誰(shuí)來終結(jié)美瞳行業(yè)的暴利?
“直接關(guān)乎人眼安全,具有較高風(fēng)險(xiǎn)。”
近日,國(guó)家藥監(jiān)局在網(wǎng)站發(fā)布了一則提示,直指無證美瞳,還附帶三條建議:
在選購(gòu)時(shí)要格外注意,要查詢資質(zhì);認(rèn)真按照產(chǎn)品說明書或?qū)I(yè)人士的指導(dǎo)進(jìn)行操作佩戴;如發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營(yíng)“美瞳”產(chǎn)品等行為,及時(shí)舉報(bào)。
這幾年,戴美瞳成了一股潮流,也相當(dāng)受資本青睞。在新消費(fèi)被認(rèn)為走下坡路的2021年,美妝領(lǐng)域共發(fā)生33起融資事件,融資約60億元,美瞳就占了20億。
美瞳很火,一些人甚至幾乎天天戴,可他們不知道的是,這種跟眼球密切接觸的產(chǎn)品,不只是時(shí)尚、日用、社交產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單,它還具有醫(yī)療屬性,屬于三類醫(yī)療器械。
“三類醫(yī)療器械”是什么?
同屬這個(gè)類別的還有人工心臟瓣膜、人工腎。
光是這一點(diǎn)已經(jīng)超出了很多人的認(rèn)知范圍。面對(duì)立竿見影、改變即刻發(fā)生的裝扮效果,多少人會(huì)對(duì)健康這個(gè)事后驗(yàn)證、需要長(zhǎng)期維護(hù)的觀念上點(diǎn)心?
除此之外,美瞳作為一款千人千面的非標(biāo)品,在技術(shù)、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈等諸多方面有太多的不為人知,比如有些技術(shù)還被“卡脖子”,設(shè)計(jì)上是一門講究平衡的藝術(shù),對(duì)花色、染色等的要求近乎苛刻。
這一行,產(chǎn)品和消費(fèi)者之間,還存在太多的認(rèn)知鴻溝,品牌、電商平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)開啟漫漫引導(dǎo)之路。
我們近期采訪了十多位美瞳業(yè)相關(guān)人士,涉及著名視光專家、瞳代、工廠端人員、美瞳設(shè)計(jì)師、品牌營(yíng)銷人員等,挖掘出了這個(gè)行業(yè)運(yùn)作的整體邏輯和痛點(diǎn),分析整理成今天這篇文章。
四大暴利行業(yè)虛實(shí)
之前我們探討過很多行業(yè),包括內(nèi)衣、酸奶、餐飲、童裝、水果等,讀者朋友問得比較多的問題是,哪些行業(yè)是暴利的?
除了煙草、電力、礦產(chǎn)等行政壟斷行業(yè),以及刑法里禁止的那些,每個(gè)年代都產(chǎn)生過不少暴利行業(yè),他們賺錢的邏輯幾乎都相同:利用信息的不對(duì)稱。
比如,中國(guó)剛加入WTO那會(huì)兒,做外貿(mào)很容易取得暴利,那時(shí)工廠少,競(jìng)爭(zhēng)不充分,外國(guó)人來到中國(guó)也不需要議價(jià),因?yàn)閮r(jià)格對(duì)他們來說簡(jiǎn)直太便宜。
于是乎,100塊一雙的皮鞋,能賺個(gè)50塊。
當(dāng)時(shí)信息傳播得慢,而且真假難辨,很多人并不知道做外貿(mào)這么賺錢,給一部分人的暴富創(chuàng)造了機(jī)會(huì),他們甚至不知道怎么富起來的,以為全靠能力。
再比如,以前各大城市都有類似于中關(guān)村e(cuò)世界這樣的電子賣場(chǎng),你進(jìn)去買電子產(chǎn)品,大概率會(huì)被狠宰一通,一臺(tái)筆記本電腦利潤(rùn)高達(dá)三千的都有。
價(jià)格不透明的情況下,普通人不掌握這方面的信息,不懂里面的蹊蹺。
還有一種就是通過夸大宣傳制造信息差來獲得暴利。
90年代初的保健品熱賣浪潮就是很典型的代表?诖鼊偢挥嗟拿癖妼(duì)保健品和養(yǎng)生的認(rèn)知有些欠缺,國(guó)家對(duì)廣告宣傳的規(guī)定也不太明晰,于是減肥、健腦、強(qiáng)腎、明目、開胃等保健產(chǎn)品在鋪天蓋地的廣告裹挾下傾瀉般進(jìn)入市場(chǎng)。
這波保健浪潮的推動(dòng)者不是專研醫(yī)療、健康的科研人員,而是善寫文案、想象力豐富的寫手。
直到互聯(lián)網(wǎng)誕生,信息開始全流通,網(wǎng)上都能查到,利用信息不對(duì)稱賺錢的邏輯依然存在,但空間被大大壓縮。
到今天,很多人最常提起的主要是四大暴利行業(yè):白酒、牙科、醫(yī)美、眼鏡。
是不是呢?
去年茅臺(tái)毛利率超94%,五糧液和瀘州老窖也都超過了80%,看起來的確是暴利。
然而,暴利也就集中在僅有的幾個(gè)高端品牌,光是茅臺(tái)就占據(jù)了白酒行業(yè)利潤(rùn)總額的近3成,很多都是跟著打醬油的。
白酒除了有些成癮性,還有一定的社交性。要成為社交中面子的載體,就需要一些時(shí)間和消費(fèi)者心智的積累,現(xiàn)在白酒已經(jīng)不是“控量漲價(jià)上央視”,當(dāng)個(gè)央視標(biāo)王就家喻戶曉的時(shí)代了。
除了“茅五”等高端品牌,其他品牌需要花在營(yíng)銷、渠道、品牌上太多成本,剩不下太多利潤(rùn)。
男人喝出了“茅五”的暴利,女人則撐起了醫(yī)美們的暴利。
很多醫(yī)美產(chǎn)品同樣采用了夸大功效來制造信息差的舊有套路,最典型的就是所謂的“醫(yī)美面膜”。
這是一個(gè)醫(yī)學(xué)界不認(rèn)同,被商家創(chuàng)造出來的概念,賣出的價(jià)格是普通面膜的8倍,成本低得離譜,毛利率也能有70%-90%,讓頭部企業(yè)同樣“躺賺”。
牙科比較復(fù)雜,我們?cè)谥暗奈恼吕锾岬竭^,牙科收費(fèi)高,但設(shè)備、耗材成本以及最大頭的人力成本都相當(dāng)高,一個(gè)專業(yè)的牙科醫(yī)生要經(jīng)過至少十年的漫長(zhǎng)淬煉。
牙科診所的擴(kuò)張也受困于?漆t(yī)生不夠用,資本怎么撒錢也推不動(dòng)。
當(dāng)然,如果把資質(zhì)不夠的全科醫(yī)生和醫(yī)美醫(yī)生也納入進(jìn)來充當(dāng)牙醫(yī),可能會(huì)讓利潤(rùn)大漲,但必定亂象叢生,只能是短期行為。
眼鏡行業(yè)我們也聊過,從鏡片到鏡架都按照最貴的來,配一副眼鏡的成本也就一兩百,但在眼鏡店動(dòng)輒收費(fèi)三四百,看起來的確暴利。
然而,當(dāng)下的眼鏡店競(jìng)爭(zhēng)已相當(dāng)激烈,有時(shí)候一條街能看到好幾家眼鏡店。
而且眼鏡店很難線上化,會(huì)被店鋪?zhàn)饨饠D壓掉不少利潤(rùn)空間,已經(jīng)沒有足以暴利的潛質(zhì)了。
“國(guó)內(nèi)眼鏡連鎖零售第一股”博士眼鏡的線上電商營(yíng)收占比只有12%左右,而且凈利率持續(xù)徘徊在10%左右,與“茅五”的30%—50%相比,“暴利”的標(biāo)簽扛得實(shí)在有點(diǎn)冤。
看了這些行業(yè)的虛虛實(shí)實(shí),我們很容易想到一個(gè)當(dāng)下資本非?春玫男袠I(yè),那就是眼鏡的“近親”美瞳。
在新消費(fèi)被認(rèn)為走下坡路的2021年,美妝領(lǐng)域共發(fā)生33起融資事件,融資約60億元,美瞳就占了20億。
國(guó)產(chǎn)美瞳品牌可啦啦、Moody等均獲得了資本的加持,前者成立于2011年,后者成立于新消費(fèi)盛行的2019年。
美瞳不像眼鏡那樣更換頻率以年計(jì),能做到日拋,還能很大程度地線上化,而且像面膜一樣小巧,又兼具讓女性心潮澎湃的時(shí)尚和美感,還有高端白酒那樣的社交屬性。
看起來簡(jiǎn)直汲取了大眾認(rèn)為的四大暴利行業(yè)的優(yōu)勢(shì)。
美瞳是暴利行業(yè)嗎?
這同樣復(fù)雜,只能說,很容易暴利,但也難以暴利,甚至難做。
為什么這么說?我們先來說一說,美瞳市場(chǎng)的狀況。
美瞳怎么走進(jìn)了國(guó)人心中?
在80年代,美國(guó)兩個(gè)隱形眼鏡大廠海昌、博士倫的高層幾乎同時(shí)來到中國(guó)尋求合作。
他們一個(gè)往北去了生產(chǎn)光學(xué)鏡片的北京608廠,另一個(gè)往南去了上海眼鏡二廠,殊途同歸,都想建立合資公司。
去北京的海昌總裁波拉克順利簽訂了意向書,去上海的博士倫副總裁丹戈?duì)枦]談妥,大為不快地來到608廠瞧了瞧,勾起了極大興趣,在得知海昌與這個(gè)廠的意向書并無公證手續(xù)后,給出了更優(yōu)惠承諾,搶走了這個(gè)合作意向。
這一“搶”使得長(zhǎng)達(dá)10年時(shí)間,博士倫軟鏡在中國(guó)占據(jù)主導(dǎo)地位。
波拉克不甘心,迅速布局了武漢、西安兩家中美合資海昌公司,但這兩家加起來也干不過博士倫。
同時(shí),海昌在中國(guó)臺(tái)灣彰化還成立了一家公司,從美國(guó)本土獲得軟性隱形眼鏡離心澆鑄工藝和設(shè)備,為日后騰飛奠定了基礎(chǔ)。
隨后,全球第二隱形眼鏡品牌視康,以及強(qiáng)生、庫(kù)博光學(xué)相繼進(jìn)入中國(guó)。
至此,“傳統(tǒng)四大廠”齊聚中國(guó)。
他們還帶來了化妝型鏡片,也就是美瞳。但當(dāng)時(shí)并未形成流行趨勢(shì),眼球上的時(shí)尚對(duì)國(guó)人來說還很陌生。
真正把美瞳楔入國(guó)人心智中的是日韓,他們用的是最具顛覆性的方法:文化。
尤其是韓國(guó),正值文化產(chǎn)業(yè)迅速火爆的“黃金十年”,《藍(lán)色生死戀》、《天國(guó)階梯》、《冬日戀歌》等颶風(fēng)般進(jìn)入中國(guó)。
圖為韓劇《藍(lán)色生死戀》劇照
此后,“車禍、癌癥、治不好”成為韓劇三大法寶,情節(jié)雷同、煽情虐心的韓劇登上中國(guó)各大電視臺(tái),狠狠撅住了中國(guó)女性的心。
與韓劇相伴相生的,就是對(duì)韓國(guó)俊男靚女妝容的模仿,那一對(duì)對(duì)在美瞳加持下顯得格外閃耀的大眼睛引起了年輕人的爭(zhēng)相模仿。
美瞳的需求閘門緩緩打開。
然而,傳統(tǒng)四大廠在美瞳品類上的注意力并不高,更重視透明片的生產(chǎn)和研發(fā)。而日韓品牌,受制于供給不足,因?yàn)楹M馄放七M(jìn)入中國(guó),門檻很高,有一系列的資質(zhì)評(píng)審環(huán)節(jié),專業(yè)的資料和人員要求等。
因此,美瞳市場(chǎng)集中度低,這給了國(guó)貨品牌們機(jī)會(huì)。
一邊忙著產(chǎn)品突圍,在供應(yīng)鏈體系上大下功夫,一邊忙著搭建渠道,讓這個(gè)行業(yè)銷售的規(guī)范性意識(shí)提升,滿足大家安心、便捷的購(gòu)買需求。
當(dāng)然,這個(gè)行業(yè)的新玩家們還有一個(gè)歷史重任——從瞳代(美瞳代理、代購(gòu)、微商等)手中奪取市場(chǎng)份額。
瞳代,占據(jù)了行業(yè)的半壁江山,美瞳的暴利之說,大多集中在瞳代身上。
流水的品牌,鐵打的瞳代
早期,美瞳還未被納入三類醫(yī)療器械,市場(chǎng)上的產(chǎn)品畢竟不夠豐富,當(dāng)時(shí)購(gòu)買海外品牌的渠道也不暢通,于是代購(gòu)、銷售日韓品牌的“瞳代”誕生了。
每個(gè)行業(yè)最先獲取暴利的往往是市場(chǎng)剛勃發(fā)就迅速拿出產(chǎn)品,堅(jiān)信“誰(shuí)快誰(shuí)做大”的那批人,至于質(zhì)量,則不在考慮之內(nèi)。
然而,跟很多產(chǎn)品不同的是,美瞳極其特殊,跟眼球密切接觸,屬于三類醫(yī)療器械。
可能大家對(duì)“三類醫(yī)療器械”比較陌生,同屬這個(gè)類別的還有人工心臟瓣膜、人工腎。
所以,它對(duì)安全性要求有多高,可想而知。
與90年代賣保健品靠用廣告“吼”有所不同,瞳代的推銷技術(shù)扎實(shí)多了。在社交媒體上的產(chǎn)品推廣,也顯得專業(yè)味道十足,有個(gè)人故事,有避坑指南,但不過是收獲一波信任,反向種草。
當(dāng)然,瞳代是歷史階段的選擇,當(dāng)時(shí)沒有平臺(tái)銷售,藥店也買不到,瞳代成了渠道的替代品。這樣的空白,自然給了一部分人機(jī)會(huì)。
到現(xiàn)在,不少行業(yè)從業(yè)者還是想趁著行業(yè)信息不對(duì)稱,繼續(xù)賺暴利。
美瞳商城代理模式及利潤(rùn)就是層層代理,代理級(jí)別越高,拿貨價(jià)低,且可抽成。在“希冉”商城,一副名為Almacon的年拋,號(hào)稱韓國(guó)生產(chǎn),材質(zhì)為硅水凝膠,零售價(jià)238元/1副。最低級(jí)別的代理拿貨價(jià)格為42.5元,上面多層都有很大利潤(rùn)空間,最高級(jí)別代理甚至能以低于10元拿貨。
實(shí)際接觸后發(fā)現(xiàn)這個(gè)瞳代竟然能拿得出資質(zhì)了。它同時(shí)賣上百個(gè)品牌,形成了小型線上商城。經(jīng)過一番查證,這家企業(yè)確實(shí)有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證、互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證。
比起閉口不談資質(zhì)問題的行業(yè)老玩家,瞳代真的進(jìn)化了嗎?
在平臺(tái)給的教學(xué)課程中,專門有一節(jié)講怎么查詢商城三證,里面說,對(duì)于普通瞳代來說,辦證難度大,有資金、人員要求,代理通過商城去賣,就能“規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)”。
至于這個(gè)商家如何獲得三證,我們不得而知。從里面賣的東西來看,自然少不了低劣產(chǎn)品。比如號(hào)稱材質(zhì)是硅水凝膠的年拋美瞳產(chǎn)品,事實(shí)上硅水凝膠根本做不了年拋。
從可以光明正大拿出證件這一點(diǎn)來看,一些瞳代確實(shí)一定程度上學(xué)“精”了。而且,平臺(tái)上各種牌子都賣,有的有資質(zhì),甚至還有較為知名的國(guó)產(chǎn)品牌,但是很多都是編造一個(gè)不存在的備案號(hào)。
她們賣給你什么,視你的認(rèn)知程度下手。
除了極其劣質(zhì)的無資質(zhì)品牌,瞳代的微商市場(chǎng),匯集了大量國(guó)內(nèi)中小品牌。
據(jù)生產(chǎn)隱形眼鏡的中國(guó)大陸工廠端人士透露,雖然頭部的量是比較大,但是中腰部的量加起來也不比頭部小,整個(gè)微商、電商的中腰部,基本都是該廠在生產(chǎn)。
已經(jīng)做瞳代十幾年的一位老板,目前代理著100多個(gè)品牌,他講了瞳代這個(gè)行業(yè)的生存法則。
來這里購(gòu)買美瞳的顧客最看重的是花色,其次才是含水量、直徑等。
“美瞳千千萬,新款最好看!彼茏匀徽f出這句話,認(rèn)為品牌上花色永遠(yuǎn)跟不上微商。微商的品牌加起來花色可能就是說有500到800個(gè),但是一個(gè)品牌的全部花色就只有一兩百個(gè)。
用戶永遠(yuǎn)喜歡最新款,瞳代更新快,成為招徠顧客的一個(gè)法寶,每當(dāng)一上新,一些老顧客就買了。
在瞳代的世界,美瞳似乎只剩下了快消品屬性,“就像衣服似的,年輕女性永遠(yuǎn)喜歡新款!
她還表示,做瞳代還有一定的排斥現(xiàn)象,在平臺(tái)上賣的品牌是會(huì)被嫌棄的。因?yàn)槔麧?rùn)空間會(huì)受到影響。所以其品牌列表也是在更新的,不合適就不賣了,不斷再加入新的品牌,因此有了“流水的品牌,鐵打的瞳代”一說。
可以看出,瞳代們用大量的品牌,在相當(dāng)程度上實(shí)現(xiàn)了抱團(tuán),以此來對(duì)抗市場(chǎng)上的成規(guī)模的大品牌,用“多”來獲得銷售的確定性,靠大量上新維持銷售。
這樣的對(duì)抗甚至還體現(xiàn)在了有目的的攻擊,電商平臺(tái)上賣得好的正規(guī)品牌,在小紅書上被黑得最慘。
瞳代還讓不少消費(fèi)者產(chǎn)生了路徑依賴。
一位小紅書用戶表示,瞳代的一些內(nèi)幕是知曉的,比如虛假的硅水凝膠年拋,但仍舊說,“之所以找瞳代完全是因?yàn)闃邮胶每矗绻菫榱瞬淮骺蚣苜I隱形就好啦,花色和透氧無法兼得!
大品牌的工藝能符合大部分人的使用體驗(yàn),銷量穩(wěn)定。那么小品牌、微商有問題的產(chǎn)品為什么有人買,有人用呢?
知乎上一位瞳代給出的答案出乎意料:
“我有一次拿定位點(diǎn)出問題的片(磨眼)的給客戶試,在不告知的情況下竟然有3—4個(gè)客戶試驗(yàn)以后,跟我說這是她帶過最好的產(chǎn)品了!
驚奇之余我們能發(fā)現(xiàn),對(duì)一些消費(fèi)者而言,美瞳的醫(yī)療器械屬性被忽略,面對(duì)立竿見影、改變即刻發(fā)生的裝扮效果,健康這個(gè)事后驗(yàn)證、需要長(zhǎng)期維護(hù)的觀念被拋之腦后。
從材料就被“卡脖子”
瞳代要的就是暴利,但要想做一個(gè)真正的美瞳品牌,別說暴利,難度要遠(yuǎn)高于大多數(shù)新消費(fèi)行業(yè),里面涉及眾多復(fù)雜的工藝和技術(shù),不少還被“卡脖子”。
先從材料來說。美瞳的材料就像一個(gè)人站在繩索上走路,是相當(dāng)精妙的平衡藝術(shù)。
接觸鏡要清晰成像,光透過率、折射率、硬度、強(qiáng)度、含水量、透氧屬性、抗沉淀......光是這些參數(shù)之間的關(guān)系,就讓不少人感到費(fèi)解。
角膜是人體唯一沒有血液供應(yīng)的部分,空氣中的氧氣以淚液為介質(zhì)間接傳遞給角膜。通常,軟鏡主要依賴淚液滲透來維持角膜氧供。
這里就涉及到了材料的含水量。水凝膠材料有良好的親水性,軟鏡的透氧能力與鏡片的含水量正相關(guān),與鏡片的厚度負(fù)相關(guān)。
也就是說,鏡片在同一材料和含水下,鏡片越薄,透氧量越高;鏡片在同等厚度和材質(zhì)下,含水量越高,透氧越好。
同時(shí),含水量高有個(gè)缺點(diǎn),眼睛容易干,不適合眼干的人群,而且鏡片容易破。
真是復(fù)雜成了一鍋粥。
當(dāng)水凝膠還在這些參數(shù)中彼此制約,反復(fù)橫跳時(shí),硅水凝膠軟鏡來了。
1998年,美國(guó)視康公司率先推出一種硅氧烷與水凝膠復(fù)合材料的軟性角膜接觸鏡,稱為硅水凝膠軟鏡。該款軟鏡的透氧量超過水凝膠材料軟鏡6倍以上,是可以帶著過夜的。
硅水凝膠軟鏡的成形性好,容易摘戴,抗沉淀性能優(yōu)越,使配戴角膜接觸鏡的并發(fā)癥顯著下降,成為角膜接觸鏡發(fā)展的里程碑。
(常用的角膜接觸鏡原材料單體)
那么問題來了,既然硅水凝膠這么好,所有廠商都生產(chǎn)不就好了?畢竟,這種材料誕生已經(jīng)超過20年了。
現(xiàn)實(shí)是,硅水凝膠材料的接觸鏡主要都是透明片,在彩片上并不多見,跟現(xiàn)有的這些色墨相融合,生產(chǎn)難度比較大,能做到的廠家屈指可數(shù)。
據(jù)臺(tái)灣某工廠透露,硅水凝膠在四五年前就能量產(chǎn)了,出口到日本、歐洲。但這背后,面臨和手機(jī)芯片一樣的問題,多個(gè)單品原料都掌握在美國(guó)人手上,屬于“卡脖子”原料,并不具備出廠價(jià)的成本優(yōu)勢(shì)。
國(guó)內(nèi)的相關(guān)工廠端也介紹說,現(xiàn)在市面上拿到硅水凝膠生產(chǎn)資質(zhì)的工廠并不多。有些工廠也在往這個(gè)方向規(guī)劃,但是新產(chǎn)品(材料、工藝、拋期、含水量等不同的產(chǎn)品)從研發(fā)到上市最長(zhǎng)需要2-3年。
在藥監(jiān)部門注冊(cè)的時(shí)間,大概是一年到兩年時(shí)間。注冊(cè)之后,還需要先小批量不斷試驗(yàn),最終才能實(shí)現(xiàn)量產(chǎn),這個(gè)周期大概也需要半年到一年。
除了生產(chǎn)周期的原因,廠商的驅(qū)動(dòng)力本質(zhì)上源于市場(chǎng)需求,目前美瞳行業(yè)還在市場(chǎng)擴(kuò)張前期,提升滲透率的階段。
臺(tái)灣某工廠的受訪者透露出了真相。該工廠在大陸沒有申請(qǐng)硅水凝膠美瞳的資質(zhì),因?yàn)椤拔覀儽容^類似像富士康這樣的企業(yè),要等到市場(chǎng)具備一定的規(guī)模,才會(huì)切進(jìn)去,因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域很強(qiáng)的公司現(xiàn)在一個(gè)月營(yíng)業(yè)額差不多3000多萬人民幣,僅僅是我們工廠的大約四分之一,對(duì)工廠來說,這個(gè)領(lǐng)域的規(guī)模還非常小。”
“整個(gè)行業(yè),現(xiàn)在就很像幼稚園的階段。”美瞳這個(gè)產(chǎn)業(yè)本身也太小,如果一味去投入新材料,未必會(huì)討好。
此外,通常情況下,不戴著連續(xù)過夜,“按照說明書不超過12小時(shí)佩戴基本不會(huì)產(chǎn)生角膜水腫!敝灰秆醴蠂(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的鏡片,正常佩戴是沒問題的。
這兩年市場(chǎng)上強(qiáng)調(diào)高透氧的鏡片,大家經(jīng)濟(jì)條件起來了,更注重健康。只有這個(gè)需求足夠大,才能倒逼商家、廠家進(jìn)行全行業(yè)的技術(shù)迭代。
美瞳的花色是一門藝術(shù)
美瞳材料講究平衡,設(shè)計(jì)更是平衡的藝術(shù)。
美瞳花色是消費(fèi)者感受到的最直接刺激,但很多時(shí)候,美瞳花色給人的感覺極其微妙,差異點(diǎn)很少,甚至看起來大同小異。
因?yàn)椋ㄉO(shè)計(jì)從來不是染個(gè)顏色那么簡(jiǎn)單。
業(yè)內(nèi)一位瞳色花紋設(shè)計(jì)師表示,首先“要盡可能做一些花樣出來,讓消費(fèi)者感受到上新,但是又不能放太多東西,其承受面積就這么小,放太多東西干擾視線!
這是設(shè)計(jì)上多與少的把控。
其次,“怎么讓它的整體感覺對(duì)消費(fèi)者來說,既達(dá)到融瞳的效果,又可以展示各種特別的風(fēng)格!
這是呈現(xiàn)上突出與克制的把控。
再次,花色設(shè)計(jì)是否會(huì)影響到后面的質(zhì)量問題。
這是風(fēng)格與質(zhì)量的把控。
最后,它不是像其他設(shè)計(jì),通過Pantone色去追蹤,產(chǎn)品能最大還原設(shè)計(jì)稿上的顏色。美瞳就不一樣了,產(chǎn)品是一種顏色,但是佩戴后與我們眼球的顏色綜合,使得原本的顏色不夠亮,或是不夠美觀。
這是專業(yè)度、經(jīng)驗(yàn)上的把控。
尤其是染色的工藝,行業(yè)內(nèi)普遍采用的是高分子聚合工藝,即將染色部分作為材料的一部分,聚合在鏡片中間,形成一個(gè)有機(jī)整體,但這種工藝復(fù)雜,耗材較多,考慮到厚度增加對(duì)透氧量的影響,要在工藝和材料上下成本。
劣質(zhì)品牌哪有心思考慮這些,可以說,除了好看,一無是處。
所以,花色設(shè)計(jì)的難點(diǎn)并不是創(chuàng)意的匱乏,而是如何去讓它呈現(xiàn)得更好。
至于,如果上述幾個(gè)點(diǎn)沒有把控好,消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)遇到的問題就是帶上去“像鬼一樣”、“假人感”,在滿足某個(gè)需求時(shí),誤傷其他需求,比如克萊因藍(lán)這種顏色,飽和度很高,沒有把控好的話,就會(huì)出現(xiàn)很假的狀態(tài)。
花色設(shè)計(jì)的背后是強(qiáng)有力的策劃。大方面是市場(chǎng)的一個(gè)流行趨勢(shì),需求的變遷。
最開始消費(fèi)者剛接觸到美瞳,會(huì)選擇那種有些殺馬特風(fēng),大直徑,波風(fēng)點(diǎn)點(diǎn),讓人感覺一下子放大了瞳孔。
后來大家的需求就變成了要改變自己的瞳色,像歐美人一樣,所以會(huì)有混血風(fēng)出來。
漸漸地,日本的萌妹風(fēng)開始受到歡迎,很大直徑的,類似“狗狗眼”的款式,看起來很無辜,很清純。
至于微混血風(fēng),消費(fèi)者的需求更為復(fù)雜,想改變瞳色,但是又想讓別人覺得那是自己的眼睛,“媽生眼”、“偽素顏”其實(shí)就是更貼近人的眼球。
“我戴了又像我沒戴”,這樣的心思讓美瞳的需求更為多樣,個(gè)性化、多元化進(jìn)一步被放大。
這些趨勢(shì)伴隨著某個(gè)品牌的爆款而產(chǎn)生,引領(lǐng)一波潮流。
當(dāng)這些需求不斷產(chǎn)生,刺激更多人群,就會(huì)促使研發(fā)人員或工廠去研究怎樣去匹配各種人群的需求;ㄉ遣粩嗟男盘(hào)刺激,是撬開不同人群,提升市場(chǎng)滲透率的抓手,同時(shí)產(chǎn)品即宣傳,不斷突破消費(fèi)者認(rèn)知閾值的東西。
因此,上新快、需求多樣成為中國(guó)大陸美瞳行業(yè)的典型特征。臺(tái)灣某工廠端人士表示,“日本的美瞳更新速度比中國(guó)慢很多,甚至有花紋賣了可能七八年以上。”歐美市場(chǎng)更是花色傳統(tǒng),變化少。
中國(guó)市場(chǎng)則不同,一位工廠端人員表示,最近兩年,中國(guó)市場(chǎng)上的產(chǎn)品,生命周期很長(zhǎng)的爆款,基本上也就是一兩年時(shí)間。這種情況的極端形式就是瞳代、微商,靠不停地上新去獲得流量。
對(duì)比強(qiáng)生,那些“經(jīng)典常青款”誕生多年,在全球市場(chǎng)上不愁銷路,所向披靡。因?yàn)樗麄儼凑兆畲笫袌?chǎng)的需求,即日本市場(chǎng)為生產(chǎn)依據(jù),日本的需求是怎樣的,強(qiáng)生就生產(chǎn)什么樣的花紋。
然而放到中國(guó)大陸市場(chǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn),強(qiáng)生的市占率竟然在下降,因?yàn)槭袌?chǎng)上出新的速度太快了。面對(duì)此種狀況,日本品牌為了提升在中國(guó)的銷量,也不得不加快了花色上新的節(jié)奏。
這導(dǎo)致一個(gè)頗為奇怪的情況,中國(guó)市場(chǎng)還不是最大的,滲透率還不是最高的,但是人群體量大,細(xì)分人群人數(shù)多,消費(fèi)者需求反而已經(jīng)最多樣、最強(qiáng)烈了。
中國(guó)臺(tái)灣工廠掌握供應(yīng)鏈話語(yǔ)權(quán)
設(shè)計(jì)上的頻繁更新,承壓最重的就是供應(yīng)鏈。
一款產(chǎn)品上新,設(shè)計(jì)新款、刻鋼板、做樣品、上機(jī)器,無論如何也要付出固定的制作成本。如果頻繁上新但出貨量有限,工廠成本就高,單品利潤(rùn)受到影響,工廠出貨量的壓力也很大。
所以,工廠自然有要求。
國(guó)內(nèi)某工廠的日拋起訂量為3000盒(一盒10片),補(bǔ)貨量是1500盒;而臺(tái)灣某工廠的起訂量在10000盒左右,補(bǔ)貨量為5000盒。優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商會(huì)篩選品牌,要求高的起訂量和補(bǔ)貨量,背后是實(shí)力和底氣。
全球美瞳的代加工廠主要集中于中國(guó)臺(tái)灣,主流代工廠有精華光學(xué)、望隼科技、昕琦科技、晶碩光學(xué)、永勝光學(xué)等,規(guī)模較大。
數(shù)據(jù)顯示,2021年5月,淘系平臺(tái)上銷量TOP40的美瞳產(chǎn)品中,臺(tái)灣生產(chǎn)的占比達(dá)到57.5%。臺(tái)灣工廠能做到大批量和品質(zhì)穩(wěn)定,是頭部企業(yè)所需要的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。
其次是韓國(guó)工廠,贏在代工彈性,小量、低價(jià),也承接了一部分國(guó)內(nèi)中小品牌的生產(chǎn)。
中國(guó)本土代工廠有吉林瑞爾康、甘肅康視達(dá)等,大陸生產(chǎn)商占比不到10%,對(duì)品牌幾乎沒有什么選擇性。
是什么導(dǎo)致了現(xiàn)在的代工廠生產(chǎn)格局?
作為吸引外資和生產(chǎn)技術(shù)代加工的重要集合地,臺(tái)灣很擅長(zhǎng)代工這件事,在美瞳工廠中,不少都是光學(xué)起家。比如精華光學(xué),技術(shù)實(shí)力雄厚。
說到工藝,美瞳的生產(chǎn)工藝從最開始人工方式制作的車削式演變成了現(xiàn)在的模壓式,實(shí)現(xiàn)了大批量生產(chǎn)。
其實(shí),模壓這門技術(shù)本身并不難,原理也很簡(jiǎn)單,讓模具助力產(chǎn)品成型。但放在美瞳這樣薄如蟬翼,參數(shù)設(shè)計(jì)復(fù)雜的東西上,難度就變得極大,對(duì)磨具的精度要求極高。
目前,大陸廠商100%生產(chǎn)美瞳的模具都要外購(gòu),臺(tái)灣廠商目前自己做模具的也不多,也需要外購(gòu)。
本質(zhì)上是因?yàn)椋>咝枰浅I(yè)的機(jī)器來生產(chǎn),這種機(jī)器最初由美國(guó)的軍工設(shè)備發(fā)展而來,屬于“卡脖子”設(shè)備。這也解釋了為什么歐美大品牌大廠家能做到完全自主生產(chǎn)。
近幾年我國(guó)臺(tái)灣廠商機(jī)械化程度大大提高,可以用注模成型法預(yù)先設(shè)置好參數(shù),然后用強(qiáng)壓液態(tài)單體注模,然后大批量生產(chǎn),生產(chǎn)效率很高。
甚至,連帶檢測(cè)也可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。對(duì)比之下,大陸工廠只做到了半自動(dòng)化。比如,國(guó)內(nèi)某工廠目前還是人工檢測(cè),每一片都還是在人工肉眼檢測(cè)。
中國(guó)臺(tái)灣的代工能力在短時(shí)間內(nèi)是很難超越的,一位國(guó)內(nèi)著名的視光學(xué)專家做出這樣的論斷。
因?yàn)榕_(tái)灣有很大的代工空間,代工賺的錢,比搞科技發(fā)明要賺得多。臺(tái)灣美瞳的生產(chǎn)成本、經(jīng)驗(yàn)、管理都是世界領(lǐng)先的,臺(tái)灣企業(yè)還有很長(zhǎng)的領(lǐng)先期。
目前,比如歐洲,除了荷蘭、法國(guó)有工廠,其余基本所有品牌全部到臺(tái)灣去生產(chǎn)。
臺(tái)灣工廠也很挑客戶,有的大陸初創(chuàng)公司需要用2倍價(jià)格才能拿下來。臺(tái)灣某工廠表示,根據(jù)二八理論,只抓前面20%的客戶,或者是有潛力成為20%的客戶,其他客戶就不抓。并且如果知道品牌有自建工廠的計(jì)劃,在提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品方面就會(huì)有所保留。
的確,上游工廠掌握著話語(yǔ)權(quán),因而沒有掌握供應(yīng)鏈,成為國(guó)內(nèi)品牌發(fā)展的“阿喀琉斯之踵”。
那么,工廠對(duì)品牌能產(chǎn)生很大的掣肘,品牌的突圍會(huì)變得更難嗎?
并不如此。
一方面,盡管掌握供應(yīng)鏈話語(yǔ)權(quán),但價(jià)值鏈還是在頭部品牌,品牌為臺(tái)灣供應(yīng)鏈帶來了很多溢價(jià)。這點(diǎn)類似于手機(jī)行業(yè)。
另一方面,美瞳的產(chǎn)品屬性——這一底層邏輯,讓行業(yè)供應(yīng)鏈問題變得特殊起來?梢哉f,在廠和商之間達(dá)到了某種相對(duì)的平衡,不至于一個(gè)過輕,一個(gè)過重。
首先,還是前面提到的,美瞳的特殊屬性,既有醫(yī)療屬性,又是非標(biāo)品。有好的工廠并不意味著這門生意就好做,并不意味著品牌就能扶搖直上,F(xiàn)在行業(yè)崛起的瓶頸,不在于出廠的產(chǎn)品、出廠的質(zhì)量是否合格,而在于產(chǎn)品的舒適度。
在采訪中,某美瞳品牌負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理的人表示,“再好的工廠,滿足了國(guó)家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)又如何?達(dá)不到客戶要求的話,還是很難,所以我們的最終導(dǎo)向還是用戶。即使是硅水凝膠的產(chǎn)品,也是有一定比例的客訴存在。10塊錢一片的美瞳和20塊錢一片的美瞳都可能會(huì)產(chǎn)生不舒服的狀態(tài)。”
最大可能地提升消費(fèi)者舒適程度,這是品牌進(jìn)行質(zhì)量把控的核心。
這就涉及到了用戶體驗(yàn)的問題,該受訪者表示,“要根據(jù)市場(chǎng)的預(yù)期需求和用戶體驗(yàn),選擇相應(yīng)的透氧量、含水量等指標(biāo),以及視光方面的高清鏡片、防藍(lán)光鏡片等配置。盡可能保證每個(gè)用戶都舒適。”
品牌離用戶近,通過大量的購(gòu)買數(shù)據(jù),以及長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、用戶體驗(yàn)反饋,去反溯工廠,尋找最優(yōu)解。
據(jù)他猜測(cè),如果自己的公司要建廠,起碼要等到行業(yè)自動(dòng)化成熟,產(chǎn)品的良率上去了,不會(huì)產(chǎn)生那么大的偏差。
優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈能降低消費(fèi)者不舒服的概率,是美瞳提升滲透率的關(guān)鍵因素。除了自建工廠,優(yōu)化供應(yīng)鏈的合作模式,是當(dāng)下美瞳企業(yè)更需要去做的。
某美瞳品牌負(fù)責(zé)人說,中國(guó)品牌起步較晚,更需要把更多精力放在產(chǎn)品研發(fā)上。這需要品牌和工廠在合作模式上更深度,然后才能做出更好的產(chǎn)品!耙郧拔覀冞M(jìn)行花紋設(shè)計(jì),工廠生產(chǎn)出來,現(xiàn)在會(huì)在眼鏡的材質(zhì)、配方上面做合作研發(fā),共同來深耕!
這也得到了臺(tái)灣某工廠證實(shí)。對(duì)于工廠而言,現(xiàn)在行業(yè)處在初期,在技術(shù)上由單一廠商去投入研發(fā),首先面臨的是失敗幾率很高,超過了50%;其次,做出來的產(chǎn)品市場(chǎng)也不一定會(huì)接受,風(fēng)險(xiǎn)較大。
合作把蛋糕做大,才是目前的首要命題。
這門生意極其難做
美瞳市場(chǎng)的半壁江山被瞳代占領(lǐng)也說明,有太多的認(rèn)知還需要去普及。
先不說消費(fèi)者對(duì)含水量、透氧等健康問題一知半解甚至毫不知曉。很多時(shí)候,即使購(gòu)買正規(guī)品牌,通過國(guó)家質(zhì)量檢驗(yàn)的產(chǎn)品,還是可能不舒服,但為什么不舒服,其實(shí)真的是個(gè)謎。
負(fù)責(zé)美瞳質(zhì)量管控的人士,曾經(jīng)做過一份檢測(cè)報(bào)告,比如說1000條客戶反映不舒服,重新寄回工廠檢測(cè),但90%的產(chǎn)品都是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的,造成不舒適主要來自于客戶的選佩和不當(dāng)操作。
比如很常見的感染,如果消費(fèi)者佩戴中衛(wèi)生意識(shí)沒這么強(qiáng),可能會(huì)造成角膜感染。他會(huì)把這個(gè)歸結(jié)于鏡片本身的原因。
在消費(fèi)者的認(rèn)知教育上,美瞳行業(yè)才剛剛開始,與普通的標(biāo)品、甚至相對(duì)簡(jiǎn)單的非標(biāo)品相比,需要很重的服務(wù)投入。
除了教育市場(chǎng),美瞳品牌可能還需要平衡線上與線下,這是很重要的一塊。
美瞳天然適合線上銷售。計(jì)算一下,一款美瞳,如果搭配4個(gè)顏色,3款直徑,30個(gè)度數(shù),產(chǎn)生的產(chǎn)品數(shù)量是3*4*30=360個(gè)。參數(shù)指標(biāo)過多,導(dǎo)致SKU數(shù)量無窮多,線下店面管理難度大。
而且,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展太快,美瞳行業(yè)在中國(guó)發(fā)展時(shí)間又太短。這個(gè)行業(yè)壓根就沒趕上線下正規(guī)渠道的普遍、規(guī)范化發(fā)展,直接就快速跳到了電商階段。
太快了,連改變消費(fèi)者認(rèn)知,整頓瞳代現(xiàn)象都來不及,就迎來了線上流量時(shí)代。
線上銷售、美瞳美妝化,帶來的問題其實(shí)很多。即使美瞳說明書上,寫著非常詳細(xì)的佩戴指南,但是真正做到的消費(fèi)者有幾個(gè)呢?
當(dāng)然,這也是中國(guó)新消費(fèi)品牌共同面對(duì)的問題。很少有某個(gè)國(guó)家像中國(guó)這樣有敏捷的線上銷售,帶來的問題和經(jīng)驗(yàn)都是全新的,必定帶來看起來奇怪,甚至是相互矛盾的現(xiàn)象出現(xiàn)。
瞳代們當(dāng)然不用考慮這些矛盾,不必試圖找出解決其中困局的答案,這是做品牌跟單純?nèi)﹀X的區(qū)別。
總結(jié)
毋庸置疑,美瞳是個(gè)好賽道,對(duì)比國(guó)外成熟市場(chǎng),滲透率還有幾倍的提升空間。同時(shí)兼具時(shí)尚性、社交性,甚至還有些成癮性。
據(jù)國(guó)內(nèi)某品牌負(fù)責(zé)營(yíng)銷的人士透露,有一些爆款單品,復(fù)購(gòu)率甚至能達(dá)到50%。
《2019年線上美瞳消費(fèi)報(bào)告》顯示,線上日拋型美瞳消費(fèi)占比逐年提升,年拋型美瞳消費(fèi)占比趨緩,美瞳佩戴周期越來越短。
在新消費(fèi)整體熱度下降之時(shí),美瞳仍被資本和消費(fèi)者青睞,頗有種獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的即視感。
美瞳的消費(fèi)者多為90、95后年輕人,這類人群代表著未來,代表著對(duì)品牌的定義,還代表著強(qiáng)大的顧客終身價(jià)值。新消費(fèi)人群的喜好、購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)、口味、生活方式,正在等待企業(yè)的品牌去幫助他們一起構(gòu)建。
但這門生意也極其難做,存在太多的障礙要去破除,如果沒有三五年的深耕,人員沒有五六年的沉淀,很難經(jīng)營(yíng)好這個(gè)市場(chǎng)。
我們也可以看到,對(duì)比強(qiáng)生、海昌等傳統(tǒng)品牌——品牌歷史長(zhǎng),但稍顯老化,在花色和潮流上的更新沒那么快速、頻繁。因而可啦啦、Moody等國(guó)產(chǎn)美瞳品牌迅速崛起。相比于傳統(tǒng)國(guó)際品牌,國(guó)產(chǎn)品牌對(duì)本土市場(chǎng)吃得更透,更能讀懂消費(fèi)者多元化的需求。
但這也不意味著已經(jīng)跑出來的品牌,就能安心做領(lǐng)跑者。
這個(gè)產(chǎn)品過于個(gè)性化,用戶今天戴著舒服,但是明天可能就不舒服。愛美瞳的人,追求花色的多樣,手里沒有五六個(gè)品牌的產(chǎn)品,都不好意思說自己是美瞳大戶,贏者通吃的局面極難實(shí)現(xiàn)。
所以,即使是頭部創(chuàng)立較早的品牌,也得承認(rèn),行業(yè)的天花板很高,存在巨大的深耕空間。
當(dāng)然,行業(yè)開始朝著集中方向發(fā)展,有更多這樣的正規(guī)軍開始跑出來,藥監(jiān)局對(duì)這個(gè)行業(yè)重視程度提高,電商平臺(tái)也開始了規(guī)范引導(dǎo),對(duì)行業(yè)來說絕對(duì)是好事。品牌們重塑美瞳行業(yè)格局,從銷售無牌及偽劣產(chǎn)品的微商、瞳代手中收回半壁江山。
所以,終結(jié)美瞳暴利的,還是正規(guī)的美瞳品牌。通過一場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)役,承擔(dān)著跟消費(fèi)者一起塑造這個(gè)市場(chǎng)的重任,從銷售無牌及偽劣產(chǎn)品的微商、瞳代手中收回半壁江山。
我們能夠想象到,經(jīng)過一些大魚吃小魚、行業(yè)重組、全面正規(guī)化的過程,這些微商、瞳代也有希望能成為正規(guī)軍。
余華的小說《兄弟》后記中有一段話:
“寫作就是這樣奇妙,從狹窄開始往往寫出寬廣,從寬廣開始反而寫出狹窄!
美瞳跟其他很多行業(yè)也一樣,到達(dá)寬廣,就得從狹窄開始。
發(fā)表評(píng)論
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