雪碧可能賣1.8塊，他雪碧能賣到2.7塊，不買吧他們有購物券。顧客在跟我交流的時候，說不買吧，這個東西也花不出去很氣憤，是不是很多企業(yè)也是一樣？

這樣的狀態(tài)我們也很痛苦，我們以前可能是無知的，現(xiàn)在我們要變得覺醒，我們要做一個健康的人，要做一個會做企業(yè)的人，做一個快樂的人，做一個善良的人，做一個美麗的人，做一個創(chuàng)造美好的人。如果是這樣的情況下，天下真的是沒有難做的事情，只怕有心人，只怕你善良，有心千萬不要邪惡，有心邪惡就是災難了，為這個社會帶來更大的災難。向善的心，生命一定是越來越美麗的，而且是越來越充滿力量的。 

我希望每一屆超市周，不管是零售企業(yè)、超市行業(yè)、酒店行業(yè)或者互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電商，包括折扣店、專業(yè)店，包括制造業(yè)，各行各業(yè)真正懂得，首先要培養(yǎng)一個健康的團隊，這樣企業(yè)才能健康地發(fā)展。一個國家的發(fā)展是為了什么？不就是為了人民的幸福嗎？一個企業(yè)呢？如果員工不幸福，企業(yè)有什么意義呢？

07

企業(yè)應帶著員工共同富裕

希望大家不要只是為了證明自己有多少財富，而是帶領員工共同富裕，也響應國家的號召，共同走向美好，感受到生活的美好，而不是貧富差距的拉大，導致彼此之間忌恨，甚至傷害。如果我們的貧富差距在縮小，我們友善會體現(xiàn)的更好，每一個人是不是也是受益者呢？所以這就叫智慧。

二十多年前，我在河南跟同行企業(yè)分享，如果用5年到10年，每個地市都有5-10家這樣的企業(yè)，一個城市甚至整個河南這種美好的環(huán)境形成以后，作為中華文化的搖籃對中國社會是不是有很大影響，企業(yè)的影響也會起到很大的價值。

所以我們要做智慧的企業(yè)家，快樂的企業(yè)家，輕松的企業(yè)家，幸福的企業(yè)家，而不是悲壯的，自卑的。自己不強才會證明自己，即便你有1萬億，你還是想證明自己，你還是卑微的。

即便我是個乞丐，我很滿足，我也很快樂。我說要個飯，別人給你1塊，但是我5毛就行了，我買兩個饅頭，分給大家一點，大家都吃飽了，吃飽了沒事了，干什么呢？我們在這條街上，別人給我們吃的，我們?nèi)退麄儾链皯簟叩�、拾垃圾，把街道打扮的非常干凈整潔。那我們乞丐是不是變成了有價值的乞丐��？

可能再過一段時間，我們這個乞丐就成了旅游一條街了，因為我們這個乞丐一條街專門修了一個機場，全世界各地的人坐著飛機到我們這條街來感受，來觀光、來旅游，來修心。哇，還有這么陽光的乞丐！如果我們是這樣的心態(tài)，還有什么能阻擋我們的快樂呢？有什么能阻擋我們的自由呢？有什么能阻擋我們的幸福呢？因為能阻擋我們的幸福都是壓在身上那些無奈的束縛，我們不敢抗爭。

誰讓你痛苦，你就遠離誰，你追求美好，不就快樂了嗎？你把欲望降低一點，當老板累，那就去打工，一個月想著3000塊錢都夠花了，你說誰還能阻擋你的幸福？那我怎么養(yǎng)孩子？怎么養(yǎng)老婆？怎么養(yǎng)家？我覺得心態(tài)好了，有一顆陽光的心，1000塊錢也能讓家裝扮的非常浪漫和溫馨，浪漫和品位不是有錢才能去創(chuàng)造的。

記得我十三四歲上學的時候，家里沒錢，我爸爸工作，因為廠家的搬遷，我們就去租農(nóng)村的房子，一個月2塊多。我哥我們兩個沒有地方住，我們就在租房草房圍墻中間拾廢磚頭擺一擺，用木棍兒擺成一個板子，我們兩個就住在那個地方，木板擺了以后，下面是下雨過雨水的，墻上面貼著報紙糊一糊，房頂是廢石棉瓦搭的，拉扯的非常整齊，非常干凈。墻上面再釘兩個木撐子放一個板子，這樣書架也有了，那就非常浪漫。生活在于你怎么去創(chuàng)造，你有什么樣的想法，而不只是等待。

雖然我們是很土的一群人，但是建設的中央廚房是世界一流的，即便是技術達不到，我們也是想把能做到的做到。我覺得胖東來就是一個創(chuàng)造美好的搖籃，如果胖東來這種方法大家用了，我相信每個企業(yè)都會是創(chuàng)造美好的搖籃。

以前很多人問我，胖東來為什么不發(fā)展？我說是受到瑞士的啟發(fā)。如果一個國家到處都是胖東來，那胖東來將來倒閉了怎么辦？如果各個行業(yè)都是追求美好的，追求善良的，追求品質(zhì)的，追求健康的，追求時尚的，追求美麗的，我們每個人都有這樣的生活元素，是一個胖東來好呢？還是千千萬萬個像胖東來一樣的企業(yè)，有這種美好品質(zhì)體現(xiàn)的企業(yè)，這個社會更好呢？

所以我就把胖東來當成一個學校，把胖東來的做法分享給大家。以前不規(guī)范的時候，我們只是跟大家去說，現(xiàn)在慢慢的規(guī)范了，我們所有的數(shù)據(jù)都慢慢的呈現(xiàn)給大家。昨天我在跟龐總他們還在說，跟我下面的人也在說，胖東來很多系統(tǒng)看看將來用什么方法向大家公開，更便于大家學習。那些胖東來的制度，胖東來的商品，胖東來的經(jīng)營，胖東來的數(shù)據(jù)，胖東來的收入等等。

很多企業(yè)都在為生存而苦惱，胖東來是什么呢？就是做自己，按自己的方式來做企業(yè)，好了我們就發(fā)點錢，不好了我們就少發(fā)點錢，賠錢了我們就關了，關了干什么？就玩唄，那不是更快樂。如果有這樣的心態(tài)，怎么會不好呢？就是你人非常的善良，非常的好，對人又好，又不束縛別人，喜歡的跟我玩，不喜歡的把我拋棄就行了。你說誰不愿意跟你玩？我在分享理念的時候，慢慢的來，在這種場合我要注意大家的習慣，因為大家習慣達不到的時候，我跟你們講的太深，你們會很痛苦，要慢慢來。我也是跟大家一樣，因為心眼小，很痛苦。因為心眼小，把企業(yè)搞大了，現(xiàn)在回不去了。因為心眼小，把自己搞得一身病。

當我明白了應該要為什么而活，應該向什么樣的生活方式去學習的時候，我就非常的堅定，所以我心眼兒慢慢變大了，身體改變不了，我接受，以前提到身體有病啊，我糾結的不得了，最起碼我現(xiàn)在能從容的面對了。我現(xiàn)在最想做的事情就是，我活的每一天最起碼是我喜歡的。

我希望大家能看到胖東來不只是在經(jīng)營的一個企業(yè)，更多的是在經(jīng)營人生，經(jīng)營生命。很多企業(yè)家干了一輩子，到老了還是奮斗，七八十了還是奮斗，這樣的企業(yè)家不叫企業(yè)家，這叫奴隸家。

08

生活的美好與辛苦就在一念之間

怎樣活出美好的生命，幸福自己，再去造福大家，造福這個社會？其實一切都是用理性和科學去做，不能靠感性，所有的東西最起碼是能經(jīng)得起驗證的，大家都能認知的，而且是經(jīng)過科學的檢驗，或者相互的作用產(chǎn)生的實際結果。

如何對待生命，活出自己喜歡的樣子，達到輕松自由、美麗的生命狀態(tài)？現(xiàn)在的企業(yè)家包括做小生意在內(nèi)的，更多的是無奈，包容心、修心占一部分，還有一部分是責任、榮耀、面子和利益。但是真正健康的、最大的成功一定是輕松和幸福，是自由的。所以說我們是自由的、幸福的、陽光的、真實的和真誠的。只有像我們平常講的真善美，只有真，我們才能慢慢的向善，而且能體現(xiàn)出我們生命的美麗。

什么樣的路，決定了什么樣的生命狀態(tài)，生活的美好與辛苦其實就在一念之間，或者是你信佛或者是你信自己，或者是你信科學，或者是你信善良。我覺得胖東來目前沒有太多的信仰，就是只有一樣，信善、信自己。不管是佛教的，不管是儒家的，不管是基督教的、伊斯蘭教的，不管是現(xiàn)代文明、希臘文明、羅馬文明，只要是向善的，我們都非常的敬畏。只要是科學的，我們就按照這個方向，按照這種方法去學習、去做。

有的東西是崇尚自然的，像叢林法則一樣。那么我們?nèi)祟悜摳哂趨擦址▌t，真正活出更加智慧的生命，但是我們還在遵循自然進化的規(guī)律和道理。智慧的人一定是要懂得輕松的生活，如果你非要選擇辛苦的生活，那說明你愛好辛苦，你覺得辛苦是美好的，那你就選擇辛苦。

幸福不只是想“我很幸�！保鋵嵭腋Ｊ怯袠藴实�，健康也是有標準的，生命質(zhì)量也是有標準的，這些東西要用科學來詮釋，它是有量化標準的。像精神健康，生理健康，家庭健康，事業(yè)健康，心態(tài)健康等等，萬事萬物都是相通的，健康、安全、愛情、家庭、理財、居家、休閑，這是胖東來簡單總結的幾個方面，還不全，但是每個方面都像宇宙一樣是無限的。談到任何一個方面都可以把整個生命串聯(lián)起來，相互的作用。

當我們明白怎樣對待這些方面的時候，就慢慢明白了生命的大概情況。健康應該是陽光的，輕松的，我們因健康而非常的富有熱情，非常的快樂和喜悅，但是現(xiàn)在我們想一想健康就是害怕得病，害怕吃的，害怕空氣，害怕水等各種各樣的擔憂，這就是我們對健康的無知。

還有安全。首先是精神安全，我們懂得怎樣讓我們的精神是有保障的，最起碼是在合理的情緒之內(nèi)，它是理性的，科學的，而不是感覺到無奈的，忽高忽低的，再延伸到生理安全、人身安全、事業(yè)安全、家庭安全、健康安全、理財安全、孩子教育安全等各個方面。

還有愛情。在座的幾乎都不懂愛情，愛情是自由的，是成人之美的。愛情不是束縛，不是要求，愛情是成人之美，成就對方，讓對方因自己而感覺到生命的美好，生活的美好，感覺到愛情的甜蜜。我們是要求對方，總是在說：在找我要愛的人。

其實，我們要找的是我們愛的人，不是找愛我們的人，要找自己愛的人，就像選擇事業(yè)一樣，要選擇自己喜歡的，自己愛的。如果自己能為對方帶來美好，帶來幸福，那么就可以去追求對方。如果自己不能給對方帶來幸福，自己再去追求對方，是對對方的不尊重。但是我們沒有這個思考，我們只是見了面，有好感就在一起了，然后認為這就是愛情。其實愛情永遠是相伴的，即便是沒有伴侶，個人心中的愛情永遠也是自己的伴侶。

家庭也是需要快樂的，但是我們的家庭更多體現(xiàn)的是責任、負擔。這就不對了，家庭應該也是無限的自由，對每個人的尊重，對孩子的尊重，尊重生命權，尊重人格，而不是我們父母的私有財產(chǎn)。當我們真正的懂得尊重孩子的時候，尊重父母的時候，最起碼我們也不會被這個所束縛，我們盡力去釋放我們應該做的事情。輔助孩子健康的成長，讓他最起碼擁有獨立能力，獲得父母分享給他的知識、經(jīng)驗和生存的方法，生活的方法。

我們不要希望孩子將來活成什么樣的狀態(tài)，而是讓孩子自己去選擇自己的未來，到18歲以后就是他的世界，而不是父母的世界。如果是這樣，我們不就沒有束縛了嗎？但是我們從孩子生下來就開始操孩子的心，等我們離去還不放下操孩子的心，是不是太累了？不但累了自己，又累了孩子，不但苦了自己，束縛了自己，而且讓孩子也痛不欲生，甚至抑郁。

如果我們是束縛著、不開心，一定要去分析，找方法去改變，不要覺得我不行，沒有不行的。只要感覺不快樂的，就要想辦法去解決，你就是陽光的，自由的，美麗的。沒有自由，哪有創(chuàng)造力，沒有自由的思想，哪有結果呢？

理財也是一樣，居家也是一樣。我們的家一般是中規(guī)中矩，缺少什么？色彩，缺少感動的元素，缺少甜蜜的元素，缺少浪漫的元素，缺少唯美的元素。如果有那么一天，我們?nèi)ソㄒ粋�寺廟，都是天真的，像孩童一樣，像天使一樣，是無限的歡樂和童真。如果是這樣一種環(huán)境，我們的狀態(tài)又會是什么樣呢？總不能老是那樣去懲罰自己。

上天有黑有白、有陰有陽、有善有惡。每個人也是一樣，每個人身上的惡也是很寶貴的財富，它也需要尊重，它也是很美的，干嘛非得讓它打到地獄呢？它也是鞭策我們走向美好的動力。所以，我們要有一顆自由的思想，要有一顆向善的心，向美的心，而且這不是幻想，我們要科學的去理解。

09

1000個企業(yè)家像太陽一樣

我記得很多年前說過，我要做一個偉大的人，到50歲的時候開始傳道。那時候我還不懂得傳播什么真理，就想傳播善良，像雷鋒一樣，像焦裕祿一樣，像孔繁森一樣，奉獻自己去造福更多的人，讓更多的人更友善、更真誠、更美好。其實現(xiàn)在回過頭想一想，當我開始有這個念頭的時候，其實我已經(jīng)是在傳道了，已經(jīng)是一個偉大的人了。在座的每一個人，如果心里面是向善的，我們?nèi)鞑ド屏迹セ畛鲫柟獾淖约�，何嘗不是一個偉大的人呢？

我們總是不敢去相信自己，怎么去做一個偉大的人呢？相信自己吧，因為我們每個人身上都有非常善良的一面，只要釋放出善良的一面，理解惡的一面，然后揚長避短，去釋放自己的美麗，你的生命就是世界上最美的，也就是最偉大的，沒有什么難處，當你心里邊種善良的種子，你的生命一定是偉大的。

我覺得我們東亞人和整個亞洲人都比較悲壯，因為我們的文化，還沒有做到真正的成人之美這種普世價值。我覺得我們心中有成人之美這種信念的時候，有自由精神的時候，有平等精神的時候，有博愛精神的時候，我們的生命可能會更加的充實，更加充滿力量，更知道應該往哪個方向發(fā)展，而不是被無奈痛苦的欲望所左右，成為財富的奴隸，榮耀的奴隸，利益的奴隸，成為一個卑微的人，自卑的人，甚至是丑陋的人。

如果在座1000多位企業(yè)家，都能讓自己活出不一樣的狀態(tài)，那不就是社會的光嗎？照耀著祖國大地的方方面面，不但照耀國內(nèi)，還照耀整個亞洲，東南亞、日本、俄羅斯、印度。我們都能走向真誠，走向友善，走向互相關懷和尊重。如果是這樣的狀態(tài)，我們的矛盾是不是慢慢會得到化解，而不是內(nèi)卷。只有有愛的時候，我們的生命才充滿力量，更充滿美麗，更充滿希望。

大家要把最美的自己釋放出來，對得起自己的生命。因為自己的生命只有一次，要活得精彩一點，無愧于自己的生命。我們每一個人身上都有優(yōu)點，要好好地去挖掘自己的優(yōu)點，把它釋放出來，對得起自己的生命，去歌唱自己的生命，去贊美自己的生命，去歌頌自己的生命，去熱愛自己的生命。如果是這樣的狀態(tài)，我們企業(yè)怎么會不好做呢？

怎樣做團隊，怎樣做商品，怎樣做技術，要輕松，要量力而行。如果是這樣一種狀態(tài)，事業(yè)是不是飽滿的、充實的、健康的、快樂的、充滿活力的，有無限的能量？像太陽一樣溫暖著行業(yè)，溫暖著社會，溫暖著自己，溫暖著國家，溫暖著人類。圍繞著精神層面，我們懂得了怎樣對待生命的道理。

10

產(chǎn)品賣的是價值，不是低價

尊重團隊，關愛團隊，最起碼讓員工愿意干。像許昌這樣三四線城市，我們的工資交了社保以后，不能低于4000元，在4000元的基礎上他就愿意干了，即便你不想干，員工還不想失去這份工作，這是基礎。在這個基礎上，如果有利潤了，50%分給團隊，50%分給股東，這是大概的道理，你們自己去理解。你可以40%分給團隊，60%分給股東，或者40%分給股東，這個上下浮動不要太大，但最起碼人愿意干，首先要解決人的問題，把企業(yè)人員流失率控制在20%以內(nèi)。即便是新入職的員工也得算，只要過了實習期再走都得算你的流失率，一定要科學的數(shù)據(jù)。

把團隊的數(shù)據(jù)解決了，員工的收入，管理層的收入，還有高管的收入。在《美好之路》這本書里邊有一個種子班學員的標準，你們要是不知道，可以對著看，根據(jù)自己的企業(yè)，最好把它定位到這方面，即便是達不到，也不能太低，達不到也要努力用多長時間去實現(xiàn)4000元的標準。如果實現(xiàn)不了這個標準就不要再談未來了，那就關店，說明你沒有這個能力，將來給別人打工也很快樂。沒有這個能力你再去做，就會非常辛苦，劃不來。你會拿健康去換一些財富，將來再拿著財富去治病，劃不來。

有團隊了，產(chǎn)品怎么做？不管是怎么樣，我們要為社會帶來品質(zhì)，帶來美好，所以產(chǎn)品一定要像工匠精神一樣，往健康的方向，為造福人類的方向去走，而不是為了獲利。一定要記著我們賣的是價值，不是低價，不是獲利，賣的是造福社會，讓這個社會穩(wěn)定健康的循環(huán)，而不是破壞這個社會健康運營的狀態(tài)。我們一定是向善的，如果是這樣，我們就是輕松的，就像胖東來一樣，做自己，也不去那么多關注別人，做好了就跟大家分享更多的經(jīng)驗，樂在其中。真做不好了，關門休息。

千萬不要讓自己往劣質(zhì)的方向去發(fā)展，這樣只有死路一條，而且會傷害到很多人，不要去做這樣的事情。沒有安全，沒有一切。第一是精神安全，思想的安全才能使得安全意識延伸到生活和事業(yè)的各個方面。有精神的安全，我們再設計消防安全、財務安全、技術安全、健康安全、人身安全、員工幸福安全。

員工打個比方病了，花幾十萬乃至100萬，有社保、有醫(yī)療保障、有意外傷害險保障還平衡不了，公司再有相關的基金，保證員工的經(jīng)濟不受損失，盡最大的努力讓員工穩(wěn)定，從經(jīng)濟方面盡最大努力幫助員工分擔痛苦，就是讓每一個員工都能有尊嚴的、正常的、健康的生活，讓員工沒有后顧之憂。

關于安全方面的東西還有很多，環(huán)境最起碼是整潔的，我們還達不到非常的溫馨和唯美，但努力往這個方向走。我們對美的元素感知還非常缺乏。因為文化當中更多是規(guī)規(guī)矩矩，缺少浪漫的色彩，缺少美麗的色彩。但是我們慢慢會去培養(yǎng)，就像胖東來的賣場一樣，打造的更加浪漫，更加溫馨，更加有品味。這種品味不只是表面的，而是內(nèi)在的，所以胖東來整個環(huán)境從內(nèi)到外都是整潔的。

胖東來管理層家里的整潔度，包括員工的整潔度，公司都是有要求的。公司沒有權力處罰你，但是你要是做不好，獎金沒了，福利沒了，等于處罰了。為什么呢？就是為了培養(yǎng)大家良好的生活習慣。胖東來的每個員工的家庭里面，消防的技術知識都懂，每個人每年都有兩次以上的演習，要擁有這樣的能力。不是到時候了不知道怎么做，員工肯定在這方面比我更優(yōu)秀。有這樣安全保障了，我們的生活，我們美好的生命才能得到保障。

現(xiàn)在已經(jīng)是大數(shù)據(jù)時代了，我們在技術方面，標準方面要與時俱進，跟得上時代的步伐。下個時代已經(jīng)不是大數(shù)據(jù)時代了，已經(jīng)是AI時代。

11

做商品，目標是學山姆、Costco

從2001年開始，胖東來沒有把國內(nèi)企業(yè)作為榜樣，而是一直把世界上最優(yōu)秀的企業(yè)作為榜樣，堅定不移的往這方面走，堅定與世界上最優(yōu)秀的公司學習和踐行。

我們做商品，目標是學山姆，學Costco。今年我們在商品、性價比和質(zhì)量方面一定要超越山姆和Costco的標準，用更高的標準去規(guī)劃。雖然企業(yè)做不大，但是我們一定把品質(zhì)做的更好，只有這樣，我們才能更樂在其中，感覺到自己的美好，感覺到自己的價值，感覺到自己的熱情，感覺到自己的成就，更感覺到自己的幸福。

現(xiàn)在數(shù)據(jù)方面，公司中層以上必須要知道全公司的，基層要知道分公司的，這樣胖東來人才培養(yǎng)可以是完全開放型的，人才濟濟。就是說下一級要懂得上一級的能力，我們是輪值，員工要輪值上一級主管的工作，上一級主管再輪值上一級，所以我整天沒事兒干，因為他們在輪值我的工作。

如果是這樣一種狀態(tài)，整個企業(yè)都是在成就人，讓更多人的能力得到一種提升，讓他們的技術更專業(yè)，個人的修養(yǎng)品德更優(yōu)秀、更成熟，個人的生命狀態(tài)更陽光、更獨立、更自信、更美麗。雖然我們很土，但是我們很真誠；雖然我們很土，但是我們走向文明；雖然我們很土，但是我們慢慢的向著紳士的方向，美麗的方向，一步一步進步。

我有一個特點，寫什么東西都是真實的，就像我說話一樣，我說什么，我能寫什么。標點符號不會用，所以我老用頓號、省略號，因為我喜歡，感嘆號代表著感情，省略號代表著空間和未來，頓號代表著單純，我就會用這三個符號。

不管怎么樣，胖東來是一個無窮的寶藏，希望這個寶藏里面很多美好能釋放出來，為我們的國家，我們的人民，我們的社會，甚至為人類的美好起到一種力量。

發(fā)自內(nèi)心的喜歡，喜歡才會樂在其中，喜歡才會感受到其中的美好，喜歡才會因為對內(nèi)心的堅守而喜悅，而不是努力。努力是悲壯的，喜歡是開心的，是源于自己內(nèi)心的驅(qū)動力，自己愿意去做，這樣的狀態(tài)會更持久，而且會更輕松，更美好。

12

沒有售后的產(chǎn)品才是最好的服務

胖東來現(xiàn)在的管理就是這樣一種狀態(tài)，放權管理，尊重人，信任人，認可人，鼓勵人，幫助人。其實這個理念也適用于家庭教育，一定要尊重孩子，信任他、認可他、鼓勵他、幫助他，而不是要求他，要求的結果只有反抗，只有抑郁，只有痛苦。要想讓孩子快樂，讓家長快樂，那么就解放出來吧，打開自己的思想，成為一個健全的思維。你是成人之美的心，欣賞的這種習慣，那么就是要尊重人，他有他主體的人格，有他主體的生命，要信任他，認可他。

我們大多數(shù)企業(yè)員工，只要聽到學習，那都是厭倦，但是技術專業(yè)的能力一概沒有。甚至很多大學都是混的，混到文憑結束就行了，這是多大的浪費，最寶貴的青春時光給浪費了。

帶團隊要放權管理，要有成人之美的心，不要老是自卑的狀態(tài)，讓自己感覺高高在上，高高在上就是一個奴性的狀態(tài)，自卑狀態(tài)。你沒有那么卑微，你身上有無窮的力量，為什么不讓自己活得偉岸一點呢，美麗一點呢，充滿魅力一點呢，真實一點呢，真誠一點呢，灑脫一點呢，這需要思想上對自己進行理解和認知。

很多超市講服務，其實最重要的服務就是產(chǎn)品，產(chǎn)品占80-90%，產(chǎn)品做好了也就沒有后顧之憂了，沒有售后的產(chǎn)品才是最好的服務，其他完全是輔助的。我們做企業(yè)最重要的就是把產(chǎn)品做好，做好產(chǎn)品的元素首先要有人，所以把團隊做好才能把產(chǎn)品做好，產(chǎn)品做好了最起碼企業(yè)的價值體現(xiàn)出來了，這樣就形成了良性的循環(huán)。

無論什么樣的模式，只要傳播的是品質(zhì)和美好，一定是非常美麗的，也是非常健康的，而且是充滿活力和充滿希望的，更長遠的。不管任何行業(yè)，只要堅定往著造福人類的方向去發(fā)展，體現(xiàn)美麗，善良和愛，那么事業(yè)永遠是永葆青春，永葆熱情。

我們要堅定做時代的好產(chǎn)品，保障民生，滿足和引領顧客需求，保障顧客對時尚和生活美好的需求，不斷優(yōu)化商品的品類結構。因為時代在變化，消費和生活狀態(tài)也在向更美好的方向發(fā)展，我們一定要跟得上時代的步伐，只有這樣才能為社會，為顧客提供更好的價值，然后再提供放心消費保障和完善售后服務。

在胖東來買商品，商品不好有上門退貨，還有召回，商品召回在胖東來已經(jīng)發(fā)生六七次了，哪怕是幾千萬也得召回，也得賠償。企業(yè)只要不破產(chǎn)，就要堅定這樣的信念，一定會越來越好，即便是死也是偉大的，不能傷了顧客的心，不能傷了客戶的心。你的顧客就是你最大的成就，就是你最大的精神寄托和價值。他高于你的生命，這樣熱愛你的生命，怎么會不美好呢？

好產(chǎn)品能夠成就好品牌，胖東來不是做企業(yè)的企業(yè)，只是在做一所學校，做一個樣本，它不是專業(yè)做企業(yè)的企業(yè)，在座是專門做企業(yè)的企業(yè)，如果懂得這個道理，一定會比胖東來更加優(yōu)秀。

安全高于一切，沒有安全一切都沒有�，F(xiàn)在我們很多企業(yè)家連自己的財產(chǎn)是什么樣都不知道，就是靠自己的感覺。一定要非�？茖W的了解自己的財務情況，規(guī)劃自己的財務情況，按市場經(jīng)濟價值來運作自己的企業(yè)，漲了就是漲了，跌了就是跌了。要讓自己真實的活著，健康的活著，穩(wěn)健的活著，安全的活著，只有這樣我們才能美好的活著。

像胖東來時代廣場六樓員工之家，員工可以在那兒吃飯，看書，員工的健身器材，娛樂設施等放在一起，那個樓層花了三千多萬，所有設備都是一流的。健身器材方面，一個跑步機零售價將近20萬，打完折以后還要11萬，但是我們一買都是幾十臺。單價雖然很高，但是我們獲得了對品質(zhì)的感受，對工作的感受。胖東來一直去引導胖東來人怎樣去了解品質(zhì)，甚至是奢華的產(chǎn)品，從奢華品質(zhì)上找到榜樣的力量，找到學習的力量，來促進自己事業(yè)邁向更美好的方向去進步。

在座有培訓公司的，一定要知道，要學胖東來最好的，就是人怎樣成就人，怎樣做好體制，你們在這方面做好工作，一樣能成就更多的企業(yè)走向美好，你們也將是最美麗最偉大的培訓公司，也是最浪漫的培訓公司，你們也是最美的人。

就像12家種子學員，現(xiàn)在不斷地向外去傳播，其實已經(jīng)是愛的天使，愛的使者，是偉大的人。只要我們心懷善良，心懷善念，堅定的讓自己往這個方向去走，我們的生命一定像陽光一樣充滿無限的光芒和力量。如果在座1000多個企業(yè)家都能像太陽一樣去照耀我們祖國的大地，我們的國家，我們的人民一定會越來越幸福，越來越溫暖，越來越充滿力量。

13

企業(yè)調(diào)整需要量力而行

我調(diào)整過的企業(yè)很多，但嘉百樂這種還是第一次。說實話，當時他們的資產(chǎn)已經(jīng)非常困難，我想著既然認識一年了也是一種情誼，就投資3000萬去救。如果救不活最起碼也對得起這份緣分，但要是不去救，我的內(nèi)心會遺憾。我就是愛自己。

這個過程我們把胖東來超市的主要負責人，每個部門的老大都抽調(diào)到上饒，相當于再造嘉百樂，這對12家學員企業(yè)的老板也是非常大的觸動。

嘉百樂這個事情帶來的反思和價值是無限的，不能用多少錢來衡量的。所以我們的感受是興奮的，付出是值得的。

調(diào)改嘉百樂的過程也經(jīng)歷了很多，當時他們一個幾千平方米的賣場一天只賣幾萬塊錢，我給三位老板的方法就是該砍的都砍掉。后面是把新開計劃都停掉了，區(qū)域外的門店轉讓了，只留下了上饒六家店集中調(diào)整。胖東來還帶領12家學員企業(yè)一起給嘉百樂組織新的供應商，能支援就支援。

今天在座的企業(yè)家或者沒來的企業(yè)家，你們要調(diào)整門店，一定不是去學胖東來的賣場裝修多么好，而是要根據(jù)自己的財務能力。賣場只要整潔，最大的調(diào)整是商品的調(diào)整，把劣質(zhì)商品下架，讓顧客放心和信任。前提是給員工的工資要讓員工愿意工作，其實每個企業(yè)都能實現(xiàn)。關鍵是企業(yè)家舍得舍不得。

調(diào)整嘉百樂時，前期投入的營銷，一天一個店單新的商品折損就要貼幾萬塊，但我們必須堅持做。為什么？就是要讓顧客都知道“嘉百樂原來是個壞蛋，但是現(xiàn)在要做好人”。員工的工資也升到4000元以上，但是還沒有社保，我說先讓企業(yè)活下來，可以用一些年齡大的甚至退休的員工，對管理層和一些年輕的員工可以交社保。剛開始大家也持懷疑，擔心胖東來一走，又回到原樣，工資又降回去，后面經(jīng)過一段時間后大家都心安了，員工開始愿意介紹人進入到企業(yè)，所以人的問題就慢慢得到解決。

我也想建議，企業(yè)不要盲目做調(diào)整，要根據(jù)自己的客群、商品規(guī)劃合理的調(diào)整。賣場不需要設計奢華，干凈整潔就好，員工的狀態(tài)好了顧客就能信任你。不要盲目花太多的資金讓企業(yè)困境當中走向陷阱，走向地獄，希望大家能明白這一點，避免再去走更多的彎路。

希望你們從這12家學員企業(yè)的調(diào)整案例中能用心去了解，去調(diào)整，就像這兩天我給大家分享的內(nèi)容，除了敏感詞匯，都是原話。管控不了的店堅決賣掉、砍掉，賣不掉就送掉，送不掉就賠掉，根據(jù)自己的能力和財力，掌控好企業(yè)的規(guī)模，按照這個標準去調(diào)就會越走越輕松。

14

企業(yè)家的底線是不給社會帶來痛苦

嘉百樂調(diào)整是我遇到的很多企業(yè)當中比較有特色的一個，因為要去給一個已經(jīng)死透了企業(yè)調(diào)整。當我們知道的時候，他只是個租賃賣場，業(yè)務團隊、運營團隊、財務團隊、管理團隊都沒有，但跟在座的企業(yè)一樣還做著上市夢。

我去查他公司財務狀況的時候，三個老板還不相信，還有些麻木，但這些經(jīng)歷已經(jīng)在我身上一二十年了。二十多年前我的朋友做生意的時候，在許昌干了九年非常紅火，但是我給他查賬的時候，已經(jīng)虧空了160萬。

后來，我也經(jīng)歷過不少這樣的企業(yè)，上百億、上千億的企業(yè)，一旦問他們財務狀況的時候就不敢深問了。難過的是，我們根本不知道自己的企業(yè)是一種什么概況；可怕的是，我們總是那么樂觀的來掩飾著自己企業(yè)的問題，總是在幻想著美好的結果。

我現(xiàn)在看賣場的經(jīng)營情況，就跟老中醫(yī)一樣，一看就知道了。你還沒病到癌癥的晚期是不知道痛的，其實中國的很多企業(yè)，缺少的就是輕松、陽光、美好，所以看到胖東來以后會被震撼。這些企業(yè)家的身價很高，但像奴隸一樣整天疲于拼命，我非常希望他們能明白生活的意義，但是我也不能去跟他們分享，因為他們還在興奮的路上，不知道危機已經(jīng)到來，就像恒大一樣。

因為嘉百樂這個事情，也看到了中國整個零售業(yè)制造業(yè)、流通行業(yè)，包括其他服務業(yè)的企業(yè)概況。知道且無奈，好一點的企業(yè)還是盲目前行，不知道痛；知道痛的企業(yè)不知未來在何處；走入困境的企業(yè)沮喪且失落，甚至窘迫。

在我看來，很多是我們不懂得生命的意義，生活的方法，或者是生活的方式造成的。我希望能喚醒更多的人懂得科學、先進的生活方式，懂得讓自己健康的來展開自己的生命，但是在不成熟的環(huán)境中，我的力量是非常薄弱的。

我也不希望自己是以一種吶喊的方式來喚醒大家，我希望是量力而行的，一個真正的勇士首先要保護好自己，然后才會有更多的時間去慢慢啟迪大家。所以我有過沖動，我更感性，但是不管怎么樣，善良也是需要一步一步的來，也不能急功近利。善良急功近利也是走向邪惡，也是痛苦的，也不會美好。

我覺得作為企業(yè)家，底線是盡量不要給這個社會帶來痛苦，即便沒有錢，也不能讓員工跟著受累。為社會創(chuàng)造的不只是物質(zhì)財富，更偉大的財富應該是精神財富。我們能為社會帶來什么樣的啟迪？怎么去生活，怎么讓自己的生命活得更加健康和自由，怎么讓人與人之間充滿更多的友善、信任、關懷和美好。

我很少看到中國企業(yè)家身上那種很浪漫的情懷和狀態(tài)，好多都是悲壯的。犧牲自己的責任能造福別人嗎？你是不是在剝奪別人的智慧，剝奪別人鍛煉和成長的機會？所以，犧牲自己并不會創(chuàng)造出美好的價值。

當我們懂得如何對待生命的時候，我們可能就避免了很多的苦難。這么多年來，我一直給胖東來的團隊灌輸一種思想，就是無論遇到再大的事情，都要理性面對、保持樂觀，然后用自己的智慧把壞事變成好事，這就是我們的人生，我們生命的意義，更是我們生命的智慧。

今天在許昌，我借中國超市周這個機會分享給在座的各位企業(yè)家、各位朋友，一定要先從解決人的問題做起，讓員工都愿意干了，才會有后面的東西。所以要解決員工的收入，解決他們的生存保障，才可以去描繪美好的理想。一個企業(yè)的價值就是推動人類的進步，推動社會的發(fā)展，推動人民往更加美好的方向去發(fā)展。

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現(xiàn)場互動問答環(huán)節(jié)

下面進行一些互動，經(jīng)營的、家庭的、家庭外的各方面問題都可以。我們要樹立一種理念，每一個健全的人要有獨立的精神，而獨立的精神最核心的要有自由的精神，要尊重自由、讓自己活得自由。希望大家能慢慢去懂得先進、科學的理念和生活的理念，用這些信念來鞭策自己的生命，走向美好，活出美好。謝謝大家。

提問1：于總你好，我是來自長沙的中式烘焙品牌墨茉點心局。我很想知道怎么去分錢？如果要我分，50%、60%都沒問題，但怎么分配好是我們一直很困惑的。您在分錢過程中有沒有踩過什么坑？

于東來：謝謝。其實之前去每個企業(yè)指導，還沒有遇到不愿意分錢的。分錢是為了讓企業(yè)更美好，讓老板更輕松、更快樂，讓企業(yè)走向幸福。至于怎么樣分錢？一個基礎理念要懂得——公平。公平不是平均，而是根據(jù)他創(chuàng)造的價值來進行分配。胖東來的分配體制已經(jīng)有幾十年了，雖然不是絕對的科學，但是相對的科學，每個人都能感受到被尊重、被關懷、被激勵，被認可。

希望是什么樣的概念呢？我覺得掙錢的底線是員工的收入底線以上。像你們在長沙，員工的最低收入應該放在5000以上，如果掙到的錢超出5000了，就要按比例分配，比如團隊和股東各50%，這樣股東和團隊都愿意干了。至于各個層級和人員怎么分配，你們自己去衡量。胖東來以前是管理層每高一級，收入要往上提升50%以上。在胖東來目前的體系中，最高層的收入是一年在200多萬左右(稅前)，現(xiàn)在基層員工的工資，最低平均是7000以上，在6500到一萬多區(qū)間。

今年根據(jù)目前情況各個部門的經(jīng)營都比往年提升不少，可能收入都能突破一萬。不過現(xiàn)在胖東來不像經(jīng)營，變成旅游目的地了，這其實失去了我們的初心。所以我們希望能讓更多的企業(yè)都變成他們城市的“胖東來”，這樣每個地方的零售企業(yè)都是值得信任和走向美好的，這樣許昌，胖東來也不會成為大家旅游的地方，因為自己身邊就是美好。

現(xiàn)在胖東來也開始有級別認證，這樣一來即便是保潔，只要得到認證也有機會拿到30-50萬的年薪。未來的胖東來是什么樣呢？我也不知道，但一定還是要堅定的走向美好。還有另一種模式，這兩天通過跟總裁班的溝通，胖東來是一個學校，去培養(yǎng)人，讓人懂得怎樣去生活，成為一個健全的人格。這樣的情況下，胖東來也會用另一種渠道收學生來企業(yè)里上班，一年交10萬的費用。我估計胖東來打開這個門戶的時候，會有很人的愿意來。因為胖東來人在企業(yè)的培養(yǎng)下就有良好的習慣。

我覺得胖東來還是要盡自己最大的能量，去實踐更多的方法或者沉淀更美好、更科學的方法，讓這種方法去啟迪給更多的企業(yè)和行業(yè)，讓更多的企業(yè)更穩(wěn)健的發(fā)展，能更好的感受企業(yè)的價值和美好。

提問2：東來哥您好，我是重慶的一家住房租賃公司，我現(xiàn)在40歲，其實20歲的時候就給自己定了兩個標簽，一個是自由，一個是善良，我現(xiàn)在也每天生活在美好當中。我在重慶的住房租賃也是第一位的規(guī)模，我想問的是您或者您的管理團隊平時是怎么學習的？學習途徑在哪里？第二個問題，每個企業(yè)都希望發(fā)展或者進步，今天我們看到胖東來那么多好的東西，但也一定會有不好的東西。您認為胖東來最應該改進的兩三個問題是什么？最后，胖東來的文化很好，但一定有強大的管理作為支撐。那么標準化的管理支撐真的有那么容易嗎？

于東來：文化是一個企業(yè)的靈魂，也是一個社會的靈魂，我覺得文化是服務于人性的。首先，它來源于人性對美好的思考和期盼。就像幾千年來的哲學家、政治家、經(jīng)濟學家或者宗教人士一樣，都是在思考怎樣讓社會、人類更友善的、更文明的、更健康的相處。關于文化，胖東來就是圍繞共同富裕，共同富強，平等、自由，讓人民生活更美滿這樣的理念來展開我們的計劃，然后形成標準。

文化是鞭策行為標準的依據(jù)，如果能堅定的圍繞科學理性或者先進的文化來展開工作，那企業(yè)永遠是與時俱進的，是與世界先進文化是同步的。世界的先進文化就是人類當中相對比較文明，比較美好質(zhì)量的一種體現(xiàn)。只有相等的文化才會開出相等品質(zhì)的結果。

第二個問題是需要改變的問題，是可持續(xù)性的問題。我們制定了戰(zhàn)略和計劃，誰都沒有權利去隨便的改變。只要是大家認定的，就是同意的，像現(xiàn)在胖東來的很多東西已經(jīng)開始走向民主化，一點小的制度，包括企業(yè)的標準都是要通過員工的認可，經(jīng)過員工的討論，統(tǒng)一后再寫進標準。

胖東來現(xiàn)在的體制培養(yǎng)人，就是好的制度讓笨蛋也可能成為一個智者。不是說去尋找多優(yōu)秀的人，而是要培養(yǎng)優(yōu)秀的人。好的環(huán)境下，大家都會有自律，都會變得文明。這就是我說的一句話“幸福是狀態(tài)，而非心態(tài)”。在這種環(huán)境當中，劣行沒有了，隨地吐痰沒有了。文明是有標準的，社會的安全品質(zhì)，人的友善程度，人的同理心，對弱者的幫扶，每一個人都能在這個環(huán)境當中得到健康生活的保障，或者是美好生活的保障，或者是幸福生活的保障。不一定非常幸福，最起碼我們的尊嚴能得到保障。

提問3：你好，東來哥。謝謝東來哥，是你讓我們來到許昌這個城市就感到特別的溫暖。我是來自廣西柳州博慧紡織品有限公司的楊文珍，在柳州市紡織服裝協(xié)會擔任秘書長兼常務會長，我也想像你一樣推動行業(yè)的發(fā)展，讓服裝紡織行業(yè)在柳州能夠受到社會的關注。

這幾天在許昌的點點滴滴，我都用本子記著，你講的話，我也錄下了。我如何能夠與你學習得到更多知識，包括企業(yè)文化、企業(yè)制度以及企業(yè)的標準。謝謝東來大哥。

于東來：我今天重復的講了很多這樣的道理。最重要的是要先明白，我們要活一個什么樣的人？對生命的覺醒。這個阻力自然是我們的習慣，所以我們要拋開這個習慣。我就想活得真誠、善良、自由、浪漫、有價值和有品位。

紡織業(yè)，你如何對團隊？一定要讓他們得到尊重和關懷，然后才會對你產(chǎn)生信任，共同為紡織行業(yè)的人們帶來美和溫暖，促進行業(yè)的發(fā)展。員工愿意干后，讓大家共同制定產(chǎn)品的規(guī)劃，制定一個幾年實現(xiàn)國內(nèi)紡織行業(yè)最優(yōu)秀、幾年實現(xiàn)國際紡織行業(yè)最優(yōu)秀這樣的遠景，制定出成為這樣優(yōu)秀企業(yè)需要什么品質(zhì)、技術，然后圍繞這個目標去開展研發(fā)、設計、工藝的規(guī)劃。

比如棉花，不同地區(qū)的棉花有什么區(qū)別，人體的親膚感有什么不一樣，所創(chuàng)造出的產(chǎn)品能在哪些方面為人們帶來美好，帶來品質(zhì)。要圍繞著為人類帶來美好的價值來展開企業(yè)的研發(fā)、規(guī)劃、戰(zhàn)略，一直向更好的方向去發(fā)展，若干年后，也能讓紡織業(yè)服務于各種生命，那太有意義了。思想一旦打開，干嘛還需要別人認可？還有那么多事要做，根本沒時間去考慮面子問題，在做有意義事情的時候不知不覺中為人類創(chuàng)造了太多的美好。

我相信，你們的企業(yè)也是很美的。如果每一個企業(yè)都是這樣的想法，是不是社會就會變得更加美麗？

提問4：于總，我來自浙江金華，我有兩個問題，第一，假如我很想請你到金華引進胖東來超市，你會去嗎，為什么？第二，目前的實體經(jīng)濟不好，但是你的服務、產(chǎn)品質(zhì)量和管理體系對實體經(jīng)濟有很大幫助，是否會影響我們帶動整個實體經(jīng)濟健康可持續(xù)的往前發(fā)展？

于東來：第一個問題是關于胖東來向外發(fā)展的，已經(jīng)重復過無數(shù)次了，可能將來還會重復，胖東來只是一個學校，當成一個樣板分享給更多的行業(yè)、企業(yè)，希望大家都懂得如何做健康、快樂的企業(yè)，讓企業(yè)和自己活得更健康。胖東來希望更多城市和企業(yè)用這樣的理念方法，可以成為胖東來或者比胖東來更優(yōu)秀的企業(yè)。所以我更希望大家懂胖東來是怎么做的，就像胖東來去學習世界上的優(yōu)秀企業(yè)一樣，雖然不能做到完全一樣，但是比原來進步太多了。

瑞士那么小的國家創(chuàng)造了那么多技術，有那么多像諾貝爾這樣的技術呈現(xiàn)，為人類帶來美好，我相信中國企業(yè)家如果把心靜下來，懂得尊重生命、敬畏生命、熱愛生命，純粹去做喜歡的事，一樣可以為人類創(chuàng)造無限的美好。我相信在座的一千多個企業(yè)家，乃至沒有到來的千千萬萬的企業(yè)家，有更多的人懂得開心、快樂、健康、有品質(zhì)、有品位的做企業(yè)，讓顧客因為好產(chǎn)品而感受到美好。

第二個是關于實體企業(yè)。胖東來本身不只有超市行業(yè)，胖東來的百貨、珠寶、餐飲、電器、電玩、電影、大眾服飾、醫(yī)藥等各個部門都因胖東來理念鞭策而展開工作，都非常優(yōu)秀。胖東來每一個部門都用這種理念、文化、方式方法來經(jīng)營他們的事業(yè)，才能做到如今的品質(zhì)，他們充滿熱情的追尋著世界上最高品味的現(xiàn)代企業(yè)狀態(tài)，不只是產(chǎn)品品質(zhì)，包括人文品質(zhì)、個人和團隊的生活狀態(tài)和工作狀態(tài)，就是因為這樣的文化才有了這樣的結果。

我也相信，各行各業(yè)的企業(yè)如果用這樣的方法，靜心、專注、真誠、善良的去創(chuàng)造美好、創(chuàng)造品質(zhì)，我們的企業(yè)就可能會更加健康，而不是無奈的覺得市場在萎縮，經(jīng)濟低迷。

低迷是我們不用心，產(chǎn)品做的不好。如果我們把產(chǎn)品做好了，我們的市場太大了，說明企業(yè)家確確實實還不明白做企業(yè)的方向，也不明白做企業(yè)的價值，更不知道做企業(yè)的方法。

我們要回到原點，作為一個企業(yè)家，要知道企業(yè)的價值和做企業(yè)的方法，和所具備做企業(yè)的條件和標準。

就像胖東來做的大月餅一樣，我感覺也就那樣，但是火的不得了，其實那種月餅就是福建的特色產(chǎn)品，現(xiàn)在我們把它做成河南的產(chǎn)品了。為什么呢？因為我們用心�，F(xiàn)在這個月餅還不是真正成熟的產(chǎn)品，但是從包裝、設計、品質(zhì)上是相對用心的，相信經(jīng)過調(diào)整，胖東來會有更多這樣的產(chǎn)品真的成為一個長久的單品。月餅是季節(jié)性產(chǎn)品，這個月餅已經(jīng)紅了兩年，原來每天2萬塊，我們控制規(guī)模不讓多生產(chǎn)，現(xiàn)在增加了一些產(chǎn)量，每天增加3萬塊。

原來中央廚房規(guī)劃的一年有三個億左右的銷售。就是一個簡單的中央廚房，只是做了一個烘焙部門，但是他們有了崇高的理想，就是公司要賦予他們要做烘培行業(yè)的榜樣，做一個世界級的烘培行業(yè)的企業(yè)家。不一定是最大規(guī)模的，但是是有思想、有品質(zhì)、有美的感受、有為人們的生活帶來美好的愿望�，F(xiàn)在胖東來的烘焙還不到一年，目前的產(chǎn)量一天是三百多萬，一年將近十個億。遠遠的高于我們原來的規(guī)劃，而且又上了兩個車間。如果這兩個車間正常生產(chǎn)以后，現(xiàn)在的運營就將近15個億了，只是一棟樓，一個中央廚房。如果真正把它做好的情況下，不就成了一個大單品嗎？

你只要專心把品質(zhì)做好，做世界級的，真的為人們帶來健康和美好。我相信實體業(yè)永遠充滿無限希望和美好。

沒有好的品質(zhì)，企業(yè)怎樣能體現(xiàn)出美好的價值呢？要么永遠在低層次徘徊，員工收入都非常低。企業(yè)價值到底是什么呢？我們只能滿足生存嗎？我們只是這么卑微嗎？是不是我們身上還有無窮美好的能量能釋放出來呢？我們的格局要提升，我們要與世界上優(yōu)秀的企業(yè)一樣，有品味和格局來展開我們的事業(yè)。我想中國的實體企業(yè)一樣能為人類創(chuàng)造出美好的產(chǎn)品。如果是這樣，中國的實體業(yè)又是什么樣情況了呢？

現(xiàn)在因為我們不懂什么是品味，沒有這樣的格局，導致我們相互內(nèi)卷、相互傷害、相會傷害社會良性美好的生態(tài)，我希望更多的企業(yè)家要覺醒，也希望更多的教育行業(yè)去引導企業(yè)，怎樣做一個有思想、有品質(zhì)、有品位的企業(yè)，不只是證明我們多么優(yōu)秀、多么強大，而是證明我們的品德高尚，我們在中國，可以為世界人民去創(chuàng)造更好的商品，服務于人類。

所以不是沒有市場，是我們沒有用正確的方向、方法和正確的思維造成的。希望大家去創(chuàng)造更多的原創(chuàng)作品，而不只是在模仿、抄襲，違背道德去傷害他人來滿足自己，讓自己做一個不成熟的人。我希望更多的企業(yè)家真的成為一個創(chuàng)造美麗的人，在自己的行業(yè)當中，從產(chǎn)品的規(guī)劃、設計、各方面的元素能體現(xiàn)出自己獨立特性，讓自己的個性有更好的體現(xiàn)，創(chuàng)造這樣的結果，讓人們更加美好的生活。

所以只是一種思想的覺醒，我們用理性和科學的方法來分析做法，分析企業(yè)應該用什么樣的方式來做企業(yè)、做產(chǎn)品。我相信我們會越來越清醒，越來越懂得駕馭企業(yè)，更健康的創(chuàng)造更多的財富、美好，幸福。

提問5：今天我有兩個問題，第一個是咱們都是平頭老百姓出身，我特別想知道，您生來就這么大方嗎？第二個問題，我們目前拿了融資，也有對賭，目前在通往上市輔導的路上，是屬于在資本道路上回不了頭，怎樣奔向美好，而不是悲壯？

于東來：關于大方，第一是性格的原因，屬馬的人、獅子座的人、B型血的人都是外向的，所以我喜歡自由、奔放，不喜歡束縛。對人，這不是我的原因，是我父母的原因，他們讓我相對大方一點，要感謝我的父母。另外，我當初是非常大方，但是因為不成熟，也會創(chuàng)造很多苦難。因為原來不懂怎樣對待自己的生命，盲目創(chuàng)業(yè)，盲目做事，所以走了很多彎路，使自己背井離鄉(xiāng)，甚至遭遇了很多人生挫折。

這種大方先天的更好，但是要理性。但是你要知道，做企業(yè)不大方，不對員工好，是不可能做好的。怎么做呢？用標準、用體制來彌補這方面的不足，讓你的企業(yè)、你的團隊可持續(xù)化的向前發(fā)展。

第二個關于企業(yè)上市。上市是為了讓技術更好的服務于社會，就是你身上的能量為這個社會創(chuàng)造更多美好，而不是去追逐資本，資本也是為社會創(chuàng)造美好的。如果上市不能給自己帶來快樂，你不能主宰資本，我建議你不要上市，你又不缺吃不缺穿，干嘛要受制于別人呢？這是不尊重自己的行為，要尊重自己，要愛自己，不要被“妖”所迷惑。

如果資本懂得和你一起合作，是共同來推動行業(yè)為人類創(chuàng)造幸福，這樣的資本是美麗的，那你跟他合作。

如果你控制不住自己，就回家好好想一想，我覺得中國的上市公司還需要對“上市”這個概念進行一些培訓。20多年前我在跟很多企業(yè)分享，有一個一線城市企業(yè)家當時市值有100億，員工只有800多塊錢，這樣你還談上市去描繪美好未來，我都無奈。他在講的時候我說你不要說了，你是現(xiàn)在中國零售企業(yè)的榜樣，你這樣做了以后會傷害到多少人，他也不聽。到現(xiàn)在20年過去了，這20年他是辛苦的，他來找我的時候，我是拒絕的。

我希望更多的人快樂、健康的做企業(yè)，千萬不要拿自己的人格、尊嚴做企業(yè)，為了擁有一個可憐的數(shù)字，希望在座各位想上市的好好想一想，不要成為資本的奴隸，不要讓自己成為邪惡的化身，讓自己成為美麗的使者。

提問6：企業(yè)文化做對了哪些事，能讓出租車司機都能傳播，像神話一樣在中國出現(xiàn)這樣現(xiàn)象級的公司，給我們分享幾句讓我們企業(yè)借鑒一下，謝謝大家。

于東來：你是做哪個行業(yè)的？

提問：賣海參的。

于東來：首先你對員工好，員工是不是就對你好，你再讓員工賣的產(chǎn)品是安全的。

現(xiàn)在胖東來在經(jīng)歷一個海參事件，還不能說誰對誰錯。如果是胖東來錯，就義無反顧的按照責任去解決這個問題，把這個問題解決成非常美好的結果。如果不是胖東來的問題，胖東來更應該反思自己，更應該嚴格要求自己，完善自己的經(jīng)營系統(tǒng)，讓企業(yè)經(jīng)營、商品質(zhì)量更安全，更有保障。

不管怎么樣，我們一直是向善的，真誠的對待每一個人。

前兩天開總裁班的時候有個故事很感人。有一個老太太和一個老大爺聽說胖東來在開總裁班，拿了200張河南的烙饃跑到中原飯店找胖東來，其實我們在三鼎，他就找了工作人員讓他們把餅送給總裁班的學員，希望讓學員感受到許昌的溫暖和美好。原因就是幾年之前，他們?nèi)ノ覀冮T店的時候不舒服，我們的員工扶著他坐下后，給他打了雞蛋茶，就這件事，讓他感動一生。

這樣的事在胖東來經(jīng)商過程中是非常普遍的，這么多年，只要是穿著胖東來工裝，有顧客想抱著孩子上廁所，都把孩子交給胖東來員工抱著，因為信任。這樣的情況下，你說為我們應該怎么做？是不是應該做的更好，讓我們的市民或者讓我們的顧客更加的放心，讓我們的員工更加的成長、成熟。雖然也不見得每一個員工都懂事兒，但是我們慢慢去引導、培養(yǎng)、幫助我們的員工走向良好的素養(yǎng)，真正的去創(chuàng)造一些美好的習慣。所以做好人好事在胖東來已經(jīng)不需要表揚了，沒什么值得表揚的，這是應該做的，已經(jīng)形成習慣。

如果形成這樣的習慣，我們在對待生活時就更加陽光，員工在外面做了好人好事后，我們會給予他什么樣的保護呢？即便是他們受委屈了，公司不管怎么樣，最起碼也要保護、理解、支持他，不能讓他受傷、受累、受苦再受委屈。公司倡導員工積極合理去做好事，盡量在保護好自己的情況下為社會做更多向善的事。每一個胖東來人通過潛移默化的培養(yǎng)引導，心里都有一種愿望，希望自己像光一樣，帶著光來展開自己的生活，帶來美好。

提問7：你也說在向一些世界美好的企業(yè)學習，能舉幾個值得我們?nèi)W習的世界級的美好企業(yè)嗎？

于東來：世界級的美好企業(yè)，最起碼他所創(chuàng)造的技術是能為人類帶來美好的，像醫(yī)藥行業(yè)、科技行業(yè)，而且這些企業(yè)對員工好。具體哪個？現(xiàn)在我只知道谷歌對員工不錯，我也沒去過谷歌。我說的世界級的企業(yè)都是我心里面想的，具體哪個我也不知道。就像他們這么長的休假，我希望未來胖東來的上班時間，如果哪天實現(xiàn)了每天工作六個小時，然后有雙休，或者是每天七個小時，然后雙休，一年有兩個月的休假，那太美了。我覺得這樣的企業(yè)真的很浪漫，不是不能實現(xiàn)。

不會享受怎么會創(chuàng)造美好呢？我們在車間給員工安排的小音響1.8萬，沒事躺在那聽聽音樂，我們賺錢不就是為了享受嗎，工作的時間也是生活。最起碼我們要讓企業(yè)成為一個浪漫的企業(yè)，成為創(chuàng)造美的企業(yè)，享受美的企業(yè)。