出品/虎嗅商業(yè)消費組

作者/黃青春

虎嗅注：1 月 30 日下午，字節(jié)跳動舉行 2024 年度全員會。公司 CEO 梁汝波表示，字節(jié)跳動 2024 年的關(guān)鍵詞是“始終創(chuàng)業(yè)，逃逸平庸的重力”。梁汝波在分享中多次提及“危機感”，并將“加強危機感”列入年度目標。他坦言，最大的危機感是擔心字節(jié)作為一個組織，正變得平庸，無法取得新突破。

過去的 2023 年，字節(jié)跳動在電商、本地、短劇賽道頻頻出擊，一副進擊者的姿態(tài)；但在今天下午（ 2024 年 1 月 30 日）字節(jié) CEO 面對面全員大會上，梁汝波卻罕見地一再提及“危機感”，并坦言不少人反饋，現(xiàn)在字節(jié)“該有的大公司病全有了”。

事實上，一路狂飆的字節(jié)跳動，早在 2023 年 2 月便從 OKR 層面全面“降速”（ OKR 即目標與關(guān)鍵成果法，會將公司戰(zhàn)略目標逐步、分級拆解為每個員工的工作目標，員工自下而上完成 OKR 進而推動公司目標實現(xiàn)）：雙月會從 3 月初調(diào)整到 4 月初，之后整體 OKR 周期由雙月改為季度，公司級雙月會也改為季度會。

針對上述調(diào)整，梁汝波在內(nèi)部信中坦言，此舉目的在于：一方面公司現(xiàn)在大部分業(yè)務(wù)相對成熟復雜，雙月變化不明顯，回顧周期可以更長些；另一方面，集團業(yè)務(wù)快速變化，或者處于關(guān)鍵時期，可以選擇在季度中增加一次回顧和對齊會議；業(yè)務(wù)變化較慢，可以選擇兩個季度開一次會議，總體減少會議頻次后，也可以增加一些主題會議，讓討論更加深入。

另外，梁汝波強調(diào)稱：“內(nèi)部也收到一些反饋，比如雙月會準備時間長（甚至有部門會排練），但信息增量少、有質(zhì)量的討論少。公司需要通過加強字節(jié)范和領(lǐng)導力原則來直面這些問題。更注重會議效率，文檔清晰簡單，不堆砌材料，不包裝不走形式，做到求真務(wù)實、坦誠清晰�！�

這一度被外界戲稱是：字節(jié)的 OKR 不 OK 了。

字節(jié)的組織危機

在今天下午的 2024 年字節(jié)跳動 CEO 面對面全員會上，梁汝波談到多個自己觀察到的組織平庸化趨勢，包括低效、遲鈍、標準低。

將時間指針撥回 2021 年 11 月，字節(jié)跳動正式完成從“張一鳴時代”到“梁汝波時代”的權(quán)力交接，后者“主刀”了字節(jié)跳動組織架構(gòu)大調(diào)整，實行業(yè)務(wù)線 BU 化（ Business Unit，即業(yè)務(wù)單元），成立六個業(yè)務(wù)板塊：抖音、大力教育、飛書、火山引擎、朝夕光年和 TikTok。

圖為張一鳴（左）和梁汝波（右）

2022 年 7 月起，梁汝波在自己 OKR 中清晰了組織“去肥增瘦”的目標。既關(guān)注管理效率，確保管理可以規(guī)模化，不過度混亂；也關(guān)注管理效果，保證組織不僵化，能保持彈性。

具體落地，一方面是控制組織增速，據(jù)了解，彼時梁汝波 OKR 中明確管理層會根據(jù)業(yè)務(wù)形勢更新人力計劃，降低 2022 ~ 2023 年招聘計劃；另一方面，鼓勵各業(yè)務(wù)按照實際需要靈活調(diào)整 OKR 且管理層給予更長的耐心。

事實上，字節(jié)跳動高速擴張這幾年正像黑洞一樣吞噬著人才，其 HR 在脈脈、BOSS 直聘、智聯(lián)等所有招聘渠道風雨無阻的瘋狂招人，似乎字節(jié)跳動正成為一個無限吞噬人才的黑洞，組織規(guī)模迅速從幾萬人激增至十幾萬人——以至于字節(jié)的“生長速度”連騰訊、阿里都為之側(cè)目，移動互聯(lián)網(wǎng)也完成了老 BAT 三足鼎立到兩超多強對抗再到新 BAT（ ByteDance、Alibaba、Tencent ）角力的版圖重塑。

但伴隨而來的便是快速擴張“惡化”的大公司病。其中，無效匯報、會議扎堆是顯性滋生的“副作用”之一。誠如一位字節(jié)跳動員工對虎嗅吐槽的那樣：“當員工以搶到會議室作為一天工作的最高成就時，你很難不去思考組織到底出了什么問題”。

對此，梁汝波表示，公司出現(xiàn)組織效率變低的情況。一個內(nèi)部系統(tǒng)的簡單需求，拉了一堆人，一開始評估要 1000 人天，也就是 1 個人要做 1000 天，深入追問之后發(fā)現(xiàn)，其實是有些人理解錯誤，最終發(fā)現(xiàn)只需要1個人做 15 天就可以完成 。而一位員工離職加入創(chuàng)業(yè)公司后，告訴認識的同事，他在創(chuàng)業(yè)公司，1 個月干了字節(jié) 6 個月的活。

“我這里是說組織低效，大家不要誤認為我在說大家不努力�！绷喝瓴ǚQ，恰恰在一個平庸低效的組織里，員工會更容易感覺累，因為自己即便很努力，但最終效果卻不理想。

其次是遲鈍，對機會的敏感度不如創(chuàng)業(yè)公司。他提到，公司層面的半年度技術(shù)回顧，直到 2023 年才開始討論 GPT，而業(yè)內(nèi)做得比較好的大模型創(chuàng)業(yè)公司都是在 2018 年至 2021 年創(chuàng)立的。

最后，梁汝波還提到了標準降低。他說，雖然公司一直強調(diào)文檔要簡潔、準確、好理解，但平時還是有很多文檔動輒上萬字，黑話滿天飛，有無窮多的縮寫，不直擊問題。

尤其公司變大之后，有時候梁汝波都覺得，公司的效率如果比其他優(yōu)秀團隊低 30%，他是不意外的，甚至低 50% 也不震驚。但回頭想想，這種不震驚本身是讓他“出冷汗”的，因為這意味著“我自己的標準在下降”。

梁汝波表示，應(yīng)對這些問題，必須要打破自滿，提高標準，建設(shè)精干的組織。也只有這樣，字節(jié)才能“逃逸平庸的重力”。

字節(jié)離不開優(yōu)秀人才

張一鳴在卸任 CEO 時曾表示，當業(yè)務(wù)和組織變復雜、規(guī)模變大的時候，作為中心節(jié)點的 CEO 會陷入被動。“每天要聽很多匯報總結(jié)、做很多審批和決策，容易導致內(nèi)部視角，知識結(jié)構(gòu)更新緩慢�！�

他認為優(yōu)秀的組織應(yīng)該由大量人才 + “充分 Context，少量 Control ”的管理模式構(gòu)成，這樣能保證組織內(nèi)交易成本最小，并且作出高質(zhì)量的決策，釋放更多創(chuàng)造性。

據(jù)媒體報道，字節(jié)跳動實現(xiàn)一個產(chǎn)品功能時，從準備上線到復盤最快只需一周，“小前臺”機動性優(yōu)勢被充分放大；至于“大中臺”則更像一個從技術(shù)、用戶運營、商業(yè)化上協(xié)同支撐的運轉(zhuǎn)中樞，最大限度保證各個業(yè)務(wù)板塊協(xié)同效率和資源調(diào)配。

本次全員會上，梁汝波提到：組織的平庸與卓越也會直接關(guān)乎到公司對于優(yōu)秀人才的吸引力。

“優(yōu)秀的人是會用腳投票的。他們會去尋找更有挑戰(zhàn)的事情，更高回報的可能，然后會去尋找能夠更能相互激發(fā)的同事。我覺得我們一定要立志于打造這樣的環(huán)境，讓這些人才向我們投票。為此，字節(jié)會在激勵上繼續(xù)加大區(qū)分度，盡最大的努力保留和吸引優(yōu)秀人才。人才密度提升之后，組織的效率和標準也會提高。希望團隊都能夠以優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司的標準要求自己。”梁汝波說。

他以航天器舉例，航天器需要達到一定的速度，才能擺脫地球重力，否則就會墜落，組織發(fā)展也是如此——所以，必須要從精神上打破自滿，提高標準，保持危機感和始終創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，同時在激勵上加大區(qū)分力度，吸引最優(yōu)秀的人才才能“逃逸平庸的重力。

在全員會的最后，梁汝波還分享了字節(jié)跳動 2024 年的三個目標：

·一是組織管理文化層面，加強危機感，始終創(chuàng)業(yè)，逃逸平庸的重力；

·二是持續(xù)增加社會信任；

·三是業(yè)務(wù)上繼續(xù)聚焦少量重要的事。

這是梁汝波又一次對內(nèi)強調(diào)“始終創(chuàng)業(yè)”，上一次梁汝波談及“創(chuàng)業(yè)”還要追溯至 2022 年 6 月接任字節(jié)跳動 CEO ——彼時，恰逢字節(jié)跳動成立 10 周年，梁汝波認為組織漸漸變大之后，負規(guī)模效應(yīng)也在變大，“要避免過于依賴資源，陷入大公司病”，并對“字節(jié)范”進行調(diào)整，將“始終創(chuàng)業(yè)”從第五提升到第一位。

這種集團層面的心態(tài)調(diào)整，對于字節(jié)跳動新業(yè)務(wù)推動至關(guān)重要——眼下，字節(jié)跳動加大資源傾斜的電商、本地生活無不是需要慢工出細活、深耕的業(yè)務(wù)，而字節(jié)跳動頻繁的業(yè)務(wù)復盤和急躁的業(yè)務(wù)心態(tài)非常不利于“重業(yè)務(wù)”落地——流量倒灌，大力出奇跡這些策略不適合重的業(yè)務(wù)，或者說打出來地基不穩(wěn)，所以字節(jié)跳動在本地生活、外賣業(yè)務(wù)上的“拉扯”，本質(zhì)上是在自我突破。

如今，字節(jié)跳動就像一塊構(gòu)造精密的瑞士手表，數(shù)萬個齒輪帶動著整個巨大機體的正常運轉(zhuǎn)。一旦有空轉(zhuǎn)，甚至停止運轉(zhuǎn)的齒輪傳導下去，會導致走時過快或過慢，這都會浪費公司巨大的人力、時間及糾錯成本，梁汝波必須從根本上保證每個齒輪咬合傳遞“精準”。