北京時(shí)間11月18日，中國(guó)領(lǐng)先的本地即時(shí)零售和配送平臺(tái)達(dá)達(dá)集團(tuán)（Nasdaq: DADA）發(fā)布2022年第三季度業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，達(dá)達(dá)集團(tuán)三季度總營(yíng)收達(dá)人民幣24億元，同比增長(zhǎng)41%；盈利能力持續(xù)改善，非美國(guó)公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下（Non-GAAP）凈利潤(rùn)率較去年同期實(shí)現(xiàn)超15個(gè)百分點(diǎn)的大幅優(yōu)化。第三季度，京東到家LTM GMV（最近一年商品交易總額）達(dá)人民幣589億元同比增長(zhǎng)58%，直接利潤(rùn)率在第二季度實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)正的基礎(chǔ)上繼續(xù)提升；達(dá)達(dá)快送單量和收入保持快速增長(zhǎng)的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)效率進(jìn)一步提升。

“達(dá)達(dá)集團(tuán)正不斷書(shū)寫(xiě)發(fā)展新篇章，感謝員工、客戶、騎士和戰(zhàn)略伙伴的信任和支持。盡管存在宏觀不確定性，我們依然實(shí)現(xiàn)了優(yōu)秀的季度業(yè)績(jī)。”達(dá)達(dá)集團(tuán)總裁何輝劍表示，“我們以行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)促進(jìn)消費(fèi)復(fù)蘇，用實(shí)際行動(dòng)詮釋實(shí)體零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型。即時(shí)零售行業(yè)充滿機(jī)遇，憑借雙輪驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以及與京東集團(tuán)的持續(xù)深化合作，我們對(duì)把握行業(yè)的長(zhǎng)期機(jī)遇信心十足。”

線上需求促進(jìn)用戶結(jié)構(gòu)多元化，即時(shí)零售心智不斷鞏固

即時(shí)零售為國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)新活力，成為激活消費(fèi)的“新引擎”，即時(shí)零售的客群也正在從“一個(gè)人”向“一家人”“一群人”擴(kuò)張。

CCFA最新發(fā)布的《2022年中國(guó)即時(shí)零售發(fā)展報(bào)告》中提到，即時(shí)零售的客群目前正在從80后女性群體為主體，逐漸拓展至每位家庭成員，形成即時(shí)零售家庭共同消費(fèi)理念。數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)今女性群體是平臺(tái)主要消費(fèi)群體，在2018-2020年，男性和中老年（40+歲）用戶占比逐步提升，未來(lái)即時(shí)消費(fèi)用戶群體將會(huì)更加多元化。

客群的變化對(duì)應(yīng)著即時(shí)零售市場(chǎng)需求的變化，隨著線上需求暴增，消費(fèi)者對(duì)品類及場(chǎng)景提出了更高要求。為滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化需求，京東到家發(fā)揮即時(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，打通線上線下全渠道的“商品小時(shí)達(dá)”模式，一站式滿足消費(fèi)者“吃穿住用”需求。在品類方面，京東到家、京東小時(shí)購(gòu)覆蓋超市生鮮、手機(jī)通訊、數(shù)碼家電、醫(yī)藥健康、美妝護(hù)膚、家居服飾、鮮花綠植、蛋糕烘焙等全品類，滿足消費(fèi)者日常生活全場(chǎng)景。

達(dá)達(dá)快送騎士取走奶粉等母嬰用品

以生鮮品類為例，目前京東到家深度合作線下商超、生鮮垂店、菜場(chǎng)等多類型生鮮商家，包括沃爾瑪、永輝、華潤(rùn)等連鎖商超，錢(qián)大媽、誼品生鮮、生鮮傳奇等連鎖生鮮超市以及代買(mǎi)菜模式的區(qū)域菜場(chǎng)整合商，讓更多家庭用低價(jià)買(mǎi)好菜，實(shí)現(xiàn)線上下單、小時(shí)送達(dá)。

達(dá)達(dá)集團(tuán)依托數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新與開(kāi)放平臺(tái)模式，一邊鏈接著萬(wàn)千企業(yè)的供給，一邊關(guān)系著消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的生活所需，既帶來(lái)了消費(fèi)新體驗(yàn)，也讓線下眾多的實(shí)體企業(yè)獲得了實(shí)在的銷售增長(zhǎng)。

生鮮商家五色蔬果品牌負(fù)責(zé)人楊冬梅表示：“和京東到家的合作對(duì)我們大有助益。即時(shí)零售可以滿足用戶在品類、時(shí)效上的多方面訴求；對(duì)商家來(lái)說(shuō)，京東到家能夠助力門(mén)店降本增效、獲得增長(zhǎng)。”

線上線下全渠道深度融合，詮釋實(shí)體零售高質(zhì)量發(fā)展

作為鏈接門(mén)店和消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)，京東到家為更多實(shí)體零售提供數(shù)字化解決方案。CCFA《2022年中國(guó)即時(shí)零售發(fā)展報(bào)告》中認(rèn)為，零售的商品會(huì)有強(qiáng)烈的品牌或零售渠道品牌屬性，會(huì)在消費(fèi)者心中建立相應(yīng)的心智。即時(shí)零售比餐飲外賣(mài)更為復(fù)雜，對(duì)平臺(tái)和商家服務(wù)能力的要求也更高。

一方面，即時(shí)零售覆蓋的門(mén)店商品SKU達(dá)到萬(wàn)級(jí)，與餐飲外賣(mài)數(shù)十個(gè)SKU不是一個(gè)量級(jí)。需要將大賣(mài)場(chǎng)數(shù)十萬(wàn)個(gè)商品數(shù)字化，并實(shí)現(xiàn)最有效的線上選品、汰換，甚至全渠道供應(yīng)鏈整合，才能幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)效益。

另一方面，即時(shí)零售在履約環(huán)節(jié)的復(fù)雜程度，也與餐飲外賣(mài)不同。即時(shí)零售涉及的線下商家各式各樣， SKU 眾多，訂單分散。從訂單到配送，商家需要關(guān)注的不僅僅是配送環(huán)節(jié)，還需要關(guān)注倉(cāng)儲(chǔ)和揀貨環(huán)節(jié)。舉例來(lái)說(shuō)，商超訂單涉及門(mén)店揀貨、生鮮保鮮防損、線上線下庫(kù)存同步、售后退換貨等環(huán)節(jié)在外賣(mài)訂單中幾乎沒(méi)有涉及，而這些能力直接關(guān)系著消費(fèi)者購(gòu)物的體驗(yàn)。

沃爾瑪門(mén)店內(nèi)，達(dá)達(dá)優(yōu)揀補(bǔ)貨員將缺貨商品補(bǔ)到貨架上

達(dá)達(dá)集團(tuán)自研的海博、坤策、達(dá)達(dá)優(yōu)揀等數(shù)字化解決方案，加速零售商家、品牌商數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助其實(shí)現(xiàn)全渠道運(yùn)營(yíng)的降本增效。

海博系統(tǒng)作為全渠道業(yè)務(wù)聚合平臺(tái)，可為零售門(mén)店提供完備的全渠道經(jīng)營(yíng)助力。截至9月底，海博系統(tǒng)覆蓋的零售門(mén)店數(shù)拓展至超8300家，服務(wù)的商家類型拓展至服飾品類，進(jìn)一步證明其功能可擴(kuò)展性。

坤策通過(guò)合作模式創(chuàng)新進(jìn)一步提高了品牌商使用坤策的自動(dòng)化水平，使品牌商可以更高效地實(shí)現(xiàn)門(mén)店級(jí)的供給管理。10月，試點(diǎn)品牌使用新模式后，優(yōu)質(zhì)網(wǎng)格的O2O供給覆蓋率大幅提升，較8月使用前，曝光量月環(huán)比提升30%，銷售提升17個(gè)百分點(diǎn)。

眾包揀貨管理數(shù)字化解決方案達(dá)達(dá)優(yōu)揀第三季度單量同比增長(zhǎng)160%，月完單揀貨員數(shù)穩(wěn)定在萬(wàn)人以上。達(dá)達(dá)優(yōu)揀，不僅為零售商提高了揀貨效率和履約率，同時(shí)也為更廣泛的群體提供了靈活就業(yè)機(jī)會(huì)。

而在履約環(huán)節(jié)，達(dá)達(dá)快送作為即時(shí)零售新基建，提供“倉(cāng)揀配”全鏈路服務(wù)，保障揀貨質(zhì)量，為商家降本增效。還作為即時(shí)零售新基建，削峰填谷，承擔(dān)了年度大促中穩(wěn)定器作用。

倉(cāng)揀數(shù)字化讓大促揀貨更有保障。京東11.11期間，達(dá)達(dá)無(wú)人配送總配送單量突破1.2億，11.11當(dāng)日配送訂單量超1200萬(wàn)。達(dá)達(dá)優(yōu)揀100%覆蓋沃爾瑪、家樂(lè)福全國(guó)門(mén)店，揀貨員數(shù)量突破6.8萬(wàn)。